物业项目钥匙管理制度范文
一、目的
规范项目钥匙管理工作,确保钥匙的清晰、完整。
二、业务范围
业主委托钥匙、返修钥匙的管理(入住及日常管理阶段)。
三、职责
1、管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况。
2、客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理。
3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙(未售房屋及未办理入住)及返修钥匙的保管及日常管理。
四、工作程序
(一)、业主委托长期保管的钥匙
1、业主委托物业长期保管其房间钥匙以备出租或应急之时用时,应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管,客服组应设立专门地点存放业主委托物业存放的钥匙(专人保管),同时登记《业主钥匙寄存登记表》。
2、业主因某种原因需更换门锁,应及时将新更换的门锁钥匙送至物业保存,原钥匙业主领回。未及时送至备用钥匙至物业的一切责任由业主承担,客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙。
3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙,需经客服负责人或物业经理批准并及时与业主取得联系,说明情况。在《业主日接待表》上登记,同时登记《业主钥匙寄存登记表》,使用完毕后及时送回客服组存放。业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”,钥匙保管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写《业主钥匙寄存登记表》,并负责钥匙回收,同时必须将业主钥匙借出的详细情况,完整填写在《业主日接待表》上。
4、非业主本人领取钥匙时,需凭身份证或者业主委托书领取钥匙,客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书,然后与业主取得联系,说明情况经其同意后,方可办理相关手续。并在《业主日接待表》上登记问询时间。
5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须与收回的数量、楼、栋、号相一致,若发现借出与收回不符或造成钥匙丢失,钥匙管理员有权追究当事人的责任。
6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点,如发现问题及时向负责人报告。
7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时,客服负责人应马上请示物业经理,然后与业主取得联系,征得同意后,采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施,确保业主房屋的安全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕,并在《业主日接待表》上登记。
8、如客服负责人或者钥匙管理员休假期间,需将业主寄存钥匙管理移交给专人管理,钥匙管理人应履行客服负责人和钥匙管理员的相应职责。
(二)、返修钥匙管理
1、施工返修单位借用钥匙时,必须向钥匙管理员出示相关证明材料和身份证方能办理借用手续。
2、借出的钥匙必须在当天下班之前收回,如的确不能收回,钥匙管理员应将原因报告给客服负责人,并跟进钥匙使用的整个过程直至钥匙收回。
3、借出钥匙的.数量、楼、栋、房号必须与收回的一致。如发现钥匙借出与收回不符或造成钥匙丢失,将追究钥匙发放人的责任。
4、如发生钥匙丢失,应及时上报至客服负责人。
5、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时,客服负责人应马上请示物业经理,然后与业主取得联系,征得同意后,采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施,确保业主房屋的安全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕,并在《业主日接待表》上登记。
(三)注意事项
1、非业主本人需借用钥匙时,必须经该业主同意并押下身份证方可发放,否则一律不外借。
2、非本公司中介借用钥匙看房,必须出示业主委托书,并交付贰百元人民币的押金和拾元看房费方可办理相关手续。
3、如遇突发事件,须与该业主取得联系确认。进入房屋必须有两人以上,并做好记录工作。
4、对所有寄存钥匙必须从严管理,做到谁借出谁负责的岗位职责。
5、所有钥匙应建立电子档,做到实时更新。
6、入住阶段,如返修钥匙使用情况较多,务必将使用情况填写清楚。如业主将返修钥匙领走必须在《业主钥匙寄存登记表》上签字。
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:物业部钥匙管理制度范文
物业部钥匙管理制度范文
1、除值班人员掌握一套外,其余钥匙交维修部统一保管。
2、任何人不得私自配钥匙。
3、凡非24小时值班机房,值班完成后将钥匙交24小时值班机房保管,以备发生紧急情况后,能打开机房门。
4、无关人员不得借用机房钥匙。
5、遗失钥匙须立即报告。
6、无人值班机房借用钥匙需登记。
篇3:物业项目钥匙管理制度八
物业项目钥匙管理制度
1. 本部钥匙由专人负责借还,任何钥匙的借还都必须由钥匙组专人负责。
2. 所有钥匙必须作好登记,分类保管好。
3. 定期护养工具房的钥匙,在每次上班时,由专人交送到各领班手中并作好登记,每次下班时,各领班必须将所有钥匙交还,由钥匙组人员清点好并作好登记,一日四次,晚上收回后,统一放回指定钥匙柜保管。
4. 借用工程钥匙时,由专人向屋村管理处借出后,交送负责此楼宇的清洁工手中,由清洁工负责开门,并按本部门作息时间将钥匙收回到责任区域的领班处,中间作好必要的登记。工程完结后,由钥匙组人员从各区域领班手中收回钥匙交还管理处并签收。如代其它部门借匙,在借出钥匙后,由使用人写好证明并签收后方可给予。
5. 如有清洁服务单,由钥匙组人员向屋村借出钥匙,作好交接手续,然后交送各区领班处并签收,做完清洁后,立即交还管理处。
6. 所有的钥匙借、还过程中,必须严格作好登记手续。所有钥匙必须当日借当日还,如有特殊原因借给其它部门使用而当日不能归还屋村的,必须在本部门下班时由本部收回统一保管,在上班时再行借出。
篇4:电梯钥匙使用管理制度
电梯钥匙使用管理制度
1总则
1.1电梯是属于国家明令规定的特种设备,为了保障电梯的正常和安全使用,必须制定《电梯钥匙使用保管制度》;
1.2电梯钥匙必须由专人保管和使用,电梯钥匙不得随意仿制或配制,也不得随意滥用。
2电梯钥匙使用与保养
2.1电梯电源钥匙是操纵电梯运行与使用的电源开关钥匙;
2.2电梯电源钥匙的操作使用程序必须按照电梯制造厂家规定的操作使用程序进行;
2.3电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职司机或电梯值班人员使用和保管,其他人不得随意使用与保管。
3电梯机房钥匙使用与保管
3.1电梯机房是放置电梯重要设备的场合,只有经过适当培训的持证专业人员和相关人员才能进入;
3.2电梯正常使用时,电梯机房必须上锁,以防止其他无关人员擅自进入;
3.3电梯机房钥匙应由电梯司机、电梯值班人员或业主相关部门负责人保管;
4电梯三角钥匙使用与保管
4.1电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯检修、检测时使用的;
4.2电梯三角钥匙必须由项目部负责人、物业服务员或前台物业管理员保管,其他任何人不得保管;
4.3电梯三角钥匙上必须附着一个“告示牌”,讲明三角钥匙不得随意使用,以免造成在一次开锁后,可能未有效地锁住厅门而发生的危险;
4.4用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行,其他人员不得擅自使用。
篇5:客服部单元内各房间钥匙管理制度
客服部单元内各房间钥匙管理制度
1、各房间的钥匙存放在客服部由专人负责管理。
2、管理人员如需使用各房间的钥匙应统一办理借用手续并详细填写钥匙借用登记表。
3、查看房间后,管理人员需确认单元内电源已切断,门窗关闭后及时将单元锁好并将钥匙交回客服部。
4、负责人每日要认真检查钥匙登记表,对未收回的钥匙要查明原因并做好记录。
5、未经许可,任何人不得将钥匙带出客服部或借给非物业工作人员使用。
6、聘请的外来施工人员(甲方施工人员)需进入单元做维修时,由管理人员到客服部签字借用。施工人员不得进入客服部直接借用。
7、房间钥匙如有损坏或丢失,立即写出书面报告上报客服部主管。