篇2：员工着装礼仪规范

>　　员工着装礼仪

　　第二十八条 所有员工在正常工作日内(即周一至周四白天八小时工作时间)进入公司不得穿带铁钉或金属饰物的服装、旅游鞋或赤脚穿鞋，办公室人员须着正式职业装;周五(除有接待任务外)及晚上或双休日、节假日加班期间，办公室人员可着便装：

　　1.正式着装：女士须着西装或职业(裙)装。男士须上着衬衫(长短袖)，佩戴领带，下着长裤;有正式接待任务时，须着西装;夏季(即每年5月1日起至本年10月31日止)时，男士可不佩带领带。若有接待任务、正式会议等必须正式着装，佩带领带。如因工作需要，各部门也可以要求本部门男士佩带领带。建议男士们在办公室内留存领带备用。

　　2.着便装：女士不得穿超短裙(裙边与膝盖距离不得超过7CM)、无领无袖的服装，男士不得穿背心及拖鞋。

　　第二十九条 E栋厂房工作的员工(惠阳一厂所在楼)

　　1.所有员工在工作日内进入一楼仓储、质控、工程等区域或三楼仓储库区时必须着工衣;进入二楼生产区域时必须穿工衣、工鞋。在一楼、二楼工作的主管级以上(包括主管)人员可在办公位上更换工衣，工鞋须在进门处的更鞋室内更换。

　　2.未发工衣、工鞋的新员工进入商品库可不着工衣、工鞋。客人在进入一楼商品库或仓储办公区时可不穿鞋套，进入生产车间可不穿工衣，但必须穿鞋套。

　　第三十条 F栋厂房工作的员工(即惠阳二厂所在楼)

　　1.所有从F栋西门(即员工通道口)进入一楼厂区的员工必须着工衣、工鞋;进入二楼仓储区域的员工，必须着工衣，主管级以上人员(包括主管级)可到办公位上更换工衣，且须在上班时间内着工衣办公。

　　2.所有从F栋北门(即职员通道口)进入一楼办公区的职员必须穿工鞋;当需从开放办公区域(室)进入生产区域时(包括参观通道和生产区域通道)须着工衣、工鞋。

　　3.供应商和外来人员如需进入二楼办公区办事，可不着工衣、工鞋或鞋套;

　　第三十一条 办公室人员因参观接待任务需进入车间时，必须穿工衣、工鞋，不得穿鞋套(特殊情况除外);外来人员进入生产车间时必须穿鞋套。

　　第三十二条 公司所有员工在上班期间必须佩戴员工卡(除特殊岗位外)。

　　第三十三条 员工着装必须整齐、清洁，不得敞胸露怀、不系工服纽扣;爱护并保管好所配发的工衣、工鞋及鞋柜钥匙，如有损坏或丢失，由当事人承担索赔费用。

篇3：矿业公司员工礼仪行为规范

>　　矿业有限公司员工礼仪行为规范

　　礼仪行为规范指南

　　礼仪行为规范是全体员工在社会交往和礼仪活动中所遵循的基本原则，是企业员工内在修养与外显行为的综合表现。为了进一步树立企业良好形象，增强凝聚力，提高文明水准和创造良好的社会关系环境，给企业的蓬勃发展带来生机与活力，特制定本礼仪行为规范指南。

　　在交际活动中运用礼仪时，坚持“七要”的原则。一要宽容。既要严于律己，更要宽以待人;二要敬人。敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不要侮辱他人的人格;三要自律。自律是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省和自我检点。四要自觉。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言谈举止。五要适度。应用礼仪时要注意把握分寸，合礼得体。六要真诚。应用礼仪时，务必真情诚意，言行一致，表里如一。七要平等。在交往活动中必须贯彻平等原则，热情友好，落落大方，彼此尊重，不卑不亢。

　　礼仪行为规范主要包括日常礼仪规范、文书礼仪规范、公关活动礼仪规范和礼仪小要领。礼仪行为规范指南内容，适用企业单位全体员工。

　　1、日常礼仪规范

　　仪容的礼仪规范

　　1)常面带笑容，保持开朗的心态，营造和谐、融合的氛围。

　　2)头发梳理干净整齐，不染奇异色彩;男员工不留长发;女员工不烫怪异发型，不戴夸张的饰物，化妆淡雅得体。

　　3)讲究个人卫生，男员工面部宜刮净。

　　仪表的礼仪规范

　　1)着装大方得体，服装干净整洁;上岗时按企业规定着装，特殊岗位按岗位要求着装。

　　2)在工地和生产现场，要规范穿戴劳保用品。

　　3)参加重要会议、重要活动和对外交往时，须着西装、套装，系领带、穿皮鞋，公司另有要求除外。

　　电话的礼仪规范

　　1)接电话语言要求亲切、简练、和气、轻声。

　　2)及时接电话，铃响不要超过三遍。

　　3)接电话时要先自我介绍：“你好，我是某某某，请讲???????”。

　　4)接到打错的电话时要礼貌说明，尽量提供帮助。

　　5)仔细听对方讲话，不要随意打断，重要电话要认真记录。

　　6)通话要简短明了，表达清楚，不要长时间占线。

　　7)通话完毕要礼貌道别，轻放电话。

　　8)开会、接待、参加重要活动，手机应设置静音或关机。

　　9)不谈论国家和企业的机密事宜。

　　握手的礼仪规范

　　1)握手的顺序

　　上下级之间，应上级先伸出手后，下级才能接握;长幼之间，应长辈先伸出手后，晚辈才能接握;男女之间，应女士先伸手后，男士才能接握。

　　2)握手的力度

　　一般情况，相互间握一下即可;如果是热烈握手，表示十分友好，则可使劲摇晃几下。

　　3)握手的时间

　　通常握手以3-5秒为宜，握一下即可;如果两人关系亲近，则可以长时间握手。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意

　　使用名片的礼仪规范

　　1)交换名片的顺序

　　一般是：客先主后;身份低者先，身份高者后;当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，由尊到卑，或由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免被对方误认为厚此薄彼

　　2)递送名片的礼仪

　　递送名片时，应身体微微前倾、面带微笑、眼睛注视对方，双手呈上名片，将正面的字迹面向对方，并大方地说“这是我的名片，请??????”;如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。

　　3)存放名片的礼仪

　　看过名片后，应将名片放在外装左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重;不得随意乱放，以免使对方感到不快。

　　探视病人的礼仪规范

　　1)选择探视时间要遵守医院的规定或病人家属的要求，不要影响病人休息。

　　2)探视时间不宜久留，不宜成群结队。

　　3)不应故作深沉、悲伤状。

　　4)可适当携带病人可用的营养保健品或鲜花。

　　2.文书礼仪规范

　　公文的礼仪规范

　　1)讲究行文格式

　　注意格式、讲究行文用词的规范性是对收文单位和收文人的尊重;规范的公文，包括秘密等级和保密期限、紧急程序、发文机关标识发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关等内容，书写时应严格遵守。

　　2)讲究行文关系

　　对上级单位应使用上行文的礼仪;对平级单位应使用平行文的礼仪;对下级单位应使用下行文的礼仪，不可错位使用。

　　3)讲究行文的准确和明确

　　公文是单位处理行政公务的往来文书，具有严肃性、针对性和政策性的特点，因此行文用词必须准确、明确，任何含糊不清、前后矛盾、冗长杂乱的公文，必然会影响工作，有损企业形象;公关人员应准确书写公关公文，达到礼仪的要求，熟悉掌握公文的规范写作格式。

　　通知、通报的礼仪规范

　　1)通知礼仪规范

　　通知的用途。通知是使用较多的公文文种。它的主要作用：批转下级机关的公文;转发上级机关和不相隶属机关的公文;传达上级机关的指示，要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项;任免人员。

　　通知的书写规范。根据性质和内容，通知可分为指示规定性通知、批转与转发性通知、印发类通知、告知性通知、事务性通知;通知的书写应由发文单位、事由、文种组成;通知的内容应包括通知的起因与目的、通知事项和执行要求三部分;篇幅有长有短，应视通知的内容而定

　　2)通报礼仪规范

　　通报是使用频率较高的一种公文文体，它通常用于表彰先进、批评错误和传达重要精神或者情况。表扬性通报旨在宣传先进典型、树立榜样、推动工作，行文时应写明通报的原因、通报的事迹、总结的经验、表彰的决定和提出的要求;批评性通报旨在通过反面典型，提醒大家汲取教训、引以为戒、做好今后的工作，行文时要写明通报原因、通报事项、总结教训、处分决定和提出的要求;传达性通报旨在沟通信息、分析情况、提供参与，行文时应准确、清晰地写明所要通报的情况和提出指导性的意见。

　　3)通知、通报的书写规范

　　通知、通报均为下行文，书写时应遵守下行文的礼仪规范：行文要庄重严肃，避免使用谦词敬语，以体现下行文的权威性：结尾常用“希即遵照办理”、“望研究执行”、“请认真贯彻执行”等。

　　公关信函的礼仪规范

　　1)称谓的礼仪规范

　　称谓要准确到位。“准确”特制信函中的称谓要和收信人的身份相符。若是写给单位的信，则应以单位的具体名称或者具体工作部门相称;若是写给个人的信，则应按写信人与收信人间的关系来称谓;若是写给长辈的信，则应按照辈份来称谓;若是写给德高望重的领导、著名人士的信，则应在其姓名后加“老”字，以示尊敬;若是写给同事、同行的信对方有职称或职务，可称其职称或头衔，但如果关系特别密切的，不妨直呼其名。

　　称谓要礼貌得体。“礼貌”特指在称谓前或后加修饰词，以示尊敬。例如：对长辈或领导，可用“尊敬的”、“敬爱的”等词语。

　　2)正文写作的礼仪规范

　　根据不同的对象和信函内容来选择不同的语言予以表达。介绍单位情况的信函要写得实事求是;交流单位信息的信函要写得准确明了;解释单位有关规定的信函要写得清晰详细;对公众来信、投诉的回复要写得诚恳亲切。

　　3)结尾的祝颂语规范

　　书信中的祝颂语很多，且大多都是旧辞古语，有一定的套规。单位间的祝颂语多用于“此致 敬礼”等;企业间多用“顺颂商祺”等;给长辈的信，可在“敬颂”、“恭祝”后写“长寿”、“安康”;给老师的信，可在：“敬祝”、“谨颂”后写“教安”、“讲安”;给平辈、同事的信，可在“此致”、“祝您”后写“敬礼”、“顺利”或“握手”;给晚辈的信，可用“望，向上”、“祝，进步”等勉励之语;给病人的信，可用“祝你，痊安”等。还可随季节变化，用“春安”、“夏安”、“秋安”、“冬安”。

　　4)署名语的礼仪规范

　　署名的礼仪应讲究谦虚、恭敬。以个人名义通信，署名可直署己名，或在自称之前加上谦词如：“愚”、“敝”、“小”等;给上级可用“谨上”、“谨禀”;给平辈可用“谨启”、“手启”;给晚辈可用“字”、“书”、“白”等。

　　邀请书、请柬的礼仪规范

　　邀请书和请柬是企业为喜庆活动过特定会议等，向团体过个人发出的书面邀请;邀请书多用于团体，而请柬则多用于个人。

　　1)邀请书和请柬的设计规范

　　邀请书和请柬的设计装帧颇为讲究，其风格应既大方、庄重，又小巧、精致;封面的设计应漂亮、醒目，其图案装饰、文字书写应体现出艺术性。

　　2)邀请书和请柬的书写规范

　　邀请书和请柬应写明邀请的事由、出席的时间、地点、乘车路线等;应注明重要会议和场合对与会者的要求如：音乐会、舞会或宴会等对来宾着装的要求，以提请与会者的注意;用语应热情友好、讲究礼貌;当邀请客人出席时，应写上“敬请参加”、“敬请光临”、“敬请莅临指导”等字样;应在邀请书和请柬落款处加盖公章，以示郑重。同时，应讲究邀请书和请柬的文字排列，其排列方式为横式、竖式两种;竖式书写更富于民族传统特色，而横式书写则较为大众化、显得亲切随和。

　　3)邀请书和请柬的发送规范

　　邀请书和请柬写好后，应提前一周左右发出，以便受邀请者事先作好安排;对特殊的重要人物，应派专人送交，以表示邀请者的慎重和诚意;同时，当请人讲学或者请人做事时，应事先征得对方同意后再发请柬，否则有“命令”他人之嫌。

篇4：某公司员工办公室礼仪

　　公司员工办公室礼仪

　　一、仪表、仪容礼仪

　　仪容仪表是表现个人形象、精神风貌的重要载体，也是公司形象的外在体现。

　　1、公司员工应在任何时候保持着装干净、整洁，仪表仪容端庄，言谈得体，举止大方;

　　2、经常保持耳、口、颈清洁;

　　3、经常剪指甲，手指应无烟熏色，只能使用无色透明的指甲油;

　　4、员工应随时保持微笑和饱满的精神风貌;

　　5、经常保持头发干净，梳理成形;

　　6、男性员工应经常修面，不蓄长头发，头发不得盖过耳部和后衣领;正确配用领带、领结，保持领口、袖口清洁无油渍;使用清洁的袜子和鞋子，保持皮鞋光亮;

　　7、女性员工应化淡妆，不上浓妆;头发过长者，应束成发髻;不挂耳坠，不戴头饰、手链和其它贵重饰品;穿裙子时袜口不得露于裙外，保持袜子清洁，只穿肤色相近的或黑色袜子，经常保持皮鞋光亮;

　　8、每天到达公司应检查仪表、仪容及个人卫生是否符合标准。

　　二、电话礼仪

　　1、接电话时应及时、热情、主动，用“您好”、“请”、“对不起”等礼貌用语;

　　2、接听电话时，应自报单位名称及所属部门;

　　3、通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则，对方会感觉不舒服，而且也会影响办公室其他人的工作;

　　4、通话要简明扼要，寒喧尽量简短，简要说明重要事项;

　　5、重要事项听完后，应重复一遍，并做好通话记录;

　　6、通话过程中，如有事情需要处理，要礼貌告之对方，以免误解，对未讲清的事情，要再约时间并履行诺言;

　　7、同事不在时，应主动询问对方是否希望留言或转告，在许可的情况下，请做好电话记录，并询问对方姓名、单位、电话号码、联络事项等;

　　8、通话后应确认对方挂断电话，才能放下听筒;

　　9、留言或转告要及时。

　　三、办公礼仪

　　1、在办公楼内行走要抬头挺胸，男性稳健，女性轻盈，不要发出大的响声，影响他人;

　　2、不要在办公室内大声说话，要以对方听清为原则;

　　3、工作时间不要谈工作以外的闲话，不要隔位或长距离讲话;

　　4、不要谈人们敏感或忌讳的话题;

　　5、注意谈话时的礼貌用语，常说“请你”、“谢谢”、“对不起”、“请稍候”;

　　6、不要用单指或用头向对方指点或表示。

　　四、外出礼仪

　　1、需要离开公司大楼到外公干时，应主动向上级或同事交待一下;

　　2、离开办公区域到其到部门时，也应告知上级或同事;

　　3、出差在外时，应与主管上级保持经常性联系。

　　五、整洁礼仪

　　1、办公桌上，除了办公用品外，不要摆放其他的私人闲杂用品，办公用品要摆整齐;

　　2、办公桌下不要乱放杂物，请随时整理;

　　3、纸屑垃圾，请丢到专用废纸桶内，不要随处乱扔;

　　4、上下班及外出时，记住将办公椅推入桌下。

　　六、办公室工作的时间管理

　　总体要求：有计划、有预见性地利用一天的工作时间。

　　1、每天早上上班开始工作时，按事先预定的工作方案安排一天的工作，尽快进入角色;

　　2、把一天的工作按轻重缓急排定顺序;

　　3、开始做工作前把所需的资料放在桌子上，以免为查找资料而浪费时间;

　　4、琐碎的事集中在一段时间处理;

　　5、学会分派工作，可由下级做的事尽量分给他(她)做。

篇5：控股公司员工手册：礼仪要求

　　某控股公司员工手册：礼仪要求

　　1.员工职业礼仪

　　1.1个人仪表要求：

　　--须发:员工头发要经常清洗,保持清洁。男性员工头发不宜太长，胡须应该勤修剪;

　　--指甲：应经常修剪，女员工涂指甲油要尽量用淡色;

　　--口腔：应保持清洁，上班前不能吃有强烈异味的食品;

　　--女员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　1.2着装要求：

　　--男女职员在工作场所应穿着职业风格的服装，或搭配得体的工作便装，并保持清洁、方便;

　　--衬衫：衬衫的领子与袖口不得有污秽;

　　--领带：在正式场合或在重要业务中，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色的搭配，领带不能有污渍、破损、或歪斜松弛。

　　--鞋子应保持清洁;

　　--女职员应保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　1.3公共场所仪表要求：

　　--站姿:要求站姿端正,腰背挺直,两臂自然下垂,不耸肩.会见客户或出席站立仪式的场合,或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前;

　　--坐姿：坐下后，应尽量坐姿端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐;

　　--在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意;

　　--握手时，目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要热情大方，不卑不亢;伸手时同性间应由年长或地位高者向年纪轻或地位低着伸手，异性间应由女方先向男方伸手;

　　--出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进入。进门后，回手关门，要轻关，不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会，且注意礼貌;

　　--递交物件时，若是文件，要把文字正面朝向对方，若是刀笔等文具，应把尖朝向己方;

　　--无论在自己的公司，还是在访问的公司，不能在走廊和通道里边走边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等;

　　--在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　2.工作交往礼仪：

　　2.1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　--公司的物品不能野蛮对待，不能挪作私用;

　　--及时清理、整理工作台面和周围环境;

　　--对借阅发放的文件资料等仔细阅读，妥善保管或及时交还;

　　--借用他人或公司的物品，使用后及时送换货或归放原处;

　　--禁止将各类棋牌、电子游戏机等娱乐用品携带入工作岗位;

　　--未经同意不得随意翻看公司同事的文件、资料等。

　　2.2接听电话礼仪：

　　--来电铃响后至少在第三声铃响前取下话筒，通话时先问候对方："你好，顺驰!"。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时及时告知对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒;

　　--通话简明扼要，不在电话中长时间聊天;

　　--对不知名的电话，判断自己不能处理时不要说无根据的话，可坦白告诉对方，并马上将电话转交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人;

　　--工作时间内，不打私人电话。

　　3.客户交往礼仪：

　　3.1接待客户要求：

　　--在约定的接待时间内到达，不缺席;

　　--有客户来访，马上接待让座，并为来客斟水;

　　--来客多时，按序接待，不能先接待熟悉客户;

　　--对事前已通知要来访的客户，要表示欢迎;

　　--应记住常来的客户。接待客户时应热情、大方。

　　3.2介绍和被介绍方式：

　　--无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责;

　　--初次见面介绍，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断地位，可把年轻者介

　　绍给年长者;把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定;

　　--男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　3.3名片的接受和保管

　　--名片应先递给长辈和上级;

　　--把自己的名片递出时，应把文字正面向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名;

　　--接受对方的名片时，应双手去接，要马上看，正确记住对方的姓名后，将名片收起。如遇对方姓名由难认的字迹，马上询问。

　　--将收到的名片妥善保管，以便检索。