篇2：城投集团工作作风和工作纪律问责办法

　　城投集团工作作风和工作纪律问责暂行办法

　　第一章 总则

　　第一条 为进一步加强和完善公司内部管理，改进工作作风，促进全体员工正确履行职责、廉洁从业、提高执行力，切实预防和制止不作为、乱作为的现象，根据《*中央办公厅国务院办公厅关于印发〈关于实行党政领导干部问责的暂行规定〉的通知》(中办发〔20**〕25号)、《重庆市实施〈关于实行党政领导干部问责的暂行规定〉办法》(渝委办发〔20**〕18号)、《ZZ区机关工作作风和工作纪律问责暂行办法》(ZZ委办〔20**〕119号)的规定，结合公司实际，制定本办法。

　　第二条 本办法适用于集团公司各部室、下属公司及全体员工。

　　第三条 本办法所称问责，是指各部室、下属公司及其员工不履行或不正确履行工作职责，在工作作风、工作纪律等方面违反规章和制度，贻误工作或造成不良影响的，依照本办法追究责任的活动。

　　第四条 对本办法的执行由集团公司监事会组织实施。

　　第五条 问责必须坚持实事求是、有错必究、处理有据、客观公正，追究责任与改进工作，教育与惩戒相结合的原则。

　　第二章 问责内容

　　第六条 工作作风方面有下列情形之一的，应当问责：

　　(一)不认真履行集团公司的决策、决定，影响政令畅通，致使公司工作受到影响，受到区委区政府通报批评的;

　　(二)工作中责任心不强，推诿扯皮、敷衍塞责，特别是因主观原因，致使负责的重点工作、重点项目未能按期完成，经督查通报后仍无改进的，或经协调明确责任后仍不执行的;

　　(三)因工作措施不当，或不及时受理、认真办理群众来信来访，导致事态扩大造成不良后果的;

　　(四)办事态度生硬，方法简单粗暴，不正确履行职责，或受到群众及来公司办事人员的投诉，经核查属实且不整改落实的;

　　(五)工作中刻意掩盖矛盾和问题，不及时汇报存在的问题和情况，以致引发突发性事件或在应对突发性事件过程中处置不力的;

　　(六)利用职权谋取私利，损害公司合法权益的;

　　(七)对发生的滥用职权、徇私舞弊、失职渎职等行为不制止的;

　　(八)各部室、下属公司内部管理不严，工作秩序混乱，环境卫生脏、乱、差严重，对公司形象造成不良影响的;

　　(九)被新闻媒体曝光，造成负面影响的;

　　(十)在下属单位班子成员及其他专项考核中，班子民主测评最差等次得票率超过三分之一的，对单位进行问责;个人民主测评最差等次得票率超过三分之一的，对个人进行问责。

　　第七条 工作纪律方面有下列情形之一的，应当问责：

　　(一)上班期间无故迟到、早退、旷工、擅离职守或从事打牌、下棋、玩游戏、聊天、炒股票、看电影等与工作无关活动的;

　　(二)未经批准，擅自缺会、代会或在会场中从事与会议无关之事的;

　　(三)不服从组织安排，不认真履行职责，造成工作重大失误的;

　　(四)对服务对象态度冷漠、作风粗暴、故意刁难、打击报复和吃、拿、卡、要的;

　　(五)对公开承诺的事项不兑现，无故违反服务承诺时限或标准的;

　　(六)在处理举报、申诉事项过程中，隐瞒真相、歪曲事实的;

　　(七)在公文办理中，无故延期两周及以上或丢失文件造成较大损失的。

　　第八条 有下列情节之一的，应当从重问责：

　　干扰、阻碍或者不配合组织调查的;

　　弄虚作假、隐瞒事实真相，认错态度恶劣的;

　　对举报人打击、报复、陷害的;

　　一年内两次以上被问责的;

　　同时具备两种及以上问责情形的。

　　有下列情节之一的，应当从轻问责：

　　(一)主动采取措施，及时有效避免损失或者积极消除影响的;

　　(二)积极配合组织调查，主动承担责任的。

　　第三章 问责方式

　　第十条 对部室、下属单位实行问责的方式：

　　通报批评;

　　责令公开道歉;

　　取消年度内评先评优资格。

　　以上问责方式，可以单独或者合并使用。

　　第十一条 对员工实行问责的方式：

　　诫勉谈话;

　　通报批评;

　　责令公开道歉;

　　取消年度内评先评优资格;

　　停职检查(停职检查时限一般为3-6个月);

　　责令辞职或引咎辞职;

　　免职;

　　辞退或解聘。

　　以上问责方式，可以单独或者合并使用。

　　第十二条 根据被问责情形的情节和影响程度采用不同的方式进行问责。

　　(一)情节较轻或影响较小的，对责任人采用诫勉谈话、通报批评方式问责;对部室、下属单位采用通报批评方式问责。

　　(二)情节较重或损害和影响较大的，对责任人采用责令公开道歉、取消年度内评先评优资格、停职检查方式问责;对部室、下属单位采用责令公开道歉方式问责。

　　(三)情节严重或损害和影响重大的，对责任人采用责令辞职或引咎辞职、免职、辞退或解聘方式问责;对部室、下属单位采用取消年度内评先评优资格方式问责。

　　第十三条 部室、下属单位被问责的，在其年度综合目标考核中进行扣分。

　　问责程序

　　第十四条 对下列情形应当予以受理，启动问责程序：

　　公民、法人和其他组织投诉的情况;

　　明察暗访发现的情况;

　　上级部门、领导的批示;

　　集团公司党委及领导的批示;

　　新闻媒体曝光的情况;

　　检查考核和民主测评中发现的情况;

　　员工检举和反映的情况;

　　审计中发现的情况;

　　其他需要进行问责受理的情形。

　　第十五条 问责线索受理后，由监事会牵头，安排行政人事部及纪检人员组成调查组进行调查。对事实清楚、证据充分，不需要进行问责调查的，可以直接作出问责决定;需要调查的，一般应在15日内完成。问题复杂的，按程序批准后可适当延长调查时间。

　　第十六条 被问责对象应当自觉配合调查，阻挠或干预调查工作的，调查组可以向公司党委申请暂停其职务或所承担的工作。作出问责决定前，应充分听取被问责对象的陈述和申辨。对其所提出的事实、理由和证据属实的应予采纳。

　　第十七条 调查组进行调查核实后，向公司党委提交书面调查报告，包括被问责人的基本情况，问责情形的事实经过、基本结论及处理建议。

　　第十八条 经公司党委研究后作出问责决定，并在7日内将《问责决定书》(见附件)送达被问责对象及所在部室或公司，并由其分管领导进行谈话，督促其做好整改或善后工作。

　　第十九条 被问责对象所属的部室或下属公司在收到《问责决定书》之日起15日内，将其执行情况报告调查组，由调查组报监事会备案。

　　第二十条 被问责对象拒绝执行问责决定的，暂停责任人工作职务，直至执行问责决定完毕，再视情况进行处理。

　　第二十一条 问责处理材料要及时纳入被问责人员的个人档案。对因问责处理而调整工作岗位或引咎辞职、责令辞职、免职的员工，集团公司和下属公司的人事部门要同时办理其他相关手续。

　　第二十二条 除诫勉谈话外，其它问责处理决定在公司内公布。

　　第二十三条 被问责对象对问责决定不服的，可在收到《问责决定书》之日起15日内，向集团公司监事会提出书面申诉。

　　第二十四条 集团公司监事会在接到被问责对象书面申诉后，应在30日内作出申诉复核处理决定。

　　(一)事实清楚、证据确凿、问责方式适当的，维持原决定;

　　(二)事实基本清楚，但问责方式或程序不当的，变更原决定;

　　(三)事实不清楚、证据不确凿的，撤销原决定。并在一定范围内澄清事实，恢复被问责对象的名誉;

　　(四)申诉复核处理决定应当以书面形式告知申诉人及其所在部室或公司。

　　第二十五条 申诉期间，不停止问责决定的执行。

　　第二十六条 调查人员办理的问责事项与当事人有利害关系，有可能影响公正处理的，应当按有关规定回避。

　　第二十七条 调查人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守，导致调查出现失误或者错误，作出错误问责决定的，应当依照有关规定追究其责任。

　　附则

　　第二十八条 本办法中的相关事项，如法律、法规和规章另有规定的，从其规定。

　　第二十九条 本办法由集团公司行政人事部负责解释。

　　第三十条 本办法自公布之日起执行。

　　附件

　　问 责 决 定 书

　　****年第*号

　　关于对***实行问责的决定

　　第一部分：被问责对象的基本情况。

　　第二部分：问责事实、问责依据、问责方式、生效时间。

　　第三部分：当事人不服决定的申诉期限及受理机构。

　　(盖章)

　　****年*月*日

篇3：学院后勤公司工作作风投诉处理办法

　　科技学院后勤公司工作作风投诉处理办法

　　第一条　为进一步加强公司各部门工作作风投诉处理工作，制定本办法。

　　第二条　登记。对公司各部门工作作风的投诉(电话、来信、来访)，公司办公室要填写工作作风监督反馈记录单，逐一登记。

　　第三条　处理。对直接反映各部门工作作风问题的投诉，由公司办公室会同有关部门进行调查了解，投诉属实的，责任部门负责人要提出改进工作的意见(无特殊原因一般应于10个工作日内)，报分管领导同意后，由公司办公室向投诉人反馈处理情况。

　　第四条　转办。对应由被投诉部门进行解释或解决的问题的投诉，公司办公室要及时转有关责任部门办理。责任部门一般应于7个工作日内，对投诉的问题给予处理，并直接答复投诉人。对7个工作日内处理不完或因各种原因难以解决的问题，也应于10个工作日内向投诉人做好解释工作。

　　第五条　反馈。责任部门对投诉反映的问题处理完毕后，要及时将情况反馈给公司办公室归档。

　　第六条　考核。每年年末，公司办公室要将各部门处理投诉的情况进行汇总，作为对各部门行政效能考核评估的重要内容。

　　第七条　本办法于20**年1月1日起施行。