篇2：营销中心运营管理部经理岗位工作职责

　　营销中心运营管理部经理岗位职责

　　岗位基本信息

　　岗位名称：运营管理部经理 所属部门：营销中心

　　职位等级：经理 定编数：1人

　　直接上级：营销中心经理 直接下级：2人

　　职位联系

　　可直接升迁的职位：营销中心总监

　　可相互转换的职位： 专业经理

　　工作协作关系

　　对内：**公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理

　　对外：客户、相关政府机构、物业公司

　　主要岗位职责

　　一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

　　前期筹备

　　1、接洽物业管理方，参与委托管理合同的谈判

　　2、负责监管项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接

　　3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实

　　4、物业管理组织及规则制定

　　监督指导项目运营

　　4、对项目管理团队下达工作指标，监管委托管理合同的执行监督

　　5、跟进项目运营部各项工作立项，并根据公司的经营目标，制定物业部的工作计划，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。

　　6、组织操作培训，规范物业部工作流程、服务质量标准，全面提高员工的思想素质和业务水平

　　7、把握市场动向，了解项目经营状况，提出经营对策和改善管理的建议，根据情况对经营结构进行调整完善。

　　8、做好经营指导工作，完善促销手段和拓展销售渠道。

　　对外联系

　　9、根据服务标准及评分细则，督促委托管理公司完成项目物业工作

　　10、处理较严重之投诉及突发事件，每周定期探访商户，理顺商户与公司关系，树立公司良好形象

　　11、处理好项目公司与外判物业公司的关系，组织州例会，解决在管理过程中遇到的难点问题

　　12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作

　　13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈

　　14、督导物业检查合同的执行情况

　　15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系，与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系

　　工作计划

　　16、制定计划：制定运营组月度工作计划，并组织实施

　　17、绩效考核：按实际填写完成时间

　　日常工作

　　18、起草公文：起草公司内部报审文件、立项报告

　　19、做好工作日志，参加公司例会，提交工作总结和各种合理化建议，主持物业部事务性会议，贯彻落实公司指令

　　20、参加项目公司例会，配合落实项目公司各项工作

　　其他事宜

　　21、完成上级安排的其他工作

　　工作权限

　　1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针

　　2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权

　　3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权

　　4、对运营外包合同的建议权

　　5、对项目公司的工作计划有审核权

　　6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权

　　工作台帐明细表

　　1、各项目运营台帐

　　2、对外合同文本

　　3、政府收文明细表

　　4、项目公司资金计划

　　5、工作计划和总结

　　工作流程明细表

　　1、投诉处理流程。

　　2、投诉交、督办及办结审核流程

　　3、对外联系流程

　　工作交接时须移交的资料

　　22、公司有关文件档案

　　1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。

　　23、电子文档

　　1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。

　　24、对外联系名片册

　　1）政府部门；2）同行业；3）其他。

　　10、通讯录。

　　11、工作台帐明细表。

篇3：营销中心运营管理部专员岗位工作职责

　　营销中心运营管理部专员岗位职责

　　岗位基本信息

　　岗位名称：运营管理部专员 所属部门：营销中心

　　职位等级：主管 定编数：2人

　　直接上级：运营管理部经理 直接下级：0人

　　职位联系

　　可直接升迁的职位：运营管理部经理助理

　　可相互转换的职位： 项目公司运营部专员

　　工作协作关系

　　对内：**公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理

　　对外：客户、相关政府机构、物业公司

　　主要岗位职责

　　一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动）

　　运营筹备

　　1、根据上级要求起草各种请示及上报文件、制定各种物业管理方案及预案，并整理归档

　　2、负责执行项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接

　　3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实

　　运营培训

　　4、协助运营经理测算项目公司物业管理成本费用及对物业公司管理过程中发生的各种费用进行审核

　　5、负责对物业员工进行各种服务意识、服务礼仪的培训，负责对新员工的带动和指引

　　对外联系

　　6、负责与项目公司接洽，与工程部、保安部建立良好合作关系，组织协调各项物业工作的实施并跟进进度

　　7、根据物业服务标准及评分细则对物业管理公司进行考评

　　8、负责并督导下属正确有效地处理各类投诉及社会性事件，定期审查客户服务记录及各种工作表格并做出总结。处理协调物业管理过程中的突发事件，对超出能力之外的问题要立即向上级汇报

　　9、每周定期探访商户，听取商户意见，协调与商会关系；定期回访用户；定期发出 "服务意见咨询表"，并将回收表格进行汇总分析后，报物业部经理

　　10、帮助协调物业公司、项目公司、施工单位及其他各公司及关系单位的关系

　　工作计划

　　11、制定计划：协助领导制定运营组月度工作计划，并组织实施

　　12、绩效考核：按实际填写完成时间

　　日常工作

　　13、起草公文：协助运营部经理对项目公司运营部的各种报审、立项、合同会审进行跟进

　　14、做好工作日志，参加运营管理例会，提交工作总结和各种合理化建议，做好会议纪要

　　15、熟悉物业管理条例和规章制度、服务标准、评分细则，公司和管理部的工作目标和指导方法

　　其他事宜

　　16、完成上级安排的其他工作

　　工作权限

　　1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针

　　2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权

　　3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权

　　4、对运营外包合同的建议权

　　5、对项目公司的工作计划有审核权

　　6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权

　　工作台帐明细表

　　1、各项目运营台帐

　　2、对外合同文本

　　3、政府收文明细表

　　4、项目公司资金计划

　　5、工作计划和总结

　　工作流程明细表

　　1、投诉处理流程。

　　2、投诉交、督办及办结审核流程

　　3、对外联系流程

　　工作交接时须移交的资料

　　25、公司有关文件档案

　　1）会议纪要；2）3）项目资料；4）项目各类推广方案资料；5）待办文件；6）参考资料；7）项目照片；8）项目影像资料、素材；9）借阅资料。

　　26、电子文档

　　1）会议纪要；2）月度营销计划资料；3）项目各类推广方案资料；4）广告、图片资料；5）待办文件；6）项目图纸（效果图等）。

　　27、对外联系名片册

　　1）政府部门；2）同行业；3）其他。

　　10、通讯录。

　　11、工作台帐明细表。

篇4：地产项目销售案场组织架构其职能说明

　　地产项目销售案场组织架构其职能说明

　　一、**案场管理职能与管理方式

　　1、管理职能

　　案场的管理人员由决策委员会直接委派，并按《合同》履行职责和义务，在案场的管理相关方面，具体履行下列职责：

　　（1）对案场运作模式实施监督与控制；

　　（2）审定、制定营销决策方案，并对实施进行监督与控制；

　　（3）对案场财务制度的执行实施监督、监察与控制；

　　（4）对案场销售计划的进度与完成实行监督与控制；

　　（5）对案场制度、纪律、卫生及工作作风实行监督、监察；

　　（6）对案场中、高层管理人员的表现进行监督；

　　（7）对案场各种会议制度的执行实行监督；

　　（8）对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察；

　　（9）对案场沟通、配合中出现的问题与矛盾进行协调；

　　（10）其他必要的工作。

　　2、管理方式

　　对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理：

　　（1）支持召开高层协调会；

　　（2）参加案场每周例会；

　　（3）现场指导、巡查、记录，必要时及时纠正；

　　（4）多渠道，多途径收集、分析客户及社会的意见和反映；

　　（5）在例会上统一意见，统一口径或及时与案场责任人通报、沟通；

　　（6）收集、汇总案场各类文件、报表和客户资料；

　　（7）组织、协调、召集公司相关职能部门与案场沟通；

　　（8）其他必要方式

　　二、策划部组成：

　　组成：zz组成

　　职能：

　　1、协同案场销售与各媒体针对广告事宜进行沟通和协调

　　2、负责监督广告的投放及效果评估

　　3、产品定位、价格定位

　　4、SP促销活动策划

　　5、策划与现场的包装

　　6、协助销售部进行人员教育训练销售案场人员

　　三、销售部组成：

　　销售经理一名、销售顾问四名

　　职能：

　　1、负责项目现场的销控

　　2、负责客户资料的统计、管理

　　3、负责客户反馈信息的统计

　　4、负责对销售顾问进行销售目标管理

　　5、执行并按时完成上级下达的各项销售任务指标

　　6、现场销售状况督控

　　7、负责对定单的汇整与管理

　　8、负责对销售状况进行总结并回报

　　9、负责销售现场的纪律

　　10、负责拟订月销售计划，并及时完成日报、周报、月报等各项销售管理表格

　　11、负责与策划部进行市场及客户信息的沟通

　　12、负责与公司内部方面的横向协调沟通

　　13、专案主管主持日常销售工作

　　14、专案主管填写销售日报表，协调销售顾问内部关系

　　15、销售顾问相互帮助完成各项销售任务

　　16、完成销售经理下达的市场调查工作

　　17、完成SP活动期间的各项工作

　　四、一线销售顾问

　　组成：案场共设四名销售顾问

　　职能：

　　1、按时完成个人销售任务目标

　　2、保质、保量完成专案主管及销售经理所安排的各项工作

　　3、热情、精神饱满的完成日常销售接待工作、并做好相关的记录

　　4、销售顾问之间团结协作、互相帮助

　　5、遵守案场各项规章制度

　　6、做好销售现场清洁工作

篇5：房地产财务部部门职能描述

　　房地产财务部部门职能描述

　　财务部的部门职能

　　部门名称：财务部

　　上级部门：总经理

　　部门本职：管理公司各项财政收支。

　　主要职能：

　　一．认真遵守国家的各项法律法规和财经纪律，严格执行财务会计制度，建立完整的帐薄管理体制和财务核算体系；

　　二．认真管理好公司及各部门人事档案的分类工作；严格执行公司制定的考勤制度，各楼盘定人实行电话查询并做好记录，随时到楼盘进行检查，并要求各楼盘主管每月25日交当月考勤及下月工作安排表；

　　三．做好会计核算的基础工作，认真收集．审核原始凭证，做好会计的日常管理和核算工作，当好决策参谋，及时．准确地向决策者和有关人员提供真实．可靠的会计信息；

　　四．及时了解掌握国家的最新税收政策，准确计算应纳税额，按时足额上交各项应交科费；

　　五．坚持原则，严格把关，认真执行公司制定的财务报销制度，凡报销人员须经财务审核工作，总经理签字，方可报销，每月底按时完成出纳现金审核工作，并上交结存表；

　　六．主动妥善处理好公司办公用品的统购及发放工作。

　　财务部