篇2：售楼人员业务培训纲要

一、行业规范和职业道德培训
旨在加强业务人员的行为规范 和道德品质规范,深刻"无德则不立"的思想意识和责任心态。树立"信誉人"、"服务人"、"责任人"的行为方式,此为作好任何工作的前提。

二、公司规章制度培训
包括考勤制度;办公用品管理制度;会议制度;样板间管理制度;过失惩罚制度;现场管理制度;工作日报制度;固定资产管理制度;客户确认制度及推荐客户优惠制度。

三销售流程培训
1、礼仪培训*仪表*着装*语言动作和行为姿态*心理仪态
2、接电标准流程与接访标准流程
3、保留流程
4、认购流程
5、签约流程
6、按揭流程
7、报表

四、市场调查
包括周边环境,交通状况,竞争项目,区内企业等调查。

五、项目培训
包括发展商背景介绍,设计,施工,监理单位简介,产品设计理念,社区规划,环境设计,工期安排,物业管理,策划理念,户型,装修等。

六、房地产销售专业知识培训
七、合同培训
八、银行按揭及公积金培训
九、销售心理及技巧培训
十、考核

篇3：房地产培训制度

第一节 培训
一、大连曼达集团股份有限公司的培训主管部门为人力资源部。
二、员工培训分导入培训、岗前培训、在职培训及外派培训四种。
(一)导入培训
凡进入集团工作的员工(正式员工)必须接受一周左右时间的导入培训。
导入培训的内容有:
培训内容参加者组织部门
集团概况介绍新员工集团人力资源部
企业宗旨讲解新员工
员工守则及有关规章制度新员工
外事纪律新员工
(二)岗前培训
员工在上岗之前须进行一周以内的岗前培训,未经培训的员工不准上岗。
岗前培训的主要内容有:
1、公司制度及有关规定;
2、岗位责任制;
3、工作程序介绍;
4、专业知识介绍;
岗前培训由各公司人事专干安排进行。培训前各公司必须提出岗前培训计划,
送人力资源部备案,并填写相应的岗前培训考核跟踪调查表,由人力资源部根据此计划进行督促及检查。
(三)集团将根据经营需要安排在职培训。
在职培训内容有:
1、业务培训;
2、专题培训;
业务培训由各公司负责进行,并根据各公司情况报出培训计划,报人力资源部备案;大型专题培训由集团人力资源部负责安排,::集团企业管理部执行。每年12月底以前,集团人力资源部根据集团具体情况和实际需要,提出下一年度全年培训计划报集团主管人事领导批准。
(四)外出培训
外出培训包括专业培训、外出学习考察等形式,具体程序如下:
1、各公司提出外出培训的申请计划(包括培训内容、人选、费用等情况),报集团人力资源部;
2、人力资源部进行审核;
3、人力资源部上报集团主管人事领导批准;
4、外出培训负责人负责整个培训过程的总结并上报集团人力资源部备案。

第二节 培训费用管理制度
集团及各公司承担如下员工培训费用:因工作需要必须参加的相关业务培训发生的费用;不定期地选派员工外出培训学习发生的费用。

一、培训费用办理程序及有关要求如下:
1、每年11月底前各公司将培训计划及预算申请报集团人力资源部;(包括培训内容、参加人员情况、时间、地点、培训费用)
2、经人力资源部审核后报集团主管人事领导批准;
3、集团企业管理部及各公司办公室组织实施;
4、培训结束后将取得的有关证书及培训总结转人力资源部存档;
5、报销时由人力资源部经理根据有关培训情况,在报销凭证上签字后,按集团正常报销程序办理;
6、集团人力资源部外请培训教师及有关培训费用连同计划报集团主管领导审批。

二、个人培训费用与签订劳动合同年限的关系
个人培训费用累积超过5千元者,须与集团签订有关培训合同。其中培训费用累计在5千元至1万元之间者,须与集团签订2年以上劳动合同;培训费用累计在1万元至3万元之间者,须与集团签订3年以上劳动合同;累计在3万元至5万元之间者,须与集团签订4年以上劳动合同;累计达5万元以上者,须与集团签订5年以上劳动合同。

三、培训费用的赔偿
违反培训合同者,将按合同规定比例赔偿培训费用;未经公司同意提前与公司解除劳动合同者,除按劳动合同规定赔偿违约金外,::须赔偿剩余年限的培训费用;对于下述情形之一,集团按劳动合同有关规定解除劳动合同的,员工须赔偿培训费用,否则集团不予办理相关手续:
1、严重违反劳动纪律或集团规章制度的;
2、严重失职、营私舞弊、对集团利益造成重大损害的;
3、被依法追究刑事责任的;

4、赔偿比例:按平均分摊法赔偿。用累计培训费用除以应签劳动合同年限,得出每年分摊培训费用,再除以十二个月得出每月培训费用。
本规定自下发之日起执行,解释权在集团人力资源部。

篇4：地产销售培训考核办法

1.培训目的:
通过培训,使销售人员掌握项目的特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策、专业知识及销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等
2.培训师资:
1.外聘专业人员、有经验的营销人员2.银行人士、财务部经理 3.公司建筑师、规划师、营销总监4.房地产专业律师5.销售队伍相互交流
3.培训对象:销售业务员、物管人员(含保安)、保洁人员、工程现场人员;
4.培训时间:1.年度培训计划2.在每次开盘前一个月
5.培训内容:
1).公司销售制度;
2).公司背景介绍及经营理念;
3).房地产市场发展趋势与竞争对手分析;
4).国家房产政策;
5).公司项目概况及优劣势分析;
6).工程知识(含建筑风格、规划、装修知识、进度等);
7).计价、www.pmceo.com按揭知识及投资分析;
8).销售技巧及礼仪、美学、心理学;
9).合同与法律问题;
10).简单物业管理知识;
11).市场调查方法。
6.培训方式
1.讲座式2.演讲式3.观摩式4.研讨式5.踩盘
7.考核办法
1)、在培训结束后将采用以下几种方式进行考核:
①笔试②个人总结③模拟开盘
2)、考核分:不及格、及格和优秀
不及格的不允许上岗,自学直至通过上岗考核。

篇5：房地产员工培训计划规定

一、总则:
为适应公司不断拓展需要,合理调配经营决策、科学管理决策、民主决策、人力资源决策,借鉴ISO 9000品质体系要求、按照经济规律及公司经营管理的特点、运用现代科学管理的技术和手段,根据本公司的实际情况,特制定本培训计划。
被列入培训对象的员工应忠于职守,遵守本公司一切合理的规章制度,在计划培训实施期中努力学习,按质按量按培训要求达到最终目的。
二、培训目标:
本计划最终目的是通过对本计划的实施,达到公司人事管理上等级、员工技术考评与薪资直接挂钩。以高层次、高效益、高产量为目标,以国内的市场为导向,以公司业务为中心,优化经济结构、技术结构、人才结构的外向型新格局。
结合本公司经营性质特点及案场现场操作的实际情况,开展多层次、多渠道、多形式的培训,以达到本公司各部门的各种专门人才的配置,构成序列结构、[[操作层(初级)、管理层(中级)、经营层(高级)人才的分工,构成人才的层次结构,造就一支在经济活动中懂技术、会管理、善经营、有技能的多层次、多要素构成的网络系统。
三、培训要求:
所有在册学员要有高尚的敬业精神和思想品德、有强烈的责任心和求知欲、改变观点、调整心态,适应市场经济的灵活性、创造性。培训期间,深入教育内容、独立思考、综合分析,用良好感知切实掌握一门技术、多面突破真才实学本领。
从整体效益出发,按照公司对岗位的具体要求,达到各自对本岗位有一个明确的职责、任务和工作要求的认同。每个在册学员都必须努力掌握本岗位的专业知识(应知应会),提高基本技能,出色完成岗位职责。
四、培训对象:
公司所有在册员工(包括临时合同)。
五、培训时间:
另订(详见培训协议通知书)。
六、教材:
1、按照不同工作岗位应知应会及技术要求、分类由管理部制订(共识部门作规范教育课程)。
2、业务员规范上岗要求及课程由管理部与业务培训共商制订。
七、培训形式:
1、半脱产方式,学员将占用相当业余时间。
A、集中授课(课堂)。
B、案场现场培训
八、小结:
培训结束按书面及现场操作的部分,给予评分。考核评分将列入个人技术考级档案,并作全年业绩考评及加薪加奖之依据。