篇2：房地产目标管理实施办法

　　一、目的:

　　为使联盟的使命和愿景转化为具体的年度总目标,并将其有效分解、转变成为联盟各单位的目标,继而进行科学有效的目标计划、执行、管理、评估和激励,特制定本办法。

　　二、目标制定的原则和依据:

　　1、原则:

　　(2)员工参与原则:在总目标指导下,各层级员工共同参与目标制定;

　　(3)系统性原则: 个人目标服从部门目标,部门目标服从联盟目标;

　　(4)先进可行原则:目标制定既有挑战性又有实现的可能性;

　　(5)导向变化原则:总目标变,分目标随之变;总目标不变的情况下, 分目标可随情况的变化做适当的修正;

　　(6)可测评原则:目标的制定要量化或行为化,便于评估。

　　2、依据:

　　(2)联盟五年战略规划;

　　(3)联盟年度目标指导方针;

　　(4)联盟土地储备状况;

　　(5)联盟产品研发状况;

　　(6)未来市场状况预测;

　　(7)历史数据。

　　三、目标管理流程:

　　1、每年10月上旬,由董事局拟订年度目标的指导方针。

　　2、每年10月中下旬,绩效管理中心组织,事业部部长及以上干部参与,讨论联盟下年度总目标;绩效管理中心根据讨论所达成的信息及数据拟订联盟下年度总目标。而后绩效管理中心将联盟下年度总目标自上而下由各级干部和员工充分讨论,并根据反馈意见进行反复修订。

　　3、每年10月底,绩效管理中心将经过反复讨论、修正凝练而成的联盟年度总目标,报联盟总裁、董事局审批、核准(见附表"新世纪企业联盟目标计划表")。由联盟总裁向全联盟传达核准的联盟下年度总目标。

　　4、每年11月,根据联盟各事业部与职能部门的工作职责,绩效管理中心组织将联盟年度总目标分解至各事业部、(来自:www.pmceo.com)处、中心,同时报请联盟常务副总裁批准。各事业部要自行组织将事业部目标分解至各下属部门。在目标分解中各级干部和员工要积极参与,充分发表意见。

　　5、每年12月上旬绩效管理中心组织联盟总裁、联盟常务副总裁、事业部签定目标责任书,各事业部自行组织与下属部门签定目标责任书,目标责任书均需绩效管理中心备案。

　　6、每年11月下旬至12月上旬,各事业部根据其年度目标自行编制年度经营计划书,并报请其直接上级审批后至绩效管理中心备案。绩效管理中心参考各事业部及职能部门年度经营计划书,于12月中下旬负责完成联盟年度经营计划书的编制,并报请联盟董事局审批。开发分公司新项目要在开工前一月,编制《项目开发计划书》并报请常务副总裁批准。以上所有计划书均需在绩效管理中心备案(见附表《新世纪企业联盟经营计划书》)。

　　7、每季度最后一个月25日前,各事业部根据年度经营计划制定下季度目标计划,同时交绩效管理中心审核后报请联盟常务副总裁批准。

　　8、开发分公司每月应根据部门年度经营计划和事业部季度计划制定下月目标计划,填写《目标计划表》(见附表MB-2)报房产事业部部长批准后于当月倒数第二周周五上午12:00前提交绩效管理中心备案。

　　9、除开发分公司以外的其他部门,每月应根据本部门年度经营计划和本事业部目标计划制定下月目标计划,填写《目标计划表》报各事业部部长批准后于当月倒数第一周周一17:00前提交绩效管理中心备案。与开发分公司有直接上下手关系的部门,如项目部、总工室、地产二公司等,在每月目标计划表提报前应与对应开发分公司充分沟通确认工作项目并会签,否则所提交的目标计划无效,绩效管理中心可不列入评估,计为零分。

　　10、联盟各事业部,事业部直属部门在工作中产生的临时工作项目,绩效管理中心可视情况决定是否列入本季、月的绩效评估,若列入依《绩效评估实施办法》进行评估。

　　11、联盟各部门应根据当月目标计划达成情况进行自检自评并填写《绩效评估表》,于下月第一周周二12:00前提报于各事业部长评阅;各部长根据下属目标达成状况评估其绩效并填写《绩效评估表》,于下月第一周周三17:00前提交于绩效管理中心修正;绩效管理中心根据对各部门目标达成的检查结果修正有关部门的绩效分值,汇总成《月绩效评估汇总表》由总管理处长审批后,于下月第二周周二提交于人力资源中心备案。联盟各部的绩效评估应结合当月目标计划达成情况实事求是,对于未达成的要分析原因、找出解决办法。

　　12、每年7月绩效管理中心组织各事业部对其直接上级进行年中述职(见附表)。同时各事业部自行组织其下属部门对事业部长进行年中述职,对上半年的目标达成情况进行总结并安排下半年工作。述职完毕根据市场状况和董事局要求对联盟年度目标检讨,若需修正填写《目标修正表》,年度目标则以修正后的为准。其他时间,任何单位不许修正联盟年度目标。联盟年度目标修正后,各事业部及所属部门可适当修正,但须绩效管理中心同意。

　　13、绩效管理中心根据各事业部的目标达成情况提交联盟季度经营分析报告(见附表《新世纪联盟经营分析报告》),(来自:www.pmceo.com)报告内容结合联盟各部季度目标计划完成情况实事求是总结,对于未达成的要分析原因并警示相关部门找出解决办法。报告在次季度第一月的第二周一17:00前报至联盟常务副总裁。

　　14、每年1月~2月,绩效管理中心会同人力资源中心策划、组织各事业部部长进行年终述职,对上年度的目标达成情况进行总结、评估。事业部所属部门的年终述职自行组织,若联盟需要统一组织的由绩效管理中心组织。

　　15、各事业部、部门在制定季、月目标计划时,上级与下级要充分沟通,以建立本组织系统内科学有效的绩效目标;在目标计划执行的过程中,上下级部门应就目标达成的资源条件进行及时沟通、协调,上

　　级主管应对下级部门的工作给予指导、协助并进行过程管理;每月目标达成绩效评估修正后,绩效管理中心应将修正结果反馈于各事业部,同时各事业部部长应适时与下属部门进行绩效面谈或书面反馈,指出下属单位工作的成效和不足,及下阶段工作的努力方向与提升空间。

　　16、在目标达成过程中的异常事件绩效管理中心要追踪、调查、并责成相关部门拿出解决方案以降低损失至最小,同时及时报告联盟常务副总裁。

　　四、附则:

　　1、效管理中心是联盟目标与计划管理的组织和监督实施部门,对《目标管理实施办法》具有解释权和修改权。

　　2、绩效管理所需的资料和信息,绩效管理中心有权向各部门索取,各部门有提供各项资料和信息的义务。

　　3、效管理中心可参加联盟各部的经营与业务会议,并对所获取的各级信息要严守秘密,对联盟负责。

　　4、本办法在新世纪企业联盟内均有效。

　　5、本办法自批准之日开始实施。

　　五、配套表单(附后)

　　表MB-1 郑州新世纪联盟目标表

　　表MB-2 郑州新世纪联盟目标计划表

　　表MB-3目标修正表

　　郑州新世纪联盟经营计划书内容目录

　　郑州新世纪联盟预算计划书

篇3：华创地产销售现场管理办法

　　一、客户管理规定

　　1、接待:接待客户顺序由各分行经理按现场具体情况自行安排,若出现盘源、客源的归属问题,则由分行经理或营销部经理确定。

　　2、登记:业务员必须在销售软件和客户登记本上记录所接的客户并做好跟踪记录,不得因跟进工作不足而造成客户流失。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据,否则无效。有效客户登记之间如有冲突,以时间先后为准,若有特殊情况,由分行经理或营销部经理确定。

　　3、员工离开公司,客源登记本必须退回公司。

　　二、盘源管理规定

　　1、录盘:业务员接到盘源当天必须及时将盘源资料真实、详尽的录入到系统中。

　　2、接盘:每人每周必须接到6个以上盘源(以录入系统为准),每周由分行经理检查一次,少一条扣RMB2元。

　　3、看盘:每人每天必须到现场看两个以上盘源,并在盘源跟踪中体现,每天由分行经理检查一次,少一条扣RMB2元。

　　4、跟盘:每人每天必须跟踪10条以上盘源,每天由分行经理检查一次,少一条扣RMB2元;无效盘源跟踪一条同样RMB2元;若发现虚假盘源跟踪则每条扣RMB5元。

　　注:具体操作:

　　A、若"待租"状态盘源中有已经出租的,一定问清楚月租金及租期以及是否有其他物业出租、售并做盘源跟踪后,(来自:www.pmceo.com)用"业主自租"的方式转到"已租"状态中;若有业主说不租了或其它原因则做盘源跟踪后统一报到分行经理或分行负责人处以"删除"方式转到"无效状态"中;

　　B、若"待售"状态盘源中有已经出售的,一定问清详细情况(包括售价、代理中介以及是否有其他物业出租、售等)并做盘源跟踪后,用"业主自售"的方式转到"已售"状态中;若有业主说不卖了或其它原因则跟踪后统一报到分行经理或分行负责人处以"删除"方式转到"无效状态"中。

　　5、洗盘:逢偶数月份的1至10日进行一次全面的洗盘工作,所有"待租、待售"的盘源由各盘源所有人自行负责逐一跟踪并逐一在系统中做好盘源跟踪记录,各分行经理每偶数月份11日进行洗盘结果检查,若还有盘源没有该月1至10日的跟踪,每条罚款RMB2元。

　　三、折扣管理规定

　　1、我公司相关业务佣金(包括按揭手续费)一律按佣金收费标准进行收取,所有业务员不得私自答应或暗示客户任何程度的佣金折扣。

　　2、若遇特殊情况,并且折扣控制在8折以内的,必须先填写《佣金折扣申请表》,经分行经理签字批准。

　　3、若折扣超过8折,同样必须先填写《佣金折扣申请表》,并且须经分行经理及营销部经理签字确认。

　　4、若遇上类似有介绍费、合作单等其它佣金没有全额回收情况的,一律按上述第2、3条执行。

　　5、《佣金折扣申请表》必须附在相关合同后面由分行经理整理后转交财务部备案及准确核算业绩。

　　6、若业务员不按上述规定收取佣金,私自答应客户任何程度的折扣,则由当事人补足差额。

　　四、下订管理规定

　　1、业务员确定客户有意向购买或承租我公司代理的物业时,必须事先知会分行经理,经同意后可收取客户的诚意金,诚意金最长保留该盘源24小时(特殊情况由分行经理和营销部经理商讨决定)。

　　2、任何已下订的盘源要联系业主、看房、二次下订、谈价格等任何与业主接触的行为必须先知会营销部经理,由营销部经理统一协调。

　　3、若24小时内未转定的,则遵循按顺序由后往前补的原则来确定购买客户(特殊情况由分行经理和营销部经理商讨决定)。

　　4、24小时内若客户反悔,经分铺经理、营销部经理同意后全额退还诚意金;若收取客户定金后交易未能正常进行,定金按相关协议书或合同的相关条款进行处理。

　　五、广告制作规定

　　1、消息报广告盘源由各分行经理自行安排人员挑选。

　　2、消息报上的私人广告电话号码登为制作该期广告的业务员电话。

　　3、在选定广告盘源之前必须逐个打电话给该盘源业主或上门拜访,确认情况并尽量砍低售价并告知业主我公司为其物业做本期广告。

　　4、每周各分行负责选广告盘源的业务员必须在周四PM6:00之前将本周广告盘源用邮件发到小洪处统筹安排,(来自:www.pmceo.com)分行经理负责审核监督。

　　5、各分行若有特殊广告盘源必须在周五前的例会通知到每位业务员并由广告制作人以邮件形式知会其它分行同事以便统一口径。

　　六、纪律及处罚规定

　　1、上班、开会迟到、早退在十分钟以内者,扣除薪金10元;迟到、早退超过十分钟者,扣除薪金20元;超过一小时者,扣除当日薪金。严禁不打卡、不签到或虚假签到、代打卡,一经发现,均扣除当事人2日薪金。

　　2、员工在现场工作时必须佩带工作牌,违者每次罚款5元。

　　3、上班及开会时间不按规定着装,每次罚款10元。

　　4、各分行不按时(4、5、6、7、8、9月份PM19:00;10、11、12、1、2、3月份PM18:00)开关招牌灯、开关门,分行经理罚款20元。

　　5、分行经理不在每月5日前交考勤表,罚款20元。

　　6、严禁与客户争吵或当客户面争吵,违者罚款100元,情节严重者,辞退。

　　7、客户投诉,经查实,视情节处以100-500元的罚款,情节严重者,予以辞退。

　　8、公司职员在AM9:00──PM10:00之间(无论休息与否),必须开手机或留下有效联系电话,否则每次处以20元的罚款。

　　9、业务员填写虚假信息或隐瞒信息,公司将取消成交业绩提成,情节严重者开除。

　　10、严禁"抢单"、"走单"及泄露公司盘、客源等机密资料,违者立即开除,并要求当事人赔偿经济损失,同时公司保留追究当事人法律责任的权利。

　　11、由于业务员私自承诺或违反公司合同、付款等规定而造成的损失由当事人自行承担。

　　12、外出工作未做书面登记者,每次罚款RMB5元。

　　13、以上条款从20**年7月1日起执行。

　　华创房 地产交易评估有限公司营销部

篇4：房地产计划考核管理办法

　　第一条,为适应现代企业管理制度,紧紧把握以资本运营为核心,以经济效益为目的,以经营利润为尺度,进一步加强计划考核管理工作,特制定本办法。

　　■组织机构

　　第二条,公司成立计划考核小组(以下简称小组),全面负责公司计划考核管理工作。

　　第三条,小组由公司主管计划考核的领导担任组长,小组成员由公司经理办公会确定,计划考核的日常工作由公司的人力资源部负责。

　　第四条,小组受公司总经理直接领导,其主要职责是:督促、检查公司各部门及下属公司计划实施情况;考核计划的完成情况。

　　■计划的编制与管理

　　第五条,计划分为月计划和年度计划。

　　第六条,制定计划的原则

　　1、各部门要依据公司的整体计划与本部门管理职责,认真制定月计划和年度计划。小组负责计划的汇总、平衡、调整和编制工作。

　　2、制订计划要整体把握,实事求是,合理编制,任务饱满。各部门要高度重视工作计划,要把公司的全部工作,特别是重点工作进行有效控制,使各项工作不丢项、不断线。

　　3、任务明确,(来自:www.pmceo.com)责任到人,约定时限。各部门要按照本部门岗位职责的要求,工作任务落实到人,责任落实到人,要有具体的工作时限和具体的工作数量。

　　第七条,计划内容

　　计划内容分为三部分:重点工作、一般工作和公司统一布置的工作。

　　1、重点工作

　　●关系公司全年主要经济指标,关系全年重点任务,关系公司整体工作所要求的相关工作。

　　●有经济指标要求的工作。

　　●与公司整体工作相关的重要管理工作。

　　●领导指定必须按时完成的任务。

　　2、一般工作

　　●本部门职责范围内所负责的工作。

　　●无经济指标要求,但必须要做的业务工作和管理工作。

　　3、统一布置的工作

　　●公司要求当月共同完成的工作。

　　●有关劳动纪律、安全生产和公司规章制度所要求的工作。

　　●完成领导临时交办的工作。

　　第八条,计划编制程序

　　1、部门编制计划

　　公司各部门每月25日前从公司内部网下载《月计划表》(康核表一),认真填报下月工作计划,每月26日将《月计划表》先报主管领导审核签字后,报送人力资源部。

　　2、归纳汇总

　　人力资源部每月28日前负责将各部门的工作计划进行归纳汇总,并报计划考核小组审核。

　　3、综合平衡

　　每月29日前由计划考核小组依据年度计划编制月计划,根据公司的总体要求综合平衡调整各部门的计划指标,并上报公司经理办公会研究通过。

　　4、正式下发月计划

　　次月的1日前人力资源部将公司审议的月计划通过网络下发各部门。

　　第九条,编制计划的要求

　　1、本部门编制工作计划要做到心中有数,要符合公司整体工作的要求。

　　2、工作任务要具体,文字表述要清楚,责任要落实。

　　3、编制计划要有期量标准,制定的计划要具有可操作性、可执行性、可考核性。

　　4、跨月的工作要分段分进度按月落实。

　　■工作计划考核

　　第十条,计划考核的目的

　　考核是加强人力资源管理工作的一项重要措施,是确保公司各项工作、各项经济指标按期完成的必要手段,具有检验、评价、激励和惩罚的作用,通过考核进一步激励员工,激发工作热情,增强创新意识,使广大员工保持良好的工作状态,促进工作的开展。

　　第十一条,计划考核的原则

　　1、公平、公正和客观、真实的原则。

　　2、奖罚分明、奖优罚劣的原则。

　　3、月考核与季、半年、年终考核相结合的原则。

　　4、部门、主管领导、考核小组三级考核原则。

　　第十二条,计划考核的程序

　　1、部门自评

　　每月月底前,各部门对照本月的月计划逐项自查完成情况,如实填报《月计划考核表》(康核表二)

　　2、工作认定

　　每月1日,各部门要将《月计划考核表》交主管领导审核,主管领导签署审核意见后,报送人力资源部。

　　3、检验与考核

　　计划考核小组成员负责对各部门月计划完成情况进行不定期抽查。次月5日前,公司计划考核小组汇总各部门的上月计划考核表,召开计划考核会,对各部门上月工作计划完成情况进行考核,填写《月工作计划考核结果汇总表》(康核表三),将综合考核结果报公司经理办公会。

　　4、通报考核结果

　　各部门上月工作计划的综合考核结果,经公司经理办公会审议通过后,由人力资源部负责向各部门通报考核结果。

　　第十三条,工作计划考核办法

　　1、各部门的月计划按具体工作内容分三部分考核其完成率。月计划整体为100%,其中重点工作占60%,一般工作占30%,统一布置的工作占10%。

　　2、影响月计划完成率的主要因素是:⑴各部门列入工作计划的具体项目数;⑵可计算的完成单项工作的程度。

　　3、各部门的重点工作和一般工作有未完成的项目内容,均按未完成项所占该项比例扣减完成率。

　　4、各部门为公司的重点工作、难点问题取得实质性解决,有突出贡献的,可适度给予奖励,最多不超过10%。

　　5、各部门的月工作完成率每月要记录在案,作为季考核、半年考核、年终考核的主要依据。

　　6、财务审计部每月1日须书面将各部门现金流的完成情况报计划考核小组。

　　■绩效工资考核

　　第十四条,绩效工资考核的原则

　　1、绩效工资与工作计划挂钩原则。

　　2、激励为主、惩罚为辅原则。

　　第十五条,绩效工资考核标准

　　1、依据公司高管人员、中管人员、主管、一般员工职位的不同,分别将其标准工资的60%、50%、40%、30%作为绩效工资进行考核。

　　2、各部门所属人员绩效工资之和,乘以当月本部门工作任务完成率,即是本部门当月绩效工资总额。

　　第十六条,各部门经理依据计划考核小组对本部门的考核结果,当月对所属人员的工作完成情况进行部门内部考核,得出每个人当月工作完成率(即具体得分),填写《员工个人月考核结果登记表》(康核表四),并及时将个人考核结果报人力资源部。

　　第十七条,每位员工当月所得绩效工资为:个人的绩效工资基数乘 以本部门工作完成率,再乘以本部门的个人考核分数。

　　第十八条,公司各主管经理的考核得分为主管部室得分的平均分。

　　第十九条,对于工作优秀、(来自:www.pmceo.com)业绩显赫、有突出贡献的部门,若考核结果超过100%,而当月的绩效工资总额不能调剂的,均由公司奖励基金列支。

　　第二十条,每个人的月考核得分之和为全年个人工作情况的总体得分;每三个月的累计得分为季度考核的主要依据。人力资源部负责公司各部室员工个人月考核结果的汇总登记工作。

　　■经济指标考核

　　第二十一条,对经济指标考核的原则

　　1、主要经济指标直接与奖励基金挂钩原则;

　　2、对承担经济指标的部门奖励倾斜原则。

　　第二十二条,公司奖励基金启动的条件

　　公司季度计划的经济指标完成80%,方可启动公司的奖励基金,若低于80%,奖励基金不启动。

　　第二十三条,公司奖励基金的使用

　　1、公司将本年度奖励基金的80%按季分配额度;

　　2、奖励基金分配使用的比例为:

　　一季度13%,二季度17%,三季度20%,四季度30%。

　　3、符合第二十二条的规定,若季度计划的经济指标完成80%以上,具体奖励额度,可视实际完成情况而定。

　　4、奖励基金的20%,主要用于全年重点工作奖励。重点工作奖励由公司经理办公会决定提名,并确定奖励标准。

　　第二十四条,公司季度计划符合第二十二条规定时,季度奖励设置岗位责任系数与风险系数

　　1、岗位责任系数(另定):

　　高管正职

　　高管副职

　　部门经理

　　部门副经理

　　主管

　　员工(管理岗)

　　员工(操作岗)

　　2、风险系数:对于承担公司经济指标的部门及主管领导给予不同的风险系数。风险系数主要依据各部门承担经济指标的具体情况而定。

　　第二十五条,承担经济指标的部门均由公司经办会依据年度计划主要经济指标的具体情况统一研究确定。

　　第二十六条,季度奖励基数的测定

　　公司计划考核小组依据本季度经济指标的平均完成率,将公司分配的奖励基金的额度,除以公司全部人员的岗位职责系数(来自:www.pmceo.com)与风险系数之和测出本季度的奖励基数。

　　第二十七条,各部门的奖励总额为:本季度的奖励基数乘以本部门成员的岗位责任系数与风险系数之和,再乘以部门季度工作计划完成率。各部门结合本部门实际可进行二次分配。

　　■重点工作考核

　　第二十八条,凡属于下列情况之一的重点工作,计划考核小组可提出奖励方案,报公司经理办公会审批,给予奖励。

　　1、各部门本年度计划中所列的重点工作,贡献大,成效显著的;

　　2、根据生产经营和发展的需要,对新增的重要工作或重点工作做出贡献的;

　　3、公司员工为公司发展和经济效益的提高做出重大贡献的。

　　第二十九条,符合第二十八条规定的,公司将按照第二十三条第4款的规定给予奖励。

　　■约束措施

　　第三十条,在执行月计划或年度计划过程中,经检查与考核,部门的工作出现下列情况之一的,该部门经理和直接责任人将受到公司的警告和处罚。

　　1、工作进展不理想或主观不努力;

　　2、任务未完成或未达到年度计划的预定目标,或连续两个月工作计划完成率管理部室低于90%,承担经济指标部门低于80%;

　　3、影响到公司全局或重点任务的完成;

　　4、阻碍相关部室工 作的开展或影响下道工序的开展;

　　5、严重损害公司声誉,或出现重大安全事故,或造成大额经济损失。

　　第三十一条,具体警告和处罚的方式

　　1、谈话提醒;

　　2、书面戒勉通知;

　　3、扣减绩效工资;

　　4、转岗或下岗培训;

　　5、引咎辞职;

　　6、免职;

　　7、解除劳动合同。

　　第三十二条,部门工作首次出现第三十条所述1至4任一情况时,由公司计划考核小组组长、副组长对该部门经理进行谈话提醒。

　　第三十三条,若经谈话提醒,该部门工作仍无明显改善,或再次出现三十条所述1至4任一情况时,公司将正式向该部门经理下发戒勉通知。

　　第三十四条,对于受到谈话提醒和接到书面戒勉通知的部门,计划考核小组视其情节在当月或次月给予该部门绩效工资一次性扣减,扣减额为50%-100%。同时不再享受本办法第二十七条的规定。

　　第三十五条,书面戒勉通知累计两次,该部门经理可引咎辞职。书面戒勉通知累计三次,该部门经理及直接责任人将转岗或下岗培训。对于辞职、转岗、下岗培训的人员,按岗变薪变的规定,由人力资源部变更其工资标准。

　　第三十六条,若部门工作出现第三十条所述第5种情况时,经公司确认评估,公司经理办公会对该部门经理及直接责任人做出免职等处罚。

　　第三十七条,根据第三十条中所列情况,公司可视其情节,按照劳动合同的有关规定,解除劳动合同。

　　■其他

　　第三十八条,本办法由公司人力资源部负责解释,公司经理办公会拥有本办法的最终修订权。

　　第三十九条,本办法由公司职工代表大会讨论通过后,自20**年1月1日起施行。本公司原《绩效考核制度(试行)》同时废止。

篇5：地产集团行政办公管理办法

　　为强化公司的内部管理,营造有序的办公环境和工作秩序,树立良好的公司形象和企业文化,特制订本办法。

　　一、工作秩序

　　1.办公场所内应保持秩序井然,不要在办公区域高声交谈、吵闹喧哗或奔跑嬉戏。工作中请注意语言的文明,保持良好的坐姿、坐态。

　　2.公司雇有专职的保洁员负责环境卫生的清扫,但保持办公区的的清洁整齐是公司所有职员的责任,员工应打扫、保持和维护个人办公区域卫生,时刻注意座位上下文件摆放是否整齐,办公桌及上面的物品是否清洁。

　　3.接待完客人时,应及时清理好客人用过的水杯及物品,将坐椅归回原位。

　　4.员工使用的毛巾、雨具等用品,应妥善处置,不得随意挂靠或搁置在办公区内。

　　5.办公区域不得随便张贴宣传画,不得堆放大宗资料、纸箱等物品,该类物品应放置柜内保存。资料柜由办公室按需提供。

　　6.办公区域内禁止吸烟,不得吃零食,不要持水杯或与工作无关的物件在办公区域随意走动,不要谈论与工作无关的话题或看报纸。

　　7.员工饮水时,应使用个人水杯,禁止使用公司的一次性水杯。

　　8.员工须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料,重要文件、资料废弃时,须及时粉碎销毁。

　　9.员工上班时间禁止拨打私人电话,有急事沟通一般不得超过三分钟;当周围的电话没有人接听时,每个员工都有义务代为转接,并记下对方的电话、姓名,及时转给相应人员。

　　10.办公桌上不要随意摆放公司文件、(来自:www.pmceo.com)商务电函等有可能泄露公司机密的物品。公司内与工作有关的资料请不要私自复印或带出。当一天的工作结束时,应清理好桌面,座椅归位。

　　11.员工无论上班或休息时都应该彼此尊重,未经许可不要翻阅或挪用他人的文件和物品(特殊情况经上司批准时除外),与其他员工共同工作时,不要用自己粗鲁无礼的言谈举止而影响他人的工作情绪,保持愉快和谐的工作氛围和团队协作精神是我们倡导的工作方式。

　　12.工作时间因公或因私外出时,一定要告知上级,经批准后方可离开。

　　13.进入会议室或他人的办公室时,必须轻轻叩门,当听到对方许可后方可进入;当公司会议正在进行时,如无紧急情况,不能进去打扰。

　　14.公司订有各种报刊杂志供员工在休息时间阅读,阅后要及时归回原处。

　　15.每个员工都有责任维护和保养周围的公共设施,不能任意浪费资材;个人使用的办公用品如属正常损坏,请及时通知办公室进行维修。

　　二、会客要求

　　1.接待来访和业务洽谈,请在接待室或会议室进行。使用会议室时,要事先到办公室登记,同意后方可使用。一般内部事务不得随意使用接待室。

　　2.公司员工在工作时间不要擅自将家人或朋友领进办公区(经办公室批准除外),接待客人应在公司洽谈室进行,不要进入办公区域。

　　3.会客时礼貌的社交谈话是必要的,但不要和客人过分亲昵。

　　4.当客人要找的工作同事不在时,其他同事有义务做好接待,而不应让客人受到冷落,并应尽快与同事取得联系。

　　三、安全消防

　　1.员工下班时要确认自己的工作岗位无安全隐患;

　　2.每位职员都应牢记火警电话;

　　3.遇到火情须迅速撤离办公区域,听从指挥,不要惊慌。