篇2：物业设备部问与答之弱电专业篇1

　　物业设备部问与答之弱电专业篇1

　　第五部分 弱电专业篇

　　1.问：员工上班前应做好哪些准备工作?

　　答：员工上班必须按统一要求着装，戴胸卡、挎对讲、肩背工具包，备齐所用工具。

　　2.问：员工上班前应将对讲机做哪些处理?

　　答：员工上班前必须将对讲机随身携带，调准使用频道和音量，随时接听呼叫。

　　3.问：使用对讲机时应注意些什么?

　　答：使用对讲时必须文明用语，语言简短明确，缩短占频时间，并不得抢频，电池没电要及时更换。

　　4.问：上班时，在无维修单的情况下，应该怎么办?

　　答：在无维修单的情况下，要主动向班长或主管说明，并主动接单。

　　5.问：入户维修完后应做哪些工作?

　　答：维修后要主动征询业主意见，并让业主签字，遇到自己无法答复或解决不了的问题时要向上一级请示。

　　6.问：入户维修时应注意哪些细节?

　　答：入户维修一定要带鞋套，维修后恢复现场，将废弃物清理干净。

　　7.问：入户前有哪些要求?

　　答：入户维修先用门铃对讲或可视对讲与业主联系，入户时敲门，待业主开门后再入户。

　　8.问：入户维修时遇到所修设备或零件需要更换时，怎么办?

　　答：遇到所修设备或零部件需要更换时，一定要先向业主说明，征得业主同意并按照公司更换设备或零部件的程序，请业主办理手续。

　　9.问：维修时需要领取维修材料时怎么办?

　　答：需要领取维修材料时，先要向班长或主管说明，然后填单待经理签字后方能到库房领料。

　　10.问：维修时，业主要求维修工代缴有关费用时怎么办?

　　答：员工不能向业主代收费用，一切费用都需由业主本人到公司财务缴纳。

　　11.问：维修完工后剩余的维修材料怎么处理?

　　答：维修后剩余的材料要存放到二级库并填写入库单。

　　12.问：盘点专业二级库时怎么办?

　　答：每月对二级库进行一次盘点，班长与主管要主动配合。

　　13.问：在小区里员工与领导相遇怎么办?

　　答：与领导相遇要主动问候。

　　14.问：上下班打考勤卡时应注意些什么?

　　答：上班时打卡要提前半小时之内完成，下班打卡要在下班后半小时内完成，不准替人打卡。

　　15.问：员工使用餐卡时应注意些什么?

　　答：员工用餐要一人一卡，不准替人刷卡。

　　16.问：员工用餐时应注意些什么?

　　答：用餐时要注意勤俭节约，不准浪费。

　　17.问：员工用餐时应注意哪些细节?

　　答：用餐时不得将弃物弃于桌面不管。

　　18.问：员工在小区内骑自行车时应注意些什么?

　　答：骑自行车不准带人，不准快骑猛拐，人行道不准骑车，注意行人和车辆。

　　19.问：员工上班时有事要回宿舍怎么办?

　　答：员工上班时不准回宿舍(特殊情况要向经理请示)。

　　20.问：员工上班时着装方面应注意些什么?

　　答：员工上班不准穿拖鞋，不准留长发或怪发，服装整齐、干净，不能敞胸露怀。

　　21.问：员工上班时在小区行走应注意些什么?

　　答：上班时走路不准手插衣袋或倒背手。

　　22.问：员工在小区内看到烟头或废纸袋怎么办?

　　答：员工在小区内看到烟头或废纸袋，都有义务把它捡起来，丢进垃圾箱。

　　23.问：住宿员工应注意些什么?

　　答：住宿员工要节约用水用电，不得在宿舍内酗酒或看黄色录像。

　　24.问：员工在小区内应注意些什么?

　　答：员工不准在小区内座椅上闲聊。

　　25.问：员工在小区内应注意哪些细节?

　　答：员工不准在小区内边走边吸烟。

　　26.问：员工二人以上在小区内行走应注意些什么?

　　答：员工二人以上在小区内行走要排队，不准并排横行。

　　27.问：员工休假前应怎么办?

　　答：员工休假需提前一周请假。

　　28.问：对于维修工具应怎样保管?

　　答：对于维修工具要活前活后清点，丢失自负。

　　29.问：员工之间经济交往的规定是什么?

　　答：员工之间不准相互借钱，损失自负。

　　30.问：员工入户维修时有哪些规定?

　　答：员工入户维修，不能动用业主家的东西，更不能吸烟、喝水。

篇3：ZT花园弱电及智能化系统管理方案

　　ZT花园弱电及智能化系统管理方案

　　1控制柜系统

　　值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。

　　值班人员要坚守岗位、密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

　　每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并在《设施日常检修表》内做好记录。

　　各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置，每日第一个周做一次手动，自动实际操作检查。

　　在闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知值班人员前往调查和处置。

　　为保证中控室专线报警信息畅通，除当值人员外其他人等不得使用中控专线报警电话。

　　谢绝与本控制室无关人员入内。

　　控制室严禁吸烟、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

　　2红外线报警系统

　　红外线报警布防于周边围墙。

　　红外线报警主要由防盗主机、键盘、门窗传感器、电瓶等构成。

　　红外线报警器在夜间要处于报警状态。

　　一旦在红外线报警器在有人或物闯入时，传感器就会通过防盗主机发出警报。

　　保安员在接到报警后，应在最短时间内赶到，一定要查明原因后在《紧急情况处理记录》上做好详细记录,然后再消警。

　　3电子巡更仪系统

　　电子巡更仪安装在小区的监控不到位的死角，同时又能对保安员巡更工作起到督查作用。

　　电子巡更仪主要由手机、墙机、打印机等组成。

　　电子巡更仪墙机安装在需要的巡视部委、手机掌握在巡逻保安手中。

　　保安巡员按规定的路线巡逻，为了制定部位时，将手机插入墙机方孔内(手机内部即时记录巡逻人员的巡逻时间、日期、信号)。

　　监督人员(领班、队长、事务主管、经理)可用手机显示屏或专用打印机输出记录内容、以便查阅。

　　4电话线维修

　　检查电话线接头有无生锈、氧化或发霉断头，如是应重接接头。

　　检查电话线有无断线、如有则更换。

　　检查电话线有无短路或漏电，如有则更换。

　　5楼层对讲机维修

　　室内听不出铃声

　　a)检查主机按钮开关是否接触良好，否则应更换按钮开关。

　　b)检查室内分机转换开关是否接触良好，如接触不行则应整修处理。

　　c)过上述两个步骤如仍不振铃，则应重点检查振铃放大电路直至故障排除。

　　不能对讲

　　a)检查通话线是否接触良好，如不行则重新焊接。

　　b)检查室内分机扩音器、扬声器是否正常，如不正常则应更换。

　　c)检查室内分机放大电路，重点检查三极管直至故障排除。

　　不能开楼下防盗门

　　a)检查锁舌部件是否灵活，如阻滞则应加润滑油。

　　b)检查开锁磁线圈接线是否良好，线圈是否烧坏，如是则应重新接好线头或更换电磁线圈。

　　c)检查分机开锁按钮是否接触良好，开锁继电器是否动作可靠，开锁电路有无损坏的元器件，如有问题则应逐一检查并排除故障。

　　主机无电话

　　a)检查桥式整流二报管有无损坏，如损坏则应更换。

　　b)检查电源变压是否烧坏，如是则应更换。

　　4.6可视对讲机维修

　　无图像、声音，但开锁正常

　　a)调节亮度电位器，观察屏幕有无光栅，如有光栅则应检查室内机与门口机的图像信号直接是否接牢，如有则应重新接好。

　　b)如调节亮度电位器，观察屏幕仍无光栅，此时应检查室内机电路板，包括振荡电路，推动电路，输出电路，图像显示电路等 的检查，直至故障排除。

　　通话无声音

　　a)检查听筒与室内机的接线是否牢固，否则应重新接好。

　　b)调节音量定位器，如扬声器有交流声发出，则说明室内机的放大电路正常。

　　c)调节音量电位器，如扬神器是什么声音都没有，则说明室内机的放大电路有问题，室内机放大电路包括音频输入电路，放大电路，功放电路，此时应逐进行检查，直至故障排除。

　　不能开防盗门

　　a)检查锁舌部件是否灵活，如阻滞则应加润滑油。

　　b)检查开锁磁线圈接线是否良好，线圈是否烧坏，如是则应重新接好线头或更换电磁线圈。

　　c)检查分机开锁按钮是否接触良好，开锁继电器是否动作可靠，开锁电路有无损坏的元器件，如有问题则应逐一检查并排除故障。

篇4：岗位描述书培训问答及讨论总结

　　岗位描述书培训问答及讨论总结

　　11月20日及21日，顾问组主持了4场如何填写岗位描述书的培训，共有约200人参加。以下就现场提出的主要问题以及顾问组及人力资源部同事的解答作出总结。贵方可考虑将此文总结成“FAQ”放在CIS 网上。

　　主要问答

　　1.描述书是否专为岗位评估服务?

　　不是。它是岗位评估的重要根据，但同时它为其他人力资源管理做铺垫。就象我们在培训时讲到的，企业招聘，晋升，培训等等各个环节都建立在完整的岗位信息基础之上。人力资源部及电脑中心目前合作制作的“岗位描述书提交系统”就是建立完整岗位信息平台的开端。

　　2.为什么岗位描述书有任职者代表填写，而不是由主管填写?如何保证描述书填写的内容真实?

　　首先，在一个企业为建立岗位分析及评估系统而收集岗位信息时，市场的普遍作法都是从任职者那里获取最原始资料，之后由主管审核。在这样的过程中，上下级之间可以检讨是否在岗位职责方面有任何误解，主管对员工的要求是否得到员工清晰的领会。同时这样的作法也避免了有很多下属的主管花费太多时间来填写描述书。在系统建立起来之后，修正描述书或撰写新岗位的描述书的工作通常由主管及人力资源部共同负责。

　　其次，任职者代表参加培训，了解项目目的及描述书的填写方法，这本身是一个非常好的沟通和培训的过程，是现代企业管理所推崇的。事实也证明，越多员工响应，企业改革和进取的过程就越顺利。

　　关于如何保证任职者起草的岗位描述书内容的准确性，我们可以回顾一下项目的流程。任职者填写之后，需与主管讨论，共同修正。之后所有描述书由人力资源部核实，如下级的岗位数及任职条件的统一标准等。然后顾问组根据描述书草案与主管进行面谈，详细了解每个基准岗位的内容，从专业及客观的角度就描述书内容进行检查，之后将描述书以标准格式进行整理。在这项工作之后，顾问组还要和评估小组一起展开讨论，就每一个基准岗位的内容再次进行验证，含糊不清的会再与有关主管联系。整理完成的描述书最终由部长批准。所以经过这样一个反复论证的过程，顾问公司根据他们的经验，认为描述书的准确性是可以保证的。

　　3.描述书收集的是“正在做的”，还是“应该做的”?

　　描述书收集的是“应该做的”。这也是我们在培训中强调的“写岗位，不写人”。任职者在填写时要谨记这个原则，主管也要用这个标准去审核。在之后的各层级审核过程中，这一项都会得到进一步核实及修正。

　　4.目前组织结构还没最终确定，如何填写组织关系?

　　在此阶段，请按照现有的组织结构来填写上下级关系。公司会统一标准并做必要的集体修正。

　　5.如果副职没有组织关系上的下级，但其实协助正职管理所有正职的下属，这样的情况如何填写上下级关系?

　　只要组织关系中不是上下级关系，在描述书中就不应该以上下级关系填写。该副职的此类工作职责应该在“主要岗位职责”以及“上下级关系”中关于团队的督导中体现。

　　6.如果没有下级，但经常要组织一些组队一起工作并做领头人，这种情况算不算有下级?

　　不算。这里收集的是正式的组织关系上的上下级。对于以临时团队形式工作的情况，应该在描述书中“上下级关系”一项下面的空格中填写。

　　7.督导员工数会不会作为岗位评估时考虑的因素?

　　不会。

　　8.我们有很多现有的程序，有些详细到岗，可不可以抄过来?

　　这些“程序”如果仍适用，都可以作为岗位描述书的参考，而且是很好的参考。但是由于岗位描述书收集信息的格式和目的与其他“程序”不同，所以仍要严格按照描述书的要求来填写。

　　9.如果有些岗目前在做几个岗的工作，如何填写?

　　原则上来讲，每一个岗都独立存在，临时性的岗位职责不应包括在描述书的内容中。如遇到一岗多职而难以分辨时，请与您的上级主管讨论。

　　10.为什么“主要岗位职责”的每一条一定要写“目的”?

　　岗位价值中一个重要的体现就是岗位责任，即责任的性质及范围。所以岗位所承担的每一项任务都有它的责任，清晰了解这些责任和工作目的是合理评估岗位的基础。另外，岗位信息的收集要为今后其他人力资源的系统和流程服务，岗位职责中的“目的”是设定绩效指标的重要参考。最后，员工在填写职责和目的时的思考过程可以有效帮助本人整理自身工作过程及明确各项职责的重要性，也可将各职责的目的汇总后，检讨“岗位设置目的”是否全面准确。

　　11.如何填写“主要岗位职责”中的“时间分配”?它与各项岗位职责的次序有什么关系?开会时间如何在“时间分配”中体现?

　　首先，非常关键的一点，这里收集的是“职责”，而不是“工作方式”，开会及处理电子邮件等是”工作方式“。其次，职责各项的排列顺序应该是按照您认为的职责重要性来排，而“时间分配”应在列出各项职责之后用100个百分点按时间的花费给各项职责分配一个比例。总数应该是100%。

　　12.填写“岗位设置目的”及“主要岗位职责”时是否一定要使用“通过......以实现......”的格式?

　　不一定。这个格式只是给大家举个例子，只要填写的内容反映了“手段”和“目的”就可以了。

　　请注意，“手段”和“目的”要写清楚，清楚到非本岗位的任职者看到描述内容都可以明白的程度。

　　13.如果2年以后岗位职责发生变化，描述书不适用了怎么办?

　　岗位描述书应该是定期更新的。如果岗位职责发生重大变化时，有必要重新书写。所以描述书不是一成不变的。

　　14.为什么不在岗位职责中加入量化的衡量目标值?

　　主要岗位职责为今后的绩效管理奠定基础，但岗位描述书是静态的，即如果岗位不变，描述书就不变;而考核的量化目标值是动态的，即根据企业不同阶段的业务目标的变化而变化，应在绩效管理体系中体现。

　　15.如果岗位负责一些一次性的系统的开发，如何写在岗位职责中?

　　如果岗位负责不断开发新项目，而每个项目日后的运行/维护/更新是其他岗位做的，那么该岗此项职责的重点就是要“不断开发新项目”;如果该岗开发某项目之后要负责运行/维护/更新，那么该岗此项职责的重点是“开发及运行/维护/更新...系统”

　　16.一些委员会的运作算不算“临时团队”?

　　在此阶段请先填写，顾问组会在核实具体内容后统一处理。

　　17.为什么描述书中不包括“工作环境”?

　　标准的及市场上普遍的描述书中都不包含“工作环境”一项。如果某些岗位需要处在恶劣的环境中工作，而这是该岗的难点之一，可以在“该岗位的工作难点”一项中说明。

　　在作练习过程中发现的需要再次提醒的地方：

　　1.在使用专有名词时，请用全称及中文填写，可用括号将中/英文简写括起。

　　2.在填写主要职责时，切记要使用最恰当的动词，“负责维修工作”这样的表达不合格。一定要写明是什么样的“负责”，如“策划”、“指挥”、“提供技术支持”、“实施”或“定期检查”等。“维修工作”也太笼统，可以明确什么范围的什么性质的维修工作等。另外，动词的选用也要考虑是否夸大或减小了该岗位的职责，如是“制定”还是“协助上级制定”等。

　　3.在考虑职责时也可以参考岗位下一层的各个组队或职能的工作，如生产部下面有5个处，负责生产的5个方面，那么生产部长的主要职责可以是围绕这5个方面展开的。

　　4.“权限范围”可参考公司一些现有的分级授权制度中的内容，如校对、复核及批准某些程序或工作等。

　　5.“任职条件”中的“其他专业知识”是指该岗由于工作需要必须要掌握的跨部门/组队/科处工作的知识，它不是单纯指其他部门/组队/科处的专业知识，它更强调的是相互运作关系的知识，如分工是什么，为什么这样分才是最优的等。比如说负责企业管理系统开发的岗要了解企业中主要部门之间的运作关系及流程才可以设计最有效最优的的管理系统。但该岗不需要了解财务、采购或生产的专业知识。又如，运行处处长需要深入了解生产部下其他各处与自身的运作关系及流程。该岗一定对其他处的专业有部分了解，但这些了解不能取代它所需的对各处间的运作及流程方面的知识。可以说，此项是了解岗位在管理方面所需的知识的不同程度。

　　至于这个名词“其他专业知识”如果容易引起混淆，顾问组可考虑用更好的说法替换。

　　岗位描述书的审核人员可参考以下主要审核点：

　　检查整个描述书应该填写的内容是否填写完整

　　上下级关系是否按照组织关系填写的

　　“岗位设置目的”是否准确全面，且篇幅合理

　　“主要岗位职责”是否全面、清晰、准确，并有对“目的”的描述

　　“主要岗位职责”的书写格式是否正确，时间分配是否合理

　　“内外联系”是否写明联系对象的层次，以及联系目的的层次

　　“任职条件”是否是岗位的最低要求

　　顾问组对于CIS网上“岗位描述书提交系统”的一点建议：

　　1.在设计时最好考虑该系统对今后人力资源系统发展的需要及价值

　　2.在使用时应注意：

　　系统应该是有效的辅助工具，它不应该取代员工与主管的面对面沟通。

　　系统应该有拷贝或其他后备资料，以防资料遗失。

　　建议系统有“信息追踪”功能，可以方便填写及修改过程，并提供记忆。

　　保证系统安全性，尤其在日后与其他信息(如岗位评估结果)连接时，更需要严密的保护措施。

篇5：弱电工安全操作规程

　　弱电工安全操作规程

　　1、检修及维护人员要熟悉所用设备的性能、原理，不要随意拆修电器设备。使用喷灯应遵守喷灯安全操作规程。

　　2、维修人员应做好值班监视工作，经常巡视各种机件动作是否正常，定期测试，定期检查。

　　3、经常保持机房和机件设备的清洁。

　　4、进行高空作业时，严格遵守高空作业安全操作规程。

　　5、在处理线路故障时，要注意弱电与强电交叉接触。如辨别不清时，应行先验电。

　　6、总机电话间、机件室、电力室等严禁明火作业。易燃物品必须妥善保管。

　　用汽油或酒精擦洗设备时，必须加入70%的四氯化碳。清洗时应戴上防毒面具。

　　7、充电时应按充电工安全操作规程进行。