物业经营管理激励方案
一、目的
为全面实行全员收费方针,完成公司各项经营指标,提高员工工作积极性,提高物业项目经营创收,增加物业收益,规范各类经营收入奖励措施及分配原则,特制定本方案。
二、适用范围及定义
1、本方案适用于**物业管理有限责任公司接管服务的所有项目;
2、本方案包括公司当期物业费收取、历史欠费收取、多种经营创收;
三、职责
1、物业一线基层员工:物业项目客服、保安、保洁、工程等一线服务人员均有向业主、客户提供、收集多种经营创收业务信息、上门催收物业费用的职责。各项信息由项目客服人员汇总;
2、物业项目客服负责多种经营中房屋、车位租赁信息的发布(调整、更新)、客户的接待、初洽、来访来电登记、各类费用收取及票据开具、回访等事宜;
3、物业项目客服负责各项特约服务的登记派工,指派相关业务人员(保洁、保安、工程)负责特约服务的业务执行,落实收费及回访工作,建立特约服务相关台账;对各类物业费欠费情况分类并对收取情况进行登记建立台账;
4、项目负责人:提报并执行物业费收取计划,对历史欠费信息分类并按类别采取措施收取欠费,对多种经营业务达成的各项沟通、洽谈,掌握业务成交的费用标准、合同签订双方的权利和义务等事项的把控;主导业务合同的签订,协调配合相关部门落实,对业务的落实提供可行性分析;
5、物业财务部负责本方案中各项经营指标完成后的财务记账、完成情况审核及奖励提成数据的采集、编制和审核;
6、物业财务部负责公司年度各项经营指标任务的分解,依据各项目年度目标任务及实际收费情况,按期进行分解到项目。
四、催费方案
1、各项目成立以项目负责人为组长、客服工程保安等部门主管(领班)为副组长、其余员工为组员的物业催费攻坚专项工作小组,落实全员收费工作;
2、分析欠费原因,对业主欠费的问题分类限期处理,制定详尽的切实可行的项目物业费催收措施;
3、组长根据公司财务部核实的数据,将未完成指标按照职能进行分解,要求指标任务(含户数、金额)落实到个人,明确完成时限(落实倒计时警示)到每日,客服每天对欠费客户进行电话催收,并做记录;
4、每天召开项目催费总结会,集思广益,对收费工作好的点子、措施及收费过程中遇到的问题进行认真分析和总结,并对每日完成的情况予以通报,有针对性的对措施进行调整、修改、完善和补充;
5、对于在接房或装修过程中因开发公司遗留工程问题引起的业主欠缴物业费的,可由开发公司进行整改或物业公司整改,所产生费用由开发公司承担;对业主提出涉及的工程问题进行分类(分为业主专有部分问题和公共区域问题两大类),物业管理圈。按照先解决业主专有部分问题后处理公共区域问题的原则,对业主室内专有部分问题进行及时彻底解决。小问题5—10日内解决,大问题报开发公司工程部提供技术和人力支持予以在20日内解决。
也可以根据具体情况,对整改问题涉及的费用(在500元以内的)直接以物业费的形式冲抵,由业主自行处理,签订相关协议,物业不再承担相关后续责任,费用超过500元但业主也同意自行解决的,须报开发公司工程部核实问题、核价核量,报集团分管领导审批;
6、对于因被盗、车辆管理责任(以报警记录为准)等原因造成业主欠费的,由组长带领客服与业主反复沟通,协商解决,根据损失和责任的大小,最多可按1—3个月的物业费予以补偿解决,报集团分管领导审批。责任原因属于项目的由相关责任人承担业主损失;
7、对于未接房、未入住的欠费业主,加强电话、短信、信函、微信联系,可通过其水电表读数变化确定是否真正入住,密切关注,上门催收;
8、对于人在外地的欠费业主,可通过短信、函件联系,并可将公司账号告知业主,通过银行转账的方式收费;
9、对于正常入住在园区的欠费业主,落实错时上班制度,充分利用周末、节假日及夜间上门催收,适当的时候可采取一定的非常规措施催收;
10、加大宣传,可通过横幅、公示栏、展板等方式,对物业费的构成、相关法律法规予以宣传,并可制作相关案例予以警示,打好催费攻坚舆论战;
11、对个别恶意欠费的业主,按照先发3次催费通知单后予以起诉的流程处理。各项目要充分分析业主背景,有选择性的提起诉讼,达到以点带面的效果;
12、加强公司内部员工及公司关系户(购房时优惠点大、业务合作关系单位)欠费业主的催收;
13、加强商业物业费的催收。对欠费的商家采取影响其正常经营的措施催费,并注意水电能耗费的收取,杜绝因商家经营不善跑路导致的物业费及水电能耗费欠缴给公司造成的损失;
14、各项目根据属地实际情况制定相应的差异化措施催费。充分利用社会关系、纽带关系、裙带关系、业务关系,大力催费。
五、当期物业费收缴激励措施
1、定义:指各项目按合同、协议约定应收取的物业服务费(含空置房物业服务费,由开发商承担,可不支付给物业公司,但须作为物业公司收入)。
2、激励方式
2.1 计算周期,以自然年度为单位,以是否完成项目年度目标任务为基础进行奖励;
2.2 项目均完成年度收费目标,对达成收费目标项目按排名奖励:第一名2000元、第二名1000元、第三名 500元,第四名 200元;
2.3 个别项目完成收费目标,按照上述 2.2 项内容从高到低进行奖励;
2.4 项目如超额完成年度目标任务的,按超额部分的30%给予项目奖励,超额部分的10%给予公司总部职能部门奖励;
2.5 项目所获得超额完成部分奖励中的10%、项目完成目标任务排名奖励及给予公司总部职能部门奖励的10%在春节前予以发放,项目超额完成部分奖励的剩余20%在6月份予以发放。
六、历史欠费收缴激励措施
(含空置房物业服务费,由开发商承担,可不支付给物业公司,但须作为物业公司收入)。
1、业主激励措施:在 年 月 日前,缴清 年 月 日前所有欠费的,可根据实际情况给予物业费优惠政策,报集团分管物业领导审批;
2、内部收缴激励措施
2.1 计算周期,以月度为单位,以是否完成目标任务为基础进行奖励;
2.2 项目完成月度收费目标任务的,按项目月度实际收取金额的2%给予项目奖励,按项目月度实际收取金额的1%给予公司总部职能部门奖励;
2.3 项目超额完成年度收费目标任务的,按超额部分的30%给予项目奖励,超额部分的10%给予公司总部职能部门奖励;
2.4 项目奖励以实际收回欠费为基数,申请冲抵、减免优惠费用、空置房物业服务费用不计入;
2.5 项目所获得完成月度目标任务奖励中的1%及给予公司总部职能部门奖励的0.5%在次月予以发放;项目所获得完成月度目标任务奖励剩余的1%及给予公司总部职能部门奖励剩余的0.5%在项目完成年度目标任务的情况下于次年6月份予以发放;
2.6 项目超额完成年度目标任务奖励中的10%及给予公司总部职能部门超额完成奖励中的5%于春节前发放,剩余部分于次年6月份发放。
七、多种经营激励措施
1、计算周期,以月度为单位,以是否完成项目目标任务为基础进行奖励;
2、多种经营收入必须扣除各项成本、费用(详见2.1)后,才能进行奖励;
2.1 各项多种经营的成本费用构成标准(成本费用主要由人力成本、物料成本、税费、代办费等构成):
项目 |
成本支出比例 |
备注 |
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特约服务 |
家政、保洁、维修 |
15% |
人力成本(维修、保洁等主要物料成本由客户承担) |
文印服务 |
50% |
损耗、物料成本 |
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代办代购 |
10% |
人力等成本 |
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尾盘、车位销售 |
20% |
人力、物料、税费、开发公司代办费等成本 |
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二手房经纪业务 |
代售 |
30% |
人力、物料、税费、开发公司代办费等成本 |
代租 |
10% |
人力等成本 |
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广告、场地租赁等其他业务 |
10% |
人力、税费、宣传等成本 |
2.2 在项目完成月度多种经营目标任务情况下(以实际到账金额为准),多种经营业务收入除去成本后,统一按“公司60%、项目30%、公司总部职能10%”的标准分配;公司提取的60%作为利润收入;项目提取30%及公司总部职能提取10%作为奖励费用;
3、项目所获得完成月度目标任务奖励中的10%及给予公司总部职能部门奖励的5%在次月予以发放;项目所获得完成月度目标任务奖励剩余的20%及给予公司总部职能部门奖励剩余的5%在项目完成年度目标任务的情况下于次年6月份予以发放;
4、项目超额完成年度目标任务的,按超额完成部分的30%给予项目奖励,按超额完成部分的10%给予公司总部职能部门奖励,其中项目超额完成年度目标任务奖励中的10%及给予公司总部职能部门超额完成奖励中的5%于春节前发放,剩余部分于次年6月份发放。
八、物业费冲抵(优惠)的原则
1、冲抵/优惠物业费必须为 年 月 日起计算,不得在当期及历史欠费中冲抵;
2、冲抵/优惠物业费必须缴清本年度及以前年度的欠费;
3、须签订保密协议及责任终结相关承诺书或协议书;
4、个案处理,单独流程报审,一事一议一报;
5、项目负责制,保全资料档案,便于审计查阅和核实。
九、其他
1、停车场收费及其他收费的奖励方式按上述第五项(当期物业费收缴激励措)执行;
2、项目/部门需将项目所得奖励最终分配明细方案报公司总经理审批;
3、奖励发放日已不在职的员工不计发奖励提成;
4、累计提成涉及个人所得税的,税费由个人承担;
5、奖励分配比例为项目经理40%,其他部门60%;
6、上述激励措施不含案场;
7、项目各项奖励申请审批流程:
项目内勤发起→项目负责人初审→财务经理初审→综合部经理审核→副总经理审核→总经理审核→集团分管物业领导审批;
8、未完成项目各项年度目标任务的依据公司绩效考核制度及其他制度执行;
9、本方案由**物业有限责任公司综合部负责解释;
10、本方案自 年 月 日起试行。
物业管理有限责任公司
年 月 日
物业经理人网 www.pmceo.coM篇2:小区前期物业服务人员配置及激励措施方案
小区前期物业服务人员配置及激励措施
实施方案
一、项目小区前期物业管理组织架构
1、组织架构图说明
从项目小区管理机构图中可以看出,物业服务中心将在开发建设单位的监督和指导下实行公司领导下的主任负责制,这是一种垂直领导方式,充分利用资源,编制力求精干,人员要求一专多能。
在项目服务、组织领导和对各项工作检查指导协调等方面由物业服务中心主任直接负责,各项具体工作在各部门职责范围内由各主管、队长直接安排,各主管下属人员直接向主管负责,而各主管直接向主任负责。做到责任明确、命令统一,联系简捷、工作高效。
2、岗位设置及人员配备
项目小区是集住宅和配套商业用房于一体的综合项目,为便于集中管理,提升物业服务品质,设一个物业服务中心,人员配置共55人。配置表如下:
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人数 |
管理区域 |
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经理 |
1人 |
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助理 |
1人 |
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客户服务中心 |
主管 |
1人 |
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客服员 |
3人 |
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厨师 |
1人 |
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工程维修队 |
队长 |
1人 |
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电工 |
1人 |
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管工 |
1人 |
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综合维修工 |
2人 |
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秩序维护队 |
队长 |
1人 |
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主任助理兼任 |
班长 |
3人 |
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秩序员 |
21人 |
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绿化清洁队 |
队长 |
1人 |
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班长 |
1人 |
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绿化工 |
1人 |
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清洁工 |
11人 |
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垃圾处理 |
5人 |
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55人 |
3、岗位责任制
按照物业总公司考评标准,结合项目实际情况,制定各项管理、经济目标,明确物业服务中心相应责任和权利,在实施过程中抓好权限下放和自我控制,实施过程中跟进检查和改进,进行目标成果评价,确定业绩优劣,并与绩效考核相结合。
(1)项目经理岗位要求及职责
1)具有全国物业管理经理资格证文件;
2)熟悉物业管理的相关政策与法规,对工程设施有一定的了解和管理能力;
3)具有丰富的物业小区管理实践经验;
4)外表端庄,思路敏捷;
5)有良好的团队精神和沟通技巧;
6)有良好的指挥能力、协调能力、交流沟通能力和文字表达能力。
(2)经理助理(兼客服主管)岗位要求及职责
1)具有全国物业管理从业人员岗位证文件;
2)具有高档住宅小区管理经验;
3)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力;
4)善于同客户进行服务信息交流;
5)协调突发事件、客户投诉的处理并做客户沟通;
6)检查各部门工作记录,以客户的角度发现工作中存在的问题;
7)负责各业主/客户的入驻、装修、退租接待、管理、服务工作;
8)负责各类费用的收取;
9)负责整理补充业主/客户的档案,管理区域内各类文档案;物业档案管理(分类方法、建立流程和注意事项)
10)完善和执行各类人事和劳动纪律。物业员工管理制度
(3)物业服务中心收费员职责(兼客服人员)
1)严格遵守各项财会纪律和财务制度,负责制定各项费用的开支定额及有关报销、核销制度,加强财务监督和控制管理;
2)负责编制项目财务预算,并检查、监督、落实计划的执行情况,协助公司按时做好月、季、年度的财务决算,编制报送有关的财务报表;
3)负责财会资料档案的保管保密工作;
4)负责组织每半年一次的资产清理,盘点工作,确保帐实相符、帐帐相符、帐物相符;
5)负责对部门员工进行培训和工作考评;
6)按照公司费用开支标准和开支范围,检查各种费用开支,杜绝铺张浪费,坚持勤俭节约;
7)认真审核各项原始单据,根据审核无误的原始单据,协助公司编制会计凭证并及时入帐,负责物业服务中心一切往来帐项的核对、清查,并及时上报公司计划财务部;
8)加强计费、收费管理,负责管理服务费、水电费、停车费及其他服务收入的收取统计及分析工作,每月将报表上报公司计划财务部;
9)定期检查固定资产和流动资金,协助做好物资盘点工作,负责经济核算,对帐目做到日清月结,并及时上报公司计划财务部;
10)编制物业服务中心年、季、月度财务预算,组织编制项目财务会计报表和统计报告。落实和掌握公司下达的财务计划的执行情况;
11)按时做好工资、各类补贴等报表。办理税务登记、税务申报等税务工作;
12) 完成领导交办的其他工作。
(4)客户接待员职责
1)负责物业服务中心文件档案管理工作,包括文秘、电脑、档案、权籍等工作;
2)负责物业服务中心计算机应用和办公设备的维护保养工作;
3)负责物业服务中心管理、技术、业主档案与资料的管理工作;
4)负责与业主权籍资料的管理、保密工作;
5)完成领导交办的其它工作。
(5)工程维修队队长要求及职责
1)具有全国物业管理从业人员岗位证文件;
2)完善和执行各类人事和劳动纪律;
3)负责工程管理, 编制设备设施维修、养护、改造工程计划;
4)负责部门设备操作规程的制定和完善,保证运作良好;
5)制定本部门各岗位的工作职责、工作流程、操作规程和考核标准,加强培训,督导、检查部门员工的工作和技能;
6)准备及审核工程招标文件,分析投标文件并提出建议,外发包工程的初审、监督和验收,并出具意见;
7)掌握公用设备、设施维修进度,组织落实维修、改造计划,及时处理安装、维修、保养工作中出现的问题和业主对维修的投拆;
8)对设备设施的运行安全和操作人员的人身安全进行监督;
9)参与各类物业管理方案的编制。
(6)水电工(强弱电工、给排水管道工)
1)对设备维修队主管负责,执行物业服务中心各项规定和制度;
2)负责变配电系统的运行管理和维修保养;
3)负责高、低压配电设备,变压器,机房配电及控制设备,公共区域电气设备的维修保养及故障检修;
4)负责给排水、消防设备动力电源的正常供给;
5)认真钻研技术,熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术,做到判断故障快捷准确,处理迅速及时;
6)按时按质保量完成设备检修工作;
7)定期巡视电气设备,密切注意其运行情况,正确抄录各项数据,并填写好巡视、运行、维修、保养记录;
8)做好给排水设备(设施)的运行操作和维修保养工作;
9)发生事故时,保持头脑冷静,严格按操作规程及时排除故障,重大事故及时上报,并与下一班当班员工共同排除故障;
10)负责责任区域的机房设备的清洁工作。
(7)设备工(设备维修、房屋维修)
1)对工程维修队主管负责,执行物业服务中心的各项规定和制度;
2)负责房屋、设施的使用管理和维修保养工作;
3)负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常维修及查抢险工作;
4)努力钻研技术,熟练掌握房屋建筑、设施的原理及实际操作与维修技术,做到判断故障快捷准确,处理迅速及时;
5)发生事故时,应确保头脑冷静,严格按操作规程及时排除故障。事故未排除不进行交接班,并与下一班当班员工共同排除故障。
(8)秩序维护队队长要求及职责
1)具有全国物业管理从业人员岗位证文件;
2)负责日常秩序维护工作的安排、执行、培训,完整各类记录;
3)负责消防监控、消防安全检查;
4)负责出入登记,车辆道路管理;
5)制定本部门各岗位的工作职责、工作流程、操作规程和考核标准,加强监督检查;
6)负责管理小区内邮件、报刊的分发工作;
7)负责协调处理重大治安事件。
(9)秩序维护班长职责
1)主持召开班务会议,带领本班人员做好秩序维护工作;
2)负责对日常班务的处理,负责检查纠正本班人员值班中的违规行为;
3)熟悉秩序维护各岗位职责和任务,掌握本辖区秩序维护的规律和特点;
4)按要求履行交接班手续,清点上班移交公用物品,并应及时解决遗留问题;
5)上岗要列队接岗,并做好工作场所的清洁卫生工作;
6)按要求进行巡视,并做好记录,接到监控中心通知立即赶到报警地点,并将处理结果反馈监控中心;
7)负责本班人员的操练前准备工作,负责上下班点评工作;
8)负责本班人员考勤,考核等工作,对不称职的人员上报主管处理;
9)负责协调本班与其它班人员的关系;
10)带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。
(10)秩序维护形象岗(门岗)职责
1)对队长及当班班长负责,服从上级命令;
2)在指定位置立岗,严禁脱岗;
3)验证《物品出门证》,施工人员《临时出入证》后放行;
4)发现责任区域公物损坏及时报告;
5)负责外来人员的登记,备用钥匙管理;
6)协助主管进行紧急服务处理。
(11)秩序维护巡逻岗职责
1)对秩序维护队长及班长负责,服从上级命令;
2)巡逻中遇业主要求应及时提供服务;
3)巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证;
4)检查机动车辆、非机动车辆停放情况。
(12)秩序维护车辆岗职责
1)熟悉本岗位的任务和工作程序;
2)对主管及当班班长负责,服从上级命令;
3)执行《车辆管理制度》;
4)执行车场禁令标志;
5)保持车场门口通道畅通;
6)及时对车辆进行车况登记,检查准确无误。
(13)绿化清洁队主管要求及职责
1)具有全国物业管理从业人员岗位证文件;
2)负责管理小区内公共部位日常清洁工作的安排、执行、培训,完整各类记录;
3)负责管理小区内清洁工作的监督、检查,保持环境整洁舒适;
4)负责各岗位工作流程、操作规范考核;
5)负责管理小区内绿化、消杀、垃圾清运、外墙清洗等分包工作的监督检查,对不足之处,提出整改要求。
(14)清洁班长岗位职责
1)负责监督执行公司及部门的各项规章制度;
2)负责检查清洁员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录;
3)根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派;
4)负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况;
5)负责随时检查清洁员的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置;
6)负责对清洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导,并作出正确的评估;
7)负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导;
8)负责检查设备、工具的清洁保养工作;
9)协助处理涉内外纠纷、投诉;
10)负责每日工作记录的填写及交接班工作;
11)完成领导交办的其他任务。
(15)清洁工岗位职责
1)对绿化清洁队主管负责,认真执行各项管理制度;
2)认真做好承包区域的环境清洁;
3)在主管及班长带领下,认真完成本职工作和其他交办任务。
(16)绿化工岗位职责
1)对绿化清洁队长负责,认真执行各项管理制度;
2)认真做好项目的园林绿化工作;
3)在主管带领下,认真完成本职工作和其他交办任务。
4、激励机制
(1)激励系统示意图
(2)激励系统示意图说明:
激励机制是公司人性化管理的方式。尊重个体权利,保持团队精神。服务于业主和创造经济、社会双重效益是权衡考核的基本标准。
思想工作机制重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥员工效能和工作积极性。引导员工动向,尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。
奖惩机制在实际工作中坚持优胜劣汰,奖惩分明。通过奖励员工取得更大的进步。做到人人有动力,人人有压力。奖励的类型包括物质奖励和精神奖励等。
培养提升机制在实际工作中极具价值。将培训放在集体和个人发展的重要位置,培训的目标是提高员工业务技能,一专多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者让,为人才的脱颖而出创造平台和环境。方式有培养、提升、培训、进修等。
工资福利系统重在考核,依据贡献大小进行工资决策调整。既考虑群体效能,更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬,吸引人才,激励员工取得更好的工作绩效。
通过文化活动的开展,增强凝聚力和向心力,增强员工的自信心和认同感,通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。
在以人为本的激励系统中,我们还将结合全面质量管理模式,进行适时管理,充分发挥每个员工的主观能动性,增强主人翁意识和自我实现意识,使其在授权范围内创造性地开展工作。
5、监督机制
公司将建立合理的监督机制,把督导管理方式运用到项目小区的管理中去,通过建立合理的监督机制、自我约束机制和信息反馈处理机制,保证管理信息畅通,确保各项指令和目标的落实。
小区物业服务中心在开展物业管理的过程中,将严格按照上级主管部门的有关法律、法规、前期物业服务合同及公司有关规章制度要求开展工作,定期和开发建设单位和业主委员会交流沟通工作,反馈物业管理运作事务,提交财务报告文件,并汇报日常工作的进展和计划。定期对管理目标和工作落实情况进行考核,对项目的管理服务过程建立原始记录,通过现场检查、部门自查、公司内、外部质量审核,确保管理工作的监督机制有效运作。
具体做法:
一是公开监督制。公布物业服务中心监督投诉电话,维修值班电话,设立业主意见箱。所有员工佩带工作牌上岗,以便于公开监督;
二是业主、客户评议制。物业服务中心对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈,对业主、客户或其它来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈,实行封闭管理,使业主、住户的权益得到保障;
三是定期报告制。物业服务中心定期向业主委员会、物业服务公司定期报告工作,反馈物业管理事宜,确保物业管理目标的实现。
6、建立自我约束机制
自我约束机制是保证公司有效经营,实现经营目标和保证公司正当经营活动的企业控制机制。这种约束主要是预算约束、财产约束和内部各种利益的相互约束。
预算约束实际上是自负盈亏机制的延伸,由于公司实行自负盈亏,以自己的收入补偿支出。这种约束会迫使公司精打细算,无论其发展扩张,还是福利支出都要考虑自身的财力状况,考虑风险大小。
财产约束,由于公司拥有财产的所有权或占有权和处分权,从而进一步约束企业的经营行为。
公司内部利益的相互约束,使得公司所有者、经营者、职工等不同利益主体之间相互制约,以影响企业的经营目标和决策行为。
控制机制的基础是建立以控制理论为指导的信息反馈系统,从而使这种自我约束机制实现定量化和科学化。
物业服务中心根据各项管理标准,对各班员工进行有效检查,发现问题及时纠正。对重大质量问题或多次重复出现的问题,由管理层检讨并制定纠正和预防措施。
要确保监督与自我约束机制的有效性,就必须具备一个完整的监督与自我约束机制流程,流程图如下:
7、建立信息反馈及处理机制
项目小区物业服务中心在平时运作时,服务中心主任既是指挥员,又是督促检查者,当各项工作指令下达后,执行机构相应开始运作,此时,服务中心主任就可以在信息反馈渠道中获取信息,对指挥机构所发出的各项指令可以作出较为实际的评估,从而判断其正确与否,从中吸取经验,纠正错误,有效地克服了在工作中的盲目现象。
为了确保小区的物业管理服务质量,使客户满意率达到和保持90%以上,物业服务中心将设立多种信息反馈渠道,形成信息反馈网络。
(1)在物业服务中心建立客户意见登记本,随时搜集有关客户对物业服务管理方面的意见。
(2)设立24小时客户投诉热线,24小时接受投诉。公告物业服务中心邮箱地址、电话号码及责任人姓名。
(3)每半年做一次对物业服务的意见调查,广泛征求客户意见,并将调查结果整理汇编,进行统计分析,查找问题原因,提出改进方案。对重要问题给予正面回复。
(4)建立与业委会、房地产开发公司定期座谈的制度,虚心听取业主、开发商意见和建议。
(5)定期向开发建设单位、业委会做工作请示、汇报,主动接受工作监督和指导。物业服务中心作为主要的信息处理中心,24小时接受和处理各方面的信息,(物业管理圈)主要渠道有:项目小区各部门每月向物业服务中心主任提交一份工作计划报告文件,包括服务费收支账目;业主、住户意见调查程序;业主、住户意见箱;业主、住户投诉与反馈信息;物业服务中心员工的反馈信息;新闻媒介。
获得反馈信息后,物业服务中心主任分析处理,向相关部门、人员发出指令并监督其及时改进,直到圆满解决问题(见图)。
(6)各种信息反馈处理时间:
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客户对服务质量的投诉 |
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其他各类紧急事件 |
接报后有关人员最迟不超过3分钟赶到现场 |
二、人员管理
1、人员配置标准及数量
体制是基础,人才是关键。人才是根本的动力,发展是永恒的追求。以人为本是公司重要管理理念。经营和管理骨干是人才,为推进公司整体运作而在平凡岗位上踏实工作的员工也是人才。(物业管理圈)我们崇尚团队意识和合作精神。在确保服务质量前提下,实行物业管理部分项目的专业分包,降低成本,提高专业化管理服务水平。
(1)物业服务中心经理
大专以上学历,持有物业管理企业经理上岗证,5年以上大型物业管理实际工作经验,熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作,有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力,勤业、敬业、乐业。
(2)助理
大专以上学历,持有物业管理上岗证,有3年以上的物业管理实际工作经验,有一定的管理、协调能力,对工作管理、运作有较强的、系统的认识,能熟练操作电脑,文字功底强,具有较强的组织、策划、沟通、分析、统计能力,熟悉公关业务。勤业、敬业、乐业。
(3)客户服务中心主管
大专以上学历,持有物业管理上岗证,有2年以上工作经验,具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力,以及随机应变处理突发事件的能力,对工程、绿化清洁、养护知识有一定的了解,了解各清洁用品的使用规范。对工作认真负责,敬业、乐业。
(4)服务总值班员
大专以上学历,持有物业管理上岗证,有一定的写作能力,熟悉公关业务、各劳动法规及公司的各项规章制度,具有较强的调查、解决问题、沟通、理解、判断、分析的能力,熟练操作电脑,有较强的管理能力和组织协调能力,勤业、敬业、乐业。
(5)前台接待员
大专以上学历,有1年以上物业管理接待工作经验,性格温顺,自身素质较好,语言表达能力较强。对工作认真负责,敬业、乐业。
(6)工程维修队队长
大专以上学历(工科专业),有5年以上工作经验,持有物业管理上岗证,有2年以上本职工作经验,具有扎实的专业知识基础,丰富的实际工作经验,极强的动手操作能力以及较强的资源运用能力、组织管理能力和综合事务管理能力,有电工操作证,勤业、敬业、乐业。
(7)资料员兼文员、仓库管理员
大专以上学历,工科或资料管理专业,能熟练操作电脑,思维敏捷,思路清晰,有较强的文字功底,2年以上工作经验。
(8)弱电技工、空调技工
大专以上学历,电子技术、计算机或相关专业,有3年以上工作经验,业务熟练,有较强的敬业精神,具有独立完成工作的能力。
(9)强电技工
身体健康,大专以上学历,电力系统或相关专业,助理工程师职称,有5年以上工作经验,有大型企业设备管理经验,业务熟练,有较强的敬业精神,具有独立完成工作的能力。
(10)维修工
高中以上学历(水电专业),持有特种行业操作证,身体健康,品行端正,工作认真负责,有一定的口头表达能力。
(11)秩序维护队主管
大专(或同等学历),熟悉有关法律、法规和秩序维护的有关知识,具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证,有2年以上的本职工作经验,具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力,以及随机应变处理突发事件的能力,有一定的消防知识。工作认真负责,敬业、乐业,部队复转军人优先选择。
(12)秩序维护员
高中以上学历,退伍军人优先,身高170厘米以上,身体健康、品行端正,工作认真负责。
(13)消防监控值班员
高中以上学历,男170厘米以上,女160厘米以上,身体健康,不矫正视力为1.2,品行端正,工作认真,需有本地户口。
(14)收费员
大专以上学历(会计专业),有3年工作经验,懂电脑操作,有较强的法律意识,遵守各项法律、法规和财经制度,严守财经纪律,熟悉会计核算的全过程,熟悉税法。对工作认真负责,敬业、乐业。
(15)绿化员
高中以上学历,身体健康、品行端正,有3年工作经验,熟悉园林管理和各种植被的养护及绿化工具的使用和维护,对工作认真负责,敬业、乐业。
(16)清洁员
初中以上学历,身体健康、品行端正,工作认真负责,能吃苦耐劳。
(17)车场收费员
有物业管理工作经验,懂简单电脑操作,具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和与业户沟通的技巧,工作认真负责,敬业、乐业。
2、考核标准及方法
公司的人才观念是择优选材、平时育才、用时有才、人尽其才。在日常管理中,我们创立了旨在对人才创造力进行管理和对人才潜能进行开发的人才资源管理体系,启动“四优”,即:选优、培优、用优、留优。(物业管理圈)我们将运用竞争机制和激励机制,量才录用,知人善任,为人才的培养创造良好的空间。最终激励员工为企业尽心竭力,追求人力资源增值。我们的人员管理体系由四部分组成:
(1)确定标准、严格招聘
公司在工作实践中比较突出的做法是:重品德修养,热爱物业服务行业,讲奉献、能吃苦;重工作能力,要求员工一专多能;重学历水平,坚持高学历选择录用管理人员。管理人员年龄要求因岗而异,合理优化,既稳健经营,同时又充满锐气。在项目小区的管理服务中,将遵循上述用人标准,确定以下几项硬性指标:
知识层次:为了配合小区高品质物业管理服务的要求,管理层人员除要求100%大专以上学历以外,部分岗位引进更高学历的专业技术人才。操作层人员全部要求高中以上文化,秩序维护岗位尽可能要求是:退伍军人、党员,以保证队伍素质;设备维修岗位要求全部持证上岗。
录用与考核:按公司制定的人员编制、用人条件经办公室及公司领导层考核、面试后录用,并进行相应的人员培训和考核管理,试用期3-6个月,以劳动合同确定劳动关系。每年按标准制订管理方案和考核指标,每年对员工进行岗位绩效考核,根据考核结果实施评价与奖惩。考核率100%,人员流动率控制在合理比例。
人员配置比率:加大管理人员的配置比例,以符合高科技、智能化物业管理服务的要求,使物业管理队伍实现由劳动密集型向知识密集型转变。
(2)量才适用、合理配置
引入竞争激励机制,鼓励员工奋发进步,同时根据实际需求调整人员结构,使优秀人员安排在最合适的岗位上。优胜劣汰,对员工每年进行考核和民主评议、意见调查,全面测定和验证员工的个人工作能力,对不合岗位要求而又有其它专长的,实行调岗安排使用,员工淘汰率控制在4%左右。
(3)量化考核,标准化运作
根据质量方针,公司每年确定年度质量目标,对业主、客户满意率、设施设备完好率、客户投诉处理及时率等指标提出量化要求;实行质量目标分解细化和量化,对物业服务中心人员作出具体要求;物业服务中心每年制定员工培训计划和相关培训指标,达到制定的培训时间和培训效果;在考核机制中引入财务管理指标,把物业服务中心的经营管理与经济效益挂钩,采取物业服务中心独立核算方法,有计划地控制成本。
(4)激励驱动,留住人才
树立员工也是顾客的管理理念:我们不仅给员工提供工作场所,更给员工营造精神家园,多角度、多层次地满足员工的需求。通过充分沟通,实现人格平等;关注员工自我价值的实现,使员工和企业共同成长。
给人才创造机会,让机会造就人才:公司在人员管理中始终坚持善待员工这一原则,鼓励每一个人都成为各自岗位上的专家里手,公司倡导竞争上岗,让优秀员工有机会脱颖而出,提供施展才华的平台,同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终实现员工能上能下、职位能升能降、待遇能高能低的人力资源管理良性机制,盘活公司人力资源。
创造宽松的环境,发现人才,重视人才:在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格,只要是人才,就为其提供平台,让其发挥最大的潜能。为此,我们坚持员工建议制度,设置合理化建议奖,在广大员工中,定期开展调查活动,认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。
物质奖励和精神奖励双管齐下,形成人才归属感;尊重人才、关怀人才,形成以人才为楷模的企业风尚。为此,除了给人才委以重任外,还给予人才物质和精神的双重奖励,采取高薪、重奖等形式让他们充分意识到自身的价值和自己在企业中举足轻重的位置,使企业的人才形成主人翁意识,培养情感关联,实现以物业服务中心为家的归属意识。
3、员工薪酬福利
人员工资、福利费用测算
岗位名称 |
人员编制 |
月平均收入 |
小计 |
各项福利费 |
合计(元/月) |
物业服务中心经理 |
1 |
总工资的55% |
|||
助理 |
1(兼秩序队长) |
||||
客服主管 |
1 |
||||
客服人员 |
3 |
||||
设备维修队长 |
1 |
||||
维修工 |
4 |
||||
秩序员 |
24 |
||||
清洁绿化队长 |
1 |
||||
清洁绿化工 |
13 |
||||
厨师 |
1 |
||||
垃圾处理工 |
5 |
||||
月总计 |
55 |
夜班补贴:
秩序维护员夜班费:**元/天×30天×8人/天=****元/月;
设备维修值班:**元/天×30天×2人=***元/月
节假日加班:
加班费测算依据:加班费按每人月加班4天计算加法定节日11天:55人* 元*4+55人*50%*3倍*11天* 元/12=****元;
全年人员成本总额: 元/年。
篇3:激励人生感悟句子
篇一:激励人生的句子
积极向上的人生格言100句:
1、做一个决定,并不难,难的是付诸行动,并且坚持到底。
2、如果你能像看别人缺点一样,如此准确般的发现自己的缺点,那么你的生命将会不平凡。
3、无论你觉得自己多么的了不起,也永远有人比你更强;无论你觉得自己多么的不幸,永远有人比你更加不幸。
4、背负着过去的痛苦,夹杂着现实的烦恼,这对于人的心灵而言是无任何益处。
5、只有你学会把自己已有的成绩都归零,才能腾出空间去接纳更多的新东西,如此才能使自己不断的超越自己。
6、人生是一条没有回程的单行线,上帝不会给你一张返程的票。
7、对待生活中的每一天若都像生命中的最后一天去对待,人生定会更精彩。
8、活在昨天的人失去过去,活在明天的人失去未来,活在今天的人拥有过去和未来。
9、忍别人所不能忍的痛,吃别人所别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。
10、大部分人往往对已经失去的机遇捶胸顿足,却对眼前的机遇熟视无睹。
11、一个懒惰的少年将来就是一褴褛的老人。
12、困难是一块顽石,对于弱者它是绊脚石,对于强者它是垫脚石。
13、笑对人生,能穿透迷雾;笑对人生,能坚持到底;笑对人生,能化解危机;笑对人生,能照亮黑暗。
14、人生最大的悲哀不是失去太多,而是计较太多,这也是导致一个人不快乐的重要原因。
15、我们总是对陌生人太客气,而对亲密的人太苛刻。
16、人的一生就像一篇文章,只有经过多次精心修改,才能不断完善。
17、虽然我们无法改变人生,但可以改变人生观。虽然我们无法改变环境,但我们可以改变心境。
18、如果你还认为自己还年轻,还可以蹉跎岁月的话,你终将一事无成,老来叹息。
19、当你快乐时,你要想,这快乐不是永恒的。当你痛苦时,你要想,这痛苦也不是永恒的。
20、命运就像自己的掌纹,虽然弯弯曲曲,却永远掌握在自己手中。
21、不要浪费你的生命,在你一定会后悔的地方上。
22、激情,这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断;但没有风,帆船就不能航行。
23、人是可以快乐地生活的,只是我们自己选择了复杂,选择了叹息!
24、不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。
25、抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。
26、成功来自使我们成功的信念。
27、相互了解是朋友,相互理解是知己。
28、没有所谓失败,除非你不再尝试。
29、有时可能别人不在乎你,但你不能不在乎自己。
30、你必须成功,因为你不能失败。
31、羡慕别人得到的,不如珍惜自己拥有的。
32、喜欢一个人,就该让他(她)快乐。
33、别把生活当作游戏,谁游戏人生,生活就惩罚谁,这不是劝诫,而是--规则!
34、你要求的次数愈多,你就越容易得到你要的东西,而且连带地也会得到更多乐趣。
35、把气愤的心境转化为柔和,把柔和的心境转化为爱,如此,这个世间将更加完美。
36、一份耕耘,一份收获,付出就有回报永不遭遇过失败,因我所碰到的都是暂时的挫折。
37、心如镜,虽外景不断变化,镜面却不会转动,这就是一颗平常心,能够景转而心不转。
38、每件事情都必须有一个期限,否则,大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
39、人,其实不需要太多的东西,只要健康地活着,真诚地爱着,也不失为一种富有。
40、生命之长短殊不重要,只要你活得快乐,在有生之年做些有意义的事,便已足够。
41、生活是一面镜子。你对它笑,它就对你笑;你对它哭,它也对你哭。
42、活着一天,就是有福气,就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候,我发现有人却没有脚。
43、人生是个圆,有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈,其实,圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。
44、千万别迷恋网络游戏,要玩就玩好人生这场大游戏。
45、命运负责洗牌,但是玩牌的是我们自己!
46、我们心中的恐惧,永远比真正的危险巨大的多。
47、命运掌握在自己手中。要么你驾驭生命,要么生命驾驭你,你的心态决定你是坐骑还是骑手。
48、宁愿做过了后悔,也不要错过了后悔。
49、不要拿小人的错误来惩罚自己,不要在这些微不足道的事情上折磨浪费自己的宝贵时间。
50、如果我们都去做自己能力做得到的事,我们会让自己大吃一惊。
51、出路出路,走出去了,总是会有路的。困难苦难,困在家里就是难。
52、学的到东西的事情是锻炼,学不到的是磨练。
53、过错是暂时的遗憾,而错过则是永远的遗憾!
54、环境不会改变,解决之道在于改变自己。
55、勇气是控制恐惧心理,而不是心里毫无恐惧。
56、还能冲动,表示你还对生活有激情,总是冲动,表示你还不懂生活。
57、在实现理想的路途中,必须排除一切干扰,特别是要看清那些美丽的诱惑。
58、人一生下就会哭,笑是后来才学会的。所以忧伤是一种低级的本能,而快乐是一种更高级的能力。
59、两个人共尝一个痛苦只有半个痛苦,两个人共享一个欢乐却有两个欢乐。
60、放弃该放弃的是无奈,放弃不该放弃的是无能,不放弃该放弃的是无知,不放弃不该放弃的是执着!
61、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
篇二:感悟人生的励志句子
感悟人生的励志句子
1、你不要太难过,因为我一直都在;你不会太寂寞,因为我不曾离开。
2、一个人总是仰望和羡慕着别人的幸福,一回头,却发现自己正被仰望和羡慕着。其实,每个人都是幸福的。只是,你的幸福,常常在别人眼里。
3、独处,是一种非常重要的能力。一个人如若畏惧独处、讨厌寂寞、稍稍闲下来就有呼朋引伴的冲动,那至少能证明其精神力量还很薄弱。
4、如果一段感情,没有把你变成更好的人,那么很遗憾你选错了人。
5、爱是一种最极端的状态,生活总能继续下去,它或是毁掉爱,或是被爱毁掉。
6、走在路上,挫折是难免的,低潮是必然的,孤独与寂寞是如影随形的;总有被人误解的时候,总有寄人篱下的时候,总有遭人诽谤与暗算的时候。这些时候,要知道潮涨潮落、波谷波峰的道理,只要你能够耐心等待,受得了折磨,守得住底线,一切都会证明,生活必不会抛弃你,命运必不会舍弃你!
7、当你年轻时,以为什么都有答案,可是老了的时候,你会明白,其实人生并没有所谓的答案。
8、不要难过,你看,一棵树就从来不哭。
9、如果,你喜欢的人不喜欢你,那么就算全世界的人都喜欢你,你还是觉得很孤独吧?
10、你是我的鬼迷心窍,只有我自己知道。
11、或许,真正的成功就是按照自己喜欢的方式,去度过人生。
12、我还是在等那个人,你见到他的一瞬间,一切都已经预设好,感情、印象,都已储备到位,只等你轻触那个天亮的开关。你说的每一句话他都懂,任何话题他都明白,你一交代关键词他就感觉到方位。那真是一个盛大的奇迹。这个人和你在同一经纬,神说有了光,就有了光,你们是对方的神。
13、其实,我不是一定要等你,只是等上了,就等不了别人了。
14、我爱自己的内心,慢慢通过它,慢慢抵达世界,或者,抵达你。
15、与自己最虚荣最美丽的时候告别,不再为容颜禁锢。像苍老一样希望,像青春一样绝望。
16、有人伤害你,你却原谅他。有人背叛你,你却想挽回。有人不爱你,你却讨好他。何必为爱委屈自己呢?一个人如真心爱你,绝不会对你忽冷忽热;一个人如真心想追你,绝不会跟你玩暧昧;一个人如真心要娶你,绝不会胡乱承诺。没有哪种爱情,需要你放弃尊严作践自己的。与其卑微的恋爱,还不如选择单身。
17、无须绝望,也无须为你不绝望而绝望,在似乎穷途末路之际,总会产生新的力量,这恰恰意味着我们依旧活着。
18、我愿有你,别无他求。
19、男人总以为女人要这个要那个,幸福是永远难满足的欲望。其实女人真正想要的只是最简单的幸福——就是你在她的身边。
20、要永远坚信这一点:一切都会变的,无论受多大创伤心情多么沉重,一贫如洗也好,都要坚持住。太阳落了还会升起,不幸的日子总会有尽头。过去是这样,将来也是这样。
篇三:100句十分精辟的人生感悟
100句十分精辟的人生感悟
1.运气就是机会碰巧撞到了你的努力。
2.行动是治愈恐惧的良药,而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
3.同样的瓶子,你为什么要装毒药呢?同样的心理,你为什么要充满着烦恼呢?
4.不要浪费你的生命,在你一定会后悔的地方上。
5.滴水穿石不是靠力,而是因为不舍昼夜。
6.从绝望中寻找希望,人生终将辉煌。
7.积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
8.不要拿小人的错误来惩罚自己,不要在这些微不足道的事情上折磨浪费自己的宝贵时间。
9.人生是一场旅行,在乎的不是目的地,是沿途的风景以及看风景的心情。
10.一个懒惰的少年将来就是一褴褛的老人。
11.一杯清水因滴入一滴污水而变污浊,一杯污水却不会因一滴清水的存在而变清澈。
12.把事情办好的秘密就是行动。成功之路就是有条理思考之后的行动!行动!行动!
13.你不要一直不满他人,你应该一直检讨自己才对。
14.忍别人所不能忍的痛,吃别人所别人所不能吃的苦,是为了收获得不到的收获。
15.人生就像钟表,可以回到起点,却已不是昨天!
16.相信自己能力的人,任何事情都能够做到。
17.人之所以痛苦,在于追求错误的东西。
18.时间是小偷,他来时悄无声息,走后损失惨重,机会也是如此。
19.智者用无上心智和双手为自己开辟独有的天空,搭建生命的舞台。
20.无论你觉得自己多么的了不起,也永远有人比你更强;无论你觉得自己多么的不幸,永远有人比你更加不幸。
21.心念一转,万念皆转;心路一通,万路皆通。
22.对待生活中的每一天若都像生命中的最后一天去对待,人生定会更精彩。
23.学的到东西的事情是锻炼,学不到的是磨练。
24.如果你能像看别人缺点一样,如此准确般的发现自己的缺点,那么你的生命将会不平凡。
25.环境不会改变,解决之道在于改变自己。
26.旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
27.人的一生就像一篇文章,只有经过多次精心修改,才能不断完善。摘自:读书名言
28.创造机会的人是勇者,等待机会的人是愚者。
29.命运负责洗牌,但是玩牌的是我们自己!
30.多一分心力去注意别人,就少一分心力反省自己。
31.人生最大的敌人是自己;人生最大的失败是自大;人生最大的愚蠢是欺骗;人生最大的可悲是嫉妒;人生最大的错误是自卑;人生最大的羞辱是献媚;人生最大的危险是贪婪;人生最大的破产是绝望;人生最大的债务是情债;人生最大的财富是健康;人生最大的幸福是知足;人生最大的欣慰是布施;人生最大的礼物是宽恕;人生最大的惋惜是错过;人生最大的烦恼是争名夺利;人生最大的罪过是自欺欺人。
32.人生最大的悲哀不是失去太多,而是计较太多,这也是导致一个人不快乐的重要原因。
33.还能冲动,表示你还对生活有激情,总是冲动,表示你还不懂生活。
34.如果我们有着快乐的思想,我们就会快乐;如果我们有着凄惨的思想,我们就会凄惨。
35.你可以一无所有,但绝不能一无是处。
36.放弃该放弃的是无奈,放弃不该放弃的是无能,不放弃该放弃的是无知,不放弃不该放弃的是执着!
37.命运掌握在自己手中。要么你驾驭生命,要么生命驾驭你,你的心态决定你是坐骑还是骑手。
38.好好管教自己,不要管别人。
39.成功的关键在于相信自己有成功的能力。
40.我们心中的恐惧,永远比真正的危险巨大的多。
41.自以为拥有财富的人,其实是被财富所拥有。
42.人的缺点就像花园里的杂草,如果不及时清理,很快就会占领整座花园。
43.命运就像自己的掌纹,虽然弯弯曲曲,却永远掌握在自己手中。
44.我们总是对陌生人太客气,而对亲密的人太苛刻。
45.每个人都有潜在的能量,只是很容易被习惯所掩盖,被时间所迷离,被惰性所消磨。
46.再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。
47.只有你学会把自己已有的成绩都归零,才能腾出空间去接纳更多的新东西,如此才能使自己不断的超越自己。
48.如果我们都去做自己能力做得到的事,我们会让自己大吃一惊。
49.忌妒别人,不会给自己增加任何的好处,忌妒别人,也不可能减少别人的成就。
50.人生最大的错误是不断担心会犯错。
51.人是可以快乐地生活的,只是我们自己选择了复杂,选择了叹息!
52.在必要时候需要弯一弯,转一转,因为太坚强容易折断,我们需要更多的柔软,才能战胜挫折。
53.活着一天,就是有福气,就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候,我发现有人却没有脚。
54.不要因为自己还年轻,用健康去换去金钱,等到老了,才明白金钱却换不来健康。
55.勇气是控制恐惧心理,而不是心里毫无恐惧。
56.感谢伤害你的人,因为他磨练了你的心志;感谢欺骗你的人,因为他增进了你的智慧;感谢中伤你的人,因为他砥砺了你的人格;感谢鞭打你的人,因为他激发了你的斗志;感谢遗弃你的人,因为他教导了你该独立;感谢绊倒你的人,因为他强化了你的能力;感谢斥责你的人,因为他提醒了你的缺点。怀着一颗感恩的心,感激一切使你成长的人!
57.人一生下就会哭,笑是后来才学会的。所以忧伤是一种低级的本能,而快乐是一种更高级的能力。
58.面对困境,悲观的人因为往往只看到事情消极一面。
59.你把周围的人看作魔鬼,你就生活在地狱;你把周围的人看作天使,你就生活在天堂。
60.只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
61.时间是治疗心灵创伤的大师,但绝不是解决问题的高手。
62.人生是个圆,有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈,其实,圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。
63.活在昨天的人失去过去,活在明天的人失去未来,活在今天的人拥有过去和未来。
64.放弃谁都可以,千万不要放弃自己!
65.虽然我们无法改变人生,但可以改变人生观。虽然我们无法改变环境,但我们可以改变心境。
66.愚昧者怨天尤人,无能者长吁短叹,儒弱者颓然放弃。
67.背负着过去的痛苦,夹杂着现实的烦恼,这对于人的心灵而言是无任何益处。
68.大部分人往往对已经失去的机遇捶胸顿足,却对眼前的机遇熟视无睹。
69.出路出路,走出去了,总是会有路的。困难苦难,困在家里就是难。
70.天道酬勤。也许你付出了不一定得到回报,但不付出一定得不到回报。
71.激情,这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断;但没有风,帆船就不能航行。
72.如果你还认为自己还年轻,还可以蹉跎岁月的话,你终将一事无成,老来叹息。
73.大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
74.逆境是成长必经的过程,能勇于接受逆境的人,生命就会日渐的茁壮。
75.与其说是别人让你痛苦,不如说自己的修养不够。
76.突破心理障碍,才能超越自己。
77.两个人共尝一个痛苦只有半个痛苦,两个人共享一个欢乐却有两个欢乐。
78.困难是一块顽石,对于弱者它是绊脚石,对于强者它是垫脚石。
79.千万别迷恋网络游戏,要玩就玩好人生这场大游戏。
80.你不能左右天气,但可以改变心情。你不能改变容貌,但可以掌握自己。你不能预见明天,但可以珍惜今天。
81.当你快乐时,你要想,这快乐不是永恒的。当你痛苦时,你要想,这痛苦也不是永恒的。
82.在实现理想的路途中,必须排除一切干扰,特别是要看清那些美丽的诱惑。
83.过错是暂时的遗憾,而错过则是永远的遗憾!
84.行动不一定带来快乐,而无行动则决无快乐。
85.尝试去把别人拍过来的砖砌成结实的地基,生活就不会那么辛苦了。
86.得之坦然,失之淡然,顺其自然,争其必然。
87.人生就像一个动物园,当你以为你在看别人耍猴的时候,却不知自己也是猴子中的一员!
88.如果你不给自己烦恼,别人也永远不可能给你烦恼,烦恼都是自己内心制造的。
89.抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。
90.宁愿做过了后悔,也不要错过了后悔。
91.生活是一面镜子。你对它笑,它就对你笑;你对它哭,它也对你哭。
92.笑对人生,能穿透迷雾;笑对人生,能坚持到底;笑对人生,能化解危机;笑对人生,能照亮黑暗。
93.你硬要把单纯的事情看得很严重,那样子你会很痛苦。
94.做一个决定,并不难,难的是付诸行动,并且坚持到底。
95.长得漂亮是优势,活得漂亮是本事。
96.人生是一条没有回程的单行线,上帝不会给你一张返程的票。
97.人生就像弈棋,一步失误,全盘皆输。
98.不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。
篇4:公司员工激励口号
公司员工激励口号
1、摒弃侥幸之念,必取百炼成钢;厚积分秒之功,始得一鸣惊人。
2、天助自助者,你要你就能。
3、不为失败找借口,要为成功找方法。
4、让结局不留遗憾,让过程更加完美。
5、鹰击天风壮,鹏飞海浪春。
6、有志者自有千方百计,无志者只感千难万难。
7、笑看人生峰高处,唯有磨难多正果。
8、拥有知识改变命运,拥有理想改变态度。
9、你想是怎样的人,你就是怎样的人;你想成为怎样的人,你就会离这个目标不会太远。
10、精神成就事业,态度决定一切。
11、精神成人,知识成才,态度成全
12、无才无以立足,不苦不能成才。
13、乐学实学,挑战高考;勤勉向上,成就自我。
14、山高不厌攀,水深不厌潜,学精不厌苦:追求!
15、忘时,忘物,忘我。
16、诚实,朴实,踏实。
17、努力造就实力,态度决定高度。
18、我自信,我出色:我拼搏,我成功!
19、拧成一股绳,搏尽一份力,狠下一条心,共圆一个梦。
20、努力就能成功,坚持确保胜利。
21、回忆很美,尽管过程艰辛:也许结果总有遗憾,但我们无愧于心。
22、遇难心不慌,遇易心更细。
23、今天多一份拼搏明天多几份欢笑。
24、贵在坚持难在坚持成在坚持。
25、把握现在就是创造未来。
26、太阳每天都是新的,你是否每天都在努力。
27、我自信,故我成功”“我行,我一定能行”
28、站在新起点,迎接新挑战,创造新成绩。
29、宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。
30、一路风雨前程磨砺意志,半载苦乐同享铸就辉煌。
31、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营!
32、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
33、全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中
34、全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹
35、三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一
36、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远
37、时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩
38、素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌
39、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营
40、行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习
41、业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
42、一鼓作气,挑战佳绩!
43、一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底
44、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!
45、因为自信,所以成功!
46、永不言退,我们是最好的团队!
47、失败铺垫出来成功之路!
48、众志成城
飞越颠峰
49、每天进步一点点。
50、团结一心,其利断金!
51、团结一致,再创佳绩!
52、相信自己,相信伙伴!
53、主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率
员工激励口号
保险公司员工激励口号
篇5:公司团队激励口号20句
公司团队激励口号20句
1、(部门名称)一零订单起、团结一致夺第一
2、不吃饭、不睡觉、打起精神赚钞票
3、十年(公司名称)、群雄逐鹿、第一永属、(部门名称)加油
4、双虎并进、必压群雄、(公司名称)市场、有我最强
5、开拓市场、有我最强、(公司名称)(部门名称)、我为单狂
6、(公司名称)十年最强、(部门名称)上海称王
7、虎年新气象、(公司名称)十年强、笑问谁能比、数我(部门名称)狂
8、(公司名称)有(部门名称)、出单如猛虎((公司名称)变(部门名称)、出单如猛虎)
9、(公司名称)十年强强强、(部门名称)出单我最狂
10、坚持不懈、积极心情;协作一致、共同努力;相信自己、我会成功!
11、人人心中有目标、失败成功我都要
12、心中有梦要讨动、全力以赴向前冲
13、春光乍现、拜访争先、客户服务、情义无限
14、用心专业、身先神显、季度达标、奋再向前
15、招后买马、有风来仪。人员倍增、士气倍增
从业有缘、借福感恩、坚定信念;行销一生
16、旅游是奖励、大家来争取、你能我也能、万元抢先机
红五月里拜访忙、业绩过半心不慌
17、新单续保并肩上、业绩倍增创辉煌
全员实动、本周破零加大拜访、业绩攀新
追求卓越、挑战自我全力以赴、目标达成
18、全员实动、八周破零加大拜访、业绩攀新
稳定市场、重在回访精心打理、休养生息
长期经营、积累客户充分准备、伺机而行
19、稳定市场、重在回访精心打理、休养生息
长期经营、积累客户充分准备、伺机而行
20、吼一吼,业绩抖三抖!(团队名称),加油!