篇2：物业栋样板房开放事宜相关管理服务工作建议

　　关于AB幢A4物业栋样板房3月20日开放事宜

　　相关管理服务工作建议

　　根据公司安排，AB幢A4栋物业02户型及04户型样板房，拟定与3月20日交付使用。

　　由于目前样板房的开放时间临近，准备时间较为紧张;为营造高品质的样板房展示理念，体现项目客户的高端性，为业主创造个性化顶级服务。通过一体化酒店式的物业管理服务，使潜在客户在参观样板房的过程中深切感受全新理念的生活方式，同时结合“部落群销售模式”，融入“金钥匙”贴心服务理念，进行产品的二次推广，并有效的促进销售工作的开展。针对目前样板房筹备工作中涉及的问题，现我部结合开放前期的筹备工作，拟定了“职能岗位人员配置”、“相关服务工作的内容及时间节点”、《金*湾样板房管理操作流程》等具体建议附下：

　　附表一： “相关服务工作的内容及时间节点”;

　　附表二： “职能岗位人员配置”;

　　附件三：《金*湾样板房管理操作流程》;

　　以上建议 妥否

　　请批示

　　*酒店物业管理有限公司*分公司

　　20**年3月10日

　　附表一：相关服务工作的内容及时间节点

　　根据预定交付使用时间(3月20日)核定;

序号	名 称	服务内容	责任部门	工作要求	完成时限	备注
1	礼宾服务	礼宾员的选定	礼宾部	协同人力资源部选定或招聘礼宾人员	3月17日
		样板房应急事件处理方案	礼宾部	对样板房安全管理中 可能出现的突发事件进行分析处理	3月18日
		样板房的礼宾岗位设置	礼宾部	对存在安全隐患的部位进行合理布控	3月17日
2	接待服务	样板房管理员的选定	会所服务部	协同人力资源部 选定或招聘板房管理人员	3月17日
		管理员的岗前培训	会所服务部	执行酒店式接待服务标准	3月18日
3	清洁服务	选定清洁开荒单位	“**“集团公司	确定清洁单位	3月16日
		样板房开荒方案的制定	清洁部	根据现场实际情况，本着合理利用现有资源、 高标准的原则制定开荒方案	3月17日
		开荒清洁员工的选定	清洁部	利用现有人力资源，择优选定	3月16日
		开荒清洁工具物料的准备	清洁部	利用现有资源，合理配置	3月16日
		开荒清洁技能培训	清洁部	严格执行开荒工作流程	3月17日
4	工程服务	工程质量及装饰功能的验收	物业工程部	根据验收标准执行	3月17日	跟进施工 完结时间而定
		工程存在问题的跟进处理	物业工程部	根据工程质量性质合理安排施工期限	验收完毕
5	客服服务	样板房管理操作流程的制定	客户服务中心	结合样板房的服务标准及现场实操情况 制定合理有效的管理规定	3月18日
		样板房开放前的筹备协调	客户服务中心	根据实际需要 对物管方面的工作进行准备	3月17日
		协助物业工程部进行 接管验收前工作准备	客户服务中心	对样板房软装物品的移交及 使用功能方面的问题提出验收意见	3月18日	跟进施工 完结时间而定

　　附表二：职能岗位人员配置

　　(根据A4栋两间样板房现场实际情况设置;)

序号	服务岗位	拟定人员配置	在岗人数	需增编 人数	到岗 时间	工作说明	工作量核算	素质要求	备注
1	样板房 礼宾员	4人	无	4人	20**年3月20日前	负责维护样板房正常的营业秩序；协助样板房管理员完成客户的参观接待任务；确保样板房的安全。	实行三班轮流制 早班08：00--16：00（1人） 中班16：00--24：00（1人） 夜班24：00--08：00（1人） 轮岗员工一人	男 18岁--28岁初中以上文化，身体健康、五官端正、有物业保安工作经验或退伍军人优先
2	样板房 管理员	4人	1人	3人	20**年3月20日前	负责样板房现场管理工作；参观客户的服务接待、现场物品的管理、客户意见的收集、展现出酒店式服务接待标准；	AB幢A4物业样板房班次时间： 08：30AM-16：30PM （2人） 10: 30AM-18: 30PM （2人） 按每天站立式服务平均接待的客户数量：1人/1天/8小时工作 高峰时约700人 日常约50人；	女性，18-23岁 身高162cm以上 高中以上文化程度 （应届毕业生优先） 五官端正 性格开朗	其中领班一人由会所物业部员工中选拔，负责五间样板房，日常工作的协调、监督；
3	样板房 清洁工	2人	无	2人	20**年3月20日前	负责样板房周围区域及室内的日常清洁，特殊保洁，等工作；	1人/1天/8小时工作 每天早8：30分前，完成每间样板房室内的清洁工作；日常接待期间，每20分钟进行一遍室内保洁工作；并负责周围区域的保洁维护，石材保养、晶面等工作；	女 35岁-40岁 左右 文化水平：小学以上、五官端正；	人员到位时间以样板房3月20日开荒工作开始前而定

篇3：大冶市关于发布居民住宅小区对社会车辆开放停放服务收费指导标准的通知

　　关于发布居民住宅小区对社会车辆开放停放服务收费指导标准的通知

　　市各物业服务管理企业：

　　根据《湖北省机动车停放服务收费管理办法》(鄂价工服〔20**〕151号)文件规定，居民住宅小区停车服务收费实行市场调节价。为进一步规范我市机动车停放秩序和收费行为，经对我市部分小区停车服务收费情况调查，现将市区居民住宅小区对社会机动车开放停放服务收费指导标准发布如下：

　　一、收费范围

　　各居民住宅小区配套停车场。

　　二、建议指导标准

　　车型 最高标准(24小时及以内)

　　摩托车 3元/车

　　小型车 10元/车

　　大型车 15元/车

　　1、停放时间不足0.5小时(含)的，免收停车费。

　　2、各住宅小区物业服务管理企业可按停放时间或停放次数自行确定具体收费标准。

　　3、大小车型界定按国家规定执行。

　　三、执行公务或任务的军车(含武警车辆)、警车、消防车、救灾抢险车，环卫清运车、救护车、市政工程抢修车辆等应免收停车费。

　　四、居民小区业主停车收费按双方约定标准执行。

　　五、各执收单位应在经营场所醒目位置，按规定进行收费公示，自觉接受群众和物价部门的监督。

　　大冶市发展和改革局

　　20**年4月25日