篇2：家用空调设备维修服务制度

　　为加强空调维修队伍建设，提高服务质量，规范家用小型空调系统的维修服务工作，特制定本制度。

　　1 空调维修人员必须穿工作服和戴工卡，仪表整洁大方。

　　2 空调维修人员严格按预约的时间上门服务，轻敲门，短按铃，入门前要先行礼貌自我介绍，表明身份来意，得到屋主的许可，戴好脚套和备用塑料垫后方能入室作业。

　　3 说话和气，不讲粗话，不涉及他人隐私;要尊重用户的家庭习惯，不向用户询问与工作无关的私事，不与用户争辩顶撞，诚恳接受用户的批评。服务工作全过程必须遵守维修安全操作规程。

　　4 维修工作过程中，要注意环境美观的保持和物件的保护，如需借用用户物品的，必须先征得用户的同意，损坏东西要道歉，要照价赔偿。

　　5 拆旧或新安装，必须先征得用户同意，对不符合规范的安装，应向用户耐心解释，取消或改变安装意图，如若用户坚持，必须要求用户在施工单上签写意见承担责任。

　　6 维修发现问题，要向用户认真说明，要更换材料，必须先向用户说明材料型号、收费标准，得到用户同意，方可更换。

　　7 安装维修完毕，应按规定会同用户一起进行全面检查，尤其是验电和漏气检测，确认无问题后，清理好施工现场，收取应收的款项，主动将施工单交用户签名和签写意见。

　　8 不得接受用户的任何东西，不得以任何理由向用户索取小费，不得以部门的名义从事纯个人利益的经济活动。

　　9 不准以任何理由和用户发生争吵，遇到解决不了的问题，打电话请示，事故问题直接报上级主管，并做好现场保护。

　　10 严格按照国家建筑业保修规定为用户服务，属包修期免费服务的，不得巧立名目收取费用。

　　11 施工完毕后，必须向班组汇报;当时当天不能解决问题的，须向用户明确解释，并向主管领导汇报。

　　12 因安装不当引起设备故障或损坏的，维修员工将承担全部损失。

　　13 服务工作中做假者，扣除当天工资，重复维修同一故障者(三个月内)，扣发当月奖金。

　　14 不准穿拖鞋上班，不准酒后上班。

　　15 维修人员在服务过程中，应严格遵守操作规程，在不违反安全与技术规章的前提下，要努力满足用户的要求。

　　附：家用空调设备维修安全操作流程

　　1 整体检查

　　如果需要检测机器的压力、系统各点运行温度值等参数，若为分体机必须在连通室内、外机的情况下进行。如果需要连接压力表检测压机排气压力，请在机器静态时连接好压力表，避免在运行时连接造成高温烫伤。

　　如果需要用手感触压机排气口至冷凝器段管路的温度，请先用手指快速试探，以免造成烫伤。

　　2 焊接操作

　　如果需要进行焊接操作，必须先放掉系统里的氟里昂，并且在焊接时请戴好防护眼镜。

　　 放氟过程中，操作人员都不能面对工艺管口，高、低压阀门口或对着他人排放，避免被氟利昂冻伤或油污溅到身上。

　　更换电磁四通换向阀，焊接时应用湿毛巾对电磁四通换向阀主阀体进行包扎保护，如果湿毛巾受热温度上升过快，应马上往湿毛巾上面淋常温水进行降温处理，避免主阀体受到高温影响其工作性能，同时一定要注意防止水珠进入电磁四通换向阀内。

　　 铜铝连接管的加长管焊接操作，必须从铜铝连接管两端的铜管处焊接紫铜管加长连接管，喇叭口切割长度应尽可能短，焊接时应用湿毛巾对铜铝焊接部位进行包扎保护，避免铜铝焊接处受到高温影响。

　　 焊接时请遵守相关的焊接安全操作规程。

　　3 压力检漏

　　如果需要对系统实施压力检漏，必须使用氮气进行，严禁使用其它易燃易爆气体。充入系统的氮气压力不允许超过3MPa。

　　在使用充氮接头进行充氮时，接头不得对着人和其它可能造成损害的地方，以免接头飞出伤人或导致其它损失. 严禁在压缩机工作的情况下充入气体检漏。

　　4 通电运转

　　在单独对分体机室外机组维修时，不得在高压阀门或低压阀门关闭的情况下通电运行，避免压力过高产生系统爆裂事故或压缩机真空运转产生爆炸事故。在对室外风扇系统进行检查时，如果需要通电运转，必须保证在空调面板和风扇网罩安装好的情况进行。在通电的情况下检查机器请遵守相关的电工安全操作规程。

　　5 压缩机检查

　　检查压缩机故障时，首先应对压缩机的机壳外观、电气元器件部分，外置保护器等电器部分进行检查，检查无误时，再进行通电运行检查。

　　如果需要用手感触压缩机机壳外表面温度时，请先用手指快速试探，以免造成烫伤。

　　如果需要对压缩机进行吸、排气性能检测，可单独拆下压缩机在空气中通电运转，严禁在封死压机排气口或吸气口的情况下运行压缩机。不允许对压缩机三个接线端子线路插错和利用压缩机进行抽真空操作。更换压缩机时，新压缩机应在要试用安装焊接时才拔掉吸、排气口橡胶塞，换下的压缩机要求及时用透明胶或其它胶带、橡胶塞封、塞好吸、排气管口，再水平放置。

　　6 加氟操作

　　如果需要在低压侧进行动态加氟操作，请使用复合式压力表缓慢地进行，不允许把制冷剂钢瓶倒置，并尽可能保证加入系统的为气体状态制冷剂。若为分体机必须保证此过程中室内、外机处于连通状态。

　　如果在系统完全无氟的情况下加氟必须先对系统抽真空，在保证真空度的前提下才可以充氟。

　　加氟过程中同时观察系统的压力情况，如有异常请及时终止操作。

　　7 外机清洗

　　如果需要对机器进行清洗，必须先拆下相关的电气零部件，接上电气部件必须在各连接处完全干燥之后进行。

　　清洗过程中压缩机接线柱必须做好防水保护措施，如果不慎沾水，请用干净的布擦干，并尽可能使之在最短的时间内完全干燥。

篇3：加工维修工具（设备）操作作业指导书

　　加工维修工具(设备)操作作业指导书

　　1作业目的：

　　规范加工维修设备操作，确保人身和设备的安全。

　　2作业范围：

　　适用于河南***物业服务有限公司。

　　3作业操作过程：

　　3.1电钻、手提电钻和电锤

　　3.1.1使用时，严禁戴手套。

　　3.1.2在铸件上钻孔或钻深孔时，必须经常提起钻头，进行排屑、断屑，以防损坏钻头。

　　3.1.3使用时不得用力过猛，轴承浊度不得超过60℃，电动机外壳温度不得超过70℃，发生异常现象，必须立即停止工作，查清原因，采取措施。

　　3.1.4钻头的轴线方向应垂直于工作面，控制钻头不要四周摆动，以防损坏钻头。

　　3.2各种类型砂轮机及切割机

　　3.2.1台式砂轮应安装平稳、牢固，砂轮机的防护罩应完好。

　　3.2.2砂轮片应无缺口和裂纹。

　　3.2.3工作时人体必须偏离砂轮机转向平面，脸眼必须避开火花集中的方向。

　　3.2.4对大型和特殊工件进行打磨时，应注意采取固定装置。

　　3.2.5带有托板的砂轮机，应注意使托板和砂轮之间的转动间隙控制在3-5mm。

　　3.2.6使用电动型材切割机，注意切割力必须平稳。

　　3.3电气焊设备

　　3.3.1电气焊工作场地应备有充足的灭火器材。

　　3.3.2焊接场地应清除周围的杂物，易燃易爆品、危险品。

　　3.3.3焊接场所附近难以移动的易燃物质应采取安全防范措施。

　　3.3.4焊接人应戴好布罩、焊工手套，穿好防护服，以防电弧焊渣灼、烧伤身体。

　　3.3.5根据施焊工件的材料性质等条件，选择适宜的焊条牌号、直径及调整焊接电流。

　　焊接盛装过油类容器，可燃液体的管道应清洗后方可进行焊接，必须开足够大的口以透气。

　　3.3.6在进行高空焊割作业时，应清除地面的可燃物和采取相应的防范措施。

　　3.3.7焊割作业时，夹有焊条的焊钳、切割枪不允许随意离手放置。

　　3.3.8使用气焊时，检查乙炔瓶与乙炔表是否正确，气管是否泄漏。

　　3.3.9使用气焊时，乙炔瓶要立放，不能横放。

　　3.3.10使用所焊时，应检查氧表、乙炔表是否正确，气管是否泄漏。

　　3.3.11工作完毕，工作人员要清理现场，除掉火种，关闭氧气，乙炔阀门，直至无误后方可离开。

　　3.4虎钳

　　3.4.1安装牢靠，有钻座的虎钳，允许在钻座上做锤周，其它部位不允许。

　　3.4.2老虎钳手柄夹紧或松开工件时，不能利用手锤击手柄或套加力杆的办法来松开、夹紧工作台虎钳螺杆有滑落现象时禁止使用，以防伤人。

　　3.4.3若工作超过钳口过长时，应另加支承。

　　3.4.4虎钳的螺杆、螺母各活动部件及回转部位，每半年要加油润滑一次。

　　3.5丝锥

　　3.5.1攻丝前应根据丝孔的尺寸和材质，选用合适的钻头，钻出攻丝底孔。

　　3.5.2攻丝时要使丝锥垂直工作平面，否则易折断丝锥。

　　3.5.3攻丝过程中要经常将丝锥倒转，以便断屑和倒屑。

　　3.5.4为保护丝锥，应使用冷却液。

　　3.6板牙

　　3.6.1根据螺情况，选择合适的板牙。

　　3.6.2用板牙套丝时，固杆直径比螺纹大0.2-0.4mm。

　　3.6.3固杆端部倒角为15-40度，使板牙易于对准和切入，板牙切入后，不必再加轴压力，靠切入门螺纹引导继续套丝，套丝时经常倒转板牙，以便倒屑。

　　3.6.4板牙切入前，两的压力要均匀相等，切入后，应两只和一齐用力，以防用力不均匀，损伤板牙和螺纹。

　　3.6.5为了保护板牙，应使用冷动液。

篇4：房屋设施设备维修养护管理规定

　　房屋设施设备维修保养管理制度

　　(1)工程部负责每月对小区房屋与道路、共用设施、设备进行抽查一次，将结果记录于《房屋建筑设施抽查记录表》内;每年进行一次普查，鉴定房屋完好度、危险点的结果，记录于《房屋完好程度鉴定表》内。

　　(2)房屋、设备发生异常，及时报告工程部主管，并在主管协同下排除异常。

　　(3)按《房屋建筑设施抽查记录表》、《房屋设施设备维修保养计划表》《设备设施维修养护流程(见附录1)》 要求进行维修保养，将维修保养情况记录于《房屋设施养护修缮记录表》、《设备维修记录》内。

　　(4)工程部主管负责房屋、设施的技术资料、档案的收集，负责零星材料的采购计划的编制，委托维修的联系工作。

　　(5)工程部主管负责每年12月制订下一年度《房屋设施设备维修保养计划表》，并按巡查情况制订中、大修计划报告，经管理处主任审批后报公司。

　　(6)因施工、维修、养护作业原因封闭道路和公共设施场所，由工程部提前24小时通知有关业户。

　　(7)房屋设施修缮一般不超过48小时，若无法修缮解决的重要部位，应将原因、解决方案、解决时间书面上报管理处，限期解决。

　　(8)工程部主管对日常房屋设施维修保养工作进行监督和检查。

　　(9)管理处主任负责每月对维修保养工作的监督和检查。

篇5：住户室内设备维修工作规程

　　(1)工程部文员打印上接维修单,应先将单号和内容登记在维修单记录簿上,随后交对应的班组。非办公时间的维修工作由强电值班人员负责,当班所做的维修应在当值日志上记录,由日班负责通知服务中心补发维修单。

　　(2)工程部技工接单后在维修单记录簿上签收。

　　(3)根据维修内容准备必要的工具和材料,按相应的维修服务承诺时间到达维修现场。

　　(4)到达用户单元后应先轻敲门或按门铃,用户许可后方能进入室内。

　　(5)当判定维修项目属有偿维修时,根据用户手册上的收费标准向用户报维修价格。

　　(6)用户同意维修,则将收费金额填写在维修单对应位置上。用户不同意该价格,维修人员在维修单上注明原因,交用户签名。

　　(7)因材料不足暂不能维修的,应向用户解释清楚,预计下次维修时间,并将有关情况记录在维修单上。

　　(8)因用户自购设备故障无法维修的,应详细向用户说明原因,由用户联系其设备的供应商维修,同时将情况记录在维修单上交用户签名。

　　(9)根据故障情况采取相应的维修措施,注意做好现场周围物品的防护和遮盖。

　　(10)故障修复后,用户验收合格,维修人员在维修单上填写维修结果,请用户签名确认。维修人员清理现场后才可离开。

　　(11)维修人员在完成的维修单上签名,交系统工程师复核签名,于当日交给工程部文员。维修单一联留用户,另两联分留服务中心和工程部。工程部文员将维修单录入电脑,并填写维修登记录表,定期归入维修档案。

　　(12)每周由系统工程师抽取10%已完成的工作单进行回访,发现用户不满意的追查,确实属人为因素应追究维修人员的责任。