篇2：泌尿外科护理工作计划

　　20**年泌尿外科护理工作计划

　　20**年，护理部根据医院“三甲复审、信息化建设、绩效改革”等工作重点，在医院统一领导下，带领全院护理同仁，遵循医院“仁爱济世，精诚行医”宗旨，践行“尊重、关爱、认真、细致”护理理念，按照国家三甲医院评审标准，继续全面改进护理工作，提升护理品质，保证护理安全，提供优质护理服务。根据20**年护理部制定的全院护理工作计划结合科室情况，制定泌尿外科护理工作计划如下。

　　一、工作目标

　　1、按照国家三甲医院评审标准，继续全面改进护理工作，提升护理品质，顺利通过三甲复审。对照《三级综合医院评审标准实施细则(20**版)》、《优质护理服务评价细则(20**版)》、《四川省医院护理质量管理评价标准(试行)20**版》以及护理部更新后各项制度标准，加强培训学习，按照PDCA循环，追踪检查，全面改进护理工作，不断促进护理质控管理、护理质量安全的版高。

　　2、深入开展优质护理，进一步改善护理服务，为病患提供安全、专业、全程、优质的整体护理服务。实施责任制整体护理，实施护理岗位管理。进一步加强科学管理，全面落实护士职责，为患者提供全面、全程、专业、人性化的优质护理服务，提高患者满意度。

　　3、落实“护理学省重点专科建设规划”第一年工作，积极创新，进一步提升临床护理、教学、科研水平。

　　4、加强学科建设，泌尿外科省重点专科提前申请验收，围绕省重点专科加强护理队伍人才培养和储备，持续提高科研、教学水平。

　　5、提升新住院大楼护理单元管理水平，保证护理质量和安全。

　　二、具体计划与措施

　　(一)对照《三级综合医院评审标准实施细则(20**版)》，找出存在问题，制定改进措施组织落实，全面提高护理质量。

　　1、科室对照《三级综合医院评审标准实施细则(20**版)》，再次组织学习，各级护士对照标准要求，寻找存在问题，制定改进措施实施。组织学习医院修订更新护理人员岗位职责、护理工作制度及流程，加强现场指导与检查确保落实到位。护理质控人员启用护理部新修订的质控表格，质控人员进一步加强对柏拉图、PDCA管理工具的运用，动态反馈各自分管内容存在的问题，提出改进方法，追踪检查存在的问题，持续改进存在问题提高护理质量。

　　2、按照护理部工作部署，20**年，继续开展护理质量安全为先。科室加强护理安全教育，用医院宗旨、护理理念指引护理行为。加强核心制度的学习，加强护理工作的现场指导与检查。制定科室考核细则，认真执行各项考核。使科室每一位护理人员将护理安全文化根植于心，落实到行动上。牢固树立患者安全我安全的安全意识。

　　4、继续加强对临床护理记录单新首页使用书写的指导，对管道风险评估，评估进行重点指导。加强护理病历书写质量的检查，持续改进护理病历书写质量。

　　(二)继续深入开展优质护理工作，结合专科特点，为患者提供人性化服务。

　　1、按照护理部要求，继续加强培训，在护理人员思想道德品质培养、价值观取向等方面，帮助护士不断提高认识，促进人文修养的养成，从而达到提供优质的、人性化的护理服务，真正将患者的健康护理落到实处，促进患者恢复，从而提高患者满意度，提高社会对护理工作的认同度。

　　2、认真理解优质护理工作内涵，紧紧围绕深化护理管理方式改革、深化临床护理服务模式的两条主线开展工作。排班方面更加体现人性化，结合工作需要和护士需求合理排班，合理搭配人力资源，不断优化工作流程，在不断满足患者需求，提高患者满意度的情况下，促进护理队伍身心健康发展，营造和谐、温馨、效率、专业的护理服务环境。

　　(1)深化护理管理方式改革方面，按照护理部总的部署，今年科室继续实行护士岗位管理工作，通过此项工作开展，促进护士改变观念，主动加强学习，促进护士队伍进一步优化，体现多劳多得、优级优酬，提高护理人员的工作积极性。最终目的促进护理内涵质量的提高，促进护理队伍的优化，促进学科建设的良性发展。

　　(2)深化临床护理服务模式方面，继续推进护理人员“七知道”

　　和“四到位”的落实，促使护士主动加强巡视，及时发现患者存在生理、心理问题，运用护理程序工作方法，按照护士六大职责要求，为患者及时提供帮助，促进健康教育落实、促进患者康复训练的不断开展。各个责任护士组长、高年制护士、质控人员和护士长一起，积极推动优质护理工作内涵质量的不断提高，确保患者安全。

　　(3)制作泌尿外科专科疾病的健康宣传手册，更新病房患者健康宣教手册，在患者等候区域定点放置阅读架，放置健康宣教手册及画报，便于患者取阅，了解相关疾病的健康宣教内容。

　　3、重视出院患者满意度的调查，按照新修订的调查表，认真落实，每月组织检查，重视存在问题，护理人员要提高服务意识，主动服务。科室将对应服务态度不好被投诉的人员实现零容忍，从制度和奖金方面给予考核，成绩纳入护士岗位管理。对服务意识好、主动服务受到表扬的人员及时奖励。成绩纳入护士岗位管理。护理是一门艺术，只有真正意义上理解护理服务的内涵才能促发内心力量，真正为患者考虑。科室应该不断加强人文价值观的引领，牢固树立“仁爱精诚”的理念，切实减轻患者生理、心理的伤痛，帮助走向健康。

　　4、继续加强三基培训、预案演练，认真组织考核，所有考试成绩与护士岗位管理挂钩，促进护士主动加强学习，不断提高护理质量，保障安全。

　　(三)不断加强学科建设，促进重点专科挂牌成功。

　　1、在科主任带领指导下，科室按照省级重点专科建设标准要求，组织学习，落实开展。不断转变观念，重视和帮助开展科研工作，对创新开展工作的人员进行表彰和奖励。在医院护理部科研小组的帮助指导下下，组织论文撰写培训，鼓励撰写论文。年内争取完成发表论文2-3篇。完成国家专利申报两项。完成泌尿外科省级重点专科的提前挂牌以及护理专业的省级重点专科的顺利建设。

　　2、积极参加护理部静脉输液、伤口/造口、人文关怀、糖尿病教育、科研管理、教学管理等8个专科小组工作，选派优秀人员参加小组活动，不断学习，指导科室相关工作的开展和标准的学习，质量的控制，促进提高可是护理质量。

　　3、做好实习护生、进修护士带教工作。认真落实实习护士、进修护士的教学计划与安排，重视临床带教新理念、新方法的应用，开展PBL教学与情景教学，提升带教质量。继续开展实习护生满意度调查，及时向带教老师反馈存在问题，调整带教方法，提高临床教学质量。

　　3、积极参加护理部医院的公益性活动，全面提升护理服务内涵。

　　(四)做好新大楼管理工作，提高患者的就医体验。

　　新大楼使用后，按照医院护理部制定的新大楼管理细则进行管理。提升运营成本管理概念。落实环境管理责任人。制定各班工作流程，按照工作流程开展工作。创新管理模式，促进新大楼搬迁后的护理管理水平不断提高，为患者营造良好、安静、安全、温馨的住院环境而不断努力。

　　20**年2月17日星期三

篇3：耳鼻喉科护理工作计划怎么写

20**年耳鼻喉科护理工作计划怎么写[1]

一、工作思路

妇幼卫生工作在新的条件下困难与机遇并存，影响着妇幼卫生事业的发展。对此，我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进，努力工作，才能不断推进妇幼卫生事业的发展。

一是要加强形势任务教育，深入开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”的医院管理年活动，促进医院的规范化、科学化和标准化管理。认真学习卫生法律规范和卫生改革政策，明确目标任务和面临的困难，进一步增强忧患意识、竞争意识，力争在困难中求发展。

二是要强化工作的事业心和责任意识，牢固树立发展是硬道理的观念，通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我，不断提高社会知晓率与信任度，努力营造良好的社会工作环境，为自我发展打好社会基础，促进妇幼卫生事业的持续发展。

三是要加强宗旨观念教育，使全站所有人员认识到妇幼保健是公共卫生的重要组成部分，进一步强化保健第一的思想，正确处理好保健与临床的业务关系，增强服务意识，树立以人为本的服务理念，不断优化服务方式和服务态度，提高服务质量。

四要加强效益观念教育，在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻群众的经济负担，又要增强效益观念，积极引导群众合理消费，注重收入结构，提高服务效益。

五是要重视集体主义教育，使全站人员认识到自己是集体的一份子，树立院家并重，自觉做到勤俭办事，厉行节约，努力消除浪费行为。

六是要继续抓好行业作风教育，教育全院人员自觉做到遵纪守法，遵守职业纪律。同时要以巩固文明单位创建成果，进一步加强医疗质量管理和精神文明建设。

二、工作目标

1、抓质量管理创新质量是兴业的基础，是医院生存和发展的根本。改变传统的“人总要犯错”观念，要通过严格的管理，使医院的各项工作质量上台阶、上档次。医疗护理部门要抓好各项规章制度的督查督办和落实，抓好环节质控管理，避免差错事故的发生，实行质量责任追究制。保健部门要严格按照规定和上级要求抓好妇幼保健各项工作，做到各项数据上报及时、准确无误，确保各项保健指标达标。

2、抓服务理念创新在坚持“以人为本”的基础上创新服务模式，更新服务理念，在诊疗过程中医患之间实行面对面的交流，消除患者的陌生感，增强其信任度。同时要紧扣行业作风整顿工作，加强医德医风建设，要把“病人第一、服务第一”和“病人永远是对的”观念贯穿诊疗过程始终。坚持诚信服务，保持“无红包医院”的招牌。对外要采取“走出去”的办法，为人民群众送温暖、送关怀、送健康，要加大信息网络服务力度，以便于告之在我院建档的孕产妇、婴幼儿保健知识和接受健康检查时间等。

3、抓市场营销创新随着市场经济的不断发展和完善，医院营销在谋求充足的病源、扩大医疗业务范围、提高医院知名度等方面起到了举足轻重的作用，越来越受到了各医疗单位的广泛关注。一是要抓好内部营销管理。内部营销说到底就是医疗质量、优质高效的服务和全体干部职工的团队精神，要通过加大管理力度，完善措施，为病人提供所需且满意的医疗服务，以此来留住病人，并通过病人的的宣传获得更多的病源。二是外部营销要注重宣传医院的新、特、专项目，要发挥网络作用，要通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识，提高群众对医院服务的认同感和信赖感

4、抓职工队伍建设要有计划有步骤地加强职工队伍的培训和教育，加强业务学习，组织学术讲座、三基考试和技术比武，提高职工业务素质。选派技术骨干到上级医院进修学习，鼓励职工岗位成才，通过自学、函大等途径获得高学历。注意人才培养与引进，对医院现有专业技术骨干在分配制度上给予倾斜，适当提高待遇。

5、抓医院内涵建设

(1)加强党建和思想政治工作。坚持用***理论和“***”重要思想武装全院职工，充分发挥党支部战斗堡垒作用，调动广大党员和职工的积极性，确保我院政治思想工作和精神文明建设再上一个新台阶。

(2)修订制度与职责。对全院所有规章制度和岗位职责进行疏理和完善，汇编成书，并以科室为单位组织学习，便职工明确职责、工作规范，不断提升医院整体服务功能。

(3)安全工作包括医疗安全、消防安全、交通安全、人身安全等，各部门要树立牢固的安全意识，做好事前、事中、事后督促管理，抓好相关规章制度的落实，确保医院安全。

三、具体要求

1、严格执行责任书中的工作要求，科室中各类人员要严格履行各自的工作职责，严格执行岗位责任制。要以严肃、认真、亲切、守密的工作态度来面对患者。加强职工之间的团结，互相尊重、互相信任，团结互助。加强依法管理，坚持依法执业、依法服务，持证上岗，严格遵守妇幼保健、治疗、护理工作规范和操作规程，确保医疗安全。

2、加强政治理论学习，不断提高政治理论水平，发挥爱岗敬业精神，树立正确的人生观、价值观。在实践中进行职业道德修养，充分发挥每个人的积极能动

动性，为我站健康、可持续发展出谋划策。

3、强化劳动纪律，完善各项规章制度。科室要年初有计划，终有总结，严格执行岗位责任制及首诊负责制，按时上、下班，坚守工作岗位。文明行医，不以医谋私。发扬奉献精神，院家并重，单位有事随叫随到。

4、规范各类医疗文书的书写，落实“三级查房”制度。各级医务人员要认真填写医疗护理有关资料，做到内容详实，数据准确。站领导定期、不定期进行医疗、护理查房，发现问题，及时指出改正，防患于未然。加强业务学习，提高理论知识水平，定期组织医务人员集中进行业务学习，平时以自学为主，且对每月所学业务知识进行考试，考试结果记入考核成绩，与工资挂钩。

5、加强妇幼保健工作，大力宣传妇幼保健知识，开展城乡已婚妇女病的普查普治工作。努力扩展农村妇女病查治覆盖面，提高妇女的健康水平。认真落实“一法新两纲”，提高广大群众的自我保健意识。做好社区服务工作，降低儿童“四病‘患病率。与妇联及街道办事处协调开展健康知识讲座，做好妇女儿童的保健工作。

6、做好孕产期保健工作，巩固“爱婴医院“成果。要以孕前、怀孕、分娩、产后等多个环节着手，抓好育龄妇女的孕产期保健工作。大力宣传母乳喂养的好处，严格执行母乳喂养规定，严格审核手术产的适应症，降低手术产率。强化高危孕产妇跟综管理，提高县级水平高危筛查质量，健全孕产妇高危筛查的专册登记、就诊、报告、追踪结案制度。孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手，把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓。

7、托幼机构儿童保健，要加大宣传力度，认真做好发动和组织工作，努力提高保健的质量和水平，扩大儿童保健的社会效益和经济效益。做好儿童的入托体检工作，防止儿童“四病”的发生，指导儿童合饮食，营养搭配，加强体弱儿、高危儿筛查、分级管理，此项工作要做到精心组织、热情服务、认真检查、科学指导、及时治疗、及时反馈，并不断提高检查质量，针对检查中出现的问题及时提出干预措施。

8、认真做好婚前医学检查工作，大力宣传婚前体检的重要性及积极性，努力开发新婚保健、优生优育服务，提高婚检率。使广大群众能自愿婚检，防止出生缺陷儿的发生。

9、做好药房及护理部的工作。配合药房负责人，按照市药监局的要求，做好“合格药房”的创建、巩固工作。加强对毒麻药品的管理，杜绝各类差错事故的发生，让百姓吃上放心药。护理部要求做好各类表格的填写工作，做好护理数据的收集、登记，确保护理安全。

10、辅助科室要加强与临床的协作配合，进一步提高辅助检测技术水平和质量。及时发放报告单，不做人情检查，严格遵守有关法律、法规，不做与临床诊断无关的检查。做好仪器的日常保养，加强设备管理

11、完成领导下达的临时指令性工作，服从工作安排，认真做好社会综合治理工作，防止各类案件的发生。

篇4：肿瘤科护理工作计划报告

　　20**年肿瘤科护理工作计划报告

　　20**年即将到来，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者。特制订20**年护理工作计划：

　　一、加强护理管理，提高护理质量，保证医疗安全

　　1、对新护士要行岗前培训，加强责任心，工作中要确定带教老师，重点跟班，减少差错的发生，保障病人就医安全。

　　2、对各科上报的重点病例、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，加强督促检查护理工作的落实，做到重点交班，减少了护理缺陷的发生。

　　4、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高护理质量。

　　5、按医院内感染管理标准，严格执行消毒隔离制度与医疗废物管理条例，防止院内感染。

　　6、强化护士长对科室急救仪器及硬件设施的常规意识，平时加强对其性能及安全性检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好。

　　7、护理部每月一次护理质量检查，重点检查一个项目，发现问题反馈科室，要求分析原因，提出整改措施，让护理质量得到提高。

　　8、护理部每月召开一次护士长会议，总结本月工作，指出存在的问题，并提出整改措施，然后布置下月工作。

　　二、加强护理人员在职培训，提高护理人员的专业素质

　　1、加强专业知识的培训，各科每月进行1次业务学习，不断提高护理人员的业务水平。

　　2、巩固护士的基础知识与操作技能，护理部对全院护士进行2次“三基”知识考核和2次护理技术操作考核。

　　3、强化相关知识的学习，护理部定期组织规范语言行为、法律法规、护理制度、医院感染知识及各种护理应急预案的培训，提升护理人员的综合知识水平。

　　4、随着护理水平与医疗技术发展的不断提高，选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。

　　三、继续开展病人满意度调查为了贯彻执行“以病人为中心”的服务理念，了解患者对本院医疗工作的满意度，找出工作中存在的不足，不断改进服务，今年继续行病人满意度的调查工作，旨在提高工作质量、优化医疗服务方案。护理部每月派人对住院及门诊病人进行交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，提高病人满意度。

　　四、加强医德医风的建设，发展人文关怀，构建和谐护患关系彰显以尊重、沟通、人性化服务为内容的人文关怀,才能正确地处理新形势下的各种医患矛盾,有助于构建和谐医患关系。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，加强护患沟通技能，教导护士要以真诚为病人服务的态度，去关爱、帮助病人。

　　五、加强病区管理，使病人有一个舒适的住院环境，有利于健康的恢复

　　1、地面保持清洁卫生，如走廊、病室、厕所、楼梯整洁。

　　2、病人床铺上的床单、被褥要做到无污物，定期更换清洗。

　　3、病室内设施如床、床头柜、窗、风扇等要定期彻底清扫，无垃圾。

　　4、病房定期消毒，防止院内感染。

　　5、仪器、用物摆放有序、整洁。

　　七、树立法律意识，规范护理文件书写严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。推行使用表格式护理记录，除准确、及时记录病情外，还减少护士书写文书的时间，把更多的时间用在护理病人上。并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

　　八、护理各项指标完成目标

　　1、急救物品完好率达100%

　　2、常规器械消毒灭菌合格率100%

　　3、护理人员“三基”考核合格率达100%

　　4、护理文件书写合格率≥90%

　　5、病人满意度达95%

　　我相信只要全体护士齐心协力努力执行以上工作，我们在20**年的护理工作中一定能取得好的成绩。

篇5：年优质护理服务工作计划格式例文

20**年优质护理服务工作计划格式例文

新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

三、抓好基础护理，提高护理质量。

责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进精神疾病患者的康复，体现人性化的护理关怀，以特色服务理念指导护理行为。

四、降低陪住率，提高患者满意度。

因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式，而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者，所以病房有许多家属陪护，首先根据患者病情情况确定是否陪护，尽量做到不陪或者短暂的陪护，一旦病情稳定及时予以停陪护，力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属进行疾病有关知识讲座，了解家属需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通，护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。

五、细化工作流程，明确岗位责任。

对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选一次，并在科内上墙公示。