篇2：水务局宣传思想文化工作总结范本

　　20**年水务局20**年宣传思想文化工作总结范本

　　一年来，水务局在县委、县政府的正确领导及县委宣传部的指导下，以“****”重要思想为指导，以***为统领，全面贯彻落实党的**大及**届三中、四中全会和省委八届六次全会、市委二届七次全会及县委十一届四次全会精神，结合××水务工作实际，着力抓好我局的宣传思想文化建设工作，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策。在政治上、思想上同党中央和上级党委保持高度一致。现将水务局一年来的宣传思想文化工作总结

　　一、成立领导机构，加强宣传思想文化工作的组织领导

　　思想政治工作是搞好全县水利工作的前提和基础，水务局高度重视并狠抓宣传思想文化责任制的落实。成立了以总支书记任组长、总支委员、支部书记、办公室党务干部为组员的××彝族自治县水务局宣传思想文化工作领导小组及办公室(景水党字〔**〕13号)。并结合水务工作实际，深入开展思想政治工作，将涉及宣传工作方面的活动纳入我局年终目标考核，做到有研究、有计划、有安排、有落实。

　　二、加强政治理论知识的学习，不断提高全局广大干部职工的思想政治素质

　　一年来，水务局严格按照景宣发〔**〕9号文件的安排部署，采取集中学习、个人自学、座谈讨论等多种形式加强政治理论学习。年初制定了切实有效的学习计划，把每周一上午定为局机关全体党员、干部、职工的学习日，自2月1日始，坚持每周一上午集体学习政治理论知识，并由局领导对职工进行政治思想教育和工作安排，实行严格的签到制度。在日常集中学习中，主要是学习党的路线、方针、政策，学习中央、省、市县有关文件和会议精神，法律、法规，以及局领导批示的与水务工作密切相关的文件,按照景宣发〔**〕12号文件的通知精神，组织局机关全体党员干部、职工学习《六个为什么-对几个重大问题的回答》。同时，我局还以深入学习实践***活动为契机，认真组织全局广大干部、职工开展好各种学习讨论活动，原文学习《******论科学发展》、《***重要论述摘编》。党的**届四中全会刚闭幕，水务局党总支就及时组织全局广大党员、干部、职工，传达学习四中全会公报。定期不定期组织干部职工深入分析、认清我县当前经济发展面临的有利条件、困难与压力，就我局涉及的水务职能工作所面临的机遇和挑战进行研讨，增强了忧患意识和工作紧迫感，也增强了加快发展的信心和决心，进一步用中央和省、市、县委精神统一思想，切实增强理论修养、把握党的工作方向和工作路线。广大干部职工还利用空余时间自学、交流、讨论党的各级会议精神，提高自身政治思想素质和业务能力。

　　三、开展民族精神、爱国主义和革命传统的宣传教育

　　按照景办发〔**〕27号、景宣发〔**〕13号、15号等文件精神，围绕庆祝新中国成立60周年，在全局广大干部、职工中深入开展群众性爱国主义教育活动;按照景机字〔**〕7号文件的安排部署，局党总支精心组织，48名党员积极参与，认真开展好建党88周年纪念活动。“七一”期间，局主要领导还结合水务工作特点，站在行业的角度为全局党员干部讲廉政党课和中国共产党发展简史。局党总支还积极开展“公民道德宣传月”、公民道德宣传日活动及组织开展各种知识答题活动。

　　四、加大向外宣传的工作力度

　　今年，水务局结合深入开展学习实践***活动，狠抓水务信息的撰写和报送工作，全年报送党建信息25条(深入学习实践***活动办公室、县委办信息科、县委宣传部)，采用14条;撰写调研报告一篇。大大加强了向外宣传的力度。一是利用网络媒体认真贯彻落实好阳光政府四项制度，开展水务信息公开和信息报送工作，特别是有关思想政治工作方面的信息，提高水务工作对外宣传力度，提升水务行业的对外影响力。二是完成县(《水利志》**、**部分)续编、组稿工作。三是完成了《云南省××彝族治县水资源保护和开发利用条例》的前期修订工作。四是开展文体活动，在轻松愉快的氛围中融入“和谐水务”的理念，增强全局职工的凝聚力。五是利用广播电视媒体定期不定期通报宣传我局各项工作的开展和落实情况。

　　五、开展形势政策教育及警示教育活动

　　为了让全县水务系统广大干部、职工及时了解党和政府近期颁布的法律法规、相关政策和国际社会发展趋势，局党总支根据水务工作的实际情况，选择与群众生活、与水务工作密切相连的政策来学习，办公室工作人员认真做好记录，广泛动员干部、职工积极开展讨论。同时，领导班子成员充分利用学习日和各种会议加强对干部职工的思想政治教育和党风廉政教育，认真开展好廉政文化进机关活动。水务局把**年定为党风廉政建设整改年，我局以深入学习实践***活动为契机，加强对党员、干部、职工的党风廉政建设教育。4月27日上午，我局邀请县纪委监察局、检察院领导在局会议室给全局广大党员、干部、职工上《人生七笔账》等党纪政纪、典型案例警示教育课;为我局进一步抓好党风廉政建设和反腐败工作奠定了坚实的基础。

　　六、进一步加大涉水法律法规的宣传力度

　　今年，水务局结合“世界水日”、“中国水周”，积极开展“爱水、惜水、节水”宣传活动，粘贴和悬挂宣传标语，水利执法人员还在现场耐心细致地为老百姓解答各种涉及自身利益的涉水法律法规问题。向群众发放《水法》、《节水小常识》等宣传资料。

　　七、认真做好**年度党报党刊的征订工作

　　今年，水务局领导高度重视党报党刊的征订工作，按照景宣发〔**〕20号文件分配的征订任务及县委办、市水务局、机关工委、县妇联、县工会的安排，我局按所分配的任务一一进行了征订，现已全部完成了我局的征订任务数。

　　八、狠抓精神文明建设

　　县水务局历来都重视精神文明建设工作，在总结我局过去抓精神文明建设工作成功经验的基础上，今年，进一步统一思想、提高认识，在推进和谐社会建设中进一步加强精神文明建设。以***统领精神文明创建工作，把以人为本、全面协调可持续发展，贯彻到精神文明建设的各个方面。

篇3：税务科室年度工作总结

　　20**年税务科室年度工作总结

　　我科在局领导的正确领导和其他科室的大力支持下，经过全科同志的共同努力，我们顺利完成了各项工作任务，实现全年工作目标。一年来，我科深入贯彻上级各项决策，认真落实税收工作“十六字”方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结

　　一、统一思想，统筹安排，确定整体工作目标

　　我科是在去年年底局机构改革中成立的。根据新形势、新任务对税务检查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整体工作计划中明确了工作重点。上半年主要继续规范和整顿税收秩序，真正实现依法治税。在具体工作内容上，我们把工作目标细化、量化。明确税务稽查的根本任务就是查处各类涉税违法行为，维护税收法律法规的尊严，确保税法的正确实施和税制的稳定运行。

　　二、脚踏实地，扎实工作，确保各项任务完成

　　我科根据局整体工作布署和计划，扎扎实实开展了一系列工作。

　　企业所得税汇算清缴工作。自二月份，我们根据局工作统一安排，制定了详细的稽查计划与方案，分小组对所辖企业，分行业采取全封闭式调帐的方法进行全面检查。工作中注重原则性与灵活性相结合，耐心宣传税法，取得纳税人的支持与配合。历时三个月，共查补各项税款元、滞纳金及罚款元，取得了在工作中贯彻依法治税的明显成效。

　　2、税法宣传。在三月、四月的税法宣传活动中，我科配合上级和局的安排，走上街头，散发宣传单，向纳税人解答咨询，张贴宣传图片，同时，我们还注重日常工作中的税法宣传，把税法宣传贯穿于税收工作始终，在宣传的内容上，有目的地扩大宣传面，加大宣传力度，在社会上收到很好的效果。

　　3、税收专项检查。我科认真落实上级关于继续深入开展整顿和规范税收秩序和税收专项检查，强化税收征管工作指示精神，以“****”主要思想为指导，坚持依法治税的基本原理，充分发挥税收的职能作用。以专项检查为主要手段，突出重点，强化税收征管和严厉打击各类涉税违法活动，全面改善依法纳税环境。五月至六月我们对房屋租赁业、事业单位企业所得税、中介机构个人所得税、餐饮业、娱乐业营业税等认真开展专项整治，在认真调查研究摸清重点检查对象的基础上，集中精力，对家行政单位的房屋出租进行重点检查，由于行政单位纳税意识淡薄，税源分散，有些单位去几次找不到人，无形中给检查工作带来一定困难，我科同志不畏艰难，在检查的同时耐心做税法宣传工作，使这些单位的纳税意识明显提高，共入库税款、滞纳金、罚款合计

　　元。10月份为了贯彻落实国务院“全国增收节支工作会议”精神和总局、省局“个人所得税工作会议”精神，进一步加强个人所得税征收管理，强化对高收入者的调节，大力组织收入，按照省局关于进行个人所得税专项检查的要求，认真开展个人所得税专项检查，在检查中确保做到以法律为准绳，证据确凿，定性准确，程序合法，手续齐备，并且查深、查细、查透，我科在工作量大，人员少的情况下，克服实际困难，共查补个人所得税、滞纳金、罚款元。

　　三、强化学习

　　提高素质

　　推动工作全面发展

　　我科高度重视过硬的政治业务素质对工作起的促进作用，努力造就“政治过硬、作风优良、业务熟练、道德高尚”的知识型高素质的干部队伍，以适应新形势对地税工作的要求。

　　我们以“****”主要思想为指导，以组织收入为中心，以提高全员综合素质为目的，以强化各种学习入手，加强自身的知识学习，技能学习。我们坚持学习马列主义、*思想、***理论和**“****”重要思想，了解掌握基本观点和基础思想，做到学以致用，坚持用辨证的观点指导税收实践，把学习理论与开拓创新有机结合起来。2***

篇4：年度客服主管工作总结

　　20**年度客服主管工作总结

　　时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　下面是我这一年来的主要工作内容

　　1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

　　2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

　　1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就

　　当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

　　2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

　　3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

　　在20**年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

　　4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

　　5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

　　6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

　　7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

篇5：住院副主任医师年度工作总结范本

　　20**年住院副主任医师年度工作总结范本

　　本人于1997年毕业进入临床，**年晋升为主治医师，回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、忙碌，又让人感到充实和自豪。现将任职以来的工作情况总结

　　晋升为主治医师是独立开展工作的开始，为迅速提高自己的诊疗技术，前两年本人一直在急诊科工作，急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平，能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症;同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。

　　在工作中，本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，阅读大量医学杂志及书刊，坚持写读书心得和综述，踊跃参加医学专业网络，经常参加各种学术会议，从而开阔了视野，扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术，同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程在最大程度上避免了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作，解除病人痛疾。

　　临床工作离不开科研，同时我也希望自己有所创新，并开

　　展了以脑卒中为主题的系列研究，针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多，且发病年龄高，治愈率低，申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题，提出使用强制性运动疗法加强肢体康复，在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好，但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大，故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究，采用踏车运动治疗患侧下肢，并且取得较好疗效，经过一年多的努力攻关，最终完成课题，在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛，虽然我的课题已取得阶段性结果，但治疗脑卒中是一项长期工作，希望在今后的工作中有建树。

　　自任职以来非常注重人才的培养，积极开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进行各种常用内科操作，规范三级查访制度，提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平，多次组织院内讲座，规范各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用。

　　希望自己能通过这次晋升评审，使自己的业务工作更上一层楼，做一个优秀的内科医生。