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行政专员工作总结范本(2)

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行政专员工作总结范本(2)

  20**年行政专员工作总结范本

  时间又过了一月,本月完成了一些工作,也存在着一些问题,现将个人总结汇报如下:

  一、本月工作

  1、招聘工作。本月还是继续在上招人,打了一些电话,来面试的有10个,其中5个因为性格原因不适合呆在公司,另5个感觉面试时还比较自信,但没有文秘经验,自己的说法和实际相矛盾。

  2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度,但还有许多制度还需要完善,这月完成了一个办公用品的管理和领用,对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记,将现有的办公用品全部登记,以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。

  3、对电脑中的资料进行了分类整理,以部门为单位归类,分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理,方便以后归档。

  4、开始着手写公司发展规划,但不知道该如何下手,提纲和内容方面都还存在着很大的问题。

  5、到材料市场去走了半天,了解到一部分材料,对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。

  6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷,以后完成交房时,请客户对我们公司的服务做评价,我们做的不好的地方,以后都尽量完善,将客户的满意作为我们的目标。

  7、参加了两次培训,一次是销售方面的培训,一次是礼仪方面的培训。通过培训,让我在销售和礼仪方面都学到了很多,知道了和客户交流时应注意哪些礼节,应怎样沟通。

  二、存在的问题

  1、招聘方面:招聘渠道还是很狭窄,形式不容乐观,以后还是坚持到网上寻找资源。

  2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确,在编档案号方面我也很迷茫,不知道该怎样下手,现在我手上的档案比较少,其他部门也没有档案移交,我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部?

  3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写,目前我正在想一个提纲,再来装内容,但是手里没有一些基础数据,发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等,所以目前对这一块还是很迷茫,只有多查查资料再来慢慢写。

  4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了,行政就是一个大管家,什么都要管,但是我现在才似乎刚刚要进入角色,以前一直没摆正位置,虽然我是个行政助理,但是行政部就我一个人,所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务,但是运用到工作中我确不知道该怎样来管,怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度,这一点我会去买书再慢慢研究。

  5、通过两次培训,发展公司确实应该统一服装,改变精神面貌,所以应该要求员工拿出公司的精神面貌,注意细节方面的礼仪。

  6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人,但是上月却错误百出。

  ①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多,来不及细写,所以顺手打了一篇,从态度上讲有敷衍的嫌疑,因为来不及了。另一方面是不够重视工作总结,总结应该是总结自身存在的问题再改正问题,而我犯了最低级的错误,行文格大错特错,以后不会再犯这种问题。

  ②不够细心。上月给董事长发邮件的时候居然把打错了,充分说明自己的粗心大意,没有检查,以后不管做什么事情,我都会细心一点。

  ③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点,格式完全不对,不正规,但我知道自己错在哪里了,以后会注意。

  通过上月的工作,我已发现了自己很多很多的问题,这些不足我都会想办法尽量克服和改正,我希望自己每月都能进步!加油!

  [行政专员工作总结]20**年行政专员工作总结范本(2)

  1、工作信心截至**年1月5日,本人入司已满4年又一个月,所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员,虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别,但却是涉及面最广的工种(尤其是总部文员时期),所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的,在此基础上,对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如,甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。本人的性格特点偏静,这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂,需要有个好脾气才能应付,同事都是我的内部客户,总部的义务是全心全意为门店服务,行政专员的义务是为所有同事服务,提供无忧的后勤保障。

  2、工作能力任总部文员时期,本人就通过业余时间参加培训,考取了国家秘书中级资格证,并有幸在后来的实践工作中得到了升华,XX说,实践是检验真理的唯一标准,运用到工作中,就是实操是检验理论的唯一标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性,还要通过这期间所犯的错,所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。客观地说,本人不是最优秀的,但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度,踏踏实实地做好每一件本职工作,努力学习相关业务知识,并通过各种渠道来丰富自己的资源,以便在需要时,可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错,但错误是用来警示以后不再犯错的好老师,通过总结错误,可以把工作更加准确化、精细化,提高效率。

  3、沟通

  沟通是处理人际关系的必要方式,对于行政工作,尤其重要。如果沟通不及时、不准确,会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙,平时注重同事间的友好关系,力所能及地帮助身边需要帮助的同仁,相互支持工作,有助于大家积极、有效地推动工作进度。

  4、创造

  工作如果是一成不变的,就会没有生机,久而久之更会影响工作情绪,间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中,通过对细节的观察,努力找寻改进的可能,使工作生动、充满乐趣,也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力,为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受,我一直在改进。

  5、合作独木难成林,在社会群体中,没有人能独自生存,在公司也一样,没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己,同样适用于任何人。在平日里,积极参与、配合同事的工作,提供必要的协助,创建良好的工作氛围,使之良性循环下去,是本人一直遵循的不二法则。

  1、上半年基本能完成公司各部门所需的人员增补计划,满足各部门人力资源需求。下半年由于客观因素造成人员紧缺,不能满足各部门人员需求量。

  2、近期我司人员流动较为频繁,公司职(员)工人员鼎盛时期达到389人,现在人数是356人。与过去相比,人员流失比例为8.5%

  。究其原因,分析有二:1)人心向背;2)春节返乡。针对此问题行政部及各部门管理人员应从多方面查找原因。并要多和员工进行交流、沟通,尽量减少人员流动量。

  3、关于新进员工入厂的相关培训只是口头培训,未做到文件化。

  4、尽量和各部门人员合理协作,对于关于财务方面的房租水电尽力协作。

  5、今年也加强了员工的消防、安全方面的知识培训和现场模拟,同时对于公司的消防和安全设施和设备也进行了不定期的检查。

  6、在**年同时公司也倡议所有员工参与到“抗震救灾”的活动中,把所有员工的爱心也奉献给同胞。

  7、关于现阶段宿舍管理评分制度没有继续执行,导致宿舍管理及清洁卫生不是很理想。

  人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好,因此需要公司领导予以重视和支持。

  **年工作计划:

  1、完成各部门所需人员的增补,满足人力资源需求,并通过各种渠道招聘人员,计划人员招聘数量达500人左右。针对现阶段人员流失较为频繁的现象作出相应的对策及措施,查找出原因并进行改善,尽量稳定员工。

  2、部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗.

  3、做好人员流动率的控制与辞工人员纠纷与处理。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

  4、规范各部门的人员档案并建立存好档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。

  5、作为行政人事部的一员,应以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。

  6、配合采购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。

  7、开始对员工宿舍5s进行定期检查并评分,以提高宿舍管理及卫生清洁。

  最后,感谢各位领导能够提供给我这份工作,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通!也希望今后通过自身的努力和公司给予的平台能创造和发挥出更好的水平,希望公司在**年丰收更大的喜悦,吸纳更多的人才!相信公司明天会更好!

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篇2:公司人事专员个人工作总结

  20**年公司人事专员个人工作总结

  我于11月22日入职,至今工作已经满两个月了。时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作,做出如下总结:

  一、展馆相关事务(助理工作):

  1.前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务,制作培训课件,对讲解员进行相关培训。包括:-

  礼仪培训,相关展品的背景介绍,整个流程的相关介绍;

  2.与涂经理对接,积极做好合同,展馆介绍以及其他日常事务;

  3.开业前准备:1)每天提前到场查看当天的工作进展状况。2)配合施工人员对展馆的布置,灯光对位,画的摆放等,和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进行;

  3)开业后,主动积极承担讲解。完成相关任务。

  二、人事专员工作:

  一、拓展招聘渠道:

  目前公司的招聘渠道仅有人才网,为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。

  1.目前入公司后,拓展的招聘渠道有:58同城,百姓网,赶集网,小鱼网,百度网,闽南人才网,新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用;

  2.通过以上网站为公司找到合适的人才有场务,放映员,保洁,电工。为公司有效地节约了人力资源成本;

  3.对各大人才网熟练使用,并能及时收集相关有效地信息并储存。

  4.与招聘网的联系人保持良好的关系,以确保有需要招聘的及时联系。

  三、招聘工作:

  1.发布招聘信息:

  对日常的招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到合适的人员。

  2.与用人部门进行沟通,了解招聘需求。根据用人部门的要求选择合适的招聘渠道,对人员进行简历筛选,面试,复试,招聘合适的人才。

  3.建立有效的人才库

  对有用的人才及时储备,以便临时招聘用工时选用,为了满足10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才,简历若干个文件夹,储备有效的简历60几份。

  4.在专业人才急需的情况下,采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外,人才的竞争也是至关重要的。

  5.如有到人才市场等招聘场所,了解其相关信息。掌握最新的行业动态。如有合适的人员顺便招聘。

  工作体会:来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员,如土建工程师;高级管理人员,如进出口财务经理;对相关的专业知识有所欠缺,针对这一问题,主动搜集相关岗位的信息学习,以提升自己的专业技巧。目前,有平面设计师岗位因薪酬,专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进行中。

  计划采取如下措施改进工作:

  1)对专业对口,经验丰富,设计能力较强的人员工资可相应提升;

  2)拓展招聘渠道,积极收集合适的简历;

  3)注意对已有意向的人员,针对其实际情况,吸引并留住人才。

  四、员工关系工作:

  1.从6月份,我开始逐步涉及新上岗员工的入职办理,熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天,带领新员工熟悉公司的熟悉各个部门,积极了解其近期上岗的工作心态,对其进行人文关怀。

  2.对于有离职意向的员工,了解其原因。对其进行心理疏导,使其能够感受到公司对他的关注,以便尽好的服务于公司。

  3.与各部门人员进行良好的沟通,处理好临时事务。

  五、行政事务

  目前人事行政部有3个人,在时间可协调度的情况下。处理行政事务。

  临时事务的处理,包括保安,保洁等,

  个人能力分析:

  优势:亲和力较好;具备一定的沟通、组织协调能力;能虚心接受听取别人的意见,认同海天集团的企业文化;具备一定的人力资源管理知识及经验。反应灵活,能较好的控制自己的情绪,工作认真负责,有责任心。

  劣势:锻炼自己为人处事的能力,加强团队的配合和凝聚力。作为人力资源专员,对各大模块的掌握有待提升,压力大的时候加强对情绪的调整。

  提升措施:

  1)充分学习公司的相关制度、文件,有助于个人和企业远景的统一;

  2)反省自己,针对工作中的不足进行改进;

  3)深入学习人力资源相关专业知识;

  4)针对工作中进展不顺利的问题,理清思路重新整理;

  工作总结:

  人力资源工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的服务于公司各个部门,需要有较强的抗压力,灵活度,如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口,除了招聘面试外,良好的职业素养有利于应聘者对公司的认知,从而介绍更多优秀的人才为公司服务。提高公司整体的形象。

  在入职的两个月,我能够胜任公司交予我的招聘任务,也希望在这个模块做的更好。我希望能够以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都能尽职尽责,高效的完成任务。

  这两个月的基本完成了领导安排的各项事务,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!以上是我两个月以来,工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作,以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己,充满热情的去工作。尽最大的努力,完成领导交给我的一切任务。

篇3:媒介专员年度个人工作总结

  20**媒介专员年度个人工作总结

  在制度建设、机制创新、资源整合、营销策划、打造品牌等方面进行了积极的探索,广告经营保持了在规范中持续稳定健康发展的态势。据统计,全年广告纯收入达到

  万元,为业务工作的正常运转作出了贡献。

  一、创新内部管理,挖掘创收潜力

  报纸媒体的经营,其实就是将所蕴涵的公信力、影响力转化为生产力,同时又通过转化所带来的社会效益和经济效益快速反哺提升的一个系统工程;**年,我们报社从三个方面进行了探索,取得了一定的成效。

  1、创新用人机制,形成广告经营的合力。年初,我们在确定了内部机构设置、工作职责及目标任务后,实行“全员竞争上岗,双向选择,优化组合”。按照“公正、公平、公开”的原则,根据公布的竞聘条件和岗位,由员工提出竞聘申请,再经过资格审查、个人竞聘演讲、民-主评议打分、择优聘任等程序,聘任了5个创收部室、2个业务部室和1个后勤部室主任。通过合理配置人力资源,确定实施“以创收部室为主,以业务和后勤部室协助为辅”的目标责任制管理,变一人承包经营为团队集体目标经营,充分发挥全社员工整体合力。这不仅减少了广告经营风险,同时又强化了创收人员个人积极性的发挥。

  2、创新激励机制,形成广告创收的活力。年初,我们制定了《**年广告经营管理若干规定》,根据8个部室人员不同的工作岗位、性质、特点,在工资分配、组稿费提取比例、超额完成任务后的分成等方面,制定了不同的标准,即工资有的全额浮动、有的则50%的浮动,组稿费有高有低。同时还通过设立“总编辑奖”、“广告策划奖”等方法,针对不同部门、不同个人采用不同的激励措施,达到“人尽其才,物尽其用”的目的,并做到“以事业留人,以感情留人,以发展留人”。这样增强了报社的凝聚力,调动了员工的创收积极性。8个部室中除2个部室因中途有人调走受到影响,其它6个部室都超额完成任务。

  创新经营机制,形成广告吸纳的综合效力。广告版面的其主题必须抓住广告客户的兴趣点,使广告客户切实感到这一主题对于扩大自身影响、促进经营发展大有裨益。同时必须做到有针对性,目标广告客户越明确,成功的可能性就越大。因此,我们在报社内部尽量构筑更多的广告平台,如科学分类、细分市尝设置不同层面,从广告市场上争取给自己切到尽可能大的“蛋糕”。5个创收部室拓宽经营思路,实行“统分结合”的内部运营机制,即报社有策划则统一行动,共同“选择客户,培育市场;吸引客户,充实市潮。平时,各部室发挥各自优势,立足不同类别的客户群体,针对差异化受众目标,突出各自营销特点,实行错位竞争,自主经营,使小客户变成大客户、新客户变成老客户、临时客户变为固定客户、短期客户变为长期客户、别人的客户变成自己的客户,形成了市场优势,提高了广告收入。

  二、加强品牌建设,拓宽创收渠道

  在“营销即传播”的年代,站在媒体经营的高度,我们媒体是企业的战略资源,企业是媒体重要的战略伙伴。媒体与企业的关系在不断地发生变化,由更多的讨价还价的博弈关系向全面的深度合作与战略联盟的共赢共荣的伙伴关系转变。如《房地产周刊》去年与湖北三清置业有限公司进行的2次合作,即“免费赠送鄂东晚报”、“创建文明城,争做示范车”的大型公益活动,对双方品牌营销的深度开发是积极的、互惠的,也是经济的、有效的。

篇4:最新招标专员年终总结

20**最新招标专员年终总结

我于**年4月底应聘进入公司预算经营部,在将近一年的时间中,新的工作给我带来了很多的欢乐,使我收获了更多的知识,获取了更加丰富的经验。**年将要过去,

20**年既将到来,在这一年中有进步亦有不足,为了更好的干好明年的工作,使明年的工作更上一层楼,现将过去一年的工作总结和回顾如下:

一、工作纪律方面:

作为一名预算人员,我能按照公司及项目部的各项规章制度,认真地完成公司及项目部的各项工作。服从领导的安排,对工作认真负责,按时上下班,做到有事请假。在外能够维护公司的形象和声誉,在内团结公司同事,互相帮助。

二、目标责任方面及预算工作方面:

本年度公司内部结算的主要工程是于赵社区三和竹园14#、19#楼,牟庄社区14#、17#楼,平原军仓名邸b1-b4#楼,景慧佳园1#-7#楼,根据工程图纸、变更及签证等手续与施工队核对出了工程的竣工结算,结算误差均控制在规定范围内。

今年由预算科投标的工程有武城中医院门诊楼工程、德州市二屯安置项目楼第二标段和第三标段、武城宏图嘉苑安置楼工程、平原明君华苑工程、陵县陆海石油2#车间工程、德州市第二实验小学大门操场等附属工程、德州市运河开发区古运新城安置项目室外工程、华晨驾校业务大厅工程。在招投标报价编制的过程中均按规定进行编制、符合招标文件的要求。

对外工程的结算主要有武城锦绣嘉园工程。于赵社区三和竹园14#、19#楼工程结算正在准备中。

本年度公司内部工程材料工程量提取及现场核实工程量的工程有于赵社区三和竹园14#、19#楼装修工程工程量,牟庄社区主体材料计划及现场施工材料用量核实,平原军仓名邸工程与施工现场和对工程量,公司自己开发的景慧佳园项目材料计划工程量及现场工程量核实。

本年度中能够利用间隙时间加强学习,今年9月份参加了定额站组织的预算员业务学习及培训,及时掌握了定额及预决算方面的新规定。

在今年的工作中,本人能够积极地完成领导安排的各项工作及参加公司组织的各项活动,通过公司组织的学习如何创立企业品牌、如何提高团队合作精神等内容,使我对自己的工作有了更深的认识,工作也更加认真细致了。因为预算员的工作就是跟数字打交道,所以我们对数字的要求应该更准确。在与工地技术员校核工程量的时候,就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中,严格按照公司的规定,本着实事求是的原则,对每一笔工程量都进行仔细的对比,做到“二无”,一无重复,二无漏项。在审核施工单位的现场签证时,更要细致认真,严格把关,要做到这一点首先,要了解签证发生的原因;其次,要审查签证的内容与实际是否相符,是否是在定额包含的范围内,是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次,对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之,我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。

三、工作不足方面:

今年的工作虽然都能按要求完成,没有影响到其它科室的正常工作,但还是存在着不足。

1.计划做得不是很到位,使我们的工作有不少都比较被动。

2.学习的内容还不够全面,通过对外审计工作我发现自己掌握的东西仍然不够全面。

3.与同事之间的交流还不够深,业务能力还不够强。今后,我会提前做好工作计划,变被动为主动,将各项工作做得更好。

四、工作打算方面:

1、积极遵守公司的各项管理制度,进一步加强工作责任感,更严格的要求自己。

2、做好每个月的工作计划安排,加强对在建工程的人工及材料的监控力度,提前分析出其定额用量。

3、利用工作之余认真学习相关的专业知识,使自己的工作能力不断提高,针对自己的不足,多向同事请教,对于工程中存在的一些重要问题,及时地向领导汇报,使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的定额资料文件,加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。

回顾过去,是不平凡一年,展望未来,任重而道远。在以后的工作中,继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知:我的经验及实践水平还不够,还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼,还需要继续投身社会实践,不断的提高自己、强化内在素质,积极进取,以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准,高标准、严要求。认真领会学习公司的各种规章制度,争做一名“合格的企业员工”,端正自己的思想认识。在以后的工作中,继续发挥自己的所长,克己所短,不断总结自己的工作经验,找出得失提高自己的专业技术,使自己能够更加胜任预算工作,更好的为公司贡献自己的力量。

这篇招标专员年终总结范本就为大家介绍到这里,希望对大家有用,也祝愿大家在新的一年事事顺心,天天幸福快乐。

篇5:行政专员个人工作总结

  20**年行政专员个人工作总结[1]

  一、业务知识和工作技能自我评估

  大致来说,职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面,个人认为,如果一一细说既浪费时间也过于文绉,所以,就从以下5个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能。

  1、工作信心截至20**年1月5日,本人入司已满4年又一个月,所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员,虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别,但却是涉及面最广的工种(尤其是总部文员时期),所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的,在此基础上,对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如,甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。本人的性格特点偏静,这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂,需要有个好脾气才能应付,同事都是我的内部客户,总部的义务是全心全意为门店服务,行政专员的义务是为所有同事服务,提供无忧的后勤保障。

  2、工作能力任总部文员时期,本人就通过业余时间参加培训,考取了国家秘书中级资格证,并有幸在后来的实践工作中得到了升华,XX说,实践是检验真理的唯一标准,运用到工作中,就是实操是检验理论的唯一标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性,还要通过这期间所犯的错,所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。客观地说,本人不是最优秀的,但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度,踏踏实实地做好每一件本职工作,努力学习相关业务知识,并通过各种渠道来丰富自己的资源,以便在需要时,可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错,但错误是用来警示以后不再犯错的好老师,通过总结错误,可以把工作更加准确化、精细化,提高效率。

  3、沟通

  沟通是处理人际关系的必要方式,对于行政工作,尤其重要。如果沟通不及时、不准确,会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙,平时注重同事间的友好关系,力所能及地帮助身边需要帮助的同仁,相互支持工作,有助于大家积极、有效地推动工作进度。4、创造

  工作如果是一成不变的,就会没有生机,久而久之更会影响工作情绪,间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中,通过对细节的观察,努力找寻改进的可能,使工作生动、充满乐趣,也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力,为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受,我一直在改进。

  5、合作独木难成林,在社会群体中,没有人能独自生存,在公司也一样,没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己,同样适用于任何人。在平日里,积极参与、配合同事的工作,提供必要的协助,创建良好的工作氛围,使之良性循环下去,是本人一直遵循的不二法则。

  二、年度工作绩效总结

  (一)总结年度常态工作完成况,分析不足及改进方向

  自20**年底从总经理办公室借调到人资部协助OA系统建架工作以来,20**年整年的工作都是围绕OA系统建架、管理以及行政工作展开。

  1、OA部分——与前人事行政经理董新峰一同完成

  1)前期收集各部门的需求和必要数据;

  2)学习OA建架的基本方法并熟悉软件的操作;

  3)流程的搭建;

  4)知识库的搭建;

  5)对OA的使用进行培训;

  6)平时对OA使用过程中的问题进行指导,并针对各部门的实际需求,修改不适合的流程;

  7)与OA公司的售后人员保持沟通,及时了解相关的更新知识,并及时为软件升级;

  8)资产的电子档维护;

  2、行政工作部分

  1)每月汇总各部门办公用品需求,预估当月清洁用品用量并进行申购、验收和发放。并进行一定量的办公用品储备,以备各部门的不时之需;

  2)负责总部宿舍的入住接收、安排、检查,并在每月第一天提供前一个月的住宿明细和费用给财务部进行分割;每月汇总门店宿舍的入住情况并关注是否有异况,及时与领导沟通,并尽快解决问题。关注展店门店的宿舍租赁情况,与展店人员对接房屋选择、合同签订,协助追踪审批情况并建档;

  3)收集总部过生日人员的名单,并准备贺卡、礼物、鲜花预定。提醒各总监、副总向各自的分管人员致以生日祝福;

  4)接收会议室查询、预定,并在月初统计上个月的会议情况,并公布于OA上(此项工作后中途停止了几个月,于20**年1月重新开始统计,现移交给前台);

  5)例行办公室5S、仪容仪表检查,提醒各部门人员及时整改。若有拒不整改或情节严重的,报人事行政经理发文通报批评。检查会议

  议室等公共区域的环境卫生,为达到最佳视觉效果提出改善建议并申报执行;

  6)总部备用钥匙管理;

  7)咖啡机管理。关注咖啡粉、奶茶粉用量,及时申购、添加。发生故障时联系厂家前来维修等;

  8)不定时检查保洁人员的工作,并协调处理她们反映的问题:如维修、清洁用品质量、损耗、安全问题等等;

  9)总部办公室设备、资产维护登记、调拨。不定时检查总部灯具、水管、窗帘等以及其他设备(如打印机、数码相机等物品报修和追踪)的完好情况,及时进行更换、维修或申请报废。对采购买回的资产、设备进行验收,并登记到个人名下进行保管;对于部门申购物品提供依据和建议,如:是否有库存、是否可调拨等;

  10)追踪定期维护、保养的事项。如冰箱断电除冰透气、净水器滤芯更换、地毯清洗、消杀四害等;

  11)起草或协助人事行政经理进行规章制度的拟定和修缮,并关注执行情况;

  12)行政类事务发布公文起草;

  13)挂号信领取和送达,并对无署名的信件进行判断处理。

  14)办公室杂志、报刊需求征集、订购;

  15)人文关怀执行,准备贺卡、申请相关的礼钱或慰问金,并送达当事人的领导处;

  16)每月集团彩铃、集团VPN新增、退出人员登记、送办理;

  17)部门每月花费报销、以及其他报销单送签;

  18)公共设施出现问题时,与物业联系,并追踪处理情况;

  19)节日期间的办公室布置。包括物料申购、采买、报销、布置、回收、储存;

  20)员工活动、大型会议的组织或协助组织。如:20**年的年会、横店游、员工活动场地联系和租赁等;

  21)其他领导交办工作和协作工作。如:20**年增加4间总监办公室事宜的联系和协调;外单位来访时的会议室布置、相关物料提供等;

  以上为主要的日常工作。在执行过程中,可能还有其他临时突发事宜,这里就不一一罗列了。如职业素养中的陈述,本人的工作本着务实、创新、细心、服务的指导理念,力求为总部人员提供一个良好的办公环境和无忧的后勤支持。份内的工作认真完成,有临时增加的工作能主动加班;对于同事的困难也是尽心尽力地协助,从不推脱。平日细心收集与行政有关的各类信息,提供给需要的人员

  (二)总结年度专案工作完成况,分析不足及改进方向

  1、20**年总部年会举办——人事行政经理董新峰协助

  事件背景:本此年会是公司成立以来的第一届年会,客观来说,规模中等,形式保守。

  会议安排及遇到的问题:

  1)会议规格、时间、地点确定;

  2)会议日程安排;

  3)会议需要物料准备、追踪到位;

  4)与会人员数量确定以及交通工具、住宿、游览安排;

  5)会议当天的组织和协调;

  6)会后费用报销及总结。

  检讨部分

  1)会议规格的确定花了较长的时间,导致一部分工作展开后,却因为规格的更改而化为无用,人力、财力上的花费和公司信誉方面都会有或多或少的影响;

  2)该次会议最大的纰漏在手提袋的烫字问题上。因为该方案确认的时间较晚,没有足够的时间进行样稿确认就急匆匆地印刷,导致出货粗糙且有严重错误(公司网址打错:,被烫成了),虽然错在印刷公司,但是我们却是直接的受损方,不但降低了会议整体质量,也给与会人员留下了不够细致的印象。最后由供应方提供没有带LOGO的手提袋来替代;

  3)有鉴于此次会议所呈现出来的匆忙状况,建议20**年的年会至少提前一个月开始筹备,会议的规格和曝光程度应谨慎确认,之后就不宜改动,筹备人员朝着一个方向去准备,沉着而漂亮地打造第二届的百利亨年会。

  2、总部员工横店游

  事件背景:此次是公司总部成立以来第一次大型户外游,从举办的时间、出游地点、方式选择到活动经费的预估、活动细节安排等前后断断续续花费了大约2个月左右的时间。本身比较成功,但是旅途的时间带给大家的劳累在很大程度上降低了大家的满意度。

  活动安排:

  1)活动地点和日期选择;

  2)活动经费评估;

  3)活动细节安排。与旅行社商讨行程表;

  4)筛选参与人员的资格并确定最后人数。包括因公或因私无法参加活动的人员;

  5)活动组别安排和注意事项宣布;

  6)活动过程中的组织和企业文化的宣传;

  7)安全返回并报销结案。

  检讨部分:活动后,对于因公务而未能参加旅游的同事的补贴事宜未能一次性处理好,遗漏了3名同事,但核对后立即为他们补了申请,并确认领到补贴。

  3、总部增加4间总监办公室以及影音工工程部搬迁事宜主办和协调

  事件背景:由于高管增加,总监办公室不足,林总下达指令将原企划部工作区和制歌组工作间改造成总监办公室。

  工程安排:

  1)发工作联系单请展店中心安排工程事宜;

  2)协助企划部和制歌组人员做好搬离工作,并安排好新的办公区域(包括桌椅摆放、组装联系、环境布置建议、追踪实施等);

  3)施工进度追踪和工程中的协助;

  4)时候的费用报销、结案。

  检讨部分

  由于是总经理直接交办,且工程大,工期紧,事前疏忽了立项申请,导致展店中心在报销材料费用时没有依据。后补上申请,并提供了详尽的数据支持,通过了审核并顺利报销结案。

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