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酒店员工培训计划方案(3)

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酒店员工培训计划方案(3)

  20**年酒店员工培训计划方案

  员工培训工作和部门服务质量检查作为20**全年度的工作重点。将“建学习型企业,当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

  20**年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,熟练掌握服务技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

  培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

  一、专业技能培训

  (1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

  (2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。

  (3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可的情况下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

  二、新职工培训

  新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后列入正式装正的条件之一。

  三、一专多能培训

  “建学习型班组,当智能型职工”是20**年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们从这二个方面的培训工作开始。

  (1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。

  (2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训,以加强人员流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

  四、质量检查

  “员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必然条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

  1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20**年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度,首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

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篇2:公司入职培训员工代表发言稿

  20**年入职培训员工发言

  员工代表发言稿

  尊敬的领导、亲爱的同事们:

  大家下午好!我是来自上海****设备有限公司研发部的,我叫石刘红。今天很荣幸代表我司**年入职培训员工发言。

  ****设备有限公司是一家将祖国和人民的利益放于最高位的公司;是一家团结有爱、充满活力、散发人情味的公司;是一家有着铁的纪律、拥有军事化管理的公司;是一家拥有自主创新能力、坚持铸建强民通信之路的公司。

  来此次培训,从上车到沈阳****设备有限公司门口那一刻,我就深深体会****设备有限公司所蕴含的无限潜力与激情。

  ***军事化的管理,崇高的企业宗旨,气势恢宏的军乐团都给我们留下了深刻的印象。当每次看到公司宗旨“************”时,作为共产党员的我总会被成为一名**人而感到无比自豪与骄傲。

  沈阳公司高规格、高水准的军乐队使我震撼。他们的声乐点燃了我心中的火苗。那一刻,我立志:我愿为**奉献我的一生。

  我们参观了沈阳基地手机生产线流程,我深深的为我司拥有如此规模的生产能力而自豪。

  来到武警沈阳指挥学院训练的这几天,“集体”二字已深深刻在我心里。这次集体培训,培养了我集体荣辱观、让我懂得吃苦耐劳、团结互助。我们一起训练、一起生活,我们如同兄妹、我们亲似家人。此次培训让我有一种前所未有的集体感。我不知道用何种语言表达我此刻的心情与感受。但我知道的是:在以后的工作中,我将融入**,尽我的一切力量,坚持不懈,为集体争光,为**的腾飞燃烧自己。成为**的一代新生力量。

  在这次培训中,我充分的领悟到了**的文化,吸纳“***”这种百折不挠的精神。

  我无悔地选择了**,我将为之贡献自己的青春年华和全部力量。

  谢谢!

篇3:新员工培训班军训心得体会(1)

  20**年新员工培训班军训心得体会

  诗一般的年华,20多岁的青春岁月中迎来了又一次军训。在之前走过的20多年的光阴中,军训经历已不止一次。初高中的军训除了苦仍是苦,小伙伴们谈之色变,各种吐苦水以及军训中教官的严厉。在收到岗前培训前的军训通知时,有所诧异也有所理解,军训中的苦是为了我们在以后的工作中有股韧劲,迎难而上,养成良好的个人习惯。来到培训学校报到看到这次有很多小伙伴参加军训,我很珍惜这次可以广交朋友的机会。

  从刚到学校晚上训练的站军姿开始拉开了此次岗前培训的帷幕。还记得刚站军姿时大家的状态,很多人站不稳或者乱动,没有很强的纪律性,经常被教官说。在经历了2天的军事训练后,站军姿就如松一样扎根在地上,整个区队大家就像一个整体一样有团队和拼搏精神。

  从我个人角度来说,来到这个新的集体即充满新鲜感也有一定的挑战性。有幸被选为一班的班长带好一个12个人的小集体,起初做一些事都不怎么上手,等慢慢和同事们熟悉起来以及在教官的帮助下让我慢慢进入了状态。做班长就需要比他人多一份责任和担当,虽然很辛苦,但收获也很多。我比其他同事更为快速的认识和熟悉了大家,也是自己更细心、周全的做事,能更好的为大家服务,也锻炼了自己。

  在此次军事训练中,教官教的动作其实在高中、大学的军训中都已经掌握,但在新的团体中大家做动作更需要的是一种配合的默契以及团队协作的精神,就像我们区队的口号一样:纪律、荣誉,高于生命。将这种精神运用在以后的工作岗位上亦是如此,“纪律”即使工作不迟到不早退,按规矩办事。“荣誉”亦可以理解为工作的业绩。简单的道理总是相通的。相比以往,此次的军训更像是一堂人生的课程,动作重要,但明白动作背后的意义更为重要,就如麻绳往一起使力才能绑的扎实牢靠。

  在带班单独训练的时候,也有同样的体会,团队中只有每个人把细节做到位了才能有好的效果。其次在军训中也督促大家养成良好的生活习惯,将“食不言,寝不语”落到实处,虽然手机被没收了,但在没有网络的世界中内心却比以往清静了,思绪也从混乱中变得更为简单。军训虽苦,苦乐结合的这段时光将会成为我人生经历中一抹鲜亮的光影。

篇4:员工培训合同范本(2)

  20**员工培训合同范本

  员工培训合同范本(一)

  甲方:_________

  乙方:_________

  为了甲方的不断发展壮大,为了不断的提高乙方的业务素质,为了明确乙方在参加甲方推荐的业务学习期间甲、乙双方的权利义务关系,为了保证甲方培养的技术人员不致流失。经甲、乙双方协商达成如下协议:

  一、甲方为员工自身发展,并进一步加强业务素质的提高,安排乙方到_________参加业务培训。在业务培训期间,甲方负责乙方培训费。同时,甲方为乙方提供必要的学习时间。

  二、乙方应珍惜此次培训机会努力学习,并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。培训结束后,即应在合理的时间内返回甲方报到,不得随意在外逗留不归。否则,因此产生的费用自理,同时按逾期报到的天数做旷工处理。

  三、乙方在参加培训后,应能够达到此次培训的目的。如乙方不认真学习,未能掌握培训中所传授的知识和技术,则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资(具体执行可由乙方直接返还给甲方或由甲方在乙方的工资中扣除)。

  四、乙方的权利:乙方在遵守本合同的前提下,享有培训期间工资照发福利不变的权利。

  五、乙方离开甲方时,关于培训费用的处理:

  乙方在甲方期间的培训费用低于_________元的(包括甲方获赠的免费培训),乙方在甲方工作时间超过_________年的,劳动合同到期乙方离开甲方时,甲方不再要求乙方返还培训费用;乙方在甲方工作不足_________年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的,乙方应返还甲方所有培训费用。

  乙方在甲方期间的培训费用低于_________元的(包括甲方获赠的免费培训),乙方在甲方工作时间超过_________年的,劳动合同到期乙方离开甲方时,甲方不再要求乙方返还培训费用;乙方在甲方工作不足_________年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的,乙方应返还甲方所有培训费用。

  乙方在甲方期间的培训费用低于_________元的(包括甲方获赠的免费培训),乙方在甲方工作时间超过_________年的,劳动合同到期乙方离开甲方时,甲方不再要求乙方返还培训费用;乙方在甲方工作不足_________年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的,乙方应返还甲方所有培训费用。

  乙方在甲方期间的培训费用超过_________元的,属于数额较大,甲、乙双方另行签订培训合同。

  六、甲、乙双方在履行本合同时,如发生争议应本着协商的原则解决,协商不成任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁或向人民法院提起诉讼。

  七、本合同作为劳动合同的一部分,与劳动合同具有同等法律效力。

  八、合同一式两份,甲、乙双方各执一份,双方签字盖章生效。

  甲方(签章):__________________

  _________年_________月________日

  乙方(签章):__________________

  _________年_________月________日

  员工培训合同范本(二)

  甲方(单位):

  乙方(员工):

  甲方因工作需要,决定派乙方参加培训。现根据劳动法及本单位的有关规定,经双方充分协商,达成协议如下:

  一、参加培训的时间从年月日起,至年月日止。

  二、培训地点:

  三、培训形式为以下第种:

  1、全脱产学习;

  2、半脱产学习;

  3、非脱产学习。

  四、培训费支付。

  培训费共计人民币元。由甲方负责承担%,即人民币元;由乙方负责承担%,即人民币元。

  培训所需的交通费由乙方负责。培训期间的生活费等费用由负责。

  五、在乙方培训期间的,甲方支付:1.基本工资:□原基本工资的%□不计发;2.岗位工资:□原岗位工资的%□不计发;3.其他工资奖金补贴:□□不计发。

  六、乙方通过培训后,未取得合格成绩者,培训费用全部由乙方承担。

  七、由甲方提供经费、时间的培训,乙方必须在完成培训后为甲方继续服务年。

  八、乙方违反本合同或提前解除本合同,以及培训后为甲方继续服务的年限未届满的,乙方需赔偿甲方,赔偿金包括:由甲方为乙方支付的培训费、脱产期间发的工资奖金津贴以及甲方为乙方培训支出的其他费用。如给甲方造成其他损失的,还应承担赔偿责任。

  九、其他约定:1、乙方在培训期间,必须遵守纪律,如果因乙方的原因造成第三方的人身或财产损失,那么乙方应承担相应法律责任;2、十、因本合同的履行发生的任何争议,双方应协商解决;协商不成的,向甲方所在地的人民法院起诉。

  十、本合同经甲方盖章、乙方签字后生效。

  十一、本合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力。

  甲方:__________________

  _________年_________月________日

  乙方:__________________

  _________年_________月________日

篇5:年中设备部员工严以律己培训个人工作总结

  20**年中设备部员工严以律己培训个人工作总结

  各位领导同仁大家好:

  伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别即将逝去的**年,满怀热情的迎接充满希望的**年。在这年终之际,再次回首,重新审视与回顾自己,在实际工作中找到自己的成绩与不足,更发掘出自己的潜能,为下一年的工作打好坚实的基础。

  现在我就对我在***公司近一年的时间里所做的工作汇报如下:

  一.本人位于公司的设备部,工作的方面主要包括──,──,--──。此项工作繁琐且重复率高,因在公司时间短,经验不足,也犯过不少错误,通过这段时间的努力,是我个人的耐心,细心程度及各种的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,情急之中找希望。

  二.扎实工作,全力培养敬业爱岗精神

  在实际工作的近一年里,我个人无论是在思想境界还是在业务素质,工作能力上都有了长足的进步,这主要得益于公司领导的培养教育和同仁们的帮助指导,得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态。毋庸置疑,这些也促进了个人敬业精神的培养。

  作为公司的一名普通员工,能在公司奉献自己的一份力,这是我人生的一大转折点,而能够在这儿工作更是我至高的荣誉。在这工作近一年的时间里。我不但尽职于自己的本职工作,还学习,不断扩充自己的以前没学到的知识,而且没有道理不珍视现在的这份工作,没有了理由不干好自己的本职工作。比如自己在不断钻研本职工作的同时,加强自己技术上的培养,还参加金蓝领的培训,使之能尽快适应本工作的需要。其次也就在潜移默化中加强了我的爱岗敬业精神的培养。

  俗话说“干一行,爱一行,专一行,精一行”这是每个公司的工作作风。所以我力求在工作合格的基础上,努力把工作向优秀靠近,还有同仁们舍小家顾大家的奉献精神也不断激励着我。见贤思齐,我现在终于体味到这个成语的真正内涵。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的作风

  总之,**年在领导、同事的支持和帮助下,我完成了作为一个设备部员工的本职工作,磕磕绊绊中积累了经验,总结了教训。今后努力的方向:随着公司****的实行,业务的发展,可以预料我们的工作要求将更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为***公司作出自己应有的贡献

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