篇2：学校创建文明城市工作总结(1)

　　学校创建文明城市工作总结

　　为了进一步贯彻落实市委、市政府创建全国文明城市动员大会精神，以更大的力度，积极参与全国文明城区的创建活动，我们重视组织教育系统干部职工，全体师生认真学习《全国文明城市测评体系》中的相关指标，根据《泉州市创建文明城市工作意见》，我们再一次制订出切实可行的工作方案，使创建工作与和谐教育、构建和谐校园紧密结合起来，与迎接**年农运会活动结合起来，不断推动创建文明城区工作再上台阶，努力实现**年进入省级文明城市行列，**年进入全国创建文明城市工作先进市行列而冲锋不止、战斗不息!

　　二、强化师生师德建设，树立文明城区教师形象

　　我们以“师风师德建设”为载体，促进教师职业道德建设，首先，我们认真组织教职员工学习《公民道德建设实施纲要》，《教师法》中有关教师职业道德的内容《中小学教师职业道德规范》，组织学习**在全国优秀教师代表座谈会上的讲话精神，学习新的教育形势对教师教育行为新的要求，完善各种规章制度，运用奖励机制和制约机制，实行全员管理，以提高广大教师教书育人的积极性，鼓励教师忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献，不断增强广大教职工的服务意识和大局意识，树立文明城区教师良好的风尚。一年来，教育系统开展了8场不同形式的师风师德教育活动，有：学术报告会、校长书记学习日、讲师团、演讲会、教师素质技能评比，教坛新秀评比、千万教师访万家……有效地提高了教师综合素质，彰显了教师的光辉形象。其次，我们重视组织全区教师认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，把公民道德融化贯穿在教师的学习、生活、工作中。如：我们开展了“五心”活动，即：“爱心、真心、诚心、责任心、放心”，进一步规范教师的行为;推行教师文明用语，要求教师做到“四美”，即：仪表美、语言美、情感美、行为美。另外，我们还积极响应市教育局的号召，认真开展“树师表形象，做文明教师”的主题教育活动，推动了全系统“师风师德”建设活动更上新的层面。

　　三、以创建文明学校为目标，努力提高师生的思想道德素质和文明礼仪水准

　　“文明学校”是党和政府授予学校的最高荣誉称号。文明学校的创建对于提高学校的办学品位，提高师生的精神文明，综合素质有着良好的正面效应作用。为了提升创建文明城区的内涵，我们以创建各级各类文明学校为切入点，以抓好学生的文明礼仪，行为规范为落脚点，积极开展创建省、市、区文明学校活动。目前，我区教育系统有省级文明学校4所，市级12所，区级30所，已占全区学校总数的94%，充分展示了鲤城教育系统创建各级各类文明校的成效。我们以《公民道德建设实施纲要》为准则，以“创建文明班级、文明团队、争当文明学生”为载体，努力提高青少年学生的文明素质，礼仪养成;通过内容丰富，形式多样的德育评比活动，使校园内形成了“文明礼貌、团结活动、爱护公物、保护环境、遵纪守法”的良好道德风尚。除此之外，我们还以“五有五无”为基本点，对学生进行“五有”(课堂有秩序、课间有纪律、言行有礼貌、心中有他人)和“五无”(地上无痕迹、纸屑、墙上无污痕、桌面无刻痕、门窗无破损、卫生无死角)的教育，使学生养成了良好的行为习惯。再者，我们还在学校中大力开展“五小”活动。即：在家庭做孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、热爱劳动的“小帮手”;在社会做热爱祖国、文明礼貌、诚实守信、遵纪守法的“小标兵”;在学校做团结友爱、互相帮助、尊重他人、善于合作的“小伙伴”;在社会和公共场所做爱护公物、讲究卫生、保护环境、遵守秩序的“小卫士”;在独处时做胸怀开阔、心理健康、勤奋自立、勇于创新的“小主人”。并与妇联、科协、环保局等部门开展了相应“五小”内容的活动，如有“诚实泉州”讲故事比赛，有“做合格小公民”的征文演讲比赛，有“懂文明、讲礼仪、净家园”的小学生征文比赛。由于我们坚持做到“文明礼仪”常常抓，“养成规范”时时提，并将其作为佐证创建文明学校，提高师生文明素质，提高未成年思想道德建设的实效，因此，收到了良好的效果。

　　四、加强廉政文化建设，构建和谐文明校园

　　在创建全国文明城区活动中，鲤城区教育系统根据*中央颁发的《建立健全教育制度，监督并重的惩治和预防腐败体制实施纲要》的精神实质，我们做了大量的工作，第一，认真开展了“五个一”活动，即：一次廉政文明进校园的报告;一次廉政学习研讨会;一次廉政教育观摩活动;一次廉政师德演讲会;一次廉政文化研讨会;一次廉政教育观摩活动;一次廉政师德演讲会;一次廉政文化进校园文艺演出活动，以“五个一”活动为着力点，在全区中小学、幼儿园中掀起了廉政文化进校园的群体性活动，在活动中不断提高广大干部、职工、师生对廉政文化进校园高度认识，从而增强了执法执政的责任感。第二，我们注重“贴近学生、贴近生活、贴近实际”的“三贴近”工作方法，面对学生、树立廉洁教育从青少年抓起的意识，同时结合胡xxx的“****”教育，积极开展“三进”活动，即：廉政廉洁教育“进教材、进课堂、进头脑”，依托班团队，积极开展“拒腐反贪”的教育活动，使全系统的青少年学生的廉政自爱的意识进一步形成。

　　总之，一年来，我区教育系统围绕市委、常委、宣传部长、教育工委书记宁长青提出的6个方面工作重点，积极营造工作氛围，提高创建素质，加强创建管理，深化创建工作，落实创建指标，凸显创建特色，努力打造多元化品牌，为创建全国文明城区而作出贡献。

　　我们的体会有两点：

　　一、领导重视，措施得力

　　实践证明：在创建全国文明城区中，领导是关键。领导把握全局，并制订出切实可行的措施，那么整个教育系统的创建工作步伐就能迈得大，迈得有力。鲤城区教育系统的领导由于高度重视，能在制订全系统的教育教学工作计划中，制订出全系统的创建全国文明城区计划中，制订出方案，并附之实施，保证了创建工作顺利地进行。

　　二、人心齐，泰山移

　　干群团结，领导与下级一致，师生携手是创建全国文明城区的重要保证。一年来，全教育系统上下团结一致，步调一致，齐心协力，克服了一切困难，努力解决了教育内部存在的矛盾，使创建工作从胜利走向更大的胜利

篇3：学校办公室主任个人总结范本(3)

　　20**年学校办公室主任个人总结范本

　　**年3月我到办公室工作，我懂得了：

　　办公室的基本任务就是搞好服务。具体地说：起草公文、收集信息、制定规章制度、组织会议、收发信函、接待来访、招待客人、安排车辆、整理档案、管理印章等。

　　1、辅助决策。为了决策的正确性、可行性，为了当涂一中的进一步发展，我坚持为领导提供有价值的信息，帮助领导搞好调研、制定规划，协助领导抓好中心工作。

　　2、起草公文。在过去的一年里，我共起草公文、规章制度等各类文稿52件。由于办公室是一个综合办事机构，白天要用大量的时间承办日常事务、接待来访客人，还要奔忙于两个年级的语文课堂，所以约有三分之二的文稿是在晚上书写完成的。

　　3、接待工作。搞好接待工作可以使学校改善外部环境，扩大对外影响，树立良好的形象。为此我力求做到诚恳、热情、细致、周到，对待他人，时刻告诫自己：脸色和蔼一点，说话和气一点，谈吐文雅一点，办事热情一点。

　　4、会议管理。不论是全校师生参加的大型会议，还是部分教师、职工参加的中型会议，以及领导班子成员参加的小型会议，我都是会前及时通知、会中准确记录、会后及时落实。

　　5、档案管理。办公室工作是管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的综合，其中档案管理是一项专业性较强的工作。为了切实做好学校档案的收集、整理、保管、使用，我边学边干，在安徽省普通高中半学水平督导评估中，逐步完善了学校档案，方便领导、老师到办公室查阅。

　　6、印章管理。本着严肃、认真、细致的原则，每次用章前我都认真询问用章事由，不能决定时报请校长批示，节假日，休息时间老师们也随叫随到，方便他人。

　　一个高素质的领导核心层，决定了当涂一中今后的发展，自以为德不够高，学犹不深，能尚不强。尽管已很努力，但成绩不足，常自问何德何能。恐辜负大家期望，请多帮助。

篇4：秋季期学校工作总结(2)

　　20**年秋季学校工作总结

　　一学期来,我校在各级教育行政及业务部门的积极指导下，紧扣全面推行素质教育，着力推进课程改革这一主旋律,促进学校教学管理的科学化和规范化，切实提升学校的管理水平和教育质量，认真开展学校各项工作，在学校管理、课程改革等方面取得了一定的成绩,现将本学期工作总结如下：

　　实践与探索：

　　一、以“保持共产党员先进性教育”为契机，加强学校思想道德建设。

　　一是加强德育队伍的建设，强化与提升全员育人的积极性。为了增强工作主动性，我校在暑期就开始构建了新学期德育工作的新思路，召开了较大规模的德育工作专题研讨会，开启新学期德育工作新思路，对学校德育现状、德育队伍、德育课题展开了研讨，有效解决了当前学校德育工作的重点和难点问题，如：关爱“留守子女”教育活动;净化校园周边环境;建立“三位一体”育人网络等都取得了一定成效。极大增强了德育工作的实效性与针对性。

　　二是加强师德师风建设，调动全员育人的积极性。新学期适时召开了“优秀教师先进事迹报告会”，让身边的先进现身说法，用典型引路，激发了广大教师参与德育工作的积极性。

　　三是开展了系列有针对性的主题德育教育活动。一学期来，以政教处为主体，年级组、教研组积极配合，全校师生共同参与，先后开展了“行为规范养成教育”、“前途理想教育”、“增强责任，关爱他人”等主题教育活动;成功举办了第四届“主题班会创新设计大赛”;各个年级都开展了有年级特征的主题教育活动，每个年级都召开了学生家长会，开门评教，开放教学，主动家访，关注弱势群体，通过多种途径形成了育人的强有力网络。

　　四是加强德育工作的日常过程管理。本学期，学校对年级组、政教处对班主任进一步制定了比较完善的评价与管理措施，保证了各项管理教育活动的落实与到位，如对年级组的工作，要求每月对学生进行一次教育活动，每月开展至少一次丰富多彩的年级活动。

　　五是加强了校园文化氛围的改进，通过环境育人。从教室的布置到学校环境的改善都有较大投入，坚持通过广播室、宣传橱窗、松中月报等校园文化阵地，创建和谐的优美的校园文化环境。

　　二、教学管理以质量管理为重点，进一步强化质量意识。

　　一是进一步抓实过程，形成提高质量的合力。实行质量目标管理，做到了目标明确，任务落实，责任到人，层层把关。教导室从抓好日常工作入手，坚持了教学月查、随机抽查、推门督查、教学事故通报制度，并将情况及时通过反馈，学校主要领导都坚持坐阵一线，分别挂靠教研组、年级组。

　　二是大力开展教学研究，把握课堂主阵地，向课堂要质量，在教师中开展“乐教、善教、优教”的教学比武活动，在教师中开展了“五心活动”，即对学生“有爱心、有信心、有耐心、有责任心、有宽容心”，开展了学生评教及家长评教活动。

　　三是抓好了教研组、年级组建设，把好质量的管理关。从抓教师业务学习入手，从发挥年级组的职能作用入手，坚持了对教研组、年级组的月考查制度，形成了抓质量的合力。

　　四是开展了丰富多彩的学科兴趣活动。各教研组以学科活动为载体，有力地促进了学科教学及学生学习兴趣的提高，学校成功举办了第七届艺术节，开展了教师一帮一活动。

　　三、以“三个校本”为抓手，深化课程改革。

　　一是以“话题式”校本教研为平台，扎实开展了校本教研。本学期学校以备课组为单位，强化了集体备课与研讨制度，明确备课组长的职责，进行了十三个话题的专门研究，保证了责任落实，过程落实，研有所获，话题研究的话题得到市教研室领导的肯定。

　　二是扎实开展了三课活动。本学期的三课活动贯穿教学始终，分三个层次开展，通过示范引路，骨干带头，全员参与，分期分段、分层举行。教师积极性高，教师听评课扎实，一改往日走过场，流于形式的心态。

　　三是加强校本培训，进一步提高教师队伍整体素质。本学期通过学校、年级组、教研组三个层面，进一步强化对教师的业务理论，业务能力的培训学习。如八年级自发组织全体教师进一步进行课件制作的培训，学习成为多数教师的自觉行为，加强了对新老师、青年教师的培养：开学之初制定了青年教师培养计划，并组织了青年教师的入门课、考核课等活动;学期中跟踪知道与反馈;学期末进行考评，使的青年教师迅速成长起来。

　　四是坚持开展了校本课程的开发。本学期的校本课程开设，实行校内专家引领，本学期学校安排市课程改革校本课程专家小组成员江斌老师专门负责校门课程的指导，并专职担任七年级校本课程的教学，发挥了积极的引领作用。

　　体会与收获：

　　本学期，我校紧紧围绕“四个校本”开展工作，在构建“人本化的校本管理、互动式的校本培训、参与式的校本教研、特色化的校本课程”方面取得了新的突破。在本学期全市教育教学的重点工作——“基础教育课程改革成果展示与表彰活动”中，我校取得的骄人的成绩：学校被评为“教育质量先进单位”、“课程改革先进学校”;课改经验材料——《校本——为了教师的灿烂，为了学校的发展》在总结会上得以交流;语文组被评为“先进教研组”;两个“学生才艺展示”节目均被评为“最佳表演奖”;两名教师被评为“课改先进个人”;三个“话题式”校本教研成果获的两个一等奖、一个二等奖;一名教师的课堂教学得以展示;“书香校园”读书笔记及校本课程成果得以展示;并有多篇论文、案例、学生小论文等获得一、二等奖。特别是在总结会上，我校的管理经验、课改经验及教科研工作得到了宜昌市及宜都市领导的高度赞赏。

篇5：英语培训学校网站客服个人总结范本

　　英语培训学校网站客服个人总结范本

　　一、网络工作内容

　　1、更新**网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

　　2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表*，宣传**英语。

　　3、向搜索引擎提交更新的*和博客，争取被搜索引擎抓取。

　　4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到**英语学校的相关信息，掌握大家对**英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

　　5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学和沈阳本地，百度贴吧等地方发布广告。

　　6、撰写**英语公益活动——高中建设的*。

　　7、编写**英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

　　二、客服咨询情况

　　在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通)过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。

　　网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题

　　1、咨询量本身与上月相比有所降低。

　　2、针对咨询的人约访数量降低。

　　3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

　　针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进

　　1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。

　　2、加强在网站上对**英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发*的网页，提高点击率。

　　3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。

　　下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。