篇2：保洁设备操作与保养作业指导书

　　物业管理有限公司作业指导书

　　--保洁设备操作与保养作业指导书

　　1.目的

　　为正确使用清洁工具与设备提供指引，保证清洁工具、设备完好。

　　2.范围

　　适用于公司各部门保洁设备的操作与保养。

　　3.方法和过程控制：

　　3.1 保洁设备的管理

　　保洁设备应由经培训合格的保洁员专人使用，并由专人负责保管，确保设备完好无损。

　　3.2 洗地机的操作及保养方法：

　　3.2.1 根据待清洗之物品分别选择软（硬）毛刷头，并安装在洗地机底盘上。（一般洗地用硬毛刷头，洗地毯则用软毛刷头）

　　3.2.2 按清洁剂、起腊水的说明比例将水和清洁剂（洗地毯使用）或起腊水（洗地用），盛入盛液桶内。

　　3.2.3 双手把住洗地机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作。

　　3.2.4 检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源（指示灯亮）。

　　3.2.5双手抓紧把手，当抓紧把手下左右边任一开关按钮时都可启动洗地机。熟练操作洗地机后，可左右开关轮流使用，避免手指疲劳。

　　3.2.6 启动后，洗地机随着地刷的旋转，会左右或前后移动。洗地机移动的方向与左右手用力的方向始终相反，移动的快慢与用力大小却成正比。例如：要使洗地机向前移动，双手应适当用力向自身的方向往下压；要使洗地机向左移动时，双手应适当用力往右压。

　　3.2.7 清洗过程中，对较脏或有顽固污迹的地方，刷头停留的时间可延长，直至污迹清除。

　　3.2.8 清洗结束，双手手指松开开关，停机后拔掉电源，收好电源线，调节把手至垂直状态，便于拆下刷头和推着机器走动。

　　3.2.9 清洗干净刷头及盛液桶，并用毛巾擦干净洗地机，放回仓库。

　　3.3 抛光机的操作及保养

　　3.3.1 将抛光垫安装在抛光机底盘上。

　　3.3.2 双手把住抛光机把手，将把手调节至腰部适当高度，便于操作。

　　3.3.3 检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源（指示灯亮），启动。启动后电源线应搭在肩上，避免电源线卷入机器内。

　　3.3.4 启动和启动后的操作方法同洗地机一样。

　　3.3.5 抛光机在地面重叠旋转，按照顺序由左向右依次进行，直到地面光滑，无痕印为准。

　　3.3.6 抛光完后，应用毛刷刷干净抛光垫，清洁机器，送还仓库。

　　3.4 吸尘器的操作及保养

　　3.4.1 吸尘

　　3.4.1.1打开吸尘器箱体，检查吸尘袋是否干净。

　　3.4.1.2根据吸尘的内容，安装吸尘刷头。

　　3.4.1.3检查电源线外观无损坏、无裸露正常后，再插上电源（指示灯亮），可启动。启动后电源线应搭在肩上，避免电源线卷入机器内。

　　3.4.1.4按照从上到下,从内至外原则吸尘。

　　3.4.1.5吸尘结束，拔掉电源线并收好，清洁滤尘袋和装尘的容器，保持设备清洁干净，送还仓库。

　　3.4.2 吸水

　　3.4.2.1打开吸尘器，将吸尘袋取出。

　　3.4.2.2吸水操作同吸尘器吸尘操作。

　　3.5特别注意对于高档大理石、高级地毯等进行清洗前，必须由主办以上人员确定使用上述设备不会造成损失和损坏，方可进行操作。

　　4.质量记录表格

　　**WY7.5.1-S01-02-F2《设备/设施保养维修记录表》

篇3：保洁部打蜡作业指导书

　　物业管理有限公司作业指导书

　　--保洁部打蜡作业指导书

　　1.目的

　　为打蜡作业提供指引，保持地面光亮，延长地板使用寿命。

　　2.范围

　　适用于公司本部及各业务部门公共部位的打蜡工作。

　　3.方法和过程控制

　　3.1打蜡前的工作安排

　　3.1.1 打蜡工作应于月底最后一个周末进行，具体操作时间可自行安排，以尽量避免或减少影响顾客为宜。

　　3.1.2 提前搬出或移动被打蜡范围内的座椅、茶几、告示牌、灭火器、垃圾箱、室内花卉、书报架等其他物品，以使打蜡工作顺利进行。

　　3.1.3 对大堂的打蜡，在明显位置要放置"工作进行中、小心地滑"告示牌，必要时用警戒带圈出警戒区，并由安全员指引顾客走其他通道或电梯。

　　3.2 起蜡(大理石地面的打蜡前)

　　3.2.1首先将大理石地面清理干净，不得有颗粒状杂物。

　　3.2.2 将起蜡水和温水按1：4的比例倒入干净的桶内，用干净拖布沾上混合液后均匀涂在大理石面上。

　　3.2.3 用软毛地刷或洗地机(配软毛刷)清洗大理石表面。

　　3.2.4 用抹布、铲刀、刮刀、刷子等工具或用专门的溶液经稀释剂稀释后除去地面上各种污迹。

　　3.2.5用吸水机或吸水用胶刮、拖布除去大理石面上的污水，再用清水轻拖地面二至三遍。待干燥后清扫，以保证大理石表面完全干净无杂物,无污渍。

　　3.3 大理石地面的打蜡

　　3.3.1 上底蜡

　　3.3.1.1将需用的底蜡液倒入干净的桶内。

　　3.3.1.2使用专用干燥、洁净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出拖布在桶边拧挤干净进行涂蜡。

　　3.3.1.3上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直到全部结束，待其干燥。

　　3.3.1.4涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。

　　3.3.2上面蜡

　　3.3.2.1将需要的面蜡倒入已空置的底蜡桶内。

　　3.3.2.2将专用干净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。

　　3.3.2.3上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡，直至全部结束，待其干燥。

　　3.3.2.4涂蜡过程中，蜡在未干燥前不能踩踏。

　　3.3.3 抛光

　　3.3.3.1将抛光蜡均匀地涂在地面表层，待其干燥。

　　3.3.3.2由指定操作员操作抛光机，抛光时应慢速地对地面进行抛光。

　　3.3.3.3抛光可来回匀速走动，直到地面无蜡印。

　　3.4胶质或柚木地面打蜡

　　3.4.1上面蜡

　　3.4.1.1将需用的面蜡液倒入已空置的蜡桶内。

　　3.4.1.2将已洗净的拖布浸入蜡中，充分吸入蜡液后，取出在桶边拧挤并进行涂蜡。

　　3.4.1.3上蜡应按由里至外、先横再竖的方式均匀地上蜡。

　　3.4.1.4蜡在未干燥前不能踩踏，待蜡全部干燥后，打蜡工序结束。

　　3.5补蜡

　　3.5.1 地蜡因重撞导致部分脱蜡时，可采用局部起蜡或涂蜡的方式给予修补。

　　3.5.2补蜡方法

　　3.5.2.1将要补蜡地面清理干净。

　　3.5.2.2将起腊水涂于补蜡地面然后用手刷或洗地机起蜡。

　　3.5.2.3用铲刀、刮刀、清洁球、刷子等工具除去地面顽固污迹。

　　3.5.2.4用拖布拖干净表面污迹,待其干燥。

　　3.5.2.5以上面蜡方式进行全部补蜡。

　　3.6对上固体蜡的大理石地面打蜡

　　3.6.1打蜡前:

　　3.6.1.1拖干净地面,并检查无颗粒状杂物,待其干燥。

　　3.6.1.2原打水蜡的地面应清除旧蜡,方法同3.2。

　　3.6.2 上蜡：由指定的保洁员操作打蜡机,按由里向外的顺序在涂过蜡的大理石上慢速来回均匀走动,直到地面无蜡印,光滑为止。如用抛光机上蜡，应用低速档，并应换上打蜡用针垫。

　　3.6.3打蜡之后需经常进行抛光保养。

　　3.7打蜡工序结束

　　打蜡工作完成后应进行工具的清洗、整理，并存放在仓库，同时检查库存蜡水情况，以便及时补充。

　　3.8大理石、水磨石顽固污迹处理

　　3.8.1有茶迹、咖啡迹地面，用硼砂溶液或碳酸钠和水按4:3比例进行刷洗。

　　3.8.2有水锈迹时，用氨水加酒糟或草酸溶液涂在大理石上,4-6小时后再擦洗。

　　3.8.3沾有油漆的地面，用天那水或松节水、汽油慢慢刷洗。

　　3.8.4 香口胶用香口胶剂喷在四周，5分钟后擦洗。或用刀片轻轻刮除，再擦拭干净。

　　3.9相关注意事项

　　3.9.1对特殊材质的大理石，必须经主办/主管人员现场确认所需的清洁方法、资源、技术等不会对大理石材质造成损失或损坏时，方可进行清洗或打腊作业。

　　3.9.2因蜡属易燃品，整个过程中要注意防火，并避免与橡胶品接触。

篇4：保洁服务工作程序

　　物业管理有限公司程序文件

　　--保洁服务工作程序

　　1.目的

　　为保洁服务工作的频次与清洁方法提供指引。

　　2.范围

　　适用于各业务部门的保洁工作。

　　3.职责

　　3.1 保洁主办负责保洁清洁工作的督导、检查。

　　3.2 保洁班长负责保洁工作的安排、检查、落实和考核。

　　3.3 保洁员负责保质保量地完成职责要求的保洁工作。

　　4.方法和过程控制

　　根据不同的清洁方法与部位，采取合理、适度的频次，以达到清洁服务

　　质量的要求：

　　频率

　　类 方

　　别 式每日至少一次每周至少一次每月至少一次每两月至少一次每季至少一次每年至少一次备注

　　门玻璃门、防盗门 (铁、不锈钢)、样板房、接待厅擦拭、垃圾房门冲洗

　　住户门、防火门、天台门擦拭小区大门、围栏除尘卷闸门除尘

　　玻璃窗(墙)2米以下，擦拭5米以下，擦拭(5米以上)冲洗

　　地面

　　1、大理石、瓷砖、胶质、广场砖扫拖

　　2、地毯吸尘1、外围广场砖冲洗

　　2、地垫冲洗1、办公场所胶质地板打蜡

　　2、地下室地面冲洗

　　3、外围水泥地面冲洗

　　1、大理石地面打蜡

　　2、办公场所大理石地面抛光

　　3、地毯清洗

　　墙面1、大理石、瓷砖高度2m以下擦拭

　　2、地脚线擦拭1、内墙涂料、壁纸除尘

　　2、水泥墙面除灰尘

　　3、大理石瓷砖2m以上除尘外墙清洗3年一次

　　宣传栏报刊架信箱室内除尘、擦

　　室外除尘室外擦拭

　　管道高度2m以下除尘高度2m以上除尘楼外管道(高空除外)除尘地下室管道除尘三年一次翻新、补刷

　　风叶　通风口　空调

　　通风口除尘(低处)风扇、通风口、空调湿擦吸顶通风口擦拭风扇冬季装保护罩

　　天花每周除尘一次

　　垃圾箱

　　烟灰盅

　　果皮箱抹

　　洗擦垃圾桶清洗

　　扶手

　　护栏多层住宅擦拭高层住宅擦拭

　　消防楼梯拖扫

　　电梯轿箱、门清洁，不锈钢水擦拭

　　顶、门槛清洁

　　灭火器

　　消防栓楼道内，清洁地下室内，清洁市政，清洁

　　开关

　　灯罩楼内开关擦拭2m以下大堂灯罩(楼内)擦拭楼层灯罩擦拭

　　楼层壁灯擦拭楼外灯罩擦拭楼内大堂吊灯除尘

　　倒车栏

　　道闸

　　安全凸镜读卡器擦拭倒车镜擦拭

　　道闸擦拭护栏车架冲洗

　　立体车库清扫湿拖

　　电话亭除尘抹

　　公园椅抹

　　沟渠井盖清扫冲冼

　　草坪灯湿抹

　　路灯杆湿抹

　　岗亭外部抹

　　垃圾收集点冲冼

　　绿化带卫生清捡杂物

　　园林小品冲洗、擦根据部门实际情况确定清洁频率

　　运动设施冲洗半年刷油漆

　　备注会所、样板房、销售大厅的清洁频次和方法参见相关的作业文件

　　注：每月、每两月、每季、每半年、每年、每三年及更长周期至少一次的保洁工作(如外墙清洗、地板打蜡、冲洗等)，须在《周期性保洁工作记录表》上记录。

　　5.支持性文件

　　**WY7.5.1-H02-01 《地面清洁保养作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-02 《日常用公共设施类物品保洁作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-03 《收倒垃圾作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-04 《环境消杀作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-05 《办公场所保洁作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-06 《洗手间保洁作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-07《会所保洁作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-08 《样板房保洁作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-09 《销售大厅保洁作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-10 《保洁设备操作保养指导书》

　　**WY7.5.1-H02-11 《打蜡作业指导书》

　　**WY7.5.1-H02-12 《清洁剂使用方法》

　　**WY7.5.1-H02-13 《泳池管理及水质调试作业指导书》

　　6.质量记录表格

　　**WY8.2.3-H01-F1 《保洁工作检查记录表》

　　**WY7.5.1-H02-F2 《周期性保洁工作记录表》

　　**WY7.5.1-H02-04-F1 《 消杀工作记录表》

　　**WY7.5.1-H02-06-F1《洗手间定时清洁记录表》

　　**WY7.5.1-H02-08-F1 《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

　　**WY7.5.1-H02-013-F1 《泳池、泳乐设施运行记录表》

篇5：绿地清卫保洁组织管理措施

　　绿地清卫保洁组织管理措施

　　在达到绿地养护标准的同时，我公司对于场地的清卫保洁工作设立专门的人员班子，负责场地清卫保洁工作。

一、清卫保洁质量保证措施：

　　1、绿地及广场整洁，无杂物、无白色污染(树挂)，对作业废弃物(如树枝、树叶、草屑等)、绿地内水面杂物，一级养护地区随产随清，其它地区日产日清，做到巡视保洁。

　　2、绿地及广场整洁，无杂物、无白色污染(树挂)，绿化生产垃圾(如树枝、树叶、草屑等)、绿地内水面杂物应日产日清，做到保洁及时。

　　3、绿地及广场基本整洁，无明显杂物，无白色污染(树挂)，绿化生产垃圾(如树枝、树叶、草屑等)、绿地内水面杂物能日产日清，能做到保洁及时。

　　4、绿地完整，无明显堆物、堆料、搭棚、树干、园林建筑、小品等上面无钉拴刻画等现象。绿地安保全天候24小时。

二、清卫保洁管理制度

　　1.定人定岗定时开展卫生保洁工作，进一步加强道路绿化、街头绿地日常养护管理工作，确保环境卫生整洁，无废弃物和垃圾等。

　　2.绿化养护产生的垃圾(如：树枝、树叶等)，重点路段做到随产随清，其他路段必须日产日清;绿地整洁，无砖石瓦块、瓶筐和塑料袋等废弃物。

　　3.绿地无明显的人为损坏。绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等现象;行道树树干上无钉栓刻画的现象;树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象;绿地外2米范围内无杂草。

　　4.加强绿地花坛保洁，确保各类绿地的花坛整洁有序。