篇2：大厦清洁卫生监督管理规程

　　大厦清洁卫生监督管理规程

　　（一）清洁卫生管理规程

　　为监督清洁承包商的清洁工作，确保大厦环境整洁，特制定如下管理规程：

　　1.管理部负责检查监督清洁承包商的卫生清洁工作。

　　2.管理员以清洁质量标准为依据，检查大厦各区域的卫生状况，对清洁质量作出评估，记录于每日清洁检查评估表内。

　　3.管理部主任每周会同清洁公司主管巡查大厦各区域的卫生状况，巡查结果记录于每周公共区域卫生清洁抽查表内，双方签认。

　　4.管理部在清洁卫生的检查过程中，凡发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁公司处理，并进行复检。

　　5.月末，管理部主任根据每日清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁公司的清洁质量，将统计结果记录于清洁质量月总结表。

　　6.管理部将清洁质量月总结表交清洁公司，反馈存在的问题并上报公司领导。

　　（二）清洁质量标准

　　1.正门、广场

　　花槽：槽内无垃圾、无杂物，槽体侧面及槽边无污迹、无积尘。

　　地面：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　阶梯：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　扶手：无污迹、无水迹。

　　墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　消防栓：无污迹、无积尘。

　　出入口栏杆：无污物、无阻塞。

　　2.洗手间

　　地面：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　墙面：无污迹、无乱张贴物。

　　天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　光管罩：无污迹、无体外尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　窗户：无污迹、无体外尘、无乱张贴物。

　　镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　洗手盆：表面光洁、无污迹。

　　镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、味。

　　厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无堵塞。

　　厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

　　3.茶间

　　地面：无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物。

　　墙面：无污迹、无张贴物。

　　天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　洗手盆：无污积、无茶叶及杂物。

　　垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。

　　地漏及水沟：无污物体外聚、无堵塞。

　　4.电梯厅及走廊

　　地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无香口胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。

　　天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

　　墙面：无污迹、无张贴物。

　　铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。

　　水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。

　　消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　5.露台（包括天台、平台、阳台）

　　消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

　　地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。

　　地面：无杂物堆放、无垃圾、无污迹。

　　6.大厦幕墙玻璃

　　表面光洁无迹、无明显尘积、无张贴物、无悬挂物、窗户保持关闭。

　　7.垃圾房

　　无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可作废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。

篇3：住宅小区清洁卫生监管规程

　　住宅小区清洁卫生监管规程

　　1、工作目标

　　层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。

　　2、工作职责

　　管理处经理或主管：定期抽查，检查统计、评定各项养护质量效果，将存在问题及处理意见递交公司总部领导。

　　主管或组长：以清洁卫生质量标准为依据，检查各岗各区域的卫生状况，巡查结果记录，巡查结果记录，对发现和存在问题及时督导解决，重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。

　　3、作业规范

　　3.1管理处每月对小区清洁卫生进行抽查，以随机抽样的方式，即在平面图上，随机抽检区域，然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析，对存在的问题提出改善意见，并反馈给主管或组长。

　　3.2主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作（同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查），按《质量标准》进行监控，检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项，并记录，过后复查结果，原则上地面巡视每天不少于两次（上、下午各一次）、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次，并在所放置的表单上评估签字。巡视重点：室外部分保洁、室内部分保洁，"四害"消杀等清洁卫生状况；依照标准填写巡查记录。且做到每10天对各岗区域进行大检查，填写定期清洁卫生检查表，每月三日前填报《清洁工作总结、计划及问题汇总表》给管理处经理。

　　3.3管理处或主管根据月工作计划管理要求坚持对各岗位进行交叉巡检，并检查表上作出评估签字，发现不合格项立即通知该岗员工解决，并进行复查结果，对重大问题要及时向总经理汇报。

　　3.4保洁员每日上班，着装整洁，正确佩带工牌，在小区保洁作业时，见到业主或公司领导等要以礼相待，言语文明。每完成一项保洁工作，要以质量标准自检自纠，确保工作质量，并填表记录。

　　3.5清洁卫生检查方法

　　3.5.1目视：适用于清洁卫生检查的石材保养，公共区过路，墙身与天板整体清洁，外墙清洗等方面，对专业性较强的检查，如石材保养，可用对比样板图片进行检查。

　　3.5.2手擦拭：广泛用于公共设施的灰渍及渗水情况的检查。操作方法是用手指压在检查部位，沿一个方向抹一定距离（一般10CM多点取样），距离视检查部位不同而不同。主要作用能检查区分浮尘或积尘。

　　3.5.3纸巾擦拭：广泛用于除粗糙地面，如水坝、地砖、文化石麻石以外的墙身，异形石材（光面的石柱、雕塑、花基等）天花板、公共设施的灰，没渍及渗水情况的检查。操作方法是用白色干净纸巾压在检查部位，沿一个方向抹一定距离（一般50CM-1M多点取样），距离视检查部位不同而不同。主要作用能区分浮尘与积尘，能检查油渍与水渍是否已渗入石材或墙身等。

　　3.5.4白布擦拭：用于粗糙地面（水坭、地砖、文化石）及梯阶、麻石、外墙身（非光面）、水坭花基等灰尘，油渍情况检查，操作方法是用白布在检查部位，来回擦拭。主要作用检查尘土，油渍用于检查垃圾桶、垃圾车、垃圾中转站、卫生间除臭工作效果、监察排水口、化粪池清疏时的影响情况，控制消杀工作的强度。

　　3.5.5其它检查方法还有：灭虫灭鼠的布粉法、石材保养的水检法等，具体按技术资料相关规定操作。

　　4、相关文件

　　《环境清洁卫生质量标准》

　　5、质量记录

　　5.1清洁工作月总结，计划及问题汇总表。

　　5.2垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表。

　　5.3地面清洁卫生抽查记录表。

　　5.4楼梯清洁卫生抽查记录表。

篇4：小区室外环境清洁卫生操作规程

　　小区室外环境清洁卫生操作规程

　　1、工作目标

　　通过清、扫、洗、擦等操作手段，对小区室外环境的日常保洁、保养、治理、防治小区环境污染，以达到所需的清洁卫生标准。

　　2、工作职责

　　保洁员依照清洁卫生标准，对小区室外环境进行日常保洁工作。

　　主管或组长依据清洁卫生标准，定期对各岗进行巡检，发现存在问题，立即通知该岗员工处理，并复查结果，同时填写检查记录表。

　　3、作业规程

　　3、1室外：

　　3.1.1地面保洁

　　A每天上午7：00开始对地面（公共场所、道路）保洁，用山枝扫,使地面保持干净、无杂物、无积水。

　　B每月清理一次雨水槽内杂物。

　　3.1.2价石材地砖的清洁

　　A日常清洁数次，要求做到无垃圾。

　　B对污染较重部位可以用稀释的盐酸液清洗，操作时注意阶上盐酸腐蚀设施.

　　C每半月全面清洗一次地面，清洗时注意避开人员流动高峰期。

　　3.1.3不锈钢设施清洁

　　A先用按标准比例配制的对不锈钢无损坏的稀释清洁水抹不锈钢表面。

　　B用干净毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

　　C用少许不锈钢清洗剂原液置于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀，全面的拭抹，达到不锈钢表面无污迹，灰尘。

　　3.1.4玻璃的清洁

　　A用玻璃刮刀铲除玻璃上的污迹。

　　B将毛巾放入配有清洁剂的水中，提起拧除水分（以毛巾湿度拧不滴水为宜），对玻璃进行清洗，擦拭时用力要均匀。

　　C清洗完毕，用玻璃刮刀均匀刮净玻璃上的水分，并同时用毛巾抹干净刀上的水分。

　　D当刮干净玻璃上的水分后，再用干毛巾将边角上的水抹干。

　　E在刮镀玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃。

　　3.1.5消杀

　　A定期进行，以防为主，如垃圾存放点每月用消杀药剂喷洒两次。

　　B喷洒时要注意做好防护措施，尽量在顺风处喷洒，避开行人直接接触的地方。

　　C根据布粉法检测结果，投放毒饵，毒杀老鼠，可用老鼠屋的毒杀方法。

　　D定期对排污口，沙井，垃圾桶置放处进行药剂喷洗方式，达到标本兼治之目的。

　　E根据需要可适当增加喷洒次数。

　　3.2室内

　　3.2.1楼道清洁卫生

　　A楼道清扫、由下而上进行，主要清扫楼梯阶面的泥沙、烟头等杂物，扫除天花板、墙角、路灯等处的蜘蛛网，墙面乱张帖的纸张广告的撕除，清除粘合剂，还表面整洁。

　　B拖抹楼层楼梯阶面，由上往下，同时对扶手，消防栓等附件的擦抹，每日一次。拖楼梯每月二次。

　　C抹洗单元门进行擦抹去尘及明显污渍一遍。

　　D完成每栋单元楼道清洁后，要自检自纠，并在日常工作操作检查表，对自己的保洁工作填写质量评估。

　　3.2.2垃圾存放点清洁卫生

　　A每日做到运走垃圾后，用水清洁存放点内外墙及地面。

　　B垃圾存放点的垃圾隔天清运一次（委派），期间如垃圾较多，影响存放时，员工及时报告主管。由主管通知承运方清运。

　　C存放点内无散落垃圾，无污水、污渍；墙面无粘贴物，无明显污迹；

　　D垃圾存放点保持清洁无明显异味，每天定时喷药水，防止发生虫害。

　　E每月对垃圾存放点消杀两次。

　　4、参阅文件

　　《全国物业管理示范小区标准及评分细则》

　　《ISO9000环境质量标准》

　　《中华人民共和国环境保护法》

　　《城市环境卫生条例》国务院（1992年101号）

　　《小区清洁卫生质量标准》

　　5、质量记录

　　（1）清洁工作月总结，计划及问题汇总表

　　（2）垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表

　　（3）地面清洁卫生工作检查记录表

　　（4）楼梯清洁卫生工作检查记录表

　　附一：

　　常用清洁用品名称，性能和适用范围

　　1、酸性清洁剂：对水垢，氧化物有极佳清洁效能，但因其有酸腐蚀性，只能用于瓷砖或瓷面物品。

　　2、洗洁精：能去除轻微油脂及一般污渍。

　　3、洁而亮：能将物体表面洗得洁净又不留下花痕迹，适用于陶瓷、铝、不锈钢、油漆及塑料。

　　4、黄粉：主要清除地面上大量油渍。

　　5、中性清洁剂：用途广泛，对地蜡无伤害，不会令蜡面失去光泽，无侵蚀性，不损皮肤及机器，能自然分解，不用过水也无异味。

　　6、全能水（又称绿水）：有轻微杀菌作用，全能清除各种污渍及普通油渍，可免过水，效果比其它清洁剂触感爽洁，是最常用的室内清洁剂。

　　7、化油剂：能分解油脂，对于油脂较重的地方清洁效果高。

　　8、漂白水：主要起漂白作用，能清洁一般地面污渍，去青苔效果特佳，同时具有杀菌及除臭作用。

　　9、晶亮玻璃水：用于玻璃制品，去污力强，不产生泡沫，用后无需过水。

　　10、其它常用清洁剂还有；去污粉、洗手液、祛臭剂、静电除尘剂等。

　　11、敌敌畏（短效）用于四害消杀。

　　12、三氯杀虫酯（长效）用于四害消杀。

　　13、氯菊酯用于四害消杀

　　14、奋纳灭虫剂（高层、公厕用）

15、喷雾杀虫剂

　　16、清洁器械；

　　A、吸水机：消除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不两用机功能较多。

篇5：小区公共区域物业服务清洁卫生作业规程

　　小区公共区域物业服务清洁卫生作业规程

　　一、范围：

　　适用于小区公共区域的保洁卫生工作。

　　二、职责：

　　1、清洁工负责各责任区域的清洁卫生作业。

　　2、清洁主管负责指导、监督清洁工按作业规程完成工作。

　　三、作业程序：

　　1、楼层通道地面：

　　（1）每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。

　　（2）每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。

　　（3）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，后再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。

　　2、住宅楼楼层：

　　（1）早晨7:00开始对大堂及门口台阶地面,彻底清扫一遍后,用湿拖把拖两遍,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍,对于地面用尘拖拖净灰尘,然后用湿拖拖去地面污迹。

　　（2）上楼用扫把对各楼层通道及后楼梯台阶清扫一遍并将垃圾收集运到楼下垃圾屋。

　　（3）清扫地面后,用干净的毛巾逐层擦抹各层的防火门、电梯厅门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、墙面、管线、水表箱、各指示牌等公共设施,每周循环一次。

　　（4）每周用拖把拖一次走道和后楼梯地面。

　　（5）对污迹较重的走道地面和楼梯台阶用长柄刷沾去污粉彻底刷洗。

　　（6）下午13:00对首层大堂重点清理一次,擦拭电子对讲门和擦掉玻璃门上的手印、灰尘。

　　（7）楼梯天棚、转角扫尘,公共场所玻璃每月清刮一次。

　　（8）注意事项：a、擦抹电器设施时，须用干毛巾以防触电。

　　b、擦外玻璃时，应两人配合并系好安全带。

　　3、出入口雨蓬：

　　（1）备垃圾袋、扫把、垃圾斗和铁条各一个。

　　（2）由窗口进入雨蓬,将垃圾打扫清理装入垃圾袋。

　　（3）用铁条将雨蓬的排水口疏通,扫除积水。

　　（4）每周清扫一次,避开人员出入频繁的时间。

　　4、玻璃门、窗、镜面的清洁：

　　（1）先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢。

　　（2）将玻璃清洁剂按1:5加入清水稀释。

　　（3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮。

　　（4）除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

　　（5）一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动。

　　（6）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

　　（7）最后用拖把抹净地面上的污水。

　　（8）清洁高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。

　　5、公用卫生间：

　　（1）清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。

　　（2）将洁厕水倒入水勺内,用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。

　　（3）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌。

　　（4）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净。

　　（5）用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干。

　　（6）喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸。

　　（7）半天保洁一次,清理地面垃圾、积水等。

　　（8）每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次。

　　（9）注意事项：a、禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。

　　b、用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。

　　c、下水如有堵塞现象,及时疏通。

　　6、灯具：

　　（1）准备梯子、罗丝刀、抹布、胶桶等工具。

　　（2）关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。

　　（3）先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水份。

　　（4）将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

　　（5）清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。

　　（6）注意事项：a、在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。

　　b、清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。

　　c、人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。

　　d、用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位，但不要用力过大,防止损坏灯罩。

　　7、不锈钢保养：

　　（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。

　　（2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。

　　（3）置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。

　　（4）表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。

　　（5）注意事项：a、上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。

　　b、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

　　c、要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

　　8、雕塑装饰物、宣传栏、标识牌：

　　（1）雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养》操作。

　　（2）宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作。

　　（3）宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

　　（4）注意事项:　a、梯子放平稳，人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。

　　b、清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。

　　c、清洁工具不要损伤被清洁物。

　　9、公共场地和马路：

　　（1）用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。

　　（2）用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。

　　（3）对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

　　（4）雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净。

　　10、乳胶漆墙面：

　　（1）关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋些水。

　　（2）用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上灰尘。

　　（3）用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。

　　（4）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。

　　（5）用干净扫把彻底清扫一遍墙面。

　　（6）扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。

　　（7）上述工作每月做一次。

　　（8）注意事项：作业时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口、袖口。

　　11、停车场：

　　（1）备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。

　　（2）用干净扫把清除棚顶上、墙面上的灰尘和蜘蛛网，每周用鸡毛掸子打扫自行车上的灰尘。

　　（3）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。

　　（4）用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。

　　（5）发现有杂物一起清运上垃圾车。

　　（6）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗

　　（7）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。

　　12、垃圾桶（箱）的清洁：

　　（1）将垃圾桶盖打开，取出垃圾桶，将垃圾倒入垃圾车内，清洁桶周围的垃圾。

　　（2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶内，用胶刷擦洗污，用水洗干净后将内桶放入桶中。

　　（3）果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。

　　四、作业标准：

　　所有清洁卫生作业效果应符合《清洁检查标准及扣分标准》中规定分清洁卫生工作标准。