篇2：X公寓项目物业管理目标承诺

　　某公寓项目物业管理目标及承诺

　　提要：

　　1．以国家优秀示范小区规定的指标为各项管理工作的要求；

　　2．严格按照ISO9001质量认证体系规范化、制度化运作。

　　3．依据国家及四川省、成都市物业管理优秀小区评比标准，对各项经营管理指标进行承诺；确保两年内创建市优秀住宅小区，三年达到省优秀住宅小区，五年达到全国优秀住宅小区。

　　为实现我们对**城物业管理服务的整体策划及设想，依据国家物业管理优秀小区评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对**城的物业管理工作确定如下承诺指标，并采取切实可行的措施予以落实。

　　第一章　经营指标承诺及采取的措施

　　一、管理服务费及代收代缴费收取率

　　国优标准98％

　　承诺指标98％

　　测定依据实收费用额/应收费用总额×100％≥98％

　　质量保证措施

　　1．加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。

　　2．以法规优质服务促进业主交费的积极性。

　　3．采取节假日照常办公、提前预约、上门方式，方便业主交费。

　　4．由手工收费逐渐过渡到电脑划帐，并提供"一本通"服务。

　　5．对于欠交管理服务费的行为，我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴，必要时采用法律手段作为催缴措施。

　　二、商业用房出租率及租金收取率

　　承诺指标出租率第三年达95％以上

　　租金收取率98％

　　测定依据出租率已出租的商业用房面积/商业用房总面积×100％≥95％

　　租金收取率实收租金额/应收租金总额×100％≥95％

　　质量保证措施

　　1.制定切实可行的商业用房招租方案，采取有效措施吸引商家，如协助商家办理有关经营手续等。

　　2.以优质服务塑造精品物业，促进**城项目的楼盘销售，增强小区的消费需求，营造良好的商业环境。

　　3.与商家签订商用房租赁合同，明确双方权利义务，对租金收取制定有利于我方的合理规定，如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。

　　4.对小区内的各类消费需求进行充分调研，对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握，为商家提供合理化建议，确保商家有利可图，提高商家交租的积极性。

　　第二章　管理指标承诺及采取的措施

　　一、房屋及配套设施完好率

　　国优标准

　　98％

　　承诺指标98％

　　测定依据完好、基本完好房面积/建筑物面积×100％≥98％

　　质量保证措施

　　1．制订详细的房屋及配套设施维修养护计划，并严格执行。

　　2．房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。

　　3．严格二次装修管理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单位实行跟踪管理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。

　　二、房屋零修、急修及时率

　　国优标准98％

　　承诺指标99％

　　测定依据已完成零修急修数/总零修急修数×100％≥99％

　　质量保证措施

　　1．建立严格的房屋修缮制度，实行24小时值班，设立业主报修专线电话。

　　2．维修人员应在接到维修通知单10分钟内到达现场，零修立即处理，急修不过夜。

　　3.根据小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。

　　4.实行报修填单制，维修完成后经报修人签字确认后返回存档。

　　5.每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考核依据。

　　三、维修工程质量合格率及回访率

　　（一）维修工程质量合格率

　　国优标准100％

　　承诺指标100％

　　测定依据质量合格的维修单数/总维修单数×100％＝100％

　　质量保证措施

　　1．加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。

　　3．加强外购材料、备件的验收控制，确保质量，提供维修安装服务前由业主检验确认。

　　4．较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。

　　（二）维修工程回访率

　　公司内控标准100％

　　承诺指标100％

　　测定依据维修回访数/总维修数×100％＝100％

　　质量保证措施1．维修实行100％回访制，采用电话、上门、书面征集等方式进行回访，保证反馈渠道畅通。

　　2．每月5日前由维修主管对上月维修单进行统计、分析，并提交分析报告。

　　四、保洁率

　　公司内控标准99％

　　承诺指标99％

　　测定依据保洁达标面积/保洁总面积×100％≥99％

　　质量保证措施1．配备完善的垃圾收集及处理设施，方便业主使用，加强宣传教育，提高业主保洁意识。

　　2．垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。

　　3．每日巡视检查保洁情况，发现问题立即处理。

　　4．提倡"全员保洁，人过地净"。

　　五、治安案件年发生率

　　公司内控标准0.5‰

　　承诺指标0.5‰

　　测定依据案件发生次数/入住总户数×1000‰＜0.5‰

　　质量保证措施

　　1．提供24小时保安服务。采用单车、步行巡逻方式，建立立体交叉式的安全监管体系。人防与技防结合，充分发挥技防手段的作用。

　　2．严格控制外来人员进入，外来施工单位必须签订施工责任书，施工人员挂牌上岗，定位施工。

　　3．树立"全员防范"意识，建立"快速反应和快速支援"体系。

　　4．实行业主搬出／入登记制度，严格控制物料进出。

　　5．治消队员实行准军事化管理，定期进行军事素质和业务技能培训，不断提高处理可疑或突发事件的能力。

　　六、火灾年发生率

　　公司内控标准0.5‰

　　承诺指标0.5‰

　　测定依据火灾发生次数/总入住户数×1000‰<0.5‰

　　质量保证措施

　　1．实行全员义务消防员制，建立一支"消防快速反应分队"；制定严格的消防管理制度和详细的消防应急作战方案，每年组织不少于一次的消防实战演习。

　　2．定期开展各种形式的安全用电、用气和防火宣传，提高业主的消防意识。

　　3．小区所有动火作业，施工单位必须事先申报并办理动火登记手续。施工单位应指定动火部位监控人，并配备足够的消防器材。

　　4．定期为业主提供安全用电检查和煤气灶检测服务，及时消除隐患。

　　5．加强巡视和维修养护工作，确保消防设施设备的完好。

　　七、年违章发生率与处理率

　　违章年发生率公司内控标准1％

　　承诺指标1％

　　计算测定依据违章发生次数/入住总人数×100％≤1％

　　违章处理率公司内控标准100％

　　承诺指标100％

　　计算测定依据违章处理数/总违章数×100％≥99％

　　质量保证措施　　1．加强物业管理法规宣传，培养小区成员共同参与意识。

　　2．全员协调管理，建立交叉巡视制度，及时发现及时处理。

　　3．采用情理手段、经济手段和法律手段制止违章，建立跟踪回访制度。

　　八、业主年有效投诉率和处理率

　　（一）年有效投诉率

　　公司内控标准2‰

　　承诺指标2‰

　　测定依据有效投诉次数/入住总人数×1000‰≤2‰

　　质量保证措施1．不断培养和树立员工的服务意识，为业主提供优质的服务，使员工追求业主百分百的满意。

　　2．保持业主和管理处之间沟通渠道的畅通，设立投诉电话和投诉信箱，不断超越业主的服务需求，及时改进管理处工作中存在的问题和缺点。

　　（二）投诉处理率

　　公司内控标准99％

　　承诺指标99％

　　测定依据处理有效投诉次数/有效投诉总次数×100％≥99％

　　质量保证措施

　　1．设立客户服务中心并实行24小时值班，接受业主的各类投诉。值班员做好投诉记录，并根据投诉内容传递至相关责任部门。

　　2．各责任部门接到投诉后应立即采取补救措施，并在预定时间内向业主回复。暂时无法解决的问题应制订解决的计划并向业主进行解释。

　　3．投诉处理率作为部门及员工个人每月工作考核的重要指标直接与工资挂钩。

　　九、业主综合服务满意率

　　国优标准95％

　　承诺指标两年内达97％以上

　　测定依据（满意户数＋基本满意户数）/入住总户数×100％≥97％

　　质量保证措施

　　1．实行开放管理，向业主公开服务内容、服务质量标准，使物业管理工作始终处于业主监督之中。

　　2．设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年向业主作一次业主满意率调查，由管理处经理主持对调查结果及业主反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接向业主公布。

　　3．通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确保业主满意。

　　十、绿化完好率

　　公司内控标准98％

　　承诺指标98％

　　测定依据完好绿化面积/总绿化面积×100％≥98％

　　质量保证措施

　　1．制订科学的绿化养护计划，并严格执行。

　　2．物业主管每周对绿化养护情况进行巡视检查，并将检查结果作为园艺工的考核依据之一。

　　3．定期开展环保宣传，组织园艺方面的小区活动，增强业主爱护绿化的自觉性。

　　十一、道路、车场完好率

　　公司内控标准98％

　　承诺指标98％

　　测定依据道路、车场完好房面积/道路、车场总面积×100％≥98％

　　质量保证措施　　1．制订详细的养护计划，定期巡视和维护。

　　2．市政工程进入辖区内施工，管理处派人跟踪协助管理并备案。

　　十二、管理人员专业培训合格率

　　公司内控标准98％

　　承诺指标98％

　　测定依据培训合格人数/管理人员总数×100％≥98％

　　质量保证措施

　　1．建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及先进的培训设施。

　　2．入职培训、岗位技能培训、素质提高培训和理论政策培训相结合，采用先进的培训方式确保培训效果。

　　3．强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，采取有针对性的"啄木鸟式"培训方法，不断提高员工的工作能力与工作绩效。

　　十三、档案建立与完好率

　　公司内控标准98％

　　承诺指标98％

　　测定依据完好档案数量/应建档案总量×100％≥98％

　　质量保证措施

　　1．制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理。

　　2．采用原始资料与电脑磁盘双轨制，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化。

　　3．建立办公自动化系统，业主、管理处、物业管理处、当代投资集团、政府主管部门通过局域网及互联网实现互联，信息共享。

篇3：酒店式公寓物业管理整体设计构思

　　酒店式公寓物业管理的整体设计与构思

　　运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本，提高管理服务的信誉。结合所辖物业的建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，"全心全意为业户服务"。把万晟现代城建设成为长春市首屈一指的"安全、文明、优美、舒适、尊贵"的园区，使万晟现代城高品质、高效率、严谨规范、以人为本的物业管理成为长春市物业管理行业的一面旗帜。并以物业管理的品牌效应助总公司的房地产开发，成为房地产销售的新卖点。为实现以上设想，拟采用"一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施"的管理方针。

　　一、一种模式

　　针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造"管理由您评定，分分秒秒引证，点点滴滴做起，永远让您满意"的模式效应，力求更好地满足业户的需求。

　　采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。

　　管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。

　　追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。

　　二、二项承诺

　　在一年内做到物业公司收支平衡，略有盈余。

　　在两年内达到省级"城市物业管理优秀园区"标准或"安全文明园区"标准，三到五年内达到"全国城市物业管理优秀园区"标准。

　　三、三个重点

　　1.完善服务、诚信待人

　　物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行"用户至上，服务第一"的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务管理。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。

　　2.环境管理责任到人

　　园区的环境管理极为重要，如何为业主创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环抱意识，从而保证园区的环境卫生状况达到最佳状态，为园区所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。

　　3.安全、消防真抓实干

　　为确保业户生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入园区/写字间，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊事件时力争将损失降至最小程度。

　　四、四项措施

　　根据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理方式。

　　制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如《管理规章制度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。

　　时刻有着多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。

　　将不间断地充实管理队伍。采用"培训--上岗--再培训--再上岗"的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。

篇4：公寓物业管理招标公告样本6

　　公寓物业管理招标公告样本6

　　《z公寓》住宅小区物业项目，根据《中华人民共和国招标投标法》、《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》等相关规定，经上海市浦东新区z公寓业主大会决定，采用公开招标的方式选聘本项目的物业服务企业。

　　一、招标人基本情况

　　招标人：上海市浦东新区z公寓业主大会

　　地址：浦东新区北张家浜路28弄1号、3号邮政编码：**

　　联系人：z主任联系电话 1**34*秘书长1**

　　二、招标代理机构基本情况

　　招标代理机构：上海**业主咨询服务有限公司

　　地址：上海市浦东新区东方路1381号蓝村大厦28C座邮政编码：2**

　　联系人：z联系电话：**

　　三、《z公寓》物业项目基本情况概述

　　1、本项目物业类型为：高层住宅。

　　2、本项目座落地址：浦东新区北张家浜路28弄1号、3号。

　　3、本项目的物业管理区域四至范围：东至白领公寓，南至张家浜河，西至东旅大厦，北至北张家浜路。

　　4、本项目面积：

　　本项目建设用地面积为5760平方米。本项目总建筑面积为35003.82 平方米。

　　建筑面积构成为：

　　地上总建筑面积为33409.97平方米，包括：住宅建筑面积33309.25平方米，275套，物业用房和业委会用房建筑面积100.72平方米。

　　地下总建筑面积1593.85平方米。

　　本项目共计建筑物2幢（其中剪力墙高层住宅28层）。

　　5、绿化指标：

　　绿化率为30%，绿化面积1728平方米。

　　6、停车场库：

　　本项目规划机动车停车位56 个，其中：地上停车位22个（实际停车76个），地下人防停车位34个（实际停车36辆）。按照规划设计建造了非机动车停车位276个，在地下室内。

　　7、小区出入口：

　　小区共设置2个出入口。北张家浜路为主出入口，人车共行，门岗值勤时间为24小时；张家浜河出口为人行出入口，刷卡进出。

　　四、物业服务收费标准及服务要求：

　　1、本项目物业服务收费标准：

　　本次招投标住宅物业费收费标准报价总计不超出现行收费标准：住宅收费标准：1.50元/月/平方米。根据《上海市住宅物业管理规定》第四十四条第二款规定，“同一物业管理区域内实施同一物业服务内容和标准的，物业服务收费执行同一价格标准。” 本小区一~三层和四层以上住宅对部分不同设施设备执行不同的运行维护保养费标准外，其他服务收费标准执行同一价格标准。

　　露天机动车位120元/个/月、地下人防机动车位450元/个/月；临时停车超过1小时按照5元/辆，过夜10元/辆。

　　2、本项目物业服务标准：

　　按照《上海市住宅物业服务分等收费标准》，综合管理服务：三级；公共区域清洁卫生服务：三级；公共区域秩序维护服务：三级；公共区域绿化日常养护服务：三级；共用部位、共用设备设施日常运行保养、维修服务：公共部位，二类；供水系统，二类；公共照明，一类；消防系统、弱电系统，二类；电梯；避雷系统；小区具备的设施设备提供相应的日常运行保养、维修服务。具体要求详见招标书。

　　3、物业服务费结算形式：

　　物业服务费结算形式采用包干制，综合服务费、公共区域清洁维护费、公共区域秩序维护费、公共区域绿化养护费、共用部位共用设施设备运行维护保养维修费等具体分项标准由投标企业按照分等收费标准在投标书中明确。

　　五、物业服务合同期限：

　　物业服务合同期限为两年，自20**年1月1日至20**年12月31日。其中前六个月为考察期（考察期按照物业服务合同的约定服务标准，经业主大会确认不合格的，按照物业服务合同约定承担违约责任）。

　　六、投标申请人条件

　　1、资质等级为三级以上（含三级）；

　　2、近一年内信用信息中不良业绩记录分值低于6分；

　　3、管理实绩要求：具有管理同等规模住宅小区累计10万平方米以上；

　　4、其它：拟任小区经理有两年以上管理经验，大专以上学历或者中级以上职称，具有小区经理资格，有物业管理师资格更佳；

　　5、入围投标人须提交贰万伍仟元（人民币）的投标保证金，未中标的投标人凭《未中标通知书》领回投标保证金。

　　七、申请投标的地点、期限及保证金要求

　　投标申请人应凭《资格预审申请书》申请投标。

　　1、申请报名地点：上海市浦东新区潍坊路131弄1号潍坊社区事务受理服务中心2楼小会议室。

　　2、申请报名时间： 20**年11月12日13：30~16：30。

　　3、投标申请人应按照上述地点和时间，向招标人提交资格预审资料一套资格预审申请材料。包括：《资格预审申请书》（见附件），企业概况，营业执照、组织机构代码证、税务登记证、物业服务企业资质等级证书复印件，在管楼盘介绍，近一年财务报表或审计报告，拟派小区经理的简历及证件等相关资料，上述材料加盖投标企业公章。

　　4、符合资格预审条件并入围的投标申请人应将投标保证金人民币贰万伍仟元（支票，台头为上海**业主咨询服务有限公司）递交给招标代理人，由招标代理人开具收据。

　　5、投标单位一旦中标，已缴纳的投标保证金转为招标代理服务费用。

　　八、入围投标人确定：

　　当报名参加投标并资格预审合格的企业超过5家时，按照有效投标人的信用等级和最新社会公众满意度择优确定5名投标报名企业入围参加竞标。已入围的投标企业，招标方将发出《入围通知书》。

　　入围企业在通知书规定时间内凭《入围通知书》向招标代理人提交投标保证金，并购买招标书（招标书工本费为人民币壹佰元整，以现金支付）。

　　九、其他事项：

　　本次招标，中标候选人结果出来以后将按照建设部（建住房〔20**〕130号）文件的规定确定中标人。如果确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同时，才可依序确定其他中标候选人为中标人。

　　特此公告

　　招标人：上海市浦东新区z公寓业主大会

　　招标代理人：上海**业主咨询服务有限公司

　　二〇一三年十一月五日

　　附件：

　　资格预审申请书

　　致上海市浦东新区嘉德公寓业主大会、上海业伟业主咨询服务有限公司：

　　贵方物业管理招标公告已详阅，我们现正式决定参加此次投标活动。根据招标公告的要求，投标人回复如下：

　　1．我们已详细审阅了招标公告的全部内容。

　　2．我们将按照招标公告的规定，承担相应的责任和义务，并严格遵守政府相关的法律法规。

　　3．我们已提供招标公告中要求提供的资格预审证明材料（见附件清单）。

　　4．我们将严格审阅全部招标文件，包括招标文件的解释材料和附件、招标文件的修改文件（如果有），并按照招标文件的规定，严格遵守政府相关的法律法规，承担相关责任和义务。

　　5．我们理解，贵方有权利不接受最低价或者任何一方的投标。

　　6. 若我方中标，投标保证金转为招标代理服务费用。

　　7.我们承诺，随函提供的资料保证真实，如有虚假情况，或者有其他违反招标投标法规的行为，我方的投标保证金将被贵方没收，我方无权要求返还。

　　随函提供的资料名称：（复印资料需要加盖企业公章）

　　1、企业概况；

　　2、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、物业服务企业资质等级证书复印件；

　　3、类似物业的管理情况一览表（含项目名称、地址、建筑面积、物业费收费标准、项目经理、电话）；

　　4、拟派小区经理的简历及证件等复印件；

　　5、近一年物业公司年度会计报表或审计报告；

　　6、其他相关材料。

　　联系地址：邮政编码：

　　电话：手机：传真：

　　联系人：

　　申请投标单位（盖章）：

　　法定代表人（签章）：

　　申请日期：20**年月日

篇5：学生公寓物业管理方案

　　新校区物业管理方案

　　一、总则

　　学生公寓是学生生活和学习的地方，也是对学生进行思想教育的重要阵地。为了创造一个洁净、安全、和谐的生活学习的场所，特制定本方案。

　　二、组织机构

　　1、公寓管理委员会：由学院领导、村委会成员、学生处领导、保卫处领导、系领导等组成。

　　2、学生公寓服务中心：由中心领导、楼长、安检员、值班员、保洁员、维修员等组成。

　　3、学生自律委员会：学生自治组织，自我参与、自我管理，是学生公寓管理的生力军。

　　三、人员配备

　　1、学生公寓服务中心副主任（负责新校区）：1名；

　　2、学生公寓中心办公室秘书（熟悉微机操作）： 1名

　　3、学生公寓楼楼长：2名（男女楼长各负责四栋男女公寓）；

　　4、学生公寓楼值班员：16名（每栋楼2名，24小时工作制）；

　　5、学生公寓楼保洁员：16名（每栋楼2名，每人负责三层）；

　　6、学生公寓楼维修员：3名（白班2人，夜班1人）

　　7、学生公寓楼浴室安检员：1名；

　　8、学生公寓楼区保洁员：2名；

　　四、上岗条件

　　1、学生公寓管理中心副主任：

　　2、学生公寓中心办公室秘书

　　3、学生公寓楼楼长

　　4、学生公寓楼值班员

　　1）、遵纪守法，遵守学校、集团、中心的各项规章制度，服从工作安排，能完成岗位职责及任务；2）、政审合格；3）、能吃苦耐劳，有较强的责任心、服务意识及处理学生公寓事务的能力；4）、能上夜班，能自觉、认真、负责地做好当班责任范围及人员的检查、监督和管理工作；5）、高中以上文化水平，身体健康，年龄在20至45岁之间。

　　5、学生公寓楼保洁员

　　1）、遵纪守法，遵守学院、中心的各项规章制度，服从工作安排，能完成岗位职责及任务；2）、政审合格；3）、能吃苦耐劳，有较强的责任心； 4）、初中以上文化水平，年龄在20至45岁之间

　　6、学生公寓楼维修员

　　1）、遵纪守法，遵守学院、及中心的各项规章制度，服从工作安排，能完成岗位职责及任务；2）、能吃苦耐劳，熟悉各项维修工作，具有较强安全责任意识和服务保障意识；3）、持有电工证；4）、家具门窗维修工要有家具维修、制造能力，熟悉家具门窗的维修工作；5）、初中以上学历。

　　7、学生公寓楼安检员

　　1）、遵纪守法，遵守学院、中心的各项规章制度，服从工作安排，能完成岗位职责及任务；2）、政审合格；3）、能吃苦耐劳，有较强的责任心、服务意识及处理学生公寓事务的能力；4）、能自觉、认真、负责地做好本职工作；5）、安全意识强，熟悉各种设施的性能；6）、初中以上文化水平，身体健康，年龄在20至45岁之间。

　　8、学生公寓楼区保洁员

　　1）、遵纪守法，遵守学院、中心的各项规章制度，服从工作安排，能完成岗位职责及任务；2）、政审合格；3）、能吃苦耐劳，有较强的责任心； 4）、初中以上文化水平，年龄在20至45岁之间

　　五、岗位职责

　　1、学生公寓管理中心副主任：

　　1）、掌握新校区学生公寓管理情况，主持日常工作；2）、负责和拟订年度，学期工作计划，组织计划的贯彻落实和总结；3）、组织公寓管理人员进行政治，文化学习和业务培训，对职工进行职业道德教育，牢固树立管理育人思想；4）、合理安排工作人员，作好人员的配备，调整，管理和考核；5）、协调与有关部门及各系之间的关系，共同搞好学生公寓的文明建设；6）、对更新楼内，室内设备及修缮，维修作出计划，并及时报中心领导；7）、定期向中心汇报工作情况，完成领导交给的各项任务；8）、认真完成领导交给的临时任务。

　　2、学生公寓中心办公室秘书

　　1）、在副主任的领导下，做好中心领导交办的各项工作；2）、根据领导决定，草拟有关文件和工作计划、总结，做好有关资料的收集、保管工作；3）、做好会议记录和记录整理工作；4）、做好有关会议的准备工作，根据领导意见安排中心活动日程；5）、操作并管理好监控系统，保存好监控录象；6）、负责传递中心

　　3、学生公寓楼楼长：

　　1）、在学生公寓管理中心负责人领导下开展工作。每人负责考核本楼的值班、清洁人员的考勤和工作情况、检查规章制度的落实情况、维护公寓秩序，开展宿舍精神文明建设；2）、熟悉本楼的情况，加强值班、清洁人员的管理和培训，提高管理水平；3）、检查、管理楼内的家具、门窗、水电、消防等设施的正常运转，确保国有资产的保值、增值；4）检查学生宿舍、楼道、楼梯、水房、厕所等场所的的卫生，作好记录，进行公布，随时督促改进5）、对在公寓内有违章违纪行为的学生要予以制止并作好记录，及时教育，情节严重者及时报告领导及有关部门；6）、检查公寓楼内的安全秩序情况，发现可疑人员或事件及时汇报公寓部或保卫部门；7）、定期组织楼里的学生自治组织开会，指导学生干部及宿舍长有效的开展管理服务和宿舍里的精神文明建设；8）完成公寓部交给的其他任务。

　　4、学生公寓楼值班员：

　　1）学生公寓楼值班人员负责看管楼门、执行作息制度、作好晚归学生的登记，维护公寓秩序，检查消防设施，联系楼内设施维修、安全保卫等；2）、严格控制外来人员、异性进楼，学生家长来校看望子女在规定时间内要作好登记及接待工作；3）、坚守工作岗位，认真填写值班记录，按时交接班，不让别人替班，有事情及时请假；4）、值班人员在工作时间不得干私活、经商、与学生聊天，不得久留无关人员；5）、对学生反映的情况要及时作好记录并汇报给楼长；6）、保持好值班室及周边的卫生；7）、认真完成领导交办的临时任务。

　　5、学生公寓楼保洁员

　　1）、责指定楼区内楼道、楼梯、水房、厕所、阳台等公共场所的卫生清扫；2）、每天上午8点前，下午2点前对负责的卫生区打扫一次；上午8：00---11：00，下午2：00—5：00对卫生区进行保持；3）、负责公共卫生场所门窗玻璃、水电、消防等设施的保管和清洁工作；4）、保管好卫生清洁工具及劳保用品，工具库保持整洁；5）、做好学生公寓中心安排的其他工作。

　　6、学生公寓楼维修员

　　1）、树立为学生服务的思想，真正把维修工作落到实处；2）、零修要随时，小修不过夜，大修要及时上报，不得无故拖延；3）、进学生寝室维修时，态度要好，不准乱动学生用品，维修后要将维修垃圾处理掉，将所移动的物品移回原处；4）、进学生寝室维修时必须有两个人或本寝室学生在场，维修后由报修学生或值班员验收维修工作情况，并进行记录，每月将维修结果反馈给中心；5）、维修工作及时迅速，不得消极怠工，严格遵守各项操作规程，确保工作安全、可靠；

　　6）、维修人员要制定好全年各项维修计划，对维修工作要有计划、有步骤的进行，处理好定期维修和应急维修的关系；7）、保管使用好所配备的工具材料，对维修材料不得随意送人、丢失；8）、 严格作息制度，不迟到、不早退。

　　7、学生公寓楼安检员

　　8、学生公寓楼区保洁员

　　1）、服从安排，听从指挥，吃苦耐劳，扎实工作，团结协作，积极完成部门下达的各项任务；2）、每天保持有八小时的工作时间，早上必需在教职工上班前扫完主要出入路段的卫生；3）、做到每天一大扫两保洁，达到“五无五净”。即无www.pmceo.com废弃堆积物，无果皮纸屑，无砖瓦土石，无污泥积水，无杂草；路面净，沟眼净，垃圾桶周围净，边角净，花带周围净；4）、在清扫责任地段过程中不得将垃圾，杂物推到草地或花带、花池内，不得乱堆乱倒；5）、完成中心临时下达的突击任务。严格请消假制度；6）、如果接到教职员工的投诉，视其情节，第一次批评教育，第二次作解聘处理。

　　六、考核细则

　　1、学生公寓管理中心副主任：

　　2、学生公寓中心办公室秘书

　　3、学生公寓楼楼长

　　6、学生公寓楼维修员

　　1）、由中心副主任每月对宿舍管理员上报中心的维修汇总情况进行综合考评，评出优、合格、差三等，作为奖金发放依据；2）、对于维修不及时、消极怠工、与学生发生口角、工作不认真等，发现一次扣当月奖金工资10%，三次以上取消半年奖金；3）、维修工作中造成安全事故，视情节严重情况给予相应处罚；4）、对于三次无故离岗、旷工或上级领导检查两次不合格，解除合同；5）、年终对维修人员进行一次总评，如各项工作任务都能按时保质保量地完成，中心给予适当奖励。

　　7、学生公寓楼安检员

　　8、学生公寓楼区保洁员