物业经理人

小区社区文化建设设想

1932

小区社区文化建设设想

  小区社区文化建设设想

  常年开展以"精神文明建设"为主题的社区文化活动。遵循人与社区共同发展的原则,通过开展各类特色化社区活动与社区文明宣传相结合的手段,渲染社区气氛、促进社区成员间的充分信任,结合周边环境的文化氛围,塑造具有文化品格的特色社区文化,营造充满人文气息与归属感的社区环境,将家的概念延伸至整个小区:

  社区文化是物业管理行业的重要特征。因此,策划组织好一系列生动有特色的社区文化活动,也是香溪月园物业管理的重要环节。

  目标:搞好社区文化建设,开展全方位的文化服务,使广大业主有一种亲切感、温馨感、依恋感。

  计划:按照目标、内容,制订计划,根据条件的逐步完善,由易到难,有简到繁,由少到多地逐步开展,不图虚名,讲究实效。

  方法:由服务处,在小区内聘请3~5名退休干部组成社区文化活动的基本组织队伍,确保长期服务,有声有色;充分动员和发挥公寓内各类专长,有业余爱好的业主积极参与、献计献策、同心协力、共谋发展;及时回访,征询意见,及时调整计划部署,适应大多数人的需要,保持其旺盛的生命力。

  具体内容如下:(仅供参考)

  1.文教类活动

  ·热点文化座谈;

  ·专项知识咨询活动;

  ·社区内特色文化沙龙;

  ·联合著名出版社在小区内进行精品图书展销;

  ·小区业户书画作品展;

  ·设置各类面向社区学生的专长培训班;

  ·根据社区的文化氛围设定专项活动日;

  ·住户联谊活动。

  2.休闲运动类活动

  ·各类健身培训班;

  ·协办住户旅游度假活动;

  ·利用小区内配套设施和场地举办小型专项或综合性体育运动比赛。

采编:www.pmceo.cOm

篇2:物业管理企业开展社区文化建设原则和方法

  物业管理企业开展社区文化建设的原则和方法

  严格地说,社区文化建设是一项系统工程物业管理企业组织开展社区文化建设必须遵循一定的原则,讲究一定的方法,才能有成效那种打突击走过场的形式主义作风和编入另册附庸风雅的表面化行为都不利于社区文化的持续健康发展社区文化建设是一项艰辛的细致的持久的工程,只有扎扎实实一步一个脚印,才能抵达理想的彼岸

  一社区文化建设的原则

  (一)老与少相结合

  老与少相结合是指社区文化建设应该抓住老人与儿童这两个大的群体,带动中青年人参与社区文化活动这种抓两头促中间的做法是由老人与儿童的特点决定的首先,社区成员中老人和儿童所占的比例较大,在很多小区,他们的比例占总人口的一半以上,这一群体自然要倍受关注和重视其次,参与社区文化活动必须有充裕的时间现代都市节奏加快,迫于竞争的压力和生存的需求,中青年人的大部分时间都用于工作和围绕工作所进行的学习交往上,没有太多的时间和精力参与社区文化活动;相反,老人和孩子时间宽裕特别是老人,除了日常家务之外,有充足的时间参与社区活动再次,参与社区文化活动必须有强烈的需求中青年人当然也有,但是他们的渴望为繁杂的事务所限制,需求成了深层次的期盼;而老人和孩子的需求是直接的显在的,只要有环境,就可以实现最后,社区是老人和孩子实现文化需求的最主要的场所,他们的文化更具有区域性,对区域性的关注和依赖远胜过中青年人中青年更多的要参与区域外的文化实践,音乐厅舞厅咖啡屋等可能是其主要活动地点针对这些特点,对老人和孩子自发的自娱的活动要积极地加以扶植引导组织如上面介绍的莲花北村成立了夕阳红艺术团和各种健身娱乐表演组织,除了自编自演自娱自乐之外,还走出村门,赴敬老院福利中心驻深部队等慰问演出,与日本新加坡香港等国家和地区的老人联谊,成为传播中国社区文化的老年天使

  (二)大与小相结合

  这里说的大是指大型的社区文化活动,需经过专门的精心策划组织,参与者众,影响面广,如体育节艺术节文艺汇演入住仪式社区周年庆等;小是指小型的社区文化活动,即那些常规的每日每周都可能开展的又有一定的组织安排的社区文化活动,如每日的晨练休闲娱乐等,通常由兴趣小组组织大活动和小活动要合理搭配,合理安排大活动不能没有,也不能过于频密缺少大的活动,影响面窄,影响力小,社区文化建设的进程会减慢,社区文化氛围会减弱但是大活动对场地经费人员素质的要求比较高,而且要倾注大量的人力物力财力大活动过于频密,容易产生倦怠等负面心态,往往适得其反一般大的活动以2~3个月一次为宜小的活动要经常性开展,形成制度,以兴趣为纽带,以持久为目标小活动的面可以铺得广一些,琴棋书画天文地理娱乐游戏吹拉弹唱等等都可以形成兴趣组织,渐进式地渗透发展小活动的组织要充分利用已有的资源,尽可能地节约开支,并且注意不要形成噪音扰民负担过重的情形大小活动合理搭配,形成节奏,小活动时间长了也会演化成大活动

  (三)雅与俗相结合

  所谓雅与俗相结合,是指社区文化活动应当注重社区成员不同层面的需求,既有阳春白雪的活动,又有下里巴人的安排,高雅与媚俗同在,崇高与优美并存社区文化活动忌讳单调乏味,如果总是炒剩饭单一,再多的活动也不会提起社区成员的兴趣,甚至会影响到社区成员对社区其他服务项目的不良评价社区文化活动也应该百花齐放,满足不同层次的兴趣爱好,兼顾不同类型的文化品味这就要求物业管理企业要充分做好社区文化调查工作,真正摸清社区成员在想什么,需要得到什么样的文化服务,愿意参加什么样的社区文化活动通俗的活动如家庭卡拉OK比赛迪斯科表演秧歌腰鼓等等,高雅的活动如莲花北村举办的交响音乐会中国旅游门票展荣宝斋书画珍藏品展国标编队舞等等当然,社区文化之雅也不能曲高和寡,那样会失去文化的群众基础;俗也不可以俗不可耐,那样会导致社区文化的畸形发育所以,社区文化的开展一定要做到雅俗共赏,不温不火

  (四)远与近相结合

  这里言及的远是指组织开展社区文化建设要有超前的意识,要有发展的眼光,要有整体的目标;近是指要有短期周密的安排落实和检查社区文化对塑造社区精神引导生活方式等方面具有极其重要的作用物业管理单位被誉为新生活方式的领航者随着人们生活水平的提高和社会的不断进步,社区成员的价值观念消费观念等都在悄悄地发生着变化物业管理企业应当审时度势,把握时代的脉搏,以敏锐的目光洞察社区将要面临的变化,超前一步为住户提供服务社区文化活动的开展要有预见性领先性例如,随着知识经济时代的到来,住用户已不再满足单纯的吹拉弹唱等娱乐形式,社区文化已从娱乐型向科技知识型发展深圳万厦公司把握这一趋势,在所管理的小区中积极开展诸如克隆科普展智能住宅展等科技含量高的社区文化活动,受到一致好评他们还在屋村成立社区科协,开设科技活动中心,建立科技图书馆等,收到了很好的效果社区文化建设要有长远的规划,对社区文化开展的效果等要进行预测分析在此基础上的短期安排也非常重要,每一次大型活动事先都要有计划,事后都要有分析只有对社区文化活动的开展过程进行有效的控制,才能真正做到切实可行,行之有效

  除了上述几个原则之外,社区文化活动还要做到教与乐相结合,虚与实相结合,内与外相结合,等等

  二社区文化建设的方法

  (一)关于场地

  开展社区文化活动必须有场地,硬件设施是社区文化活动的基本保障场地的来源首先要有规划设计部门将社区文化活动的场地设施纳入规划;物业管理企业在前期介入阶段要积极争取合理建议小区交付使用后,物业管理单位在资金许可的情况下,还要有计划有步骤地对社区文化设施加以完善条件不够的,要尽可能地提高文化设施的利用率,充分发挥露天广场庭院架空层的作用,要做到大活动有地点,小活动有场所物业管理企业还应动员常驻社区的企事业单位及机关学校将其文化设施对社区成员开放政府应进行这方面的法规政策建设,使社区文化工作有法可依,有章可循

>  (二)关于资金

  社区文化活动的开展需要一定的资金支持资金的来源主要有几个方面:一是物业管理单位每年从管理经费中划拨一定的比例用于社区文化建设,这是企业办文化的重要表现二是寻求企事业单位和个人的赞助热心于公益事业关心社区成长的单位和个人越来越多,物业管理单位应处理好关系,把握好时机,掌握好分寸,争取多方面的支持三是由社区文化活动的直接受益者出资,如组织旅游等,资金的主要来源是向参与者筹措四是以文养文进行文化经营,将其所得再用于社区文化建设社区文化活动经费要厉行节约,开源节流

  (三)关于机构

  设立机构是社区文化活动得以正常开展的组织保证物业管理单位开展得较好的城市和地区一般都要求物业管理企业成立社区文化的专门部门,负责落实社区文化活动的组织与执行社区文化的管理部门对人才素质要求较高,很多人要能做到一专多能能否建立一支高素质的社区文化队伍,直接关系到社区文化活动的成效规模大的小区可以专人负责,明确分工;规模小的小区也可以兼职工作,松散合作

  (四)关于方案

  社区文化建设的管理部门要制订好社区文化活动的计划和方案,并及时做好活动后的总结工作有了计划与方案,在工作过程中才不会手忙脚乱,才不会影响活动的质量方案的拟订要以调查分析为依据,科学合理,切实可行,行之有效

  三社区文化建设的意义

  (一)城市社区的特征

  当世界从工业化向工业化后社会变迁之时,社会便发生一系列的深刻变化,城市社区的界限和特征变得复杂起来

  (1)人口的高度集中和大规模聚集是城市区别于传统农村社区的基本特征人口集中造成城市土地价格的昂贵,城市居住格局出现多层甚至高层建筑,导致生活空间的单元化独立化封闭化,改变了传统社区的人文生态,邻舍间家族间的交往密切程度减弱

  (2)城市中择业自由和社会流动性大,造成多次迁移和居住不定,导致人际陌生化孤立化和群体意识的淡薄

  (3)城市生活中的人口异质化程度高所谓异质化是指那些与社会行为有关的社会性质,例如教育程度宗教信仰经济能力以及职业年龄婚姻状况等方面的差异影响人们的行为,导致社会行为的差异造成城市人口的高异质化主要有以下原因:

  a.职业结构高度分化造成职业上的异质化;

  b.各种职业的收入差异造成人们经济上的异质化;

  c.城市层次差异大的组织结构使居民的社会参与程度以及在社会生活中发生的作用产生差异,造成城市居民在社会地位和权力方面的异质化;

  d.受教育程度的不同造成城市居民在文化水平上的异质化;

  e.城市居民居住地的区位结构造成城市居民在居住方式行为方式等方面的异质化

  在高度异质化的大众社会中,人们不能自然有机地结合起来,只是无机地*

  在一起,在其中扮演一个特定的社会角色个人只有在很狭窄单调的周围环境中才能认识他人,与之发生某种交往关系

  (4)网络化使信息获得方式发生了根本的变化,人们可足不出门知道天下大事,使人与人之间关系更加淡薄

  (二)社区的失落和衰落

  在城市中,市民在一个急速运转的社会经济体系中充当一个螺丝钉般的功能性角色,他们越来越失去自律自主性,变成孤立被动,彼此之间没有稳定认同感,对生活环境的变化显得无奈或者冷漠这就是现代西方城市生活中的社区失落或社区消失人们既喜欢享受大都市的物质文和精神文明生活,又希冀保持自己个人的隐私权;既要独居清静,同时却又渴望广交朋友,享有归属感和认同感当代社会之所以重视社区的重建,就是出于一种人类心灵深处对精神家园的向往,就是一种对现代工业文明的缺憾的补救 中国社会长期以来是一个农业文明发达的社会,农业社会结构自然具有村社组织的各种特征人情被视为与王法天理并列的规范人们行为的三大原则不近人情不懂人情世故,要被社会批评,合情通情,就会赢得赞赏中国人伦关系的核心是家庭,由家庭再扩展出去,就是亲属同乡朋友,以至朋友的亲属同乡与朋友,伦理关系的圈子就这样由此推而广之中国传统社会是重关系有人情味的社会,这样的社会是富有社区色彩的社会但这种社区色彩并不同于西方社会建立在自由独立人格基础上的现代社区的性质因而,随着经济发展和社会体制的改革深化,这种重关系有人情味的社区色彩在目前城市社会中就越来越淡薄,难怪有许多人兴起人情淡薄的感慨

  从社会学角度看,这些感觉所反映的社会事实,概括而言,就是社区的衰落而这一社区的衰落,可以归咎三项因素:

  1.市场制度市场是最不讲人情的具体说来其中有四个原因其一,市场是金钱挂帅,就是以金钱为交易媒介,以金钱计算交易得失,以实现更多金钱为主导原则其二,讲钱是要失感情的,因为讲钱就必须计较得失,必须服从理性,而理性考虑与感情互不相容所以,在市场经济中,最好与陌生人做生意,因为可以无情其三,市场其实就是让陌生人以金钱为媒介以价格为指标进行经济性交换的场所,在市场交易中,除了买家与卖家这两种身份外,人的其他身份,诸如性别年龄宗教家族乡里等都显得次要,市场的确是不讲人情不带人情味的其四,市场因此也是不讲道义的,甚至在利字当头影响下,完全可以做出虽然合理但却伤害道义的行为来

  2.都市化城市人口异质化程度大城市人踏出家门,就是一个陌生人的世界,必须小心提防,有所保留,有所准备这种防御性心理机制,使人时刻精神紧张,不敢松懈,有意无意用冷漠与敌意在人与人之间筑起一种安全的距离,使人与人间不会无缘无故发生关系都市人这样不近人情,缺乏人情味,实在由环境所造成,是适应环境而不得已采取的一种人生态度,是与人的内在交往的需求相冲突的

  3.科层组织现代文明所造就的庞大的科层组织无处不在,无时不有从婴孩呱呱坠地

  一直到入学上班就医娱乐旅游人们无时无刻不在与现代社会的种种科层组织打交道,不能不遵循它们的规矩和处事方式科层组织要求按规章制度办事,不徇私情,一视同仁从积极方面看,科层组织有利于办事效率,符合公正原则;从消极方面看,科层组织却是不少病态的温床:因循保守胆小墨守成规一板一眼冷漠不近人情官僚作风以及舞弊等甚至那些原先以服务人为宗旨的官办机构或组织,却成为纳税人头上的发号施令者,高高在上,盛气凌人,这种目标迷失

或异化成为一种十分普遍的现象,令人反感

  所有这些,造成当今社会生活中社区精神的双重失落,人们盼望一种温馨互助平等团结的新型人际关系和精神家园

  (三)开展社区文化的意义

  在许多人看来,物业管理只是一些日常维修园林绿化保安清洁等与人们日生活相关的事务,却忽略了物业管理在精神文明建设中的重要作用,最突出的是在社区文化方面作为物业管理的重要内容之一,社区文化开展得好与坏,不仅可以直接反映出物业管理公司的管理水平,还能够综合地反映该小区的形象和精神风貌,以及反映该小区居民的素质精神境界和道德规范等人们已经接受了买房子是买70年生活方式的观念,而这种生活方式直接体现于社区文化中,积极健康向上的社区文化反映了小区的生命力,关系到安居乐业,关系到房子的升值和保值

  在经历了房地产从盲目到理智的变化过程中,我们不难发现房地产市场发育的三个阶段:第一阶段是人们追求有楼住就行了,是房子总有相应的买家;第二阶段是追求居家的完美,装修功能布局朝向等因素进入购房者的考虑范围;第三阶段是追求家之外的居住环境的优雅,规模大配套完善环境优雅的小区备受市场追捧人们一旦在一个优美的环境中安置一个优雅的家这一目标达到之后,人们对社区的人文环境便会提出新的要求社区文化是人们对高品质生活追求的一种体现

  综上所述,社区文化的开展和营造对于物业管理工作有着十分重要的意义,主要体现在:

  (1)社区文化的开展有利于形成一种和睦融洽安宁的气氛良好的社区人文环境是建立在相同的品位相同的社会地位之上的和睦的社区人际关系,邻里之间守望相助互相友爱健康向上,现代人由此可以从普遍存在的压抑感和不安全感中解放出来,社区文化建设工作,有助于这样一种和谐的邻里关系的形成如通过组织球类比赛卡拉OK台球比赛运动会等形式,密切了往来,为互相之间的沟通提供了渠道,能营造一种和谐友好的气氛,也能为用户带来无限商机

  (2)通过开展社区活动,有利于加强用户与管理公司的沟通,化解矛盾目前,在房地产投诉中,有相当一部分是来自物业管理方面的投诉究其原因,一方面,固然是个别物业管理公司自身的管理上存在一定的问题;另一个很重要的原因,也在于管理公司和用户之间缺乏沟通通过设置宣传栏及开展各种社区活动,有利于加强管理公司与用户沟通,增进相互间的了解,使物业管理工作得以顺利开展

  (3)社区工作的开展有利于唤起全体业主的荣誉感,制造名牌效应

  社区文化的开展,对培养用户的忠诚度起着十分重要的作用良好的社区文化活动的组织,往往会使业主有一种自豪感在重大活动组织时,他们会呼朋唤友前来参与有了自豪感,自然增加了忠诚度这就是为什么众多的白领甘愿每天上下班花费近两个小时每月的生活成本高居不下而矢志不移的居住在具有优秀物业管理水平的小区的原因之一通过足球队旅行团音乐会文娱康体活动等,一方面唤起了全体业用户的参与意识和为大厦(小区)争光的荣誉感,另一方面也提高了大厦(小区)的知名度,并将为大厦(小区)带来可观的商业效应

  (4)通过开展社区文化,宣传社会主义法制和精神文明建设,保证了大厦(小区)的安全文明,为社会的稳定和发展奠定基础

  (5)社区文化活动的组织,对于营造社区高雅的文化艺术氛围,提高小区的档次,形成小区的格调有相当重要的作用物以类聚,人以群分,只有形成高档次和格调的小区气氛,才有可能吸引高档次的用户,而高档次和高品位的人群,既是小区强有力的潜在消费群,同时可以提高小区的格调,相得益彰,起到良性循环的作用通过举办各种各样的社区文化活动,增强用户尤其是老弱病残鳏寡孤独等人士对生活的信心,并呼唤起用户热爱家园建设家园的热心每一个社区都是一个社会的缩影,正是由一个个的社区组成了我们的社会大家庭因此,社区工作做好了,治安清洁环境绿化搞好了,就能有效保证社会的稳定和繁荣

  (7)良好的社区文化活动,能直接促进房地产销售,塑造产品品牌形象社区文化活动与促销活动的不同之处在于,社区文化活动的参与主体是业主,而促销活动的参与主体是潜在客户当然,社区文化活动与促销活动也可合二为一,特别是在小区入住人口尚少,社区氛围尚未形成时,将促销活动与社区文化活动结合在一起,可以有效地节省资金在销售渠道中,业主介绍的成功率颇高只有业主住得舒畅舒心满意,才有可能介绍给亲友而让业主住得满意,除了业主购楼时的一切外部因素(地段交通环境设施等)外,还有一个重要的因素,就是社区的氛围和格调,这通过社区文化活动体现出来良好的社区文化活动,往往具有新闻效应,发展商如果在社区文化建设塑造品牌的文化内蕴等方面投入巨大的人力物力和财力,最终总会赢得业主的心,得到买家发自内心的认同,并引起共鸣,在市场上高高树起自己的品牌大旗

  (四)社区文化目前所存在的问题

  社区文化虽然已搞了许多年,但它在物业管理行业中运作状况却还差强人意因为它目前还没有得到有关政府部门的高度重视和大力支持仅仅停留在物业管理的有限空间和思维下,为物业管理所利用如果对物业管理没有多大创意和帮助,社区文化就形同虚设,一片空白目前在物业管理中,社区文化存在的主要问题如下:

  (1)社区文化工作人员专业人员少形象好会说会写会跳会唱,有组织协调能力,是社区文化工作人员基本要求但目前许多社区文化工作人员达不到这些要求,给社区文化工作的开展带来不利的影响

  (2)人员数量太少社区文化工作如果全面开展起来,不是一个人两个人就能够全面动作

  起来的,而是需要很多不同专业人员才能开展起来现在许多住宅区,只配置一个社区文化工作人员,许多工作没有人干

  (3)由于物业管理经费的吃紧,社区文化活动不得不走形式有物业管理公司搞社区文化活动仅仅是为了达到宣传企业树立企业形象的目的一些公司在实施物业管理时,往往只重视物质方面的工作,而忽视了精神文明在人们生活中的重要作用这样一来,社区文化工作任务就会加重和艰巨,物业管理工作也会越来越不轻松

  (4)政府和社会对物业管理工作支持的力度不够社区文化运行得比较完善的企业,如深圳万

科的桃源村万厦的莲花北大众的松坪村等名牌住宅区,一般都是亏本运作的计划生育工作出租屋管理工作三无人员的清理和整顿工作地方病的防疫工作等等,实质与物业管理毫无利益和权责关系,但社会把这许多项工作交给物业管理公司做像以上几个大型住宅区的管理处,虽然明白这不是自己份内的事,但为了一个住宅区的整体利益和住户(用户)的切身利益,他们还是不得不贴出这一笔开支

  (5)认为社区文化就是简单的出板报或开展一些文娱活动,形式单调,无新意出板报宣传栏或小区内的期刊,逢节日或纪念日开展一些文娱(体)活动,内容比较单一,使居民提不起兴趣来参加,不能调动其参加活动的积极性,或者就是请业的表演团体来表演,从而忽略了业主的参与性,开展社区文化活动的目的也就达不到在开展活动时,不能充分利用小区或周边的配套设施,使得活动场地及设施受到限制

  (五)社区文化发展前景

  随着物业管理工作的发展和日臻完善,社区文化工作将会以更加崭新和诱人的面目出现在世人面前

  (1)社区文化工作人员的素质将会越来越高所谓文化本身就是一种精神的东西,需要高素质的人来倡导和把握社区文化工作人员首先是有较高文化水准,有着与常人不一般的文化艺术修养和高深的造诣既懂一门技艺,又口齿伶俐,见多识广,组织协调和倡导能力特别强

  (2)物业管理需要如舞蹈专业音乐专业美术专业文学专业社会专业人口专业医学专业管理专业等类人才只有这样社区文化才会正常完美的运作,而不会像现在某些物业管理公司走走形式而已

  (3)政府对物业管理的社区文化工作将会越来越重视,并把它作为社会主义精神文明建设的有力武器而相应地投入一批人力和财力

  (4)由于物业管理法规的健全,住宅区社区文化工作的开展也会越来越完善在社区文化经费范围内,任何住宅必须开展足够的社区文化活动,并时刻接受业主和管委会成员的监督检查

  (5)多元化的社区文化,带动整个社会的全民健美健身文化娱乐活动

  (6)住宅区社区文化经费将变得多起来,开发商政府业主将会补偿一部分资金给物业管理公司开展社区文化活动

篇3:谈提升社区文化建设

摘要:城市文化的发展对社会经济的发展至关重要,而城市文化建设的灵魂与核心便是社区文化。社区文化不但是社区中各层人群的粘合剂,更是培养社区精神,推进社会文明进步的肥沃土壤。所以,社区文化是通过社区解决社会问题的一剂良方。

一、社区文化的概念

社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众活动,而是一种整体性的社区氛围,如同一个企业的企业文化一样,对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用。随着观念的不断发展,社区文化反映了小区的生命力,关系到房子的升值和保值。不仅可以增加业主对楼盘的忠诚度,而且坚定潜在消费者的购买信心。

社区文化的建立还是一个长期的过程,一种高雅的社区文化的形成,是发展商、管理机构及业主、住户共同努力的结果,与整个小区设计、开发、销售的各个环节紧密相关,也只有在建筑设计、物业管理、营销及广告方面都要有一个整体的以人为本的思路,才可能体现出物业管理企业和业主的特色,满足人性中对文化的追

求,照顾到人们对于所居住物业的精神需要,进而形成小区特有的文化氛围和格调。

社区文化的基本载体是全体业主、住户。他们的生活模式、价值取向、道德观念、行为方式等最终决定了一个社区文化的面貌。文化与社区不能割裂。文化是在一定的空间范围和时间向度上生成的,社区是文化的土壤,社区结构的形成有赖于文化的制约,文化的孕育和传承又存在于社区的社会活动和生活工作之中。

从物业管理的角度来审视社区文化,它应该是一个较为宽泛的概念。为了方便论述,我将物业管理中的社区文化界定为:社区文化是在一定的区域范围内,在一定的社会历史条件下,社区成员在社区社会实践*同创造的具有本社区特色的精神财富及其物质形态。

二、社区文化的作用

1、凝聚作用。

社区成员在共同目标、利益和信念的基础上,通过共建机制,使社区各种力量相互作用、相互吸引,从而形成一种特有的集聚、凝结的社区合力和整体效应。社区文化犹如粘合剂,把社区内的成员“粘合”在一起,社区通过多种文化活动吸引居民参与,使他们从生疏到认识,从认识到熟悉,增加认同感和归属感,从而产生一种凝聚力,形成共同的理想和希望。社区就像是一个大家庭,每个居民都是家庭中的一员,社区文化将使他们产生主人翁的责任感,使他们乐于参与社区的事务,发挥自己的才能和智慧,为社区的繁荣作出贡献。

2、搭建融通的桥梁。

在现实生活中,物业管理企业最头疼的就是与业主

间的难以融合,甚至到了水火不相容的地步。业主对物业的服务不满意,物业也觉得业主不讲理,谁也不服谁,各种各样的争端从来就没停过。翻来各地报刊,很容易就能找到物业与业主间发生冲突的事。我对你的服务不满意就拒交物业管理费,你不交物业费我就停你的电,你停我的电,我就投诉你。

由于业主和物业管理企业间关系紧张,致使物业费收缴率偏低,进而使物业管理公司背上了沉重的包袱,不得不压缩服务项目、降低服务质量以减少成本,又导致物业服务水平下降,引起业主不满,引发更广泛的拒缴。据了解,在很多城市物业费收缴率平均仅为 60- 70% ,能达到 90% 的小区非常少。物业管理企业、业主间形同水火,都把对方当作敌人,最终往往是两败俱伤。这样的情况,一些精明的物业管理企业管理者看得越来越明白。社区文化搭建起来的是一座物业管理与业主、业主与业主、业主与物业管理企业与开发商间融通的桥梁,让大家在处理一些事情时变得理性,相互间关系变得融合,是一个共赢的平台。

3、强化社区的“群众环境”。

群众在业余空闲时间迫切需要丰富多彩的文化生活。社区文化的广泛开展,正好适应了群众的需求。它不仅能吸引社区广大群众积极参与健康向上的文化活动,而且对改善社会风气起到积极作用。同时,由于社区文化参加的主体是居民群众,所以,在开展社区文化活动的过程中,进一步密切了邻里关系。所以说,社区文化的深入开展,对缓解邻里间的关系,融洽邻里和睦相处,转变社区风气都有着十分重要的作用。

随着改革开放的深入发展和人民群众物质生活在不断

篇4:社区文化建设实施要领

随着大陆物业管理行业市场化发展进程不断深化,随着物业管理委托权利主体——业主权利意识强化,物业管理公司在加强品牌化经营的同时,越来越注重服务细节基本功的夯实。社区文化作为提高物业管理品牌知名度与业主满意度两方面所具备的效能是其他服务项目莫能比拟的。但是,很多物业管理企业在社区文化建设上只是停留在“逢年过节凑热闹,几面彩旗迎风飘;猜猜谜语打打球,摆点商品来促销”的浅层活动组织上,并没有认识到社区文化深层内涵,也没有系统的指导,无法通过社区文化的建设实现企业品牌、管理效益、经济效益与业主满意的经营目标。本文就社区文化建设的操作规律作出一些初步的探讨。

一、树立正确的社区文化建设观念

社区文化建设对提高社区居民凝聚力与认同度、促进共同行为规范形成、提升物业管理满意率作用巨大。但物业管理界许多人由于没有正确理解把握社区文化的概念内涵,无法进一步探讨社区文化规律,而无法找到正确途径进行建设。由此导致的错误观念比比皆是,如将社区文化等同于文化娱乐活动,将社区文化建设看成是物业管理处自己的事,将社区文化视同对业主的恩惠、看作是管理成本等等。错误的观念导致社区文化建设畸形化、幼稚化。因此,只有正确理解社区文化内涵,才能理清社区文化与居民的关系、社区文化与物业管理处的关系。

1、社区文化概念的内涵。

从学理意义上看,社区文化是指一定地域范围内居民因经济、政治、文化、历史、地理、资源等因素综合作用而形成的共同价值观与行为模式及其在社区居民思想、言行及物品上的折射反映。价值观及行为模式是社区文化的核心内容。

当然,学理意义上的社区文化主要是指由一定区域居民的政治、经济、文化等活动形成的人类文化现象。对物业管理企业来说,由于企业是有自身目标追求的经济组织,被动地适应环境性文化不符合企业发展的要求。因此,以一定价值取向来主导社区文化的形成与发展,使社区居民的价值理念与行为模式具备有利于物业管理企业生存和发展因素,使物业管理企业与社区居民取得价值的认同,从而实现双赢目标,就成为物业管理企业积极影响社区文化发展方向的直接动机。

2、物业管理企业在社区文化建设中的角色定位

物业管理企业要做好社区文化建设工作,必须对自身在社区文化建设中的角色定位有一个清醒的认识。

物业管理企业以物业管理服务中心的组织形式扎根于社区,与社区居民之间有着密切的政治、经济、文化的互动关系。物业管理服务中心以物业管理服务提供者的身份介入社区,实际上已经成为社区的一个成员。社区的任何成员对社区文化的形成与健康发展都负有不可推脱的责任与义务,物业管理服务中心也不例外。但是,社区文化决不只是物业管理企业一家之文化。政府对社区文化的引导与建设才是主要责任,政府对社区文化建设的引导,可以通过行政、法律、资源调配等手段来进行,是社区成员中力量最强大的,无可比拟的。那种以为物业管理企业应该成为社区文化的主要承担者的观点是不妥当的。因此,物业管理企业在社区文化建设中的角色把握应该可以从以下几点界定:

(1)物业管理企业是社区的一个成员,与其他社区成员一样,对社区文化建设承担同等的义务与责任;

(2)物业管理企业是在政府主导下的社区文化建设工程中的积极参与者,由于物业管理企业是社区中的以利润为基本支点的成员,通过社区文化服务可以完善服务、树立品牌、增进综合效益。

(3)物业管理企业是政府倡导的主流文化价值的拥护者,由于合乎社会主流价值观的道德观、法治观是合乎社区整体利益与物业管理企业利益的;

(4)物业管理企业是社区文化建设的重要组织协调者。在物业管理企业所服务的各种社区类型中,除了那种业主单一而且社区同时是业主主要活动区的物业的社区文化一般由业主自我主动组织外(如行政与企业、事业单位,单一业主的商业物业项目等),异产毗邻类社区的社区文化的建设中,由产权主体自身自我发展社区文化是符合社区文化发展规律的。但是由于异产毗邻类社区产权主体权利主张比较分散,作为公共文化的社区文化的组织很难由某个单一业主来承担组织任务,而且完全自我发展的社区文化是不可能的,也是不符合社会整体发展要求的。这样的社区的建设就主要由政府来倡导文化的主流价值,依靠居委会、业主委员会与物业管理企业来作为社区文化建设的主要组织协调者。物业管理企业因其组织性、业主联系的方便性与经济

篇5:X行政中心社区文化建设方案

一、社区文化与物业管理的关系
吃好穿好,这是很长时间以来中国人对生活的要求。而随着社会经济不断发展,人们的需求也同样在悄悄发生改变,享受物质生活的同时,强健自己的精神生命,成为几乎所有人共同的目标。因此,H丰物业公司相信,追求有文化内涵的物业管理服务,将成为未来物业管理市场的一大特色。
H丰物业人相信,任何以人的生活为主要内容的领域,比如国家、城市、社区,必然应该有一种文明健康、积极向上的居住氛围。::而人的精神生命的强健,也必将带动其物质生活的大发展。H丰物业人希望自己的业主是物质的,也是精神的富有者。然后,将这样的理念和价值观,传达至与我们息息相关的整个城市、国家和民族。
物业管理公司只有同业主充分沟通,启发业主自律和参与意识,相互配合,才能形成双向共管的局面,使物业管理收到事半功倍的效果。而社区文化正是建立这种沟通的桥梁。


二、某某区市级行政中心社区文化总目标
1、更好地塑造开放、高效、亲和的政府形象。
2、满足公务人员对高品位文化的需求。
3、面对世界,展现中华民族文化特色。
4、面向全国,体现强市升位风采。
5、实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平的不断提升。


三、某某区行政中心社区文化的特点
没有文化的环境不算是文明,没有文化的商品不是精品,没有文化的服务不是享受,没有文化的竞争不能取胜。随着社会经济、文化的飞速发展,物业管理已从对物的管理,不断提高到精神文明、物质文明双丰收的高度、倡导管理与服务齐抓,软件与硬件并重的管理理念。
在某某区行政中心社区文化的建设中,我们将不断学习,深刻领会党和政府关于"两个文明"建设的指示精神,听取机关干部对社区文化工作的意见、建议,领会其真正含义,做到既是宣传者,又是执行者,更是组织者。配合区委、区政府的大目标,以各种形式开展丰富多彩的文化活动,塑造高尚的价值观和正确的人生观,营造新时代的文化背景。抓住当今世界社会主流脉搏。站在时代的前列,实现物业管理与社区文化的良性互动,促进物业管理水平不断提升,共同打造出:
·一种全新的工作环境和生活环境
·一种高尚的文化氛围
·一种崇高的思想境界
1、以机关文化为背景,注重突出:
·思想性、政治性
·高雅性、品味性
·专业性、鉴赏性
2、结合区域文化,营造特色文化
·历史文化
·本土文化
·民族文化
3、多种形式:
·文化艺术活动
·体育活动
·节日庆祝活动
·教育活动及日常办公

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