篇2：前台接待岗位职责（十五）

　　前台接待岗位职责(十五)

　　1、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。

　　2、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。

　　3、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　4、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5、完成办公室临时交办的工作。

篇3：会所前台接待岗位职责

　　1、认真仔细地完成每天的日常工作,做到无投诉。

　　2、顾客进入大堂时须起立,面带微笑迎候。

　　3、熟悉业务,端正态度,服务于园区业主、住户,树立业主、住户是"上帝"的思想,保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。

　　4、明确服务小区与经济收入相接合的关系,努力做好工作,达到双赢目的。

　　5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理,并做好相关服务工作。

　　6、随时准备好促销、接待工作,并保证完成此项工作。

　　7、自我培养廉洁无私的品德,正确树立自己的人生观、价值观,做好前台的收银工作,绝对保证按即行价格,按时按人收取费用,保证开单、收银无误,绝对相符。

　　8、做好交接班工作,物品及相关事项一定要清,保证不出现失误。

　　9、做好各项物品的管理,登记并检查好外借、内还的物品,严格按照即定程序办理。

　　10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品,确保整齐美观。

　　11、做好公厕、::浴室内无异味、无蚊虫。

　　12、做好客人离场后的清场工作,收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏,否则要求做好赔偿工作。

　　13、做好厉行节约,降低成本,合理开、关所有灯具。

　　14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好,水、电是否全部关闭,物品要摆放有序,做好所有账目的结算并入保险箱,并将特别事项报知保安部备查。

　　15、完成领导交办的其它工作。

篇4：大酒店前台接待员岗位工作职责

　　大酒店前台接待员岗位职责

　　1．接待员应站在距柜台1尺左右的地方，目视前方随时迎候客人的到来。

　　2．根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

　　3．各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

　　4．按服务规程做好代客留言，信件收发及各项代办等工作并有记录。

　　5．办理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，钥匙收发（磁卡门匙制作）不超过1分钟。

　　6．接听电话铃响不超过3声，使用敬语。

　　7．接受电话订房及到店订房。

　　8．保持台内摆放整齐及周围环境干净。

　　9．做好各项工作的交班（清楚仔细）。

篇5：酒店式公寓前台接待员岗位工作职责

　　酒店式公寓前台接待员岗位职责

　　职务概述：

　　对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。

　　职务范围：

　　1．接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。

　　2．根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。

　　3．各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

　　4．按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

　　5．处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。

　　6．接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。

　　7．接受电话订房及到店订房。

　　8．保持台内摆放整齐及周围环境干净。

　　9．做好各项工作的交班，确保清楚、仔细无误。

　　10．完成其他相关工作。

　　签署人：zz物业管理有限公司