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物业管理公司品质保证部工作目标（二）
1、外部审核严重不符合项为0，一般不符合项≦3个
说明：
a、指标阐释：外部审核时，公司管理体系出现的严重不符合及一般不符合项的判定由认证机构进行；
b、数据来源：认证机构的审核结果；
c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。
2、公共知识培训合格率≧90%
说明：
a、指标阐释：由品保部组织的实施的培训，在每次（或每系列）的培训完成后进行考核，并统计合格率。培训合格的人数与参加培训的总人数之比大于等于90%为合格，否则为不合格；
b、数据来源：每次公共知识培训考核后的成绩统计结果；
c、未达标处理：低于指标扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。
3、各项工作差错数≦2次/月
说明：
a、指标阐释：工作差错指是否按时按质按量完成。其中按时指按本部门工作流程及作业指导书中规定的时间完成工作或工作交办者(公司领导)的要求时间完成工作；按质指按相应的工作标准或工作交办者(公司领导) 的要求完成工作；按量指按交办的数量完成工作。
b、数据来源：考评小组通过各种途径收集到并经核实的数据；
c、未达标处理：每增加一次扣除部门负责人100元，扣除部门绩效200元。
4、部门成本控制率=（部门实际可控费用金额-部门计划可控费用金额）/部门计划可控费用金额*100%
说明：
a、指标阐释：部门计划可控费用金额，由各部门成本计划员编制出当月费用计划清单报至成本控制中心，成本控制中心汇总、归类后，编制出各部门月计划指标，经公司领导审批后下发。
b、数据来源：财务部成本控制中心核算结果。
c、处理办法：奖罚金额=（各部门实际可控费用金额-各部门计划可控费用金额）×20%（正数时为惩罚金额，负数时为奖励金额），其直接加、减至本部门当月的绩效工资，如惩罚金额超过当月绩效工资，则当月绩效工资扣完为止。
特别说明：上述每项指标累计处罚金额超过绩效工资时，则当月绩效工资扣完为止。
物业经理人网-www.pmcEo.com篇2：公司品质保证部年度绩效考核目标责任书
公司品质保证部年度绩效考核目标责任书
为加强公司的质量管理工作，发挥质量工作在公司生产经营管理中的作用，严把原辅材料进厂和产成品出厂的检验关，特与你单位签定责任书如下：
一、考核指标：
（一）、绩效考核指标（60分）
1、产品、水、气、声、渣等受检率达到100％，；（10分）
2、产品、水、气、声、渣等检验差错率≤0.5％；（10分）
3、大宗原材料等受检率100％；（6分）
4、大宗原材料等差错率≤0.2％；（8分）
5、质量异议处理费控制在处理结果的80%以下；（6分）
6、检验药品等费用与20**年持平；（6分）
7、统计数据的准确、及时率达98％；（6分）
8、内部员工4学时以上学习培训率达到90％。（8分）
（二）、关键工作任务指标（40分）
1、质量考核与控制公正、公平，与实际生产质量相符；（8分）
2、按照"三标"体系运行要求，规范运作，使三标管理体系有效运行；（8分）
3、做好售后服务工作，及时解决客户投诉；（7分）
4、对生产分厂的产品一次合格率、平均合格率、国家抽查进行监控，确保符合企业和国家标准；（7分）
5、保持复合肥、磷酸二铵、过磷酸钙省名牌称号；（5分）
6、工作日志及其他职责范围内工作。（5分）
二、评分标准
（一）、绩效考核评分标准：
1、每发现一次，考核0.2分；
2、每发现一次，考核0.2分；
3、每发现一次，考核0.2分；
4、每发现一次，考核0.2分；
5、达到指标得基本分，每±1000元，考核0.2分；
6、每± 1%，考核0.2分；
7、准确、及时,每±1次，考核0.2分；
8、学习培训每±1次，考核0.2分。
（二）、关键工作任务指标评分标准：
1、没有完成工作目标指标，每缺一项，考核0.1分。
2、完成各项目标指标的工作，得基本分。
3、达到或超过目标指标的工作任务，每超一项奖励0.2分。
4、其它考核按照相关规定执行。
三、考核办法及规定：
1、考核依据：（1）、年度计划书（2）、部门职责（3）、岗位说明书。
2、考核主体：分管领导、机关部室互评、分厂代表考评。考核责任单位：公司办公室。
3、被考评单位对照考评标准进行月度小结，与次月3日前报分管领导进行考核评分；同时由考核责任单位组织机关部室及后勤进行互评；组织相关方（分厂代表）进行考评。于10日前将考核结果交人力资源部；基本分95分，每±1％，按照所在单位当月人均考核奖励的±10％进行调整。
4、正、副职年薪按照公司文件规定执行。正职年薪基数按照生产分厂的平均数为基数，结合本单位年薪系数及年度绩效考核平均得分进行计算，每±1％，奖罚其单位负责人±0.5％。
5、正、副职年薪及其它事宜按照《20**年经济责任制原则意见》的有关规定执行。
6、各单位绩效考评根据年终考核结果，根据企业情况适当修正。
四、绩效考核期限：
二0**年元月一日至二0**年十二月三十一日。绩效目标任务下达之后，部门内部要组织员工认真讨论制定措施，保证各项任务全面完成。如因绩效考核需要调整指标的，以届时出台的方案为准。
五、本责任书一式两份，公司、品质保证部双方各执一份。经双方签字后生效。
六、未尽事宜，在以后的运行中另行修订、完善。
分管领导（签字）：品质保证部签字）：
签字日期：年月日