篇2：ISO9作业指导书:共用部位共用设备设施接管验收标准

　　ISO9作业指导书：共用部位及共用设备设施接管验收标准

　　1.0 目的

　　1.1 本指导书规范了小区内用共部位及用共设备设施接管验收标准及验收办法，确保业主（住户）利益。

　　2.0 适用范围

　　2.1 本指导书适用小区内公共部位及公共设施、设备的接管验收。

　　3.0 职责

　　3.1 客户服务部及工程部按本指导书对接管房屋公共部位及公共设施、设备进行验收。

　　4.0 工作程序

　　4.1 标准

　　4.1.1参照建设部ZBP30001-90标准、国家1991年7月颁布的《房屋接管验收标准》和达到设计要求。

　　4.2 验收标准

　　4.2.1 基础部分

　　4.2.1.1 房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等；

　　4.2.1.2 散水坡：无下陷、断裂，与墙体分裂；面层平整，无脱层；无倒泛水现象。

　　4.2.2 天面

　　4.2.2.1 屋面隔热层、防水层：板端缝、伸缩缝油膏紧贴；隔热板、防水层表面无裂缝；

　　4.2.2.2 天沟、落水口排水畅通，坡度附合建筑规划要求，管道完好；

　　4.2.2.3 天面女儿墙面层平整，无脱层，无裂缝、高度附合建筑规范要求。

　　4.2.3 屋面避雷设施：各种避雷装置的所有连接点牢固可靠、入口处有保护措施。

　　4.2.4 消防设施（消防栓、消防箱）

　　4.2.4.1 消防栓

　　4.2.4.1.1 油漆均匀，无少刷、漏刷现象；

　　4.2.4.1.2 阀门完好，无渗漏水。

　　4.2.4.2 消防箱

　　4.2.4.2.1 消防水枪头、消防带配备齐全；

　　4.2.4.2.2 箱门上标志清楚，箱门玻璃安装牢固不破损，门锁开启自如；

　　4.2.4.2.3 消防管无渗漏水，阀门完好。

　　4.2.4.3 小区路灯

　　4.2.4.3.1 按设计要求安装；

　　4.2.4.3.1.1 灯具安装牢固，配件齐全，灯罩无损坏，灯泡照明正常；

　　4.2.4.3.1.2 灯柱安装牢固，柱面油漆均匀，无损伤和刮花。

　　4.2.4.4 绿化

　　4.2.4.4.1 按设计要求种植树木，对照绿化设计图纸，不缺株少苗，无改品种.

　　4.2.4.4.2 绿化用水：绿化水管布置合理，各主要地带安装用水计量表,阀门开关灵活，无漏水，安装牢固，无摇晃。

　　4.2.4.5 小区道路

　　4.2.4.5.1 道路面平整，不积水、无起砂，无空鼓，无破损现象；

　　4.2.4.5.2 路沿砌筑整齐，灰缝饱满，无损伤；

　　4.2.4.5.3 块料面层：拼砌整齐，平面稳固，块料面无裂纹、无缺棱掉角；

　　4.2.4.5.4 路牌标志清楚，地面线条顺直。

　　4.2.4.6 垃圾桶

　　4.2.4.6.1 铁类：油漆面层均匀，无损伤，无锈迹，安放地面平稳；

　　4.2.4.6.2 塑料类：桶身完好无损，桶底无裂纹，不漏水，配有桶盖且完好无损。

　　4.2.4.7 垃圾转运站

　　参照《房屋接管验收标准和检验方法》的室内接管验收相关部分。

　　4.2.4.8 岗亭

　　4.2.4.8.1 铝材和不锈钢类：安装牢固，配件齐全，型材面无损，玻璃无污渍；

　　4.2.4.8.2 砌筑类：参照相关室内验收标准；

　　4.2.4.8.3 电动道闸：安装牢固，配件齐全，开启自如，控制部分功能符合设计要求，道闸栏无损伤。

　　4.2.4.9 雕塑饰物、指示牌等

　　4.2.4.9.1 雕塑：表面无裂纹，无缺棱断角，目视色彩明亮、无污渍；

　　4.2.4.9.2 指示牌：安装稳固，表面图案清晰，表面光泽。

　　4.2.4.10 车库

　　4.2.4.10.1 路面平整，无起砂，无空鼓，无裂纹，车位画线、编号清晰；

　　4.2.4.10.2 入口、出口标志清楚，油漆均匀；

　　4.2.4.10.3 车库通风及排水设施符合设计要求，并配备排污泵及排污井盖；

　　4.2.4.10.4 设有独立用电计量表，消防系统投入运行正常。

　　4.2.4.11 沙井、检查井、化粪池

　　4.2.4.11.1 池内无垃圾杂物，进排水畅通，池壁无裂痕；

　　4.2.4.11.2 检查井和化粪池进出水口高差不小于5CM，井盖搁置稳妥并设置井圈，标志清晰；

　　4.2.4.11.3 井盖标识清晰。

　　4.2.4.12 明暗沟

　　4.2.4.12.1 沟底无断裂，无积水，沟壁和底抹灰平整；

　　4.2.4.12.2 沟盖板安装平稳、牢固、排水畅通。

　　4.2.4.13 挡土墙、坡

　　4.2.4.13.1 砌筑密实，沙浆沟缝饱满；

　　4.2.4.13.2 按设计要求设有泄水孔。

　　4.2.4.14 楼梯及扶手

　　4.2.4.14.1 踏步:踏面、踢面无破损，阴阳角无缺口和断裂；

　　4.2.4.14.2 块料砌：参照《房屋接管验收标准》的相关内容。

　　4.2.4.14.3 扶手平滑,牢固,表面无起纹现象.

　　4.2.4.15 水池、水箱

　　4.2.4.15.1 按设计要求和有关卫生标准进行验收；

　　4.2.4.15.2 无渗漏水现象；

　　4.2.4.15.3 内外爬梯无锈蚀

现象；

　　4.2.4.15.4 通气孔、检修孔、溢流孔防蚊、防鼠网安装牢固。

　　4.2.4.16 信箱:信箱门锁开启灵活，房号标志清楚，有序。

　　4.2.4.17 园林景观、雕塑：按设计要求,无超高,超面积。

　　4.2.4.18 供水系统

　　4.2.4.18.1 安装牢固不能摇动；打开每栋的供水总阀门（注意关闭室内的水阀）管道完好无损，无渗漏水，无锈迹；

　　4.2.4.18.2 超动水泵,运行正常,管道接头无渗水；

　　4.2.4.19 排污管道（含塑料管）：

　　4.2.4.19.1 安装牢固，外观完好无损，配件齐全；

　　4.2.4.19.2 从楼上各排水管口注水，楼下目视管道接口密实无渗水；楼上排水畅通无堵塞；

　　5.0 引用文件

　　5.1 《房屋接管验收标准》（建设部）

　　6.0 记录表格

篇3：物业公司程序文件:空置房屋管理程序

　　物业公司程序文件：空置房屋管理程序

　　1.目的

　　为保证管理处所管辖范围内空置房屋的功能处于能正常使用状态。

　　2.范围

　　本程序适用于开发商移交的所有空置房屋的防护管理。

　　3.定义

　　空置房屋：物业公司已接管,尚未售出及售出后尚未办理入住手续的房屋。

　　4.职责

　　部门/岗位工作职责

　　管理处负责人负责空置房屋的全面监控管理

　　管业部负责对空置房屋、设施进行清洁，发现问题应及时反馈给相关部门

　　安全部负责空置房屋的安全管理

　　工程部负责空置房屋内设施的检查、保养、维修

　　5.方法及过程控制

　　5.1清洁管理

　　5.1.1清洁范围及顺序

　　5.1.1.1清洁范围：门、窗户、地面、屋顶、墙面、及室内各种设备设施。

　　5.1.1.2清洁顺序：由里至外，由上至下。

　　5.1.2清洁方法及标准

　　5.1.2.1门：

　　A、工作方法：用湿抹布进行擦拭两遍，再用干抹布进行一遍擦拭。

　　B、工作标准：表面清洁无明显尘土，无油性类及涂料类污迹。

　　5.1.2.2窗户：

　　A、工作方法：用板刷扫帚清扫窗户缝及窗台尘土，再用湿抹布进行二边擦拭，玻璃用湿抹布报纸进行擦拭。

　　B、工作标准：窗缝无明显灰尘，窗台无明显尘土及涂料类污染，玻璃明亮无明显尘土。

　　5.1.2.3地面：

　　A、工作方法：用扫帚清扫地面，湿抹布擦拭两遍。

　　B、工作标准：地面干净整洁、无油性类及涂料类污染。

　　5.1.2.4顶部、墙面：

　　A、工作方法：用掸子进行清扫，若发现墙面有污染用细纱纸进行打磨。

　　B、工作标准：干净整洁、无灰。

　　5.1.3管理处指定专人列出空置房屋清单。抄送工程部、安全部，管理处、前台、监控每月进行整理。

　　5.1.4清洁人员依据空置房屋清单每月一次对空置房屋进行打扫，并注意室内设施是否完好，发现问题立即报工程部维修。

　　5.1.5管业部主管每月对空置房屋进行检查并记录在《空置房屋清洁工作记录表》中。

　　5.2安全管理

　　5.2.1管理处指定人员应及时将空置房清单及空置房变化情况通知监控中心，空置房每两天巡逻一次。

　　5.2.2巡逻岗在巡查时应特别注意空置房屋的门窗是否关闭，照明是否关闭，房屋内是否异味、异常声响，是否存在房屋渗漏水等异常现象。

　　5.2.3巡逻岗在恶劣天气来临之前确保空置房屋门窗关闭，排水畅通。

　　5.2.4如遇空置房内有可疑人员活动情况，巡逻岗应立即通知控制中心，请求支援，同时密切注视空置房情况，支援人员到场后，对可疑人员进行盘查控制。

　　5.2.5安全部巡视人员依据空置房屋清单每日对空置房屋进行巡视，并记录于《安全员值班记录表》中，

　　5.3设施检查、维修及防护。

　　5.3.1工程人员每月依据空置房屋清单检查空置房屋内所有设施并将检查情况记录在《空置房屋设施检查记录》中，并判断是否需要维修。

　　5.3.2在大雨过后，工程人员应对顶层空置房屋进行一次检查。

　　5.3.3供暖期（11月-3月）工程人员每半月对所有空置房屋进行一次检查。

　　5.3.4国家法定节假日前，工程人员对所有空置房屋进行一次检查。

　　5.3.5设施检查内容参见《空置房屋设施检查记录》。

　　5.3.6维修过程

　　5.3.6.1大厦管理：如需要维修，报告管理处前台，由前台开具《居家服务情况记录表》并派人进行修理。

　　5.3.6.2小区管理：根据《天津市商品住宅质量保证书》上保修期限，在保修期内的，由工程部向开发商及时反馈，并跟踪维修情况；如超出保修期则开具《居家服务情况记录表》进行维修（采取有偿服务）。并做好相关手续。

　　6.支持性文件

　　TJVKWY7.5.1-H02《保洁管理工作程序》

　　TJVKWY7.5.1-A01《安全工作管理控制程序》

　　TJVKWY7.2.3-K01《顾客沟通程序》

　　7.质量记录

　　TJVKWY7.5.1-A01-10-F1《安全员值班记录表》

　　TJVKWY7.2.3-K01-F2《居家服务情况记录表》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F1《空置房屋清洁工作记录表》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋设施检查记录》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F3《空置房屋清单》

篇4：物业创优资料目录（房屋管理与维修养护）

　　一、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标示明显

　　1、小区平面指引图(现场照片)

　　2、楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志(现场照片)

　　二、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

　　1、《装修手册》

　　2、装修申请表

　　3、装修验收表

　　4、整改通知单

　　三、房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落

　　1、小区全貌及各楼、幢外观照片

　　四、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

　　1、招牌、广告管理(现场相片)

　　五、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;附建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

　　1、《业主公约》

　　2、外立面实景(现场相片)

　　六、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架无锈蚀

　　1、空调安装实景(现场相片)

　　七、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

　　1、装修手册

　　2、装修申请审批表

　　3、装修施工许可证

　　4、装修验收表

　　5、装修监督检查制度

　　6、装修单元检查操作规程

　　7、装修手续办理流程图

　　8、装修材料堆放指引流程图

　　9、装修检查记录表

　　10、装修人员出入证(样式)

　　11、整改通知书

篇5：创优达标房屋管理及维修养护项自检说明

　　创优达标房屋管理及维修养护项自检说明

　　博盈**广场总建筑面积为21200平方米，占地面积达18480平方米，设计整体绿化率达55%，写字间入租率达80%，租户达29家。

　　广场大厅处设有统一美观的总平面图，每层楼于安全楼梯出口处设有两块紧急安全疏散图，在大厦大厅设有租户索引牌，每位租户均设有明显标志，显示单位名称及具体位置，统一管理。停车场规划整齐，示意明确，不仅便于寻找，也方便车辆停放。

　　自接管以来，由于管理严格规范，广场内没有乱占、乱建、乱搭、乱贴等现象，房屋外墙结构和涂料无一脱落和污损，定期进行维保养护，加之禁止设立户外招牌、广告牌和霓红灯，使广场保持了房屋外观的建设原貌和完好的外观整洁。在业主、租户装修过程中严格监督管理，采取物业、业主、租户、装修方四位一体的管理模式，大厦拥有远大中央空调系统，避免了分体式空调系统凌乱无序，执行严格工程维保及装修监督验收管理程序，未发生损坏房屋结构安全，拆改强弱电护管及损坏他人利益的情况。

　　管理处建立了一整套科学、严谨的维修登记、派工、回访、修缮及24小时服务制度，实行定人分区一对一负责制，对业主及租户投诉高度重视，急修随叫随到，零修不过夜，大修三天之内解决到位，房屋的零修及时和合格率达100%，没有遗留安全和使用隐患。