物业保安待遇及工作考评方案
(一)待遇及组成：
为提高保安队伍的素质和形象，根据集团公司要求，将海府物业作为标杆试点。
一、该物业保安员的来源：
1、各物业优秀保安，经各物业推荐，物业公司进行把关。
2、各物业优秀保安，经物业公司点名指定。
3、通过正常招聘渠道，对外招聘。
二、该物业保安员待遇：
1、除享有公司保安员正常的待遇外，集团公司按单人每月60元的标准进行给予专项补贴。此补贴费用根据考核的个人成绩进行发放，不搞平均制。
2、该物业保安将作为集团公司保安的骨干进行培训，在物业需要提拔队长或副队长时，将从该物业的优秀保安员中提拔。
三、该物业队长待遇：该物业队长除享受队长的正常待遇外，集团按每月100元的标准给予补贴。
四、淘汰制度：
1、该物业的保安员以季度为单位，实行末位淘汰制。每季度考核成绩排名最后一名的保安员将被淘汰出该物业，被淘汰者将安排到其它物业工作。
(二)考核及方案
一、目的
1、通过物业公司内部员工每月的考评，查找不足，找出差距，树立榜样，激发员工的工作主动性。
2、规范物业公司的管理，树立管理者的威信，做到责、权、利明确。
2、打破常规，奖勤罚懒，按劳分配。
3、加强员工的服从意识和强调员工的执行意识，规范员工的工作行为，塑造物业员工新形象。
3、提高管理层的管理意识，规范物业公司的管理。
4、使物业公司做到规范管理，执行有力，保障得力，做好集团公司发展的坚强后盾!
二、考评策略-“公平公正、营造氛围、培养意识”
1、在物业公司内部www.pmceo.com，通过考核的氛围，在潜移默化中影响员工的行为，以达到提高员工的工作积极性，使员工规范工作，主动工作。
2、打破大锅饭，奖勤罚懒，树立榜样，多劳多得，让主动工作、认真工作、用心的工作的员工的好处。
3、通过考核提高员工为公司服务的意识，增强员工的责任心和荣誉感。
三、考评范围
物业公司全体协管员。
四、考评方式：采用授权的方式进行简洁、高效的考核，被考评人的工作业绩主要参考直接管理的上级的考评意见为主。
1、各物业队长通过协管员的各项实际表现对协管员进行打分。
2、物业部门经理进行把关。
3、物业公司领导给予最后评定。物业公司领导可以根据平时观察对个别表现特好或特差的协管员每月给予综合评定分一次，综合评定分每次加或减不超过10分。
五、考评项目和标准
1、本职工作(结合作业流程)
1)根据物业管理规定和作业流程做好商场的管理工作，做到商场干净整洁，物品摆放有序。
2)做好物业的消防等设备检查和保养工作，及时排除隐患，保证物业的安全。
3)做好停车场和行车通道的管理工作，做到行、停有序，畅通无阻。
4)及时开关门，按时开关灯，详细交接班。
5)在工作中主动为租户服务，对租户反映问题和发现非正常现象及时汇报并妥善处理。
2、仪容仪表
1)执勤时使用规范执勤用语：您、请、对不起、谢谢等，并做到微笑服务。
2)执勤时必须穿着公司统一配发的制服，做到服装及鞋帽(执勤时只允许穿着黑色皮鞋)干净整洁，不得留胡须、长发、长指甲，不得戴项链、戒指等。
3)执勤时做到仪容整洁、仪表大方、举止得体，坐姿做到腰杆挺直，双手放在大腿或桌子上，不得趴靠，不得翘二郎腿;站时要按立正或跨立的姿势站立，做到腰杆和两腿挺直;按齐步走的标准进行巡视。
3、工作纪律
1)严格遵守公司工作时间安排，不得无故迟到早退。
2)执勤时严格按岗位制度规定，不得脱岗、漏岗、睡岗。
3)执勤时不得看书报、听收音机、聊天、吃东西等。
4、团队精神
1)团结同事、乐于助人，主动关心和帮助同事。
2)集体荣誉感强，关心集体，处处维护公司或物业的利益。
3)主动做力所能及的工作及为公司的发展提出合理化建议，为公司和团队奉献自己的力量。
5、礼节礼貌
1)执勤时使用文明执勤用语，做到微笑服务。
2)见到领导要起立，敬礼，并问好。
3)打接电话或接待客户时主动问好。
1)认真工作、主动工作、用心工作。
6、学习培训
1)认真学习公司的各项规章制度和各时期的下达文件或通知。
2)认真参加公司或物业组织的培训工作。
3)主动加强自身的文化或专业知识学习。
7、工作能力
1)能妥善处理好工作中出现的各种问题及突发事件。
2)能完成好www.pmceo.com领导交给的其他临时任务。
六、奖项设置和奖金分配
> 1、奖金来源：保安在原工资基础上，由集团公司按保安数量，每人每月按60元标准进行专项补助(共有保安四人，即公司每月共补助240元)，用于保安的浮动奖金。
2、保安根据自己的分值，相应得到同比例的奖金。
3、公司根据所设分值将考核结果设为4个档次。90分以上为“优秀”，80-90分为“良好”，60-80为“合格”，60分以下为“不合格”。考核为“优秀”的保安将由集团公司进行通报表扬;考核为“不合格”的保安由公司进行通报批评。季度内有两次考核为“不合格”者，直接淘汰;都合格者则淘汰最后一名。
4、一年中有3次在本物业得分最高且考核结果为“良好”以上(即80分以上)者将得到集团公司年底优秀员工得评选资格;一年中6次在本物业得最高分且考核结果为“良好”以上(即80分以上)者，将在年底直接晋升为集团公司年度优秀员工。
5、奖金分配方式
1)个人奖金=个人得分×每分的分值
2)奖金分值根据各物业的奖金总数和所有的分所得。
3)奖金分值=60元×单个物业人数/物业所有得分
七、对具体打分人(队长)的要求：
大胆管理、公平公正、实事求是、耐心细致。
八、说明
1、本次月考核主要是针对试点海府物业的保安。
2、执勤人员夜间睡岗、脱岗等违规按公司原规定的处理执行，同时也列入考核的打分。
九、后附表格：
表(一)队长每日检查表，物业公司存档。
表(二)月综合评定表，上报人事部，人事部根据此表数据计发员工奖金。
表(三)保安职责(作业流程)
表(四)各项分值参考表
物业经理人网 www.pMceo.com篇2：物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程(5)
物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程（五）
1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于物业管理公司保安队员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1保安队分队长负责依照本规程进行保安员日检工作。
3.2保安队管理中心主管负责依照本规程进行班组长周检和月检工作。
3.3管理处经理负责依照本规程进行保安部主管月检工作。
4.0程序要点
4.1保安队员工的工作标准。
4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭小区物品／人员出人管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.2巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及"三无"人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.3保安员在每日工作交接班时，必须依照《保安队交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。
4.1.4停车场保安员（车管员）每日当值工作必须符合保安队《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.5当小区发生突发事件时，保安部按《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的保安部员工，必须依规程尽职尽责。
4.1.6保安员的内务、作息标准应当达到保安队《保安队、消防管理中心内务管理标准作业规程》的细则要求。
4.1.7保安员每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.8保安员在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.9保安队干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。
4.1.10保安队员工必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。
4.1.12保安队各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。
4.1.13保安队各级员工除应严格按保安队的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2消防员的工作标准。
4.2.1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。
4.2.2消防管理中心员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。
4.2.3消防管理中心员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。
4.2.4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预案标准作业规程》。
4.2.5消防管理中心员工必须定时参加消防相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业规程》的要求。
4.2.6消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。
4.2.7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。
4.2.8消防管理中心员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。
4.3考评评分结构。
4.3.1绩效考评由、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。
4.3.2保安员绩效考评的、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：
a)岗位工作质量（满分20分）；
b)交接班质量（满分10分）；
c)培训质量（满分10分）；
d)内务质量（满分10分）；
e)工具设备使用、维护、保养质量（满分10分）；
f)服务质量（满分20分）；
g)执行其他相关作业规程质量（满分10分）；
h)其他质量（满分10分）。
4.3.3消防管理中心消防员绩效考评的、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体构成为：
a)岗位工作质量（满分30分）；
b)培训质量（满分10分）；
c)内务质量（满分10分）；
d)工具设备使用、运行、保养、维修质量（满分10分）；
e)服务质量（满分20分）；
f)执行公司其他相关标准作业规程质量（满分10分）；
g)其他质量（满分10分）。
4.3.4保安队／副队长、分队长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为：
a)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；
b)培训质量（满分10分）；
c)自身工作技能（满分10分）；
d)服务质量（满分10分）；
e)工作效果（满分10分）；
f)工作责任心质量（满分10分）；
g)处事公正性质量（满分10分）；
h)遵守相关作业规程质量（满分10分）；
i)团结配合质量（满分10分）；
j)道德水准（满分10分）。
4.4绩效考评扣分细则。
4.4.1保安员考评扣分细则。
a)岗位工作质量考评扣分细则。
--"固定岗保安员"。每次检查发现不符合《封闭小区物品／人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1～2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减6～20分。扣完为止。
--"巡逻保安员"。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、"三无"人员管理标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3～5分；引起不良后果的视情况扣减该项6～20分。扣完为止。
--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1～2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3～5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6～20分。扣完为止。
c)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣减"交接班质量"项目1-2分；严重违规扣减"交接班质量"项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减"交接班质量"项目5～10分。扣完为止。
b)保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每
发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。扣完为止。
d)保安员内务不符合《保安员内务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后
果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。
f)保安部员工在竞选干部时，必须遵守《保安干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减"岗位工作质量"项目0.5～1分；严重违规扣减"岗位工作质量"项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减"岗位工作质量"项目4～10分。扣完为止。
g)保安员必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。
h)保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～20分。扣完为止。
i)保安员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5～1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4～10分。扣完为止。
4.4.2消防员扣分细则。
a)岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1～2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3～5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6～20分。扣完为止。
b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5～10分。扣完为止。
c)消防员违反《保安员内务管理标准作业规程》，达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4一10分。扣完为止。
d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4～10分。扣完为止。
e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1～2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5～20分。扣完为止。
f)消防员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关规程
工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5～1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2～3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4～10分。扣完为止。
4.4.3保安队队长／副队长、分队长绩效考评扣分细则。
a)严格按保安部队、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业，
组织、监控、检查工作，每项检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5～10分。同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位未达标造成的，在检查表"培训栏目"内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表"工作技能"栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表"责任心"栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表"公正处事'栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在"团结配合"栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在"道德水准"栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。
b)保安队队长／副队长、分队长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3一10分）。
c)保安队长／副队长、分队长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目1～2分；严重违规扣减对应项目3～10分；并同时
按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应
项目分值（一般违规扣减1～2分；严重的扣减3～10分）。
不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在"相关规程"栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1～2分；严重违规扣减3～4分；引起不良后果的，视情况扣减5～10分）；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1～2分：严重的扣减3～10分）。
4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.4.5"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超出本规程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。
4.4.6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1～20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果己触犯《行政奖罚标准作业规程》所出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.5扣分细则的解释权在公司考评小组。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《绩效考评管理标准作业规程》。
6.2保安部所有标准作业规程。
6.3公司所有标准作业规程。
6.4《行政奖罚标准作业规程》。
篇3：物业保安人员工作考评细则
物业保安人员工作考评细则
保安人员考评分为：
1、试用期考评：员工试用期间（1-3个月），由试用岗点负责人考评，期满合格者经人事主管人员核准后方能转为正式员工。（暂不参加绩效考核，但决定其是否通过试用期）
2、平时考评：
1)凡有特殊功过者，应随时报请奖惩，人事主管人员同时将员工奖惩事项随时记录其本人档案，作为季度，年终评比的依据。
2）考评内容(满分100)
（一）班组（或岗点负责人）考评内容（具体考核内容见附件2）
①出勤率100%,占10分;②仪容风纪,占10分;
③业务技能,占20分;④安全事故率,占60分。
（二）保安员考评内容（具体考核内容见附件3）
①出勤率100%,占10分;②仪容风纪,占10分;
③业务技能,占20分;④工作表现,占60分。
3）考核措施
（一）班组考评
①班组互评
②上级主管参评
③客户（或业主）参评
（二）保安员考评
①2名保安员考评
②班组长考评
③上级主管参评
④客户（或业主）参评
以上几方面的评定汇总成绩得出的平均分数，作为各班组及各保安员的绩效分数，进行绩效工资的测算。
3、年终考评：根据各岗点人员、班组的绩效考核成绩，奖惩记录两方面作为依据进行评比，对先进的员工，先进的集体（岗点或班组）和个人授予先进称号，同时给予一定的现金奖励，晋级或晋升工资。
（三）考核标准
①班组考评（即班组长和岗点负责人考评）：班组绩效成绩低于80分（含80分）一次给予通报批评，按绩效成绩比例扣除班组长（或岗点负责人）绩效工资；连续两次班组绩效成绩低于80分（含80分），则悬挂黑旗以示警示的同时，按绩效成绩比例扣除班组长（或岗点负责人）绩效工资；连续三次班组绩效成绩低于80分（含80分），则悬挂黑旗以示警示，并免去班组长（或岗点负责人）的职务，同时扣除班组长当月的绩效工资。
②保安员考评：保安员绩效成绩低于80分一次，警告一次并按绩效成绩比例扣除保安员绩效工资；连续两次绩效成绩低于80分，给予通报批评，并按绩效成绩比例扣除保安员绩效工资；连续三次绩效成绩低于80分，给予留用查看或辞退，并扣除保安员全部绩效工资。
③若保安队长下设班组长，其考评按照班组长考核标准执行。只要有一班组考评低于80分，则保安队长与班组长同时按规定按比例扣除绩效工资；若班组长因连续三次考评不达标被免职，则保安队长扣除当月全部绩效工资。
篇4：保安中队长考评核定工作实施方案
保安中队长考评核定工作实施方案
为进一步加强企业管理，打造z保安靓丽品牌，实施公司“人才库”工程，建设一支高素质的干部队伍，经公司研究确定拟自五月十六日起，对保安部现有中队长和拟提4名备用人员进行工作绩效专门考核，从中选拔一批具有良好职业道德、管理能力较强、群众威信较高的一般管理人员，及时充实到保安工作的第一线。现将有关具体事宜安排如下：
一、指导思想
以***为指导，以公司《人才库管理实施办法》为依据，以“能者上、平者让、庸者下”的用人原则为主线，围绕增加公司经济效益和社会效益工作中心。坚持任人为贤、德才兼备的方针、本着公开、公平、公正、公信、竞争、择优的原则，进一步拓宽选人用人渠道，促进各级各类优秀人才脱颖而出，激励管理人员爱岗敬业、恪尽职守、开拓进取、奋发向上，在各自岗位上充分发挥应有的作用。
二、考评对象基本条件和资格
1、认真学习和实践***，带头执行党的路线、
方针和政策，具有履职的工作能力和水平、忠诚企业、忠于职守、联系群众、作风正派、遵纪守法、严于律己、有较强的责任意识和创新意识等；
2、实行末位淘汰制；
3、自二月份起担任中队长（试用）职务满三个月的；拟提任中队长（试用）的；
4、接到考评通知一周内未完成填报资料的，按弃权论处。
5、保安部负责制定考评人员报表，内容包括：个人履历、原职业情况说明、任现职时间、述职报告、个人申报任职岗位等项目。
三、考评程序和方法
1、宣传发动。保安部和督察室要在适当时候，先行召开动员大会，组织具有考评资格的人员学习有关文件和资料，统一思想，提高认识，端正态度，积极参与。
2、公布资格确认和检查填报资料真实性。
3、采取面对面、背对背、调查问卷、现场答辩等多种形式依次对参评资格人进行详尽考察，按得分多少排出参评资格人的位次表。（由保安部具体制定考核方案和实施时间表）
4、督察室全程介入并监管中队长考核评定工作全过程
5、公司在适当时机公布考察及审批结果，决定聘任职务并颁发聘任书。
6、被聘任者应写出岗位管理实施方案报公司。
7、落聘者必须服从公司的工作安排。
8、被聘任者享受相应的政治和经济待遇，具体办法遵从公司有关规定。
四、考评时间
实质性工作自五月十六日起至六月三十日止由于此项工作要求严谨、材料翔实、步骤细致、目标清楚，所以在接到有关安排后，保安部可根据实际情况提前或交叉进行。如客户评议、队员评议可提前进行，以防延误工作进度。
五、组织领导
中队长考评核实工作在公司统一领导下进行，办公室、督察室协助保安部具体组织实施。为加强领导特设中队长考核评定考务组，组长：z，副组长：z，执行组长：z，执行副组长：z，执行组员：z。
六、具体要求
1、此次考评核定的主要内容，紧密围绕德、勤、能、绩等方面进行，由保安部负责细化、量化标准。通过各种形式和方法整合企业资源，增强企业触觉，增加企业的凝聚力。同时，要使被考评者受教育、长才干，深刻体验成长的经历；要使队员全面了解和关注企业的发展趋向，充分发挥参与企业管理的积极性。
2、参与民主评议的人员，每人/次不低于7人；客户单位评议不少于5户，其中金融系统除大客户外，大网点不少于3户。民主评议、客户评议、领导评议均需形成文字材料。被考评者还要接受公司领导、部门负责人的现场提问，答辩情况进入考核计分，满分为10分。
3、考评核定结束后要对被考评者进行排名位次公示。公示时间为15天。监督和投诉方式：可致信总经理信箱或进行电话、网上投诉。
4、加强领导，善始善终。保安部和有关部门要切实加强领导，以公司大局为重，以选拔人才为天职；出于公心，把关定向，想方设法做好考评工作为加强管理、提高效能、积累经验、善始善终地完成公司交予的各项任务。
篇5：保安消防员工绩效考评实施标准作业规程
保安消防员工绩效考评实施标准作业规程
1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、工正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于物业管理公司保安部、消防管理中心员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1保安部消防管理中心班组长负责依照本规程进行保安员、消防员日箭工作。
3.2保安部、消防管理中心主管负责依照本规程进行组长、保安员、消防员的周检工作。
3.3管理处分管经理负责依照本规程进行班组长、保安员、消防员的月检，主管的周检工作。
3.4公司分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行主管的月检工作。
4.0程序要点
4.1保安部员工的工作标准
4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安部《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.2巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.3保安员（治安应急分队保安员）在每日工作交接班时，必须依照《保安部交接班管理标准作业规程》要求进行班。
4.1.4停车场保安员（车管员）每日当值工作必须符合保安部《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.5当小区发生突发事件时，保安部《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的保安部员工，必须依规程尽职尽责。
4.1.6保安员（治安应急分队保安员）的内务、作息标准应当达到保安部《保安部、消防管理中心内务管理标准作业规程》详细的细则要求。
4.1.7保安员（治安应急分队保安员）每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.8保安员（治安应急分队保安员）在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.9保安部干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。
4.1.10保安部员工必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。
4.1.11保安部各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。
4.1.12保安部各级员工除应严格按保安部的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2消防员的工作标准
4.2.1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》=《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。
4.2.2消防管理中心全体员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。
4.2.3消防管理中心全体员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。
4.2.4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预案标准作业规程》。
4.2.5消防管理中心全体员工必须定时参加消防相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业规程》的要求。
4.2.6消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。
4.2.7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。
4.2.8消防管理中心员工在参加干部竞争上岗时应严格按照《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。
4.2.9消防管理中心各级干部均严格执行所有消防管理中心标准作业规程，克尽职守，达到标准作业规程的各项要求。
4.2.10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。
4.3考评评分结构
4.3.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。
4.3.2保安员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成：
a)岗位工作质量（满分20分）；
b)交接班质量（满分10分）；
c)培训质量（满分10分）；
d)内务质量（满分10分）；
e)工具设备使用、维护、保养质量（满分10分）；
f)服务质量（满分20分）；
g)执行其他相关作业规程质量（满分10分）；其他质量（满分10分）。
4.3.3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成为：
a)岗位工作质量（满分30分）；
b)培训质量（满分10分）；
c)内务质量（满分10分）；d)工具设备使用、运行、保养、维修质量（满分10分）；
e)服务质量（满分20分）；
f)执行公司其他相关标准作业规程质量（满分10分）；
g)其他质量（满分10分）。
4.3.4保安部/消防管理中心/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽查评分按百分制进行。具体构成为：
a)岗位工作标准作业规程的执行质量（满分10分）；
b)培训质量（满分10分）；
c)自身工作技能（满分10分）；
d)服务质量（满分10分）；
e)工作效果（满分10分）；
f)工作负责心质量（满分10分）；
g)处事公正性质量（满分10分）；
h)遵守相关作业规程质量（满分10分）；
i)团结配合质量（满分10分）；
j)道德水准（满分10分）；
4.4绩效考评扣分细则
4.4.1保安员考评扣分细则：
a)岗位工作质量考评扣分细则：
--“固定岗保安员”。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出入标准作业规程》要求的每发现一项一般违规口减该项评分1-2分；严重违反作业规程操作的严重违规，每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减6-20分。扣完为止；
--“治安应急分队巡逻保安员”。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、“三无”人员管理标准作业规程》要求的、每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违反作业操作的，每发现一项扣该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减该项6-20分。扣完为止；
--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违规操作的，每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的，视情况扣减该项6-20分。扣完为止；
b)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项，一般违规扣减“交接班质量”项目1-2分；严重违规扣减“交接班质量”项目2-4分；引起不良后果的视情况扣减“交接班质量”项目5-10分。扣完为止；
c)保安员在发生突发事件时，不按《突发事件处理标准作业规程》工作的，每发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分。扣完为止；
d)保安员内务不符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》要求后，每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；
e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的，每次检查发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；
f)保安部员工在竞选干部时，必须遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》，每次检查每发现一项，一般违规扣减“岗位工作质量”项目0.5-1分；严重违规扣减“岗位工作质量”项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减“岗位工作质量”项目4-10分。扣完为止；
g)保安员必须按《保安员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；
h)保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止；
i)保安员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项，一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。
4.4.2消防员扣分细则
a)岗位工作质量扣分细则：消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止；
b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止；
c)消防员违反《保安员、消防员内务管理标准作业规程》，达不到内务要求标准的，每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；
d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止；
e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目1-2分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目3-4分；引起不良后果、的，视情况扣减对应评分项目5-20分。扣完为止；
f)消防员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关规程工作，每次检查每发现一项一般违规作业，扣减对应评分项目0.5-1分；严重违反作业规程操作，每发现一项扣减对应评分项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应评分项目4-10分，扣完为止。
4.4.3保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则：
a)严格按保安部、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业，组织、监控、检查工作，每项检查每发现
一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分。同时应判断发生违规的主观因素，属培训未到位未达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作技能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准7有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直至对应项目分值扣完为止（一般扣减1=2分；严重的扣减3-10分）；b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减响应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-10分）；
c)保安、消防主管/副主管、班组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的，每次检查发现一项，一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-10分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分）
d)不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值（一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分）；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值（一般程度扣减1-2分；严重的扣减3-10分）。
4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心大意引起的，或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素（需经确认）造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.4.5“其他”栏目是为本公司相关作业规程所未包括，或超出本规程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所设置，如果未发生或未出现，该栏目考评时应当给出满分10分。
4.4.6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分（但总分不应超过100分），另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完分值外，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
扣分细则的解释权在公司品质部。
4.5扣分细则的解释权在公司品质部。
5.0记录
5.1《保安员工作日检、周检、月检、抽检考评表》
5.2《消防员工日检、周检、月检、抽检考评表》
5.3《保安部、消防管理中心主管/副主管、班组长日检、周检、月检、抽检考评表》
6.0相关支持文件
6.1《绩效考评管理标准作业规程》
6.2保安部所有标准作业规程
6.3公司所有标准作业规程
6.4《行政奖罚标准作业规程》
6.5《员工工资、福利管理标准作业规程》