篇2：保安部绩效目标责任书

　　目的:

　　1、降低和消除小区发案率,包括:小区公共区域的财产失窃、各种设备设施的破坏、群架斗殴、火灾事故等发生(最高指标:事故率控制为0)。

　　2、规范保安工作行为,稳定保安工作质量,提高客户满意度,维护公司良好声誉。

　　3、明确 “责、权、利”关系,激励员工工作,加强员工责任心,提高工作效率。

　　适用范围:

　　中山市**物业管理服务有限公司安全服务部管辖的各物业楼盘。

　　工作监控:

　　由行政人事部、客户服务部、物业总监共同监督。

　　具体内容:

　　一、责任要求

　　1、保安服务工作范围包括:**华庭、**居、**花园三个住宅小区。

　　2、保安防范包括:各主要出入口定点保卫管理;各停车场、车库、办公楼、及各物业公共区域巡逻检查;对各消防设备设施检查;对各装修现场的检查;对各出租房屋的排查;对各红外线灵敏度的检测;对各小区车辆停放和交通秩序的维护;制止故意破坏各种公共设施及绿化植物行为。

　　3、措施要求:每天必须按各岗位描述与要求履行工作,杜绝闲杂人员随意进出各小区;严格履行出入刷卡制度(个别特殊情况除外);对外来访客必须履行登记制度,访客进入小区时,必须得到被访业主的同意方可放行入内;对各装修民工必须凭证出入;正确指挥各种车辆临时停放和执行收费;定期或不定期会同派出所对出租房屋进行检查排查;打防结合,杜绝各种治安刑事案件发生。

　　4、目标要求:

　　A、各小区公共区域的重大“火灾事故率”每月控制为0(发展商消防设施配置完善前提下,如:接管的物业,相应的消防工程设施设备必须合格完善)。

　　B、各小区对“入室盗窃率”每月控制为0。

　　C、各小区公共区域内的财产,包括:汽车、摩托车、电动车、自行车、各水电、消防、通讯、智能设备等,杜绝损失或破坏,每月控制在50元以下。

　　D、无论何种原因,保安不能动手殴打顾客(业主),必要时只能通过报警求助或合法途径解决问题。

　　E、所有新队员上岗前必须培训3-5天(只能在岗见习,不能操作),并掌握相关岗位的“应知应会”后,方可上岗(人事部每月凭培训签表到验证监督)。

　　F、保安负责人、队长每周晚上查岗不少于2次以下(巡岗记录表上交物业总监室验证)。

　　G、顾客对保安合理投诉率每月控制在1.5％以下(由客户服务部统计、回访、验证后,交物业总监室签字认可)。

　　二、权力与义务(保安负责人、队长、领班权力与义务)

　　1、根据公司发展及各岗位需要,保安负责人可提出人员的增加或缩减的提议;有权提出合理合格的保安装备要求,资源包括:制服、对讲机、防暴警棍、巡更棒、巡逻探照灯、雨衣、水鞋、巡逻车、各岗位用的印刷品和文具等。

　　2、在合理的工资结构和幅度内,根据队员工良好表现,保安负责人有权作出队员提前转正或合理的工资微调(50元以下),但在执行前须先报物业总监和行政人事部审核认可;有权按公司原制定的《保安工作奖罚细则》对队员、领班、队长典型的先进事迹或违纪违规行为,可直接执行奖罚处理。

　　3、保安负责人有权直接任免领班级人员;对队长级人员有权作出任免提议;但执行前须先上报物业总监和行政人事部审核。

　　4、为提高团队凝聚力,保安负责人在节假日或适当的时候可组织各级主管和全体保安进行聚餐;根据业务工作需要,保安负责人有权提议与派出所、消防中队、执法所、交警部门等正常的业务接待。

　　5、为提高管理水平,保安负责人有权提议和组织领班级以上人员外出参观学习其它知名楼盘管理模式,每年最少一次;有权提议和组织全体队员开展相关业余活动或野外拓展训练活动,每年最少1-2次(如“五四青年节”、“八一建军节”等)。

　　6、队长级人员有权对相关小区岗位人员进行合理调整;对属下队员、领班人员作出录用或解聘的提议,由保安负责人审核决定。

　　7、领班级人员有权按《保安工作奖罚细则》对属下队员作出合理奖罚处理,执行前交上级审核审批。

　　三、利益分配(绩效奖惩挂钩)

　　1、保安负责人每月底薪2300元;每月绩效奖金分配为1200元(其中**华庭、**居、**花园三个楼盘,每月分别占400元);绩效奖金在年终计发。

　　2、**华庭保安队长每月底薪1400元;每月绩效奖金分配为500元;绩效奖金在年终计发。

　　3、**居保安队长每月底薪1300元;每月绩效奖金分配为400元;绩效奖金在年终计发。

　　4、**花园保安队长每月底薪1300元;每月绩效奖金分配为400元;绩效奖金在年终计发。

　　5、领班级人员每月底薪按公司原设定工资结构标准(等级加服务期限工资);每月绩效奖金分配为200元;绩效奖金在年终计发。

　　6、为便于招聘和人员稳定,各楼盘试用队员月工资定为700元(试用一般为2个月);转正工资为750元(定为二级保安);服务期满一年工资为800元(定为一级保安);服务期满二年工资为850元(定为高级保安),待遇封顶。食宿标准按公司原定标准不变。

　　7、消防安全管理方面,如因工作失职,对消防设施设备检查不到位,存在安全隐患不及时排除,造成火灾事故失控,该项目相关保安管理责任人员全年绩效奖金全额扣发,并按公司制度严肃处理,扣除当月底薪的30％。

　　8、汽车、摩托车管理方面,如在小区停车场内,因管理工作失职,造成汽车、摩托车被盗,经公安机关认定或经公司调查属实,该项目相关保安管理责任人员(非当值领班除外)扣发全年全部绩效奖金,并按公司制度严肃处理,属汽车类的扣除当月底薪的30％,属摩托车类的扣除当月底薪的20％。

　　9、电动车管理方面,如在小区停车场内,因管理工作失职,造成电动车被盗,经公安机关认定或经公司调查属实,该项目相关保安管理责任人员(非当值领班除外)该季度绩效奖金全额扣发,扣除当月底薪的10％。如在同一季度内,连续发生两次被盗,则取消半年度全额绩效奖金,再扣案发当月底薪10％。如超过三次以上被盗,则取消全年度全额绩效奖金,同样扣除案发当月底薪的10％。

　　10、“入室盗窃”方面,如在小区管理范围内,因管理工作失职,造成“入室盗窃”,经公安机关认定属实,无论损失价值多少,该项目相关保安管理责任人员(非当值领班除外)当月绩效奖金全额扣发,并按公司奖罚制度严肃处理,扣除当月底薪的10％。

　　11、自行车及其它50元以下财产方面,如在小区管理范围内,因管理工作失职,造成其它公共设备设施被盗(含自行车),价值在50元以上的,该项目相关保安管理责任人员当月绩效奖金全额扣发。扣除当月底薪的5％。如在同一个月内,连续发生两次以上自行车被盗,则取消当月和下月全额绩效奖金。

　　12、暴力控制方面,队员工作方式方法不当,动手殴打顾客,影响公司声誉的,该项目相关保安管理责任人员当月绩效奖金全额扣发,并按公司制度严肃处理,扣除当月底薪的5％。

　　13、客户投诉方面,针对保安工作,当月客户投诉率超过1.5％(属合理性质),经客户服务部统计回访和物业总监认定属实的,该项目相关保安管理责任人员当月绩效奖金全额扣发,扣除当月底薪的5％。 14、培训要求方面,新入职队员不经3-5天岗位“应知应会”培训,便安排上岗,经行政人事部和物业总监认定属实的,该项目相关保安管理责任人员当月绩效奖金全额扣发,扣除当月底薪的5％。

　　15、巡岗要求方面,保安负责人、队长每周晚上查岗分别少于2次(巡岗记录表没有上交物业总监室验证的),该项目相关保安管理责任人员当月绩效奖金全额扣发,扣除当月底薪的5％。

　　16、临时停车收费监控方面,因对临时停车收费监控不到位,造成个别队员有贪污现象,经查为实,则扣除该项目相关保安管理责任人员(非当值领班除外)当月绩效奖金20％。

　　17、绩效奖金在年终计放,如员工在年底12月31日前离职,公司不给予计发。

　　18、所有因违规而被扣发的工资,在当月工资发放中扣除。

　　19、客户服务部是公司与业主沟通之桥梁,该部门主管或员工深入基层与公司员工、保安或业主谈心了解情况等,是公司正常运作的其中一个环节,保安各级主管必须以积极的态度配合,如发现不配合,甚至刁难、抗拒等现象发生,则取消相关人员全年绩效奖金,另扣除当月工资的10 ％。

　　20、未尽事宜,均按公司原制定的《保安工作奖罚细则》和相关管理制度执行。

　　-- 完 --

　　★ “20**年度保安日常经费开支预算表”1份 附后。

　　各项目队长会签:

　　保安负责人签署:

　　物业总监审核:

　　行政人事部审核:

　　董事领导审批:

篇3：公司人力资源部年度绩效考核目标责任书

　　公司人力资源部20**年度绩效考核目标责任书

　　为进一步加强企业的各项管理工作，发挥企管、考核等在公司生产经营管理中的作用，促进企业的不断发展，合理调配人力资源，加大对市场和物资的监控，充分发挥职能部室的作用，特与你单位签定责任书如下：

　　一、考核指标：

　　（一）、绩效考核指标（60分）

　　1、工资、绩效考核数据的准确性、及时性达95％；（12分）

　　2、公司各单位二级经济责任制的监管率达到95％；（8分）

　　3、培训按计划达成率到85%；（10分）

　　4、人力资源的合理调配以及及时异动率达95％；（8分）

　　5、各项管理制度执行率达95％；（10分）

　　6、各种基础台帐的建立健全。（12分）

　　（二）、关键工作任务指标（40分）

　　1、负责监督核查市场管理部对销售公司和供应公司的考核管理；（8分）

　　2、做好公司工资、绩效考核以及目标管理，企业内部各类结算价格标准以及对内部承包、考核单位的结算审核及管理等工作；（12分）

　　3、员工养老、失业、工伤等社会保险的缴费、结算、申报等工作；（10分）

　　4、工作日志及其他职责范围内工作。（10分）

　　二、评分标准：

　　（一）、绩效考核评分标准：

　　1、数据的准确性、及时性每± 1 ％，考核0.2分；

　　2、监督率每± 1 ％，考核0.5分；

　　3、每±1 ％，考核0.5分；

　　4、每±1 ％，考核0.5分；

　　5、制度执行率每±1 ％，考核0.2 分；

　　6、台帐的建立健全每±一项，考核0.2分；

　　（二）、关键工作任务指标评分标准：

　　1、没有完成工作目标指标，每缺一项，考核0.1分。

　　2、完成各项目标指标的工作，得基本分。

　　3、达到或超过目标指标的工作任务，每超一项奖励0.2 分。

　　4、其它考核按照相关规定执行。

　　三、考核办法及规定：

　　1、考核依据：（1）、年度计划书（2）、部门职责（3）、岗位说明书。

　　2、考核主体：分管领导、机关部室互评、分厂代表考评。考核责任单位：公司办公室。

　　3、被考评单位对照考评标准进行月度小结，与次月3日前报分管领导进行考核评分；同时由考核责任单位组织机关部室及后勤进行互评；组织相关方（分厂代表）进行考评。于10日前将考核结果交人力资源部；基本分95分，每±1％，按照所在单位当月人均考核奖励的±10％进行调整。

　　4、正、副职年薪按照公司文件规定执行。正职年薪基数按照生产分厂的平均数为基数，结合本单位年薪系数及年度绩效考核平均得分进行计算，每±1％，奖罚其单位负责人±0.5％。

　　5、正、副职年薪及其它事宜按照《20**年经济责任制原则意见》的有关规定执行。

　　6、各单位绩效考评根据年终考核结果，根据企业情况适当修正。

　　四、考核期限：

　　二0**年元月一日至二0**年十二月三十一日。绩效目标任务下达之后，部门内部要组织员工认真讨论制定措施，保证各项任务全面完成。如因绩效考核需要调整指标的，以届时出台的方案为准。

　　五、本责任书一式两份，公司、人力资源部双方各执一份，经双方签字后生效。

　　六、未尽事宜，在以后的运行中另行修订、完善。

　　分管领导（签字）：人力资源部（签字）：

　　签字日期：年月日

篇4：公司市场管理部年度绩效考核目标责任书

　　公司市场管理部20**年度绩效考核目标责任书

　　为进一步加强市场的稽核功能，加大市场的调研力度，做好公司物资的监管，发挥信息作用，充分发挥职能部室的作用，促进企业的不断发展，特与你单位签定责任书如下：

　　一、考核指标：

　　（一）、绩效考核指标（60分）

　　1、市场档案建设与完善，完成率达90%以上；（7分）

　　2、市场检核及督察达20人次；（6分）

　　3、新产品的调研与开发，全年完成3个以上；（5分）

　　4、农化服务活动达12人次以上；（5分）

　　5、定期召开定价会，全年完成30次；（6分）

　　6、公司软件运行率达95％以上，公司微机、打印机等及时处理率达到95％以上；（7分）

　　7、重点市场价格监控及信息收集、反馈达20次以上，行业信息收集与管理，全年发布信息800条以上；（6分）

　　8、市场调研20人次，每月参与对业务员评价考核一次；（6分）

　　9、根据企业促销活动、推广工作的需要，制定活动计划，并按计划完成促销推广工作，完成率达90%以上（7分）

　　10、员工学习培训率达到95％。（5分）

　　（二）、关键工作任务指标（40分）

　　1、市场分析与预测，调研并监管；（8分）

　　2、广告及企业形象策划，商标的管理以及相关会议的筹备、召开；（6分）

　　3、供应物资的价格监督与管理；（6分）

　　4、市场建设指标的建立与工作进展规划；（6分）

　　5、代理商的管控与分类；（8分）

　　6、工作日志及其他职责范围内工作。（6分）

　　二、评分标准

　　（一）、绩效考核评分标准：

　　1、完成率每±1 ％，考核 0.2分；

　　2、每±1 人次，考核 0.1分；

　　3、调研与开发每±0.25个，考核0.2分；

　　4、每± 1 次，考核0.2分；

　　5、每±1次，考核0.2分；

　　6、处理率每±1%，考核0.2分；

　　7、收集信息每±1次，考核0.5分；发布信息每±1条，考核0.1分；

　　8、市场调研每±1人次，考核0.2分；业务员考核每缺1次，考核0.5分；

　　9、完成率每±1%，±0.2分；

　　10、每±1次，±0.2分。

　　（二）、关键工作任务指标评分标准：

　　1、没有完成工作目标指标，每缺一项，考核0.1分。

　　2、完成各项目标指标的工作，得基本分。

　　3、达到或超过目标指标的工作任务，每超一项奖励0.2分。

　　4、其它考核按照相关规定执行。

　　三、考核办法及规定：

　　1、考核依据：（1）、年度计划书（2）、部门职责（3）、岗位说明书。

　　2、考核主体：分管领导、机关部室互评、分厂代表考评。考核责任单位：公司办公室。

　　3、被考评单位对照考评标准进行月度小结，与次月3日前报分管领导进行考核评分；同时由考核责任单位组织机关部室及后勤进行互评；组织相关方（分厂代表）进行考评。于10日前将考核结果交人力资源部；基本分95分，每±1％，按照所在单位当月人均考核奖励的±10％进行调整。

　　4、正、副职年薪按照公司文件规定执行。正职年薪基数按照生产分厂的平均数为基数，结合本单位年薪系数及年度绩效考核平均得分进行计算，每±1％，奖罚其单位负责人±0.5％。

　　5、正、副职年薪及其它事宜按照《20**年经济责任制原则意见》的有关规定执行。

　　6、各单位绩效考评根据年终考核结果，根据企业情况适当修正。

　　四、考核期限：

　　二0**年元月一日至二0**年十二月三十一日。绩效目标任务下达之后，部门内部要组织员工认真讨论制定措施，保证各项任务全面完成。如因绩效考核需要调整指标的，以届时出台的方案为准。

　　五、本责任书一式两份，公司、市场管理部双方各执一份，经双方签字后生效。

　　六、未尽事宜，在以后的运行中另行修订、完善。

　　分管领导（签字）：市场管理部（签字）：

　　签字日期：年月日

篇5：公司品质保证部年度绩效考核目标责任书

　　公司品质保证部年度绩效考核目标责任书

　　为加强公司的质量管理工作，发挥质量工作在公司生产经营管理中的作用，严把原辅材料进厂和产成品出厂的检验关，特与你单位签定责任书如下：

　　一、考核指标：

　　（一）、绩效考核指标（60分）

　　1、产品、水、气、声、渣等受检率达到100％，；（10分）

　　2、产品、水、气、声、渣等检验差错率≤0.5％；（10分）

　　3、大宗原材料等受检率100％；（6分）

　　4、大宗原材料等差错率≤0.2％；（8分）

　　5、质量异议处理费控制在处理结果的80%以下；（6分）

　　6、检验药品等费用与20**年持平；（6分）

　　7、统计数据的准确、及时率达98％；（6分）

　　8、内部员工4学时以上学习培训率达到90％。（8分）

　　（二）、关键工作任务指标（40分）

　　1、质量考核与控制公正、公平，与实际生产质量相符；（8分）

　　2、按照"三标"体系运行要求，规范运作，使三标管理体系有效运行；（8分）

　　3、做好售后服务工作，及时解决客户投诉；（7分）

　　4、对生产分厂的产品一次合格率、平均合格率、国家抽查进行监控，确保符合企业和国家标准；（7分）

　　5、保持复合肥、磷酸二铵、过磷酸钙省名牌称号；（5分）

　　6、工作日志及其他职责范围内工作。（5分）

　　二、评分标准

　　（一）、绩效考核评分标准：

　　1、每发现一次，考核0.2分；

　　2、每发现一次，考核0.2分；

　　3、每发现一次，考核0.2分；

　　4、每发现一次，考核0.2分；

　　5、达到指标得基本分，每±1000元，考核0.2分；

　　6、每± 1%，考核0.2分；

　　7、准确、及时,每±1次，考核0.2分；

　　8、学习培训每±1次，考核0.2分。

　　（二）、关键工作任务指标评分标准：

　　1、没有完成工作目标指标，每缺一项，考核0.1分。

　　2、完成各项目标指标的工作，得基本分。

　　3、达到或超过目标指标的工作任务，每超一项奖励0.2分。

　　4、其它考核按照相关规定执行。

　　三、考核办法及规定：

　　1、考核依据：（1）、年度计划书（2）、部门职责（3）、岗位说明书。

　　2、考核主体：分管领导、机关部室互评、分厂代表考评。考核责任单位：公司办公室。

　　3、被考评单位对照考评标准进行月度小结，与次月3日前报分管领导进行考核评分；同时由考核责任单位组织机关部室及后勤进行互评；组织相关方（分厂代表）进行考评。于10日前将考核结果交人力资源部；基本分95分，每±1％，按照所在单位当月人均考核奖励的±10％进行调整。

　　4、正、副职年薪按照公司文件规定执行。正职年薪基数按照生产分厂的平均数为基数，结合本单位年薪系数及年度绩效考核平均得分进行计算，每±1％，奖罚其单位负责人±0.5％。

　　5、正、副职年薪及其它事宜按照《20**年经济责任制原则意见》的有关规定执行。

　　6、各单位绩效考评根据年终考核结果，根据企业情况适当修正。

　　四、绩效考核期限：

　　二0**年元月一日至二0**年十二月三十一日。绩效目标任务下达之后，部门内部要组织员工认真讨论制定措施，保证各项任务全面完成。如因绩效考核需要调整指标的，以届时出台的方案为准。

　　五、本责任书一式两份，公司、品质保证部双方各执一份。经双方签字后生效。

　　六、未尽事宜，在以后的运行中另行修订、完善。

　　分管领导（签字）：品质保证部签字）：

　　签字日期：年月日