篇2：物业公司员工培训标准作业规程(7)

　　物业公司员工培训标准作业规程（七）

　　1.0目的

　　通过对公司所有员工实施必要的培训，使其掌握相应岗位需要技能和服务质量意识，确保员工素质满足服务和管理需要。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司所有员工的培训工作的管理。

　　3.0职责

　　3.1公司人事行政部负责年度培训计划的制定和监督实施工作，负责公司一级培训的组织工作。

　　3.2分管副总经理负责审核年度培训计划，总经理负责批准。

　　3.3各部门负责人提出培训要求，并按照公司年度培训计划负责组织实施本部门组织培训。

　　4.0程序要点

　　4.1培训管理的基本原则。

　　4.1.1先培训、后上岗，培训合格后方允许上岗原则。

　　4.1.2培训对公司的整体工作水平至关重要，必须制度化、法制化、规范化。

　　4.1.3理论培训和实际操作培训相结合，培训必须和实际工作需要及公司的整体工作要求相吻合。

　　4.1.4培训必须经过结果的验证，员工的培训必须和员工的绩效考评相吻合。

　　4.2培训计划的制定、审批与实施监控。

　　4.2.1每年12月20日之前，公司各个部门、各项目必须制定完毕各自的年度培训计划，报公司总经理审批。

　　4.2.2年度培训计划应符合下列要求：

　　（1）有明确的培训内容和培训要求；

　　（2）有具体的实施方案；

　　（3）有培训的方式说明；

　　（4）有培训考核的要求和培训结果的验证方式；

　　（5）有培训费用的预算；

　　（6）不违背法律、法规。

　　4.2.3年度培训计划汇入年度工作计划中报总经理，经总经理在公司办公会议上讨论通过后，由总经理审批。

　　4.2.4审核后的年度工作计划由公司人事行政部负责实施监控：

　　（1）公司统一组织的培训由人事行政部具体组织实施；

　　（2）各部门各自的业务培训由各部门主管进行监督。

　　4.3培训质量的监控。

　　4.3.1培训效果的验证

　　每次集中培训结束后，人事行政部均应对培训效果作出评价，评价的方法可以是：

　　（1）发调查问卷，就授课的效果征询接受培训员工的意见；

　　（2）人事行政部组织专人对培训的质量、效果作出评价。

　　4.3.2员工培训后的考核

　　（1）每次培训结束后，人事行政部均应组织对参加培训员工的考试，以验证培训效果；

　　（2）考核可采用书面考试和实际操作考核两种方式；

　　4.4培训的类别。

　　4.4.1公司设置以下类别的培训：

　　（1）岗前培训，所有新入职员工应应接受入职培训，培训后参加统一考试，不合格者作辞退处理；

　　（2）在职培训，员工在工作期间应按各部门的培训要求接受定期定时的培训，培训不合格按相关规程处理；

　　（3）升职、调职培训，员工在升职、调职报到前，应接受人事行政部的专项培训。培训考试不合格不准上岗。

　　4.5培训的组织实施。

　　4.5.1由公司统一进行的培训由人事行政部组织实施。

　　4.5.2由部门统一进行培训由各部门组织实施。

　　4.6培训记录的管理。

　　4.6.1人事行政部统一对各部门培训记录进行保存。

　　5.0记录

　　5.1《培训申请表》文件编码：

　　5.2《培训记录表》文件编码：

　　5.3《会议记录表》文件编码：

　　6.0相关支持文件。

篇3：物业公共事务部员工培训实施标准作业规程

　　物业公共事务部员工培训实施标准作业规程

　　1.0目的

　　规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　2.0适用范围

　　适用于公共事务部全体员工的培训。

　　3.0职责

　　3.1管理处经理负责公共事务部年度培训计划的审批。

　　3.2公共事务部主观负责制定公共事务部年度培训计划，并负责具体组织实施。

　　3.3人事部负责培训的监控工作。

　　4.0程序要点

　　4.1培训计划的指定

　　4.1.1公共事务部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，报管理处经理审批。

　　4.1.2员工培训计划必须符合下列要求：

　　a)不违反国家的有关法律、法规；

　　b)有具体的实施时间；

　　c)有考核的标准；

　　d)有明确的培训范围；

　　e)有培训费用预算。

　　4.2新入职员工的培训。新员工入职后需进行7天的上岗培训，并经考核合格后方能正式上岗：

　　4.2.1第一天，介绍公司的基本情况/部门工作性质/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉公司环境。

　　4.2.2第二天，公共事务部主管或指派公共事务部其他人员讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

　　4.2.3第三天~第四天，公共事务部主管或指派公共事务部其他人员讲解与其岗位有关的标准作业规程的摘要。

　　4.2.4第五天~第六天，公共事务部主管安排新员工试行上岗，即由老员工结合实际情况向新员工讲解情况及岗位工作程序。

　　4.2.5第七天，考核。新员工入职培训结束后，参加公司人事部组织的新员工入职考试，新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。

　　4.3工作技能培训

　　4.3.1工作技能培训由公共事务部主管安排，每周至少进行一次，每次培训时间不少于60分钟。

　　4.3.2培训内容：公共事务不相关标准作业规程。

　　4.3.3培训形式：集中讲授分组讨论。

　　4.3.4培训考核：由部门主管根据员工执行各标准作业规程的情况将考评结果作为员工每月绩效考评的依据之一。

　　4.4物业管理知识培训

　　4.4.1参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理IS9002质量体系知识培训：

　　a)物业管理的基本法规、条例、实施细则；

　　b)物业管理基本理论与实际操作经验；

　　c)质量体系国家标准；

　　d)IS9000质量体系的基本理论和在物业管理中的具体应用。

　　4.4.2物业管理知识培训每月不少于一次，每次培训时间不少于两小时。

　　4.4.3培训考核：

　　a)人事部或品质部安排考试时间，组织学员考试；

　　b)考核不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

　　c)人事部将培训结果记录在员工人事档案中。

　　4.5法律知识培训

　　4.5.1法律知识培训每半年不少于一次，每次培训时间不少于两小时。

　　4.5.2培训内容：

　　a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》；

　　b)《中华人民共和国劳动法》；

　　c)《中华人民共和国消防法》；

　　d)《城市异产毗连房屋管理规定》；

　　e)《房屋接管验收标准》

　　f)其他与物业管理有关的法规。

　　4.5.3法律知识培训需要时，由人事部或管理处经理联系有关专业人士授课或外送培训。

　　4.5.4培训考核：

　　a)属在公司内部培训的，由人事部安排考试时间，组织学员考试：

　　——考试的试题及答案有培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

　　——考试为集中开卷考试，试卷由人事部评分；考试不合格者给于补考一次；再次不合格者，给予警告处分。

　　b)属外送培训的，培训完毕后，需将培训合格证交人事部保存；

　　c)人事部将培训结果记录在员工人事档案。

　　4.6服务培训

　　4.6.1培训内容：

　　a)文明用语；

　　b)仪容仪表；

　　c)礼貌礼节；

　　d)服务意识；

　　e)服务技能；

　　f)服务要求。

　　4.6.2服务培训由公司人事部安排授课人员授课。

　　4.6.3服务培训每季度不少于一次，培训时间每次不少于90分钟。

　　4.6.4培训考核：

　　a)人事部安排考试时间，组织学员考试；

　　b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

　　c)考试为集中/分散开卷考试，试卷由人事部评分；考试不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

　　d)人事部将培训结果记录在人事档案。

　　4.7电脑技能培训：该培训为阶段式培训，每年一次。培训内容的深度随员工的操作水平的提高不断提高加深。

　　4.7.1培训内容：

　　a)电脑使用常识介绍：

　　——开、关机程序；

　　——软盘、光盘使用注意事项；

　　——建立文件夹与打开文件夹；

　　——输入法学习等。

　　b)常用办公软件：

　　——Word、E*cel系列软件；

　　——电脑资料管理；

　　——文件打印、修改、编辑、保存与复制等。

　　c)网络知识介绍：

　　——Internet知识；

　　——查阅网上信息；

　　——电子商务处理等。

　　4.7.2培训要求：

　　a)培训过程以实践操作为主；

　　b)每位学员上机时间必须达到20小时或以上；

　　c)参加培训的学员必须达到20小指或以上；

　　d)参加培训的学员必须‘按规定的课程学习，听从教员的安排；

　　e)根据学员人数，委托行政部准备教具；

　　f)培训实行签到制度，人事部负责整个培训过程的跟进及记录。

　　4.7.3电脑培训由行政部电脑室负责，培训老师由资深电脑操作员兼任。

　　4.7.4每次培训周期为一个月，培训时间为每周的一、三、五晚6：00-8：00。

　　4.7.5培训考试：

　　a)人事部安排考试时间，组织学员考试；

　　b)考试的试题及考试答案由电脑室提供，其中理论考试30分，上机操作60分，培训纪律10分；

　　c)理论考核为闭卷考试，试卷由人事部评分；上机操作为开卷考试，由教员评分；

　　d)考试部合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

　　e)人事部将培训结果记录在员工人事档案。

　　4.8安全培训

　　4.8.1参加由公司统一安排的专向安全培训，培训内容包括：

　　a)消防知识培训

　　b)日常工作安全。

　　4.8.2安全培训由人事部负责，必要时可邀请相关人士共同进行。

　　4.8.3安全培训每年进行一次，每次培训时间不少于90分钟。

　　4.8.4培训考核：

　　a)人事部安排考试时间，组织学员考试；

　　b)考试的试题及答案由培训教员提供，其中理论考试90分，培训纪律10分；

　　c)考核为集中/分散开卷考试，试卷由人事部评分；考试不合格者给予补考一次；再次不合格者，给予警告处分；

　　d)人事部将培训结果记录在员工人事档案。

　　4.9思想教育

　　4.9.1思想教育的形式：

　　a)员工大会；

　　b)部门例会；

　　c)个别交谈。

　　4.9.2思想教育的内容：

　　a)思想品德；

　　b)行为准则。

　　4.9.3员工大会中由管理处经理或委托其他人员主讲一次；部门例会由部门主管负责，每月进行一次；个别交谈由部门主管不定期进行。

　　4.10文化知识培训

　　4.10.1公共事务部负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

　　4.10.2文化知识培训内容：

　　a)写作能力；

　　b)阅读与理解能力；

　　c)语言表达能力。

　　4.10.3文化知识培训形式：

　　a)讲课；

　　b)开展演讲比赛；

　　c)写作比赛。

　　4.11其他培训

　　4.11.1正确的人际关系处理。

　　4.11.2系统管理知识。

　　4.11.3沟通与协调。

　　4.11.4职业生涯设计等。

　　4.12每次培训后均对培训效果做出考核或现场评估，对于考核成绩应有完整的记录，由人事部将培训分数登记在个人档案的《员工记录表》内。

　　4.13培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年；《员工记录表》随员工个人档案长期保存。

　　4.14本规程作为公共事务部员工绩效考评的依据之一。

　　5.0记录

　　6.0相关支持性文件

　　6.1公共事务部所有标准作业规程

　　6.2《培训管理标准作业规程》

篇4：物业市场拓展部员工培训实施标准作业规程

　　物业市场拓展部员工培训实施标准作业规程

　　1.0目的

　　规范市场拓展部员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司市场拓展部员工的培训工作。

　　3.0职责

　　3.1公司经理负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。

　　3.2市场拓展部主管负责制定培训计划，并具体组织实施。

　　4.0程序要点

　　4.1培训计划的制定。

　　4.1.1市场拓展部主管于每年的12月15日前做出下年度的市场拓展部员工培训计划，并上报公司经理和审批。

　　4.1.2市场拓展部员工培训计划必须符合下列要求：

　　a)不违反国家的有关法律、法规;

　　b)有具体的实施时间;

　　c)有考核的标准;

　　d)有明确的培训范围;

　　e)有培训费用预算。

　　4.2市场拓展部标准作业规程的培训。

　　4.2.1培训内容：

　　a)各种代办业务;

　　b)家政服务;

　　c)《便民服务标准作业规程》;

　　d)《租赁标准作业规程》;

　　e)《市场拓展部员工绩效考评实施标准作业规程》。

　　4.2.2培训形式：

　　a)由内部业务熟练、工作技能、理论水平较高的员工讲解、示范;

　　b)市场拓展部主管组织员工进行专项讨论。

　　4.2.3市场拓展部标准作业规程的培训每月至少进行1次，每次培训时间不少于60分钟。

　　4.3物业管理基本法规、基本理论的培训。

　　4.3.1培训内容：

　　a)物业管理相关法规、条例实施细则;

　　b)物业管理的基本理论;

　　c)物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。

　　4.3.2培训形式：

　　a)内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师;

　　b)外部请物业管理专家讲学;

　　c)外出参观、参加专项培训;

　　d)内部讨论研究。

　　4.3.3物业管理基本法规、基本理论的培训每半年至少安排1次，每次不少于1天。

　　4.4相关业务理论培训。

　　4.4.1培训内容：

　　a)多种经营的操作技巧;

　　b)物业出租经营的理论与实际操作;

　　c)家政服务的基本知识，专项服务知识;

　　d)代办的各种业务具体操作;

　　e)其他业务知识。

　　4.4.2培训形式：

　　a)送外培训;

　　b)请外部专家授课;

　　c)外出参观考察;

　　d)内部员工讲课、示范、交流。

　　4.4.3经营业务理论与实际操作培训每月至少安排1次，每次培训时间不少于60分钟。

　　4.5公司其他相关标准作业规程培训。

　　4.5.1培训内容：公司所有相关标准作业规程。

　　4.5.2培训形式：

　　a)由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训;

　　b)市场拓展部内部讨论，然后请公司领导答疑。

　　4.5.3公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排1次，每次培训时间不少于60分钟。

　　4.6其他相关知识培训。

　　4.6.1培训内容：

　　a)写作知识培训;

　　b)公共关系培训;

　　c)其他有关知识。

　　4.6.2培训形式：

　　a)外出培训、参观;

　　b)请外部专家授课。

　　4.6.3其他相关知识培训每年至少安排1次，培训时间、规模、范围视情况而定。

　　4.7每次培训时，市场拓展部员工如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经市场拓展部主管事先批准。

　　4.8每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工做出书面考试或考核，检测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《市场拓展部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。

　　4.9每次培训后，市场拓展部主管均应对培训效果做出评估，并将参加培训的员工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在市场拓展部归档长期保存。

　　4.10《培训记录》、《培训计划》、《员工培训登记表》也应事后在市场拓展部归档长期保存。

　　4.11本规程作为市场拓展部员工绩效考评的依据之一。

　　5.0记录

　　6.0相关支持文件

　　6.1市场拓展部所有标准作业规程。

　　6.2《培训管理标准作业规程》。

篇5：物业分公司员工培训管理规程

　　物业分公司员工培训管理规程

　　1总则

　　1.1各物业分公司管理层应充分重视员工培训和发展，教育、培养和扶持员工发展是各级公司管理层履行管理职责的重要内容，是现代企业管理意识和责任感的具体体现。

　　1.2各物业分公司管理层必须树立正确的培训观念，将培训作为培育企业核心竞争力、实现"百年AU*"宏伟愿景的基本途径和措施，也是企业最具长期回报价值的投资之一，而不能仅从成本、短期回报的角度将培训视为可有可无的花费。

　　1.3各物业分公司应积极组织开展本公司的各级培训活动，充分识别员工培训需求并做出计划安排、提供开展培训活动必需的资源，确保培训效果满足预期要求。

　　2相关职责界定

　　2.1管理公司物业管理部负责组织实施对各物业分公司管理层(总助及总助以上级别人员)的培训。

　　2.2项目所在公司应根据项目前期配合，以及提升物业服务水平的需要，针对物业服务人员开展必要的专业知识和技能培训。

　　2.3物业分公司总经理直接负责培训工作的领导，品质部具体负责组织实施公司级培训，并指导各部门(管理处)开展部门内培训。

　　2.4物业分公司各部门(管理处)经理负责组织实施本部门员工的培训工作。

　　3员工培训类型、内容及适用范围

　　3.1各物业分公司总助以上级别(含)人员培训，由管理公司物业管理部负责组织实施，每年不得少于1次。

　　3.2物业分公司总助以上级别(含)人员，对本公司下属员工的直接培训每年不得少于两次。

　　3.3各物业分公司员工培训的主要类型包括：

　　a)入职培训;

　　b)在职培训(或岗前培训);

　　c)常规培训。

　　3.4入职培训仅针对新员工适用，所有新进员工必须报到后30日内完成入职培训。入职培训由物业分公司品质部负责，主要内容包括(不限于)：

　　a)集团公司(管理公司、项目所在公司、物业分公司)概况;

　　a)公司经营业务;

　　b)企业文化(理念体系);

　　c)公司管理制度、质量体系、环境体系(职业安全健康体系基本知识，此项仅限于大连分公司);

　　d)职业道德、行为规范、准则;

　　e)服务意识、服务礼仪;

　　f)内部服务、团队精神;

　　g)物业服务基本知识、相关法律法规;

　　h)房屋结构、房屋设备基本知识;

　　i)安全教育、消防知识;

　　j)实地参观。

　　3.5在职培训适用于在岗员工，以及转岗、晋升职务的员工，员工转岗、晋升后3个月内，或新到岗员工独立开展工作前完成。

　　3.6新进员工的入职引导，由其直接上属或行政人事部指定相关岗位同事负责实施。

　　3.7在职培训应针对具体岗位工作要求展开，主要内容包括(不限于)：

　　a)岗位职责;

　　b)岗位工作所需的专业知识和经验;

　　c)岗位工作所涉及的工作程序、指引、操作规程等;

　　d)必要时，组织专题讨论、案例分析等。

　　3.8常规培训适用于各分公司所有员工，分为公司级培训和部门级培训两级进行。

　　3.9常规培训是根据公司发展需要对员工开展的相关意识、知识和技能培训。

　　3.10各物业分公司应根据本公司实际需要，结合管理公司发布的相关培训文件，通过培训需求识别和分析具体制订常规培训课目。

　　4入职培训和在职培训

　　4.1新员工到岗后，行政人事部负责通知品质部拟订新员工入职培训员工计划，制定培训流程与标准，明确内容、时间和授课分工，经物业分公司总经理批准后执行。

　　4.2新员工入职培训主要以授课形式进行，培训时间不少于2天。培训结束后应组织考试，考试成绩将作为员工转正的审核资料之一。

　　4.2新员工完成入职培训后，以及转岗员工、职务晋升员工到岗后，用人部门(或其直接上级、新员工的入职引导人)应拟订针对性的在职培训计划，明确培训内容、时间和方式，并报一份到品质部备案。

　　4.3所有入职培训、在职培训均必须进行记录，并由培训人和被培训人共同签署。相关培训记录经品质部确认签署后，作为员工转正的必备审核资料之一。

　　5常规培训

　　5.1培训计划

　　5.1.1根据公司业务发展目标、员工素质状况、实际绩效表现、上级公司要求及相关规定，每年年底各分公司品质部负责对本公司员工共性的培训需求进行识别。

　　5.1.2品质部负责拟订公司下一年度培训计划，其主要内容主要包含但不限于以下方面：

　　a)公司员工意识、企业文化方面共性的培训需求;

　　b)提出体系建设、物业服务通用知识和专业技能的培训需求。

　　5.1.3各部门针对本部门员工开展的培训以月计划的形式提出，应每个月的月底前提出本部门下一月份的培训计划。

　　5.1.4各类培训计划(年度或月度)应至少包括以下内容：

　　a)培训项目名称;

　　b)培训目的;c)培训内容;d)培训对象;

　　e)培训方式(授课法、研讨法、视听法、情景模拟法、现场操练法);

　　f)考核方式(笔试、口试、实际操作);

　　g)资源支持;

　　h)培训费用预算。

　　5.1.5公司下一年度培训计划应在当年12月25日前经总经理批准;各部门下一月份培训计划应在当月25日前提交品质部审核认可。公司年度计划应将每个培训项目落实到具体执行月份。

　　5.2培训实施

　　5.2.1公司年度培训计划由品质部负责组织实施，部门培训计划由部门负责人组织实施。所有培训项目在实施前均必须拟订详细的培训课程安排，并以培训通知的形式传达到各培训对象。培训通知应明确：培训项目、具体时间、地点、内容、参加人员等。

　　5.2.2所有需要专项培训经费支持的项目，培训组织部门应在培训前提出经费申请，并按财务审批权限履行报批手续。所有需要公司主要骨干人员参加的集中培训项目在事前须报经总经理批准。

　　5.2.3培训过程中，培训组织部门应要参加培训人员按时间单元(上午、下午、晚间)填写《会议(培训)签到表》。

　　5.2.4品质部负责对各部门内的培训进行监督，部门培训的签到表、考核记录应在培训结束后交到品质部审核确认，并由品质部统一建立《员工培训经历登记表》。

　　5.2.5需要送外培训的项目按集团相关制度规定执行，申请人(部门)提出《外出培训审批表》，经品质部审核后，报总经理批准。

　　5.2.6外出培训结束后，参加培训人员应将取得的培训经历证明资料提交一份复印件到品质部备案，没有相关培训证明资料的，由参加培训人向品质部提交一份外出培训情况说明，陈述培训内容和效果。

　　5.3培训总结与改进

　　5.3.1品质部负责对公司及各部门内培训的效果进行评估和分析，评估依据包括培训实施过程、受训人员的个人感受、知识获取(考核成绩)，以及工作业绩等，形成每个月份的培训工作总结，并提出改进意见或建议。

　　5.3.2需要调查受训人感受的培训项目应在培训计划中予以明确，并《培训效果及

　　意见征询表》的形式进行收集，调查意见的统计分析由品质部负责。工作业绩提升的评估由品质部根据目标达成信息，以及各部门反馈信息综合进行分析。

　　6讲师及其它

　　6.1管理公司物业管理部组织面向各分公司的培训讲师团。

　　6.2各物业分公司总经理为管理公司物业管理部培训讲师团成员之一。

　　6.3各物业分公司部门经理以上管理人员，为各公司内部培训讲师。

　　6.4各物业分公司品质部必须将内部培训讲师名单及其承担的培训课程，呈本公司总经理审核批准后，报管理公司物业管理部备案。

　　6.5品质部负责组织编制公司的培训教材，并定期(每半年一次)组织培训讲师对培训教材的适用性进行评审和修订。

　　6.6物业分公司品质部负责制定本公司培训流程及培训标准。

　　7培训考核

　　7.1各物业分公司品质部每年年终按年度培训计划对培训工作进行综合考评。

　　7.2物业分公司品质部负责本公司所做培训工作的考核。

　　7.3管理公司物业管理部负责对各物业分公司培训工作的监督、考核。

　　7.4各物业分公司培训工作考核工作必须与员工绩效考核挂钩。

　　8培训基地

　　8.1管理公司物业管理部根据物业发展的需要，选择相关物业分公司作为不同物业服务形式的培训基地。培训基地一般分为：写字楼及高档楼宇物业管理、精细化管理、综合性管理三种。

　　8.2作为培训基地的物业分公司，应主动承担相关业务的培训任务，在物业管理部知道下制订相关培训计划与实施方案，并遵照所制订的计划与实施方案进行相对应的培训工作。

　　8.3培训基地所属公司总经理为培训基地第一负责人。

　　8.4培训基地所属公司品质部为培训基地责任部门，负责制定培训计划及组织安排

　　培训计划的实施、考核与评估，并负责与培训人员进行相关的沟通、交流，确保本项培训系统的完整。

　　8.5培训基地的各项培训为内部有偿培训服务，其取费标准由各培训基地根据当地物价水平进行评估、核算后进行确定。

　　9支持文件

　　9.1WDWY-FR-MM5201培训计划表

　　9.2WDWY-FR-MM5301会议(培训)签到表

　　9.3WDWY-FR-MM5202员工培训经历登记表

　　9.4WDWY-FR-MM5203外出培训审批表

　　9.5WDWY-FR-MM5204培训效果及意见征询表