篇2：设备维修主管兼业务调度岗位工作职责

　　设备维修主管兼业务调度岗位职责

　　【管理层级关系】

　　直接上级: 工程部经理 直接下级: 给排水领班、天然气领班、空调领班

　　【技能要求】

　　1.基本素质：具有认真负责、脚踏实地、一丝不苟、精益求精的工作精神和作风。具有上下沟通能力，为人正直，人际关系融洽。

　　2.自然条件：30岁以上，身体健康。

　　3.文化程度：大专或同等学历。

　　4.工作经验：四年以上给排水系统、天然气系统、空调维修经验。

　　5.特殊要求：具有一定的建筑、机械、电气、能源控制等基本知识。熟悉设备管理及质量管理知识，掌握各维修工程概况。

　　【岗位职责】

　　1.贯彻工程部下达的各项指令督促指导下属完成各项任务。

　　2.及时准确处理客户提出一切有关工程维修服务的事务，及时派出专业维修人员执行修复任务。

　　3.做好派修记录，完成工作单登记、编号、掌握工作进度，检查核实每个班次的工作单完成登记与实际情况。

　　4.对维修中发现的问题，及时处理解决并做好记录，报告工程部经理，提出防止发生严重问题的建议与措施。

　　5.每周定期统计汇总一周工作单解决情况(按轻、重、缓、急分类)报工程部经理。

　　6.每月25日将维修内容统计汇总并报工程部经理。

　　7.建立维修回访制度，检查维修服务质量并进行登记。

　　8.检查、掌握业主房屋改造、装修报告执行情况。

篇3：住宅园区中央智能调度中心管理人员职责

　　住宅园区中央智能调度中心管理人员职责

　　智能化集控中心是整个住宅区的控制枢纽，负责对接到的各类信息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、报警中心、交通指挥中心于一体。其具体职责是：

　　一、熟悉掌握智能化系统设施、设备性能及使用、控制方法。

　　二、中心人员必须熟悉住宅区管理处各类人员的职责范围及特长，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数。业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。

　　三、了解住宅区管理处各类人员每天工作安排及行动去向。

　　四、通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。

　　五、密切监视智能报警信号，及时处理并做好记录。

　　六、通过监视器密切监视出入小区人员情况，发现可疑人物及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。

　　七、指挥调度中心处理任何紧急情况，实施管理方案，必要时通知有关领导及联网的社会机构求助，并做好详细记录。

　　八、顾客装修或专业技术人员需要暂时隔离某报警点时，应积极配合，及时恢复并作好记录。

　　九、参加管理处组织召开的业主、住户座谈会，作好沟通工作，争取业主、住户对管理处工作的理解和支持。

　　十、完成管理处主任交办的其他任务。

篇4：客户服务部前台调度主管职责权限

　　客户服务部前台调度主管职责权限

　　主要职责描述

　　1、负责调度处理客户服务中心的一些重点、难点事务，对不能处置解决的，及时上报服务中心领导及公司领导；

　　2、负责跟进、督导、提醒和检查本部门各岗位的规范运作情况及工作进行情况，组织及协调理顺事务处置过程中的关键环节；

　　3、负责抽查回访各岗位的工作执行情况，协助部门领导完成对各岗位工作绩效的监督和评估；

　　4、负责火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下的应急处置，协助公司领导进行应急调度和安排；

　　5、负责监管有偿服务的收费情况，并每周汇总上缴财务；

　　6、负责按时编制，呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表；

　　7、完成部门和公司领导交办的其他工作；

　　工作权限：

　　1、对重大投诉进行协调，有权做出初步处理并向部门经理汇报；

　　2、火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下的应急处置；

文章

篇5：客户服务部前台调度员职责权限

　　客户服务部前台调度员职责权限

　　主要职责描述

　　1、负责高效、合理地调度工程维护部、环卫部等职责部门的相应岗位，及时处理接获的信息，为服务对象提供优质高效的服务；

　　2、负责跟进、督导、提醒和检查各执行岗位的工作情况，必要时对各环节进行适时的综合协调；

　　3、负责回访所受理的每一事件中的服务对象并做好记录，及时向领导呈报不能解决的问题或重大问题；

　　4、负责火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下对部门内部或公司各业务部门的应急调度，并按应急程序规定及时上报领导或请示领导；

　　5、负责有偿服务项目的派单及维修费收取，并定期建帐；

　　6、负责对公共设施维修项目的跟进；

　　7、负责完成上级领导交办的其他工作；

　　权限工作权限：

　　1、负责相关问题的跟进处理，将相关疑点难点问题上报部门领导；