篇2：房屋租赁平台策划专员岗位工作职责

　　房屋租赁平台策划专员岗位职责

　　岗位职责：

　　1)负责网络推广、落地推广等活动方案的撰写

　　2)进行市场分析和市场调查，形成市场营销方案

　　3)负责公司内外部活动的前期策划和准备，执行落地以及后期的活动宣传文案的撰写

　　4)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关策划、推广的知识，提高个人素质

　　5)完成上级交办的其他工作事宜

　　6)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至行政专员处

篇3：QMS质量手册:安装策划控制工作程序

　　QMS质量手册：安装策划控制程序

　　产品实现

　　组织应将过程管理的原则用于所有的活动，产品的实现是实现产品的一组有序的主要过程与支持性过程，它们使组织获得产品、产生增值。对于这些过程应进行充分的确定，以确保质量管理体系的充分性。这些过程中，一个过程的输出将直接形成下一个过程的输入。而且这些过程和子过程的相互影响可能是复杂的，下述文件提供了这些过程的框架：

　　标题GB/T19001标准

　　7.1产品实现的策划控制程序

　　7.2与顾客有关的过程控制程序

　　7.3采购控制程序

　　7.4生产安装控制程序

　　7.5监视和测量装置的控制程序

　　由于本公司不涉及产品开发设计，因此按要求删减GB/T19001-2000中7.3设计部份。

　　7.1安装策划控制程序

　　1.目的

　　对安装项目规定必要的质量措施、资源和活动顺序，以确保满足规定要求。

　　2.适用范围

　　适用于本公司生产安装项目及合同有关的安装策划的控制及安装计划的编制、实施和控制。

　　3.职责

　　3.1副经理负责批准有关部门编制的质量计划。

　　3.2综合部负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查。

　　3.3技术生产部负责人负责本部门相关的安装质量策划及编制、实施相应的质量计划。

　　4.程序

　　4.1对于本公司的安装项目实现的过程都应进行策划。

　　4.2进行安装策划的时机

　　A.对生产安装项目、合同或活动；

　　B.现有体系文件未能涵盖的特殊事项。

　　4.3质量策划的内容

　　A.针对生产安装项目或合同确定的质量目标和要求；

　　B.针对生产安装项目或合同所需建立的过程、文件和资源要求。应确认主要过程和支持性过程，应识别关键的过程和活动，对过程或涉及的活动规定途径，应确认所需资源；

　　C.运作阶段的划分、人员的职责权限和相互关系；

　　D.确定过程涉及的验证、确认、监视、检验和试验活动及产品验收准则；

　　E.确定为实现过程和产品的符合性提供证据的质量记录。

　　4.4质量策划的输出

　　策划的输出形式将因产品、项目或合同的特点不同而不同。可以是口头形式、文件或实物的形式，质量计划是一种常见的输出形式。

　　4.5质量计划的编制原则为：

　　A.质量计划的内容要根据质量策划内容来确定；

　　B.应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与质量体系文件中的内容协调一致；

　　C.可引用已有的质量文件中的相关内容，并根据特殊的要求编制新的内容；

　　D.根据实际情况，可编写总体质量计划，也可只编写有关的单项计划，如《安装计划》、《采购质量计划》，也可针对某一特定的活动，如产品促销活动、用户服务周等；

　　E.质量计划可以作为独立的文件，也可以根据需要人作为其他文件的一部分。

　　4.6质量计划的编制、审批和发放

　　4.6.1质量计划由各主管部门负责人组织编制，副经理批准后，以受控文件形式发放到使用和相关部门（顾客有要求时，可发放给顾客），并报综合部备案。

　　4.6.2质量计划的封面必须写明项目名称及质量计划的编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。

　　4.7质量计划的实施、监督和修改

　　4.7.1各部门在执行中应按照质量计划的规定要求进行控制，并将计划的执行情况及时反馈到综合部。

　　4.7.2综合部负责监督各部门质量计划的实施，根据要求协调相应部门之间的接口和资源配置。

　　4.7.3质量计划的修改

　　当质量计划需要修改时，由修改部门填写《文件更改申请单》，经总经理批准后进行修改，按《文件控制程序》执行。

　　4.8质量计划完成后，与计划有关的文件由技术生产部负责归档保存。

　　5.相关文件

　　5.1《文件控制程序》

　　6.质量记录

　　6.1各部门的质量计划

　　6.2《文件更改申请单》

篇4：科技服务公司策划专员岗位工作职责

　　科技服务公司策划专员岗位职责：

　　1)负责网络推广、落地推广等活动方案的撰写；

　　2)进行市场分析和市场调查，形成市场营销方案；

　　3)负责公司内外部活动的前期策划和准备，执行落地以及后期的活动宣传文案的撰写；

　　4)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关策划、推广的知识，提高个人素质；

　　5)完成上级交办的其他工作事宜；

　　6)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至行政专员处。

篇5：有感高端物业服务方案策划

由于工作的关系,一直致力于比较有钱、比较有身份和比较有地位的客户服务工作。在服务这些客户的同时,我也一直进行这部分客户服务经验的总结和培训研讨,尤其是从事高端物业服务的这两年,我逐渐悟出这样一种物业服务思维的错位,那就是我们的习惯思维中总是愿意把客户细分为中端客户和高端客户,很少物业公司关注和区分低端客户服务,并且没有清晰的中低端客户服务与高端客户服务的概念区分。大家的思维方式就像一束束手电筒的光芒,一直在中高端客户群中扫描来扫描去,使尽浑身解数,制定出这服务方案那服务措施,不断地编造着吸引眼球的服务新概念,极力讨好这部分客户,却始终看不到自身的实际,脱离物业实际地放大了极少数业主的个性化需求。实际上,一旦业主买了房子入住以后,并不能感觉到高端物业与其他物业的实际区别,等于高端物业自己高高地搬起了石头,然后砸在了自己脚上,造成高端物业业主开始时期望值很高,却不断地在现实中逐日失望,以至于为后期的物业管理埋下了很多隐患,回过头来看,为什么会产生这种结果呢?高端物业在哪里迷失了自己呢?

最近为了策划一个高端物业项目的服务方案,相继考察了广州、深圳、佛山、中山等多处的高档楼盘,发现了一个普遍现象,在项目资源大同小异、建筑风格建筑质量日趋同质化的状况下,大家都把物业服务提到了一个很高的位置,作为一个卖点,在极力地宣传,名头都很大,国际的、联盟的、欧式的、英式的、美式的、金钥匙的、五星级酒店式的私人管家服务等等,高端物业都在一味地为了迎合销售、迎合客户,片面地夸大和扭曲了高端物业本身应有的核心业务,那么高端物业到底该做什么呢?高端物业到底该在哪些方面与中低端物业进行区分定位呢?物业公司目前的资质、人员配备、薪酬体系、服务体系等诸多方面是否具备提供高端服务的条件?说到底,物业服务包括高端物业服务都是人们日常居家生活的基础服务,无论再怎么变换服务概念,其实服务内容都是一样的,个性化服务、特色服务都是只占很小比例的服务提升,并不能用这只占很小比例的服务提升来定义和描述占绝大多数比例的日常服务,但我们提到高端物业服务时,往往喜欢用这很小比例的服务来代表高端物业服务,夸大了高端物业服务的项目和内容。把个性化的极少数需求作为销售的卖点和亮点进行推广,其实这是高端物业习惯思维的一个误区。

高端物业服务,我认为首先是高端物业项目本身具备其他项目所无法具备的资源和产品品质,其次是物业公司提供的服务的专业化和人性化,这种专业化和人性化是由专业化服务逐日积淀下来的服务文化,并且这种文化能让生活在小区的业主感受到并欣赏,我认为能达到让业主感受到并欣赏的物业服务就是优质的高端物业服务,并不在于有多少免费服务项目、多少个性化服务,而在于业主在消费物业服务的过程中,能够体验到一种愉悦、体贴、舒服和尊重,反过来说,从提供高端服务的物业公司来说,高端物业服务其实就是在物业服务的过程中融入快乐、亲情、尊重、体贴等人性化内涵,每个员工都能提供包含这些元素的服务,因此,我更愿意把高端物业服务转化成亲情服务、快乐服务、贴心服务等具有人情味的心理服务而不是策划和推广很多个性化服务项目的功能服务和免费服务。所以,在策划高端物业服务方案时,我更侧重于服务设施的智能化程度提升,个性化、人性化服务理念向日常生活服务措施方面的转化,通过制度和体系确保业主生活中关键的78个生活细节都得到关注和帮助,通过培训体系确保服务文化和理念的传承和积淀。

切身感受了诸多高端物业项目服务的异同,让我觉得高端物业服务还应该是能让大家感到鲜明服务文化特色的服务,如迪斯尼、欢乐谷等公司的快乐服务,海尔、海景等公司的亲情服务,都是具有鲜明服务文化特色的成功高档服务,都能给人留下深刻的印象,高端物业服务也应如此。

综合以上的感触,我认为高端物业服务应该回归传统和基础业务。高端物业服务的亮点应该在于,在基础业务中融入自己的文化和精细化,通过文化和精细化服务来实现高端物业服务的初衷,毕竟时髦的服务概念并不能解决业主日常生活的问题。