篇2：物业公司保洁部年终工作总结

　　物业公司保洁部20**年终工作总结

　　20**年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着"您的满意，是我们永远的追求"的物业服务宗旨，"以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先" 的公司管理理念，以"上水平，创效益，树品牌"作为公司的发展目标，"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20**年的工作打好基础。

　　一、人员管理

　　保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

　　二、培训

　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。

　　在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

　　三、保洁工作模式方面

　　目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。在加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

　　四、保洁工作完成方面

　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

　　（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

　　（3）完成对新进员工的培训工作。

　　（4）完成特约清洁服务。

　　五、卫生质量监督方面

　　保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

　　六、工作中存在问题

　　1、外围泥土，无法有效的去除。

　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

　　3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

　　七、20**年的工作安排；

　　1、加强保洁部的培训工作。

　　2、安排好保洁部的日常工作。

　　3、加强卫生质量检查工作。

　　4、加强人员管理工作。

　　在20**年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，减少清洁成本。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20**有更好的表现。

　　**物业服务有限公司

　　环境绿化部

　　20**年12月31日

篇3：住宅小区物业客服部年终总结

　　住宅小区物业客服部20**年终总结

　　物业客服部年终总结:

　　20**年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

　　截止到20**年12月31日共办理交房手续451户。办理装修手续260户，装修验房30户，装修已退押金1户。己售车位156户。

　　以下是重要工作任务完成情况及分析：

　　一、日常接待工作

　　每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

　　二、信息发布工作

　　本年度，我部共计发放各类通知18多次。运用短信群发器发送通知累计约30条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　三、20**年度工程遗留问题统计：

　　1、20**年12月31日之前共向开发商工程部发出2549份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单2192份，完成率88.8%。还有330份工程遗留问题未解决，（未解决遗留问题中包括入户门的遗留问题及设计缺陷导致问题无法处理等）。客服部回访次数20**次，回访率91%（约170个属于未收楼、未卖出、公共区域、以及联系不上业主无法回访）。

　　2、一建建筑公司处理问题2067份，还有34份未完成，完成率达98.4%(由于设计缺陷导致问题无法处理和需更换的玻璃没到货,导致没能更换).

　　3、吉龙门厂处理问题482项，完成296项，完成率61%（入户门的门面、门框刮花，门锁坏等没处理）。

　　四、入户服务意见调查工作

　　我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高**小区物业管理的服务质量及服务水平。

　　五、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案455份，并持续补充整理业主电子档案。

　　六、培训学习工作

　　在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

　　部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

　　工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

　　1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

　　2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

　　3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；物业费到期业主催缴308户，未交143户。水电分摊费催缴297户，未交175户。

　　4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

　　5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。

　　6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

　　七、今年工作的努力方向及工作设想：

　　我部门在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

　　1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

　　2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

　　3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

　　4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确。

　　5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出"在工作中锻炼，在锻炼中成长"的氛围，让部门员工有种"紧张但又不会感觉压力太大"的充实感和被重视的成就感。

　　6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

　　7、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组

织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

　　综上所述，20**年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、广东省湛江市政府有关物业管理的政策、法规及**小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

　　ZZ物业客服部

　　20**年1月9日

篇4：E村安全生产年终总结下年安全生产工作计划

　　E村年度安全生产年终总结及下年安全生产工作计划

　　我村以*理论和“***”重要思想为指导，以贯彻落实《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》和全国省、市、区安全生产工作会议精神为宗旨，以全面实施《安全生产法》为主线，坚持“以人为本”的方针。在镇党委的正确领导下，我村切实地把安全生产列入支部、村委会重要工作日程，现将我村一年来有关安全生产主要做几方面的工作汇报如下：

　　一、高度重视、加强领导、落实责任制

　　安全生产关系到国家和人民群众生命财产安全，关系到建设小康社会，关系到党和政府在人民中的形象。我村制定安全生产责任片区责任制，村主任为安全生产第一责任人，必须增强责任感。根据“谁主管，谁负责”的管理原则，明确责任范围，进一步落实安全生产责任制，克服厌战情绪，排除侥幸心理，纠正麻痹思想，避免应付行为。坚持台风和节假日实行24小时值班制度，做到领导值班，严格岗位职责，严守值班纪律，随时掌握安全生产动态，确保安全生产信息渠道的畅通，做到守土有责，保一方平安。

　　二、突出重点，开展安全生产专项整治工作

　　1、努力营造全社会“遵章守法，关爱生命”的氛围，加大全民安全法制宣传教育力度。在我村范围内悬挂安全生产宣传横幅5幅，张贴安全生产宣传标语50多张次。利用有线广播进行宣传安全生产法律、法规及安全生产常识，营造浓厚的安全生产的宣传氛围。

　　2、元旦、春节，农村传统的节日期间，群众性活动多，用火、用电、用汽频繁，燃放烟花爆竹、敬神的香火、纸钱等诱发安全事故因素大量存在的地方，我村两委及安全生产责任组的成员都能及时到位，对安全生产进行大检查，坚持台风和节假日24小时的值班，确保让群众过上一个祥和欢乐、喜庆的节日。

　　3、开展“安全生产月”活动在全村内开展以“安全责任、重在落实”为主题的安全生产咨询日活动等。

　　4、开展“安全生产隐患排查治理专项行动”、开展“土方工程运输车辆专项整治”、“开展国庆期间安全生产集中整治活动”、企业“三合一”火灾隐患专项整治，我村按照“依法严管，确保安全”的原则。村两委及包组干部积极入户调查摸底，彻底摸清我村没有存在“三合一”火灾隐患的企业。

　　5、我村制定了《E村防台风暴潮工作预案》、《E村突出公共事件总体应急预案》、《E地质灾害防御群众安全转移工作预案》《E村建设工程重特在安全事故急救援预案》、《E村地震应急预案》、《E村重大食品安全事故应急预案》《E村危险化学品安全事故应急预案》我村“两委”时刻把人民群众的生命放在首位及时控制重大事故，高效组织应用急处理工作，最大限度地减少重大安全事故的危害，确保我村的安全稳定。

　　三、齐抓共管，确保各项工作落到实处

　　安全生产事关人民群众生命财产安全的大事，我村两委成员坚持弘扬忠于职守、开拓进取的精神，团结协调、齐抓共管的合作精神，全力以赴、求真务实、狠抓各项工作的落实，一年来我们通过调查研究探索新情况，解决突出问题，消除安全隐患，在上级正确领导下，在广大群众的积极参与和共同配合下，没有发生任何的安全事故，为我镇开发建设提供一个安定稳定安全环境。

　　总之，一年来我村虽然在抓好安全生产的各项工作中做出了一些成绩，但我们更清醒地看到，我们的工作仍然不够扎实和深入，而且离上级的要求和人民的期望仍然差距很大，安全生产是高难度的社会系统工程，要把事关人民群众生命财产安全的大事高举在头上，明年要注重抓好安全生产关口前移、重心下移，克服“严不起来，落实不下去”的现象，面对存在的问题和困难，我们充满希望和信心。为此，我们决心在明年里倍加努力，迎难而上，认真解决。

　　20**年度安全工作计划

　　我村20**年度安全生产工作将在区安委会和镇党委、政府的领导下，认真贯彻上级对安全生产工作的指示精神，具体要做好以下几方面工作：

　　1、加强对安全生产工作的领导，不断完善企、事业单位我及村的安全生产管理网络，配齐专(兼)职安全生产管理人员，做到机构落实，经费落实，办公设备、独立办公场所落实。

　　2、认真贯彻落实“旬检、月查、季督、半年抽查”安全生产检查制度的落实。

　　3、坚持每月至少召开一次安全生产会议，开展一次安全生产各项专项整治活动，及时消除安全隐患。

　　4、开展“安全生产月”活动，加强《安全生产法》等各种安全生产法律法规的宣传教育。

　　5、做好船舶安全专项整治，积极宣传贯彻乡镇船舶安全管理的有关法律、法规和规章，加强对现有船舶的性质、用途进管理，引导船舶负责人做好有关证件的办理和船员培训，遏制水上重大事故的发生。

　　6、开展对在校学生的安全知识教育、加强对学校危房管理及学校周边环境的管理，杜绝群死群伤等恶性事故的发生。

　　7、加强对农村、企业安全用电的宣传教育，预防用电事故的发生。

　　8、加强对建筑工地的安全管理，坚持建筑施工消防安全“三同时”制度，确保建筑

施工安全无事故。

　　9、加强对本辖区内加油点、液化汽、烟花爆竹经营点的管理，对无证经营的坚决给予取缔，防止事故发生。

　　10、坚持依法办事，对事故的发生，坚持“三不放过”原则，查清事故原因，分清责任，追究责任。

篇5：X公司安全部年终总结

　　某公司安全部20**年年终总结

　　一年以来，我部门在集团主管部门和公司领导的正确领导及大力支持下，始终贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，严格落实“强化红线意识，促进安全发展”，牢固树立安全责任重于泰山的意识；认真贯彻上级有关安全生产工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产检查原则，在公司范围内开展安全生产大检查及整改。积极开展了“全国安全生产月”、“20**年**市建筑企业安全生产基础建设年活动”、“**市建筑施工安全生产大检查”、“20**年**市建设行业‘千万农民工同上一堂课’安全培训”等活动，进一步完善安全生产体系，建立健全安全岗位责任制。经过安全部全体人员的共同努力，基本实现了年初制定的安全生产管理目标，全年安全生产无重大事故。为进一步促进我部门各项工作的开展，现将20**年工作总结如下

　　一、20**年主要完成工作

　　1、制定全年工作计划，签订责任书

　　根据集团、公司有关文件规定，安全部结合公司实际情况制定了全年安全工作计划。建立安全生产责任制，是安全生产管理工作的核心，年初安全部协助公司领导分别与车间、部门及施工队签订了安全生产目标责任书；车间与个人签定了安全生产目标责任书。制定完善了每一个岗位的安全生产职责、安全操作规程，明确每位员工肩负的安全责任，使全公司形成了“横向到边、纵向到底”的全方位安全管理网络，人人参与安全管理。我们通过层层签定安全生产目标责任书，为年度安全生产指标和事故隐患排查工作及年度安全生产工作的开展奠定了坚实基础。

　　2、积极配合上级业务部门做好各类检查及其它活。

　　这一年师市建设局、安监局、集团公司安管部多次组织安全活动及安全培训，我部门都能较好的组织人员完成任务。全年完成了师市城乡建设局发下《关于印发《<20**年**市建筑业企业安全生产基础建设年活动实施方案>的通知》、《**市建筑施工安全生产大检查的实施》、《关于做好冬期施工和停工越冬建设工程项目质量安全管理工作的通知》、《20**年**市建设行业“千万农民工同上一堂课”》；兵团安监局下发的《关于做好当前安全生产工作的紧急通知》、《*国家安全监管总局党组关于深入学习贯彻*xxx系列重要讲话精神的通知》；集团公司下发的《天业(集团)有限公司开展安全生产大检查工作的通知》、《天业(集团)有限公司关于开展20**年“安全生产月”活动的通知》、《关于进一步深入开展“打非治违”专项行动的通知》、《天业(集团)有限公司20**年三季度开展行业专项整治及重点工作安排》等各类活动。接到上级业务部门各类通知、活动等我部门高度重视，迅速组织人员根据公司实际情况编制实施方案、计划、措施，并迅速组织人员进行传达学习并实施。通过我部门人员共同努力，今年较好的完成了上级业务部门的各类活动，并受到集团安委会的表扬。

　　在完成以上大的活动的同时，还较好的完成了集团公司安全督导组每月的安全检查活动。由于平时安全管理到位，集团公司每月、季度对单位安全考核时我单位都未发现较大安全隐患，成绩都达到优秀或合格以上。尤其是3月份和1季度，我公司被集团公司安委会分别评为3月份安全管理先进单位及一季度安全管理先进单位。

　　3、定期召开安全会议，进行安全教育、培训，积极开展各项安全活动。

　　(1)安全例会

　　安全部每月组织工程部、相关部门负责人、车间负责人、车间安全部、质检部及施工单位法人、安全员召开安全生产会议。会上及时传达学习上级安全方面的指示精神及事故通报，并对上月安全工作进行总结，对下月的安全工作进行安排布署，总结安全生产检查情况，研究解决安全生产存在的主要问题，布置安全生产工作，做到有问题提前发现、提前预防、提前解决。我部门还根据公司实际情况或现阶段施工作业危险情况，不定时召开专题安全例会，解决最近或在工作出现的安全隐患及不安全因素。

　　（2）安全教育、培训

　　对职工进行安全教育，是安全管理的一项最基本的工作，也是确保安全生产的前提条件。只有加强安全教育培训，不断强化员工的安全意识，增强职工的安全防范意识，才能筑起牢固的安全生产思想防线，才能从根本上解决安全生产中存在的隐患。所以安全培训、教育工作也是我部门工作重心之一。

　　为更好的使新员工提高公司安全意识，根据本单位安全生产性质，安全部编制完善了一本新工安全生产知识培训手册，以便新职工更好的学习和掌握安全生产知识。今年安全部革新打破了以往教育人员在台上讲教案的单一模式，制作了20余套多媒体课件，10余部安全教育视频，图文并茂对各施工单位工人、公司全体员工进行安全教育；全年对转岗和复工员工，进行转岗、复工教育、公司全员安全教育、班组长安全教育、监护人员专题安全教育、公司管理人员专题安全教育、“新工伤保险法”专题培训、关于粉尘爆炸专题安全教育、消防安全专题教育、专题学习“职工违章作业CO中毒事故案例分析”、公司新工三级安全教育以及全体共25个施工队新入厂人员的三级安全教育和施工队人员全体教育等。同时还组织人员学习了关于了印发《张广新副师长在天富电力集团南山煤矿大沟分矿“10.22”事故调查现场会上的讲话要点》的通知、《张广新同志在师市安全生产事故警示教育大会上的讲话》、《*主席关于安全方面的讲话精神专题学习》等安全教育。

　　全年共培训150余场次，培训约员工3100多人次，特别是为施工单位教育合格的人员每人发放了安全培训合格证。对公司管理人员进行教育培训学习，也取得了良好效果，现已经基本杜绝了公司管理人员违章指挥的现象；通过一年来多次安全教育，有效地提高了岗位员工的安全素质；

　　安全活动

　　安全部除了认真贯彻落实公司及上级各项文件精神,还开展各项安全活动，及时检查督导车间开展安全活动，并组织班组定期召开班组安全会议，并记录在案。定期制作公司安全小报下发到车间；在第十三个全国“安全生产月”宣传活动中，安全部按照上级文件精神的安排部署和要求，围绕“强化红线意识、促进安全发展”的活动主题，组织机关、车间、施工队充分利用板报、报刊、标语、横幅等开展了形式多样、内容丰富的安全活动。为加强活动的组织领导，专门成立了“安全生产月”活动领导小组，制定实施方案，对工作职责进行了明确分工。

　　因公司人员上下班骑摩托车、电瓶车较多，且易发生交通事故，于是我部门结合这一实际情况于11月初制作一系列事故案例警示教育宣传板(含交通事故、高处坠落实事故、物体打击事故、触电事故、起重机械事故、火灾事故)。此套宣传警示教育用实事说话，用国内真实事故案例和公司发生过的事故案例做为教育题材，并配有事故现场真实图片，公司员工观看后心灵上都有震撼，达到了警示教育的目的。

　　在9月份我部门组织全体管理人员学习观看了《生命的红线》、《黑色的瞬间》，协调车间组织本车间员工进行全员学习、观看。此次学习结束后要求、组织所有管理人员写了心得体会。

　　通过各项活动的开展提高了员工对安全的认识、增强了大家的安全责任心，从而进一步提高全体员工的安全意识，逐步从“要我安全”向“我要安全”发展。

　　4、加大检查力度，做好安全管理工作

　　为有效控制和消除施工过程中各类事故的发生我部门各人员结合个人分工情况积极主动的开展隐患排查治理工作，每月安全部安全管理人员在认真完成日常安全检查的同时，依据实际情况对各施工项目的不同阶段，有侧重的检查。各种节日前，安全部也认真做了安全检查，防止节日期间发生安全事

故；根据季节气候的变化，进行季节性安全大检查。同时，加强了对特种设备、电气、消防的检查力度，确保每二月分别进行一次特种设备、电气、消防的专项安全检查；每月至少组织一次由公司领导带队，安全部组织协调相关部门、车间、施工队等负责人进行公司综合安全大检查。对检查中出现的违章指挥、违章作业等行为，当场进行纠正，查出的安全隐患，发整改通知单，限期进行整改。为加大安全检查隐患力度，我部门在每次安全检查后还制作了“安全检查隐患曝光”PPT，在周二生产协调会期间或公司每月安全例会上进行曝光，隐患整改复检完成后再次制作“安全检查隐患整改前后对比曝光”PPT，对未彻底整改完成或整改不达标的单位进行批评或考核。通过此办法，提高了各单位隐患整改的整改率。

　　全年共计对施工队及车间下达隐患整改通知单27份、停工整改通知单9份，提出整改措施2300多条，车间、施工队对检查中提出的问题都进行了回复，按照整改通知书的要求进行整改。对个别车间、施工单位整改不及时、不彻底，除责令限期完成外，还实行经济处罚，确保了安全隐患能得到及时整改，整改率达100%。

　　现场监护工作对于我单位施工来说是一项非常重要的工作,由于施工作业中，施工队临时工、农民工比较多，加之我单位重大检修、安装施工任务较多，且作业情况较复杂，易发生较多不确定的安全隐患，所以现场安全监护工作对于我们部门来说也就尤为重要。全年以来不论是天业集团春、秋大检修还是电厂脱硫改造施工作业，还是其它各类吊装作业等施工重大或危险作业，我部门人员都能在现场全天候进行监护。特别是大检修开始后，检修作业点较多，我部门就分重点、分片进行监护，由部长尹建国同志监护一重点施工作业点、安全员王银堂监护另一危险施工作业点。在监护作业中始终能做到，工人到几点到，我部门人员就几点到；工人几点下班，我部门人员就监护至几点。当日检修或施工作业完成工人已下班，我们安全监护人员再对施工作业现场巡查一遍反可放心下班，经常是加班加点监护至晚上十一、二点，甚至是凌晨一、二点，毫无怨言。

　　通过我部门人员的共同努力今年以来我公司未发生重大安全事故，完成了年初与集团公司签订的安全目标责任。

　　5、做好特种设备、人员安全管理工作

　　特种设备的危险性较大,如果使用、管理不当容易发生人员伤亡、财产损失等安全事故。所以今年我部门加强了特种设备、特种工的检查、管理力度。上半年对公司的移动式起重机、行车进行了自检自查，并把到期的起重设备上报质量技术监督局复检。下半年质量技术监督局对我单位的部分起重设备进行了检验，检验合格并发放检验合格证书，确保其设备的安全可靠。今年，还邀请石河子防雷检测办公室对厂区内的建筑物进行了检测，检验合格。公司各车间使用的行车使用年限较长，但最近这几年未进行全面维护保养，今年我部门将此工作做为重点，多面联系、要求，现已开始对行车全面进行维护保养。并对容器车间行车工、吊装队作业人员进行了起重作业人员专项安全教育两次，通过教育有效提高了特种作业人员的素质。

　　6、制定应急救援预案并进行培训、演练

　　为了使消防工作落到实处，安全部加强消防管理工作，定期对消防设施进行检查，并悬挂安全月检卡，对检查出的消防隐患都指定专人限期完成。对到期的142具干粉灭火器进行充填及维修，保证消防器材完好率100%。使消防安全工作真正落实到实处。

　　为有效应对各类事故的发生，能在事故发生时减少人员伤亡和财产损失，我部门制定了《安全生产事故应急预案》、《消防应急预案》、《受限空间应急救援预案》等应急预案。在六月份安全月期间根据公司的实际情况由公司领导带队、各部门、车间全体人员参加，有针对性的进行了培训及消防演练。通过培训、演练，使得职工明确在事故发生时该如何处置，提高了员工应对火灾事故的能力，熟练掌握了各种消防器材的使用方法。最近我部分还将组织受限空间应急救援演练。

　　7、根据实际情况更新、制定相关安全管理制度。

　　没有规距不成方圆，因工作性质的需要，我部门还重新修定了《汇能公司临时用电管理制度》、《汇能公司动火管理制度》，通过修改此两项制度已符合公司的实际需要；电气安全也是公司的重工作，但公司电工电气巡检无标准可依，针对此情况我部门还重新制定了《汇能公司电气巡检管理制度》；因今年兄弟单位发生一起物料埋人事故，集团公司要求各单位制定出物料堆放方面的相关制度，我部门接到通知后，迅速组织骨干力量查阅资料，并结合汇能公司实际情况制定出了《汇能公司材(物)料堆放安全管理制度》。这几项安全管理制度都经过试运行、颁布，通过员工反应效果比较好，很贴近公司实际安全管理。

　　8、做好工伤上报工作，保障职工合法权益

　　虽然今年我单位未出现大的安全生产事故，可平时的施工作业中仍发生了一些事故。发生事故后我部门迅速组织人员进行调查，召开事故分析会，分析事故发生的原因，总结教育防止再次发生类似事故。并对施工作业人员进行调查问询，准备作业受伤人员工作认定资料，上报相关部门申请职工工伤认定，让职工的合法权益受到保障。

　　二、存在的问题

　　1、安全工作创新还不够，部门、车间之间沟通不足。

　　2、安全基础资料管理不到位，有的班组资料经不起检查。

　　3、安全基础管理薄弱，现场管理水平不高，安全隐患得不到及时处理，违章行为屡有发生。

　　4、车间安全管理水平还需提高，车间安全员技能水平不高，监护不到位，班组长安全管理意识不强。

　　5、监管缺位的现象仍然存在。部分施工队负责人、车间负责人、安全员及项目经理没有负起监管职责，工作推诿、扯皮，存在失管、失查、失位现象。

　　6、有的基层（车间）干部落实安全生产精神不认真、不到位，甚至有截留的情况发生，致使职工不能及时掌握上级的安全生产相关指示精神。

　　7、对施工队伍监督管理不严，给我们的安全生产埋下隐患。

　　三、来年的改进措施及办法

　　1、明确各级安全负责人员以及各车间安全员的安全监督职责，把安全管理人员例行评估工作常态化，从问题入手，找出引发问题的根源以及解决问题的办法。各级安全管理人员按照“明确职责、分片包干”的原则，定时间、定地点、定人员、定项目，全方位对所辖区域进行安全检查，检查范围涉及车间作业现场、检修现场和外包工程现场等各种可能存在安全问题的区域。

　　2、要求各级安全管理人员每天深入现场，按照汇能公司安全管理制度逐项开展检查，对现场存在的问题及时记录在《日常安全检查记录本》上。通过现场纠正、事后考核、整改反馈和现场验收，形成闭环管理，彻底改变以往检查“重形式、轻实效”的现象。

　　3、加强安全管理、考核精细化。一是安全管理精细化。通过全面梳理安全管理制度，对滞后的管理制度进行修改、完善。二是安全考核精细化。积极推行“安全是天大的事”、“有标准就不能有借口”、“安全第一、严防死守”等安全理念。对作业现场人身安全管理、作业人员违章行为以及发生人身伤亡事故的责任人和责任单位实行责任追究制度，要确保了安全质量管理的强度和刚性。

　　4、加强班组安全建设，提高班组安全自建能力。“企业千条线，班组一根针”。班组是企业最基层、最活跃、最基础的单元，是企业安全生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点，是企业各项工作的落脚点和具体实施者。但班组安全建设是一项难度较高的系统工程，要求党、政、工、团齐心协力、齐抓共管；仅仅依靠哪一级哪一个领导，哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。车间要不断加强对班组安全建设与安全管理工作的疏导，树立“班组是我家，安全发展靠大家”的思想，提高组织者和参与者对班组安全建设与管理工作重要性的认识，做到上下统一领导、分工负责、同步并进，将班组安全建设工作真正纳入企业行为，把管理的触角深入到每一个班组，把安全责任制度细化到每一名职工，以此来促进班级安全管理工作的发展。

　　5、积极提高培养班组长素质。实践证明，班组安全建设的好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组安全建设与管理水平，关键是选拔和培养一批具有一定文化修养、年龄适宜、专业技能过硬、责任心强、懂安全、懂管理、协调能力强，思想品德优秀的职工担任。可以实行动态管理、民主测评、择优竞聘、定期培训等形式，选拔那些在职工心目中口碑好，业务能力强的职工担任班组长。每年最少一次组织对所有班组长人员进行教育或培训，全面提高班组长安全管理水平，从而促进班组安全建设

又快又好的发展。

　　6、加强班组安全资料的培训、检查，对不认真填写资料的班组根据汇能公司奖惩办法进行严肃处理；加强施工作业现场检查，对有问题的车间（班组）、施工队下达隐患整改通知单，并视隐患程度，按汇能公司考核办法进行考核。加大对事故、隐患的处罚力度。

　　7、下大力提高项目经理、基层车间干部（管理人员）的安全管理意识和安全管理力度，提高基层干部与安全管理部门的配合意识，并能及时传达落实上级有关安全生产的指示精神和安全管理条例，帮助班组检查、整改安全隐患，制止“三违”行为，查找不足，制定措施，保证安全生产，以提高本车间的安全管理水平上台阶。

　　8、加强对施工安全方案的审核、落实、检查工作。今年以来，车间、施工队、工程部制定的部分施工方案、安全措施、安全技术交底针对性、可操作性不强。下步我部门将加大对施工方案、安全措施、安全技术交底的审核力度，保证方案、交底切实可行。

　　****公司安全部