篇2：物业公司年度年终总结大会小结

　　物业公司年度年终总结大会小结

　　回顾过去，展望未来

　　--二O**年度年终总结大会暨二O**年度《目标管理责任书》签订大会及新年联欢晚会

　　20**年1月12日，满怀着喜悦的心情，分享着成功的欢乐，**市**湖湾物业投资有限公司在--大酒店召开了二○**年度年终总结大会暨二○**年度《目标管理责任书》签订大会及新年联欢晚会。

　　20**年，全体员工在公司管理层的正确决策和指导下，齐心协力、团结奋战，不断开拓创新，既取得了良好的经营业绩，又提升了公司的内部管理。获得了经济效益和公司品牌效益的双丰收。本次会议的召开既是对20**年度工作的全面回顾和总结，又为来年公司的发展指明了方向。

　　首先， 各部门负责人对过去一年的工作进行了总结。

　　行政人事部Z主管：一年来公司共招收了111人次的各类专业技术人才，其中本科6人、大专40人，为公司发展输送了新鲜血液；组织了员工培训共77人次、企业文化活动10余次，既加深了员工对业务知识和管理制度的认识，又为稳定员工队伍、逐步建立企业文化、培育后备人才奠定基础。

　　营销部AA经理：20**年我司共开发住宅303套，住宅总建筑面积达427约5万多㎡，截止到20**年12月30日止，共售出住宅257套，住宅售出率为84.82%。开售半年即取得如此骄人的业绩，与公司领导、全体员工上下一心、团结协作的工作态度是分不开的。

　　物业公司SS经理：销售成绩一路飘红，配套服务不甘示弱。物业公司在小区前期管理阶段就已制定了《业主公约》、《前期物业管理协议》、《装修管理规定》、《商铺管理规定》、《质量保证书》、《物业使用说明书》和各部门的作业规程制度，为首期的业主入住、物业公司的经营及管理奠定了坚定的基础。同时通过专业的消防培训、服务培训、军事训练等方式培养了一支军事过硬、服务优良、管理规范，团结勤奋的保安队伍，确保了辖区范围内无刑事治安案件和火警火灾事故的发生，为公司的发展起到了保驾护航的作用。

　　总经办DD总助、FF总助，工程部经理GG，预算部经理HH，开发部经理JJ，财务部经理KK在会上都代表本部门回顾了20**年度所取得的成绩，找出了工作中的不足，并在总结经验、教训的基础上，提出了来年的工作计划。

　　公司总经理C总简要介绍了公司的发展历程，充分肯定了20**年度，在全体员工的努力下，公司所取得的成绩；并简述了20**年度公司的发展纲要。

　　总结大会结束后，各部门负责人分别与公司签定了部门《目标管理责任书》。

　　最后，自助餐式的晚会拉开了序幕。各部门员工抛开了平时的腼腆，表演起了自编自演的节目，一时间，精彩纷呈，目不暇接。受到员工的感染，公司总经理陈总和杜总助也禁不住走上舞台，为大家献歌助兴。

　　在晚会期间，公司还穿插了幸运抽奖活动以提升士气、活跃气氛。

　　通过晚会活动，员工们充分感受了**湖湾这个大家庭的温暖，彼此间沟通更密切了，距离更贴近了。

　　回首过去，**湖湾公司在全体员工的努力下，取得了可喜的成绩，但成绩只属于昨日。路漫漫其修远兮，面对新的市场风云，**湖湾公司将以更饱满的工作激情迎接新的挑战！

篇3：物业公司安全大反思大检查活动工作总结

　　物业公司安全大反思、大检查活动工作总结

　　ZEE物业管理有限公司于7月6日接到****局房地产开发有限公司《关于开展质量安全大反思、大检查活动实施方案的通知》，为圆满完成集团房地产公司活动部署，物业公司针对本次活动方案，高度重视、积极准备，严格落实、认真检查、整改、记录详细，制定物业管理区域检查方案和落实安全责任人；物业公司以李栋牵头，迅速在7月14日拟定《关于质量安全大检查实施方案》通知；立即落实三个方案，一、成立物业管理区域检查组；二、安全事故学习及分工落实管理区域检查和责任人；三、检查项目及落实整改时间；根据不同阶段，制定不同工作计划，为EE物业实施"平安小区"建设创造良好的安全环境，奠定可靠基础。

　　一、安全事故学习及结合物业公司实际情况讨论

　　20**年7月8日，由物业公司总经理LL组织在会议室学习和讨论3.16和5.26安全事故，物业公司各部门负责人参与学习和讨论，会上对20**年3月16日下午17:35分，****局第四工程处承包的通平高速第三合同段栗树咀高架桥工地桩号K14+660，发生人员坠落事故，进行了详细阐述；针对物业公司部分工种有高空操作行为，特提出环境部，在高空清洗玻璃或做清洁时，首先要做好安全保护措施，对当事人员要系好安全带；对工程维修部在高空作业时，部门负责人或领班要到场对作业安全进行指导；

　　会上还对另外一起5.26严重安全事故进行阐述；江西抚州市5月26日上午9时，市检察院、区政府大楼和区药监局大楼发生爆炸，有5人受伤。据了解，爆炸原因是该市一农民工对其正在审理案件不满所为。物业公司组长强调各部门要做好员工思想工作，要做到员工有思想情绪，领班必上报，部门主管必亲历处理，人事行政部要每月对员工思想做了解，把不安全因素处理在萌芽状态；秩序维护部要对Q组团、*组团的农民工劳务情况多了解，*、Q组团也曾出现过农民工讨要工钱时有过激行为；秩序维护人员在岗位要提前发现并留意农民工的动态，要提前发现、提前报告、提前处理。小区门岗人员严格控制物品进入，对带有易燃易爆物品进入要进行登记，并汇报至当班领班处；对进入小区陌生人员要加强盘问，经业主或工作人员同意，登记后方可进入，巡逻人员在巡视小区时，对陌生嫌疑人员等腰采取监控措施。

　　二、落实管理区域检查和责任人

　　1、工程维修部：责任人Z

　　负责对水、电、气、消防、电梯、机房及各类管道、线路进行检查。检查项目包括运行情况，养护检查记录。

　　2、秩序维护部：责任人Z

　　负责监控系统、周界红外线、消防主机、消防广播、背景音乐、手动报警器、道闸收费系统、感烟感温报警器、单元门禁对讲系统的检查，秩序维护门岗负责人员、物品控制。

　　3、客户服务中心：责任人Z

　　负责对违规装修安全隐患进行排查并记录；负责对防火门及小区住户门窗安全隐患的检查；负责对值班人员值守情况的检查。

　　4、环境维修部：责任人Z

　　负责高空清洁人员的安全常识培训；负责绿化设备的维护检查；负责药品存放管理及检查记录。

　　5、人事行政部：责任人Z

　　负责对员工食堂和办公区域进行安全隐患排查。

　　三、检查具体情况

　　在7月9日，物业公司副组长带头，检查人员有ZZ对山水天下小区、Q组团、销售中心进行安全大检查，也发现诸多问，副组长Z要求对检查出来的问题，是哪个部门的，部门应该尽快落实，加强整改，在7月19日准备进行复查；

　　检查发现问题情况如下：

　　区域 检查情况及发现问题 责任人 限整改时间

　　山** 员工活动室门上方门框松动，需固定 Z 20**.7.12

　　员工活动室门外灯罩无，需重新安装 Z 20**.7.15

　　员工食堂餐厅配电箱外壳脱落 Z 20**.7.20

　　1号车库315号车位上方给水管弯曲、变形 Z 20**.7.20

　　1号车库川合垃圾堆放点，堆放垃圾较多，影响楼板安全 Z2 20**.7.15

　　3栋顶层消防水管锈蚀严重 Z1 20**.7.20

　　3栋负二层人防房间里面房间照明坏 Z 20**.7.12

　　3栋负二层人防房间外面房间堆放杂物较多，影响人防使用 Z2 20**.7.15

　　1栋负二层人防房间堆放有杂物 Z2 20**.7.15

　　2号车库51-44号车位上方正在施工，未有安全警示和提示 Z1 20**.7.10

　　11栋旁摄像头被树枝遮挡，需修剪 Z2 20**.7.15

　　销售中心财务室外玻璃门拉手松动 Z 20**.7.20

　　Q组团10栋展示区域外围栏脱落，需重新固定 Z 20**.7.30

　　四、检查复查情况

　　7月19日，物业公司副组长 Z 再次带头，对7月9日检查需整改项目进行复查，复查参与人员有：ZZ、 Z2 、 Z1 、 Z 、涂拥军；在复查过程中， Z 要求整改问题，说明整改措施和落实情况。

　　复查情况记录如下：

　　区域 检查情况及发现问题 责任人 处理措施 限整改时间 处理结果

　　员工活动室门上方门框松动，需固定 Z 安排人员固定20**.7.12已做

　　员工活动室门外灯罩无，需重新安装 Z 另购灯罩安装20**.7.15已做

　　员工食堂餐厅配电箱外壳脱落 Z 安排人员固定20**.7.20已做

　　1号车库315号车位上方给水管弯曲、变形 Z 联系水厂维保20**.7.20已做

　　1号车库川合垃圾堆放点，堆放垃圾较多，影响楼板安全 Z2 通知川合除渣20**.7.15已清除

　　3栋顶层消防水管锈蚀严重 Z1 联系消防维保单位除锈20**.7.20已重新

　　刷漆　3栋负二层人防房间里面房间照明坏 Z 更换照明20**.7.12已做

　　3栋负二层人防房间外面房间堆放杂物较多，影响人防使用 Z2 安排人员清楚杂物20**.7.15已清除

　　1栋负二层人防房间堆放有杂物 Z2 安排人员清楚杂物20**.7.15已清除

　　2号车库51-44号车位上方正在施工，未有安全警示和提示 Z1 7月9日已拉警戒线20**.7.10已拉警

　　戒线　11栋旁摄像头被树枝遮挡，需修剪 Z2 7月13日修剪20**.7.15已修剪

　　销售中心财务室外玻璃门拉手松动 Z 安排人员固定20**.7.20已做

　　Q组团10栋展示区域外围栏脱落，需重新固定 Z 安排人员固定20**.7.30已做

　　五、质量安全大检查总结

　　物业公司通过本次安全大反思、大检查活动的实施，全面落实的****局房地产开发有限公司《关于开展安全大反思、大检查实施方案》的相关内容；在7月份的安全检查中，及时发现了一批安全隐患问题，通过大家努力，整改完成率100%，经过大家对3.16和5.26安全事故的学习，提高了物业人员安全意识和岗位操作技能安全防范；特别是工程维修组在学习和培训中，表现优异，对于发现诸多问题，都及时进行整改，完成较好；在今后工作中，物业公司将秉承建设一个"平安、和谐、宜居小区"而努力。

　　ZEE物业管理有限公司

　　20**年8月**日

篇4：物业公司培训工作总结分析

　　20**年物业公司培训工作总结分析

　　20**年是**实业深化改革、稳定发展的一年，也是**物业管理有限公司迅速发展壮大的一年。

　　公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的。公司领导对于培训工作极为重视，对于培训工作的作业方向和作业内容，给予了非常明确的指示。

　　20**年，综合办公室按照ISO9001质量管理体系文件《培训工作作业指导书》（GCWY6.01-01）要求，积极组织实施员工培训。主要完成了以下几个方面的培训工作内容：

　　一、按照员工入职时间长短和不同岗位专业知识技能掌握程度，制定不同的培训计划并组织实施。

　　1、对新入职员工，组织实施入职培训。培训内容包括：

　　1）公司概况、经营理念、组织结构、职业道德、员工手册、物业管理基础知识、沟通技巧、服务礼仪、物业实景参观，此方面培训工作由综合办公室培训讲师进行。

　　2）工程基础知识、品质基础课程、安全教育、消防知识、急救常识等方面培训由综合办公室组织公司相关部门专业技术人员进行。入职培训结束，安排一次考试，检验培训效果。考试结果和员工在以后工作中表现出来的职业素养和专业技能，证明培训效果是明显的。全年共组织入职培训5批，160人次。培训签到率100%，培训考核率100%，培训合格率100%。

　　2、实施试用期将满的员工的强化培训。主要内容有：讨论工作中的收获或疑问并释疑、强化公司理念与顾客沟通技巧、物业管理法规等。具体培训内容包括：物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识等方面，由综合办培训讲师协同相关技术人员进行。全年共组织强化培训5批，165人次。培训率为100%，培训考核率100%，培训合格率100%。

　　3、组织实施在职培训。各部门负责人负责制定本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作。在职培训主要内容为岗位服务技能、员工思想教育。综合办对落实情况进行监督。各部门不定期对本部门的人员进行在职培训，培训签到率75%，培训考核率80%，培训合格率80%。

　　4、外送（聘）培训等。培训工作主要由公司综合办公室负责组织落实，培训工作有相应培训资料及记录，培训师资根据培训的内容有不同的要求，并由综合办组织专人对培训的质量、效果作出评价。包括物业上岗证的学习，档案管理的学习，消防上岗证的学习。 20**年公司派出学习的人员培训率为100%，培训合格率达100%。

　　5、公司也采取"请进来"的培训方式，公司ISO9001质量管理体系文件现改版工作已顺利完成，为了更好地保证质量体系文件的持续有效运行，为公司培养一批具有独立内审能力资格的内审员，经公司领导研究决定，请深圳质量协会专职讲师对本公司20名人员进行内审员培训。这20名人员培训合格率达100%，其中20名人员获得内审员证书，还有5名人员兼获得国家注册内审员证书。

　　二、配合体系文件的改版工作，积极安排相关培训。

　　体系文件的修改制定是公司目前重要工作内容。每一次体系文件版本的出台，综合办协同品

　　质管理部积极组织相关管理者与员工参加与其工作内容相关部分的培训。培训内容侧重于相关管理规定的明确化与工作流程的清晰化方面以及质量体系新改版表格的发放、实施、建议、修改的工作。培训率为70.41%，培训考核率60.15%，培训合格率60%。

　　三、根据岗位特征和员工知识技能背景的不同，积极探索各种不同的培训授课方式。

　　知识的直接灌输、案例分析、互动研讨、模拟训练、角色扮演、实地参观等各种不同的授

　　课方式，极大的丰富了授课内容，提高了生动性和员工的参与意识。在培训过程中，注重实践性和操作性。培训工作与学校教育就内容上说，有本质的区别。为公司培养具备丰富技能和良好职业道德的员工、积极宣传倡导公司企业文化，是我们的永恒追求。物业管理作为服务性行业，我们将提高员工实际操作能力和与顾客沟通技能作为培训工作重要内容。

　　四、建立公司员工个人培训档案。

　　档案内容：员工参加过的各种培训记录、每次考核成绩。目的是为了提高培训工作的系统

　　性和连贯性。公司20**年度培训工作统计，人均培训达8小时。

　　六、参观优秀同行物业公司

　　组织公司相关人员参观优秀同行物业公司，有*城、*家园、*大厦、*村、**大厦、*大厦等。培训实到率达90.33%,使公司人员较好学习到优秀同行物业公司的管理方式，更好地运用到公司管理模式当中。

　　七、培训的不足点

　　从以上公司20**年度培训总结工作分析中可以知道，公司的入职培

训、强化培训、外送（请进来）培训合率达100%，实到率达100%。但对于部门的在职培训、新改版质量体系文件的培训工作都做得不够，20**年培训工作针对以上情况，继续做好公司的入职培训、强化培训、外送（请进来）培训 ，加大部门的在职培训、质量体系文件培训力度，按20**年度公司培训计划进行培训工作的实施，严格按照培训作业指导书的要求对培训工作进行监督、指导。使公司人员都明确知道培训是公司对于员工一种福利，公司的每一位人员都应认真对待每一次培训。综合办培训也应做好公司每一次培训签到表、人员考核、师资评估、记录的工作。使培训工作有据可依、有良好的培训效果。

　　七、培训需求。

　　1、对公司内部培训的授课员工，通过综合办公室培训、经公司领导考核，结果优秀者颁发**物业培训讲师资格荣誉证书。

　　2、对公司相关培训课程，各部门提供内部培训的授课讲师能给予一定的物资奖励，建议25元/课时。由公司派出的人员到外单位培训的讲师，建议50元/课时。

　　Z市**物业管理有限公司

　　综合办公室

　　二○**年一月

篇5：X物业公司人事部月份工作总结

　　某物业公司人事部月份的工作总结

　　部门各个岗位上月的工作完成情况如下：

　　一、培训专员：z

　　1、组织培训（如：建筑培训与消防培训等）；

　　2、协助招聘工作；

　　3、完成个部门岗位的工作说明书及工作职责的收集工作；

　　4、收集中层外训资料，开展针对物管处企业文化的培训

　　二、招聘专员：z

　　1、完成招聘工作，至今为止房务经理1人、保安经理1人、客服中心主任1人、客服主管1人、工程主管1人、人事助理1人、收银员5人、技工1人、保安员13人已经全部上岗。

　　2、收集其他岗位的资料的的储备。

　　三、人事助理：z

　　1、按部门整理好员工花名册；

　　2、办理请假、处罚的手续及谈话笔录；

　　3、发放饭卡及更新考勤卡；

　　4、完成7月的考勤；

　　5、写出公寓客房、房务经理、物管理主任和营销部的工作职责；

　　四、薪酬考核专员：z

　　1、完成20**年1-5月的个人所得税的申报

　　2、建立社保台帐及完成7月社保人员增减变动的申报和社保补贴的审批流程；

　　3、入职人员薪资的初定及申报；

　　4、 L4、L8区的薪酬预算；

　　5、外聘保安的请款与发放；

　　6、招行的开户及发卡；

　　7、完成7月工资及清凉饮料费的审批流程；

　　8、修改公积金、话费报销、薪酬福利制度与提成方案；