篇2：X房产电瓶车管理规范

　　某房产电瓶车管理规范

　　房产后勤管理部

　　--电瓶车管理规范

　　1.目的：

　　为规范电瓶车驾驶行车规范，塑造良好的员工形象为客户提供服务，提高企业形象，制定电瓶车管理规范。

　　2.适用范围：

　　E花园项目小组

　　3.方法和过程控制

　　行驶安全日常管理

　　01电瓶车以中速行驶，遇行人及车辆应提早预见并注意避让，避免急刹车。

　　02严格按照指定路线行驶。

　　03电瓶车由专人驾驶，未经过管理人员批准，任何人不得随意驾驶或提供他人驾驶。

　　04电瓶车驾驶司机由安全班长负责管理协调，确保小组工作顺利进行。

　　05电瓶车是配合营销部做好售楼工作，服务对象是看楼、买房的客户，特殊情况挪作它用需经项目负责人同意。

　　服务礼仪

　　06车辆停放候客时，司机应站立在电瓶车左前方一米处，面向客户。

　　07主动问候，热情微笑迎接客户上车，帮助小孩和搀扶老人上车，小孩乘车时需成人陪同，禁止小孩坐在前排副驾驶座位。

　　08车辆启动前，应说："请您坐好扶稳，准备开车了。"然后再前行。

　　09车辆到达目的地，要先下车帮助小孩和老人，并为客户指引行走路线。

　　10注意保持车辆整洁卫生。

　　维修养护

　　11每天下班后及时对电瓶充电，保证电量充足。注意清洁、擦拭、冲洗车辆，保持车辆整洁光亮。

　　12每天检查电瓶车的线路、刹车装置、方向盘等，发现问题及时处理，或联系厂商前来维修。

　　13每两周对电瓶水进行一次检查，发现不符合要求，及时更换和补充。