篇2：市物业管理协会工作总结与计划

　　20**年市物业管理协会工作总结与计划

　　20**年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了一定成绩，现对市协会20**年工作做如下总结并对20**年工作提出如下设想：

　　一、20**年工作总结

　　根据市协会二届二次理事会的精神，坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际，围绕行业工作的主要问题积极发挥了行业协会的职能作用和组织优势，使协会工作不断取得新的进展，为推动我市物业行业改革和发展发挥了一定作用。

　　（一）搞好协会换届工作

　　根据《市物业管理协会章程》的有关规定，完成了组织各区分会的换届工作，解决了近年来各区分会人员变动较频繁，各区分会领导层人员短缺，而使分会开展工作存在一定困难的问题。

　　组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次，沟通了行业内的信息交流了工作经验，增强了市、区协会会员单位之间的亲合力。

　　（二）协助行政主管部门开展学习、宣传、贯彻国务院颁布《物业管理条例》工作

　　1、协助行政主管部门起草了《沈阳市住宅物业管理规定》。

　　2、协助行政主管部门起草了学习、宣传、贯彻《<沈阳市住宅物业管理规定>工作方案》及宣传画册。

　　3、协助行政主管部门开展了“一清理、两整顿，规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书，责令12家物业管理企业限期整改。

　　4、配合行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满意的物业管理住宅小区”的评选活动。

　　5、精心组织积极参加中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”论文活动。在这两次活动中，市协会选送的沉沉河区房产局的群口快板“好美的一幅画”被授予三等奖，市协会获文艺调演活动优秀组织奖，市协会选送的论文5篇被纳入中物协编辑的《物业管理法律适用论文及案例选编》，3篇被纳入中物协制做的《第二届中国物业管理发展论坛》光碟，协会会刊《沈阳物业》有4篇论文被转载于《中国物业》。

　　（三）搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平

　　1、为便于业内人员深入学习研究物业管理法规，协会经广泛收集后完成了《物业管理法规文件汇编》的编辑工作，满足了业内人员对物业管理专业法规的需求。

　　2、为落实建设部建教培（1996）1号文件的规定精神及配合行政主管部门开展业务的“一清理、两整顿”的工作，市协会与中物协培训中心联合举办了两期物业管理企业经理培训班，共有418人参加培训。

　　（四）维护物业管理企业权益，支持物业管理企业开展活动

　　协会是物业管理企业的家，当管理企业的权益受到侵害时市物协立即予以支持。年初，某名演员因拒交物业费与华新公司产生纠纷，市协会立即予以声援；当某物业企业因业主拖欠物业费向法院起诉，因时限问题将要败诉时，市协会立即与市中法协商，使物业管理企业的权益受到保护。当玫瑰、亚都等物业公司组织业主联谊活动，邀请市协会时，市协会都能派员参加，从中了解物业管理企业与业主的鱼水关系。

　　（五）广泛学习经验，拓宽管理思路

　　20**年，协会组织了各区分会赴外省市学习考察。市协会陪同市人大负责人赴深圳考察，参加了中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛”。市协会分别接待了世界物协会长、韩国物协会长，通过以上活动，沟通了信息、交流了经验、开拓了视野、拓宽了思路，增长了我市物业管理队伍的才干。

　　（六）精心编辑，提高杂志的专业水平精选文稿，提高杂志的专业质量

　　《沈阳物业》是我市物业管理行业的专业性杂志。为使协会会刊《沈阳物业》更加充分发挥指导全市物业管理企业，提高物业管理队伍整体水平及为政府为物业管理企业服务的作用，我们在充分发挥原有刊物水平的基础上，对刊物进行了改革，使之更有利于及时传达各级政府下发的物业管理法规，介绍优秀物管企业的先进经验，及时报道国内外物业管理活动的各类信息。根据我市物业管理工作不同时期的需要，使杂志的内容与之同步，设置有关栏目，使之具有系列性，针对性；每期刊登有针对性的探讨物业管理的法律、法规、专业理论及操作实务文章，把我们的杂志办成对我市物业管理工作有指导作用的教科书。杂志是供业内人员浏览的百花园，深切希望大家关心它、爱护它，踊跃投稿，使之百花齐放，以充分发挥杂志的媒体作用。

　　20**年存在的问题：

　　虽然区分会换届工作已完成，但对分会领导班子的分工尚需细化；虽然组织了从业人员参加中物协的上岗证培训班，而且每年参加的人数在全国名列前茅，但对业内人员的实务培训尚需加强；虽然组织了物业管理理论及工作问题研讨会，但次数较少；虽然组织了会员单位赴外学习，但实际走出去次数较少；以上工作有待提高。

　　二、20**年工作设想

　　精心组织积极开展各项活动，活跃协会工作，搞好工作双向服务。具体将开展以下工作：

　　（一）配合政府行政主管部门搞好学习、宣传、贯彻《沈阳市住宅物业管理规定》工作

　　1、配合政府行政主管部门召开学习、宣传、贯彻《规定》发布会；

　　2、搞好人员培训。市协会举办协会理事单位、各区分会副秘书长以上人员学习《规定》培训班，安排各区分会领导举办《规定》培训班；

　　3、配合主管部门召开各类人员学习、研讨《规定》的座谈会、研讨会；

　　4、配合主管部门合同沈报集团继续开展“走进物业，大家谈”活动；

　　5、配合主管部门完成“市民满意物业管理企业”评选活动。

　　（二）搞好“市物协成立十周年庆祝活动”的筹备工作

　　1、组建《活动》筹备机构，《活动》由市协会主办推选出协办单位，建立日常的办事机构；

　　2、为搞好此项活动市协会拟在全行业先行开展摄影、书画比赛，开展有奖征集论文比赛，开展文艺节目比赛，开展有奖征集我市物业管理发展历程各种资料比赛四项活动，为庆祝《活动》奠定基础；

　　（三）根据《沈阳市物业管理协章程》的有关规定，市协会理事会将于20**年进行换届,搞好市协会20**年的换届筹备工作

　　这次换届工作将根据国家有关规定及我市物协工作的实际需求及全体会员对本届理事会成员的考核进行选举。各区分会可按辖区内会员单位数的15%，企业具有一定规模，具有一定代表性（新建高档住宅、普通住宅、非住宅、市房产局直属物管企业）的会员单位，会员单位代表从事物业管理工作时间较长（三年以上），热衷于公益事业，具有一定活动能力的会员单位推荐给市协会。市协会通过审查，综合平衡后推荐给全体会员大会进行选举，由全体会员大会选出理事会，由理事会推选出会长、副会长，再由理事会聘请秘书长、副秘书长。

　　（四）搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平

　　1、为满足业内人员工作实践的需求，市协会将编印具有沈阳特色的物业管理实务操作培训教材，同时组建自下而上推选出的物管精英组成的物业管理师资队伍，培训出我市行政主管部门承认的基础物管人员及各工种人员。

　　2、继续与中物协培训中心联合举办物业管理企业经理岗位培训班。

　　（五）继续组织会员单位广泛学习经验，拓宽思路的工作，避开工作高峰，在适当时机，尽量多地组织会员单位赴外地考察学习。

　　（六）搞好《沈阳物业》，提高业内人员的专业水平

　　20**年《沈阳物业》杂志将继续围绕政府中心工作,组织更多的高质量的探讨物业管理基础理论、物业管理实务的文章，服务于我市物业管理工作，同时培养出一批能达到国家级专业刊物发表作品的作者。

　　（七）开展无偿服务，为物业管理项目及人才的交流搞合理的融通工作。

篇3：物业知识教材：物业安防管理系统简介

　　物业知识教材：物业安防管理系统简介

　　主小区物业安防管理系统要内容一般包括以下几个部分：

　　l、安防报警系统

　　安防报警系统是智能住宅的重要组成部分之一，智能化住宅保安系统具有较高的自动化技术水平及完善的功能，安全性、可靠性高。每个住户单元的防盗、防灾报警装置通过网络系统与小区管理中心的监控计算机连接起来，实现不问断监控。安防报警包括：门禁系统、红外门磁报警、火灾报警、煤气泄漏报警、紧急求助、闭路电视监控、周边防越报警、对讲防盗门系统等。

　　(1)门禁系统：

　　在住户人室门的门框上边中央位置安装一对门磁，住户可用钥匙正常打开大门，如果发生非法撬门，门禁系统会发出报警信号，并通过家庭防盗主机将信号传至小区物业管理中心，告诉值班人员是哪一栋、哪一户发生哪种类型报警，值班人员即可调度保安人员及时到现场处理。

　　(2)红外门磁报警：

　　在容易入侵的大门(或窗户)的位置安装红外线探测器(或玻璃破碎探测器)、门磁开关报警器，当可疑者撬门(开门)或破窗想进入室内时，监控器进人工作状态并发出声光报警信号，同时通过监控网络系统在监控主机上显示出所报警的楼宇、单元、楼层、住户的具体位置及户主的基本信息等。

　　(3)火灾自动报警：

　　在住宅楼梯间、电梯前室及居室客厅等处设置智能型烟感探测器，智能型的烟感探测器与小区管理中心的防盗、防灾监控网络系统相连。当火警发生时，声光警报启动，通知住户和小区管理中心迅速采取措施，以确保住户的生命财产安全。

　　(4)可燃气泄漏报警：

　　在厨房和浴室安装煤气泄漏报警器，当有煤气泄漏时，触发报警并自动关闭管道阀门，启动声光警报，同时传送到小区管理中心，通知住户和小区管理中心迅速采取措施，以确保住户的生命财产安全。

　　(5)紧急呼救系统：

　　在住宅客厅、卧室等处设备紧稳呼救按钮，当家中有紧急事情发生如生重病、有盗贼闯入，需要求助时，只要急呼救按钮，管理中心收到一号就可以立即派人赶赴现场使住户得到及时的救助。

　　(6)闭路电视监控：

　　在小区的出入口、主干通道、停车场、围墙边等重要场所安装监控摄像机，将监测区的情况以图像方式实时传送到管理中心。值班人员通过电视墙可以随时了解这些重要场所的情况并存储录像。

　　(7)周边防越报警：

　　在小区围墙上设置红外线对射报警系统，构筑起小区第一道保护屏障。当有人非法越墙时，即报警，并触发周界摄像机跟踪摄像及录像。

　　(8)对讲防盗门系统：

　　小区每个单元楼梯口安装楼宇安全门对讲系统，每户都设置可控制楼宇安全门的对讲机，来访客人可以通过对讲系统实现与被访住户对话，保安人员可以直接与住户对讲，确认来访者身份后，来访者方可进入小区。在高级住宅楼区，可采用可视化楼宇安全门对讲系统。

　　2、网络通讯系统

　　网络通讯系统是智能小区的神系统，它将小区内各功能子系统的终端设备和网管中心连成成网络，并与Internet互联，为小区提供信息传输的通道同情外界沟通的桥梁，从而为住户提供完备的牧业管理和综合信息服务。

　　首先，应建立住宅小区的区域网，把各个子系统连接起来，然后再将区域网与公共网络联通。小区综合布线应充分考虑各子系统的需要，将数据通讯、对讲、呼叫、报警、设备管理等信号的传输纳入总线系统。小区内连接各个住户的网络传输介质包括电话布线、有线电视线(光纤电视网)、电源布线、计算机网络布线，这些传输介质是小区的基本传输介质。其中计算机网络是智能小区建设的重点，网络应具有非常好的可扩充性和扩展性，可以为住户提供国际互联网接入、物业管理等服务。

　　在我国，目前主要信息传播是电讯网络和有线电视电话网络。接入电讯网络的方式有：数字专线DDN、ADSL和ISDN等，可根据小区的规模和当地的电讯提供服务的实际选择。有线电视网在住宅建设中也是必有可少的，有线电视网络已基本实现了图像、数据和语音的“三线合一”，通过有线电视综合信息网的一根同轴电缆，就可以实现智能化住宅的所有功能。承受着技术的发展，将来不论是接IP电话、WEN终端还是数字电视，都只要插在有线电视插座上就可以实现，因此要充分利用有线电视网络为小区提供智能系统的数据通信。

　　3.物业管理系统

　　利用网络通讯系统实现小区物业管理的科学化和规范化，是智能化建设的重要内容。

　　物业管理系统主要包括以下几项内容：

　　(1)三表(水、电、气)自动收费系统：

　　《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》中要求智能化住宅必须设水、电、气三表的远程抄表与收费系统。电子水表、电子煤气表、电子电表输出的脉冲信息由计数器读出，储存于E-PROM中，再通过网络传输到管理中心主机，管理中心计算脉冲数量读出三表读数，实现远程自动抄表，同时和银行联网，定期通过银行实现自动收费，还可以通过区域网向住户提供网上应缴费用的查询、拖欠费用的催缴等服务。

　　(2)停车场管理系统：

　　一般由出入读卡器、自动出票机、开门机、收费站、车辆感应器、满位指示灯及管理主机等组成。小区车辆的出入停车场采用IC卡管理系统自动收费。在小区出人口设置摄像机对来往车辆进行自动监控，并把车辆的资料传输到管理主机，管理人员可以在办公室浏览到各车库的车辆进出情况及停车数量。车辆离开时，司机所持的IC卡必须和电脑资料一致，才能升杆放行，保证了汽车的安全停放。

　　(3)小区局域网服务系统：

　　建设小区网站，住户不需要上互联网，就可以从网站获取许多常用的信息服务，如内部电子信箱、小区公告通知、天气预报等公共信息查询、网上图书馆、网络教育、网络游戏、软件下载、视频点播等，数据在局域网内传输的速率比上Intemet快得多，而且费用低。

　　(4)小区综合信息管理系统：

　　对小区的楼宇分布、公共设施分布、小区居民情况提供查询、管理，建立住户信息库，实现住户档案数据的计算机化管理，使居民的登记与查询简易而快速。

　　(5)小区主要设备监控系统：

　　设备监控系统对小区的给排水、配电系统以及电梯等设备的工作状况进行实时检测和控制，实现公共设备的最优化管理，降低系统故障率。通过软件控制设备，使设备运行于最经济合理模式中。当设备发生故障时，管理中心发出声光报警并由值班人员通知维修人员处理现场事故。

　　(6)电子巡更系统：

　　在小区适当位置设置巡更站，规定保安人员巡更路线和巡更时间，当保安人员到达某巡更站时插入钥匙并钮动，主机就会得到保安人员当时的位置和时间信息。采用电子巡更管理技术，可以杜绝保安人员漏岗、失职等现象，是保证小区安全的重要措施。

　　此外，小区物业管理系统还包括由设备报修、维护管理，社区管线、信息管理，来客访问管理，小区公共机电设备集中监控，设备运行状态信息管理及调控；小区电子公告、背景音乐等功能。

篇4：市房协物业管理协会年度工作计划

　　市房协物业管理协会年度工作计划

　　一、组织全行业深入学习和贯彻《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件。利用各种媒体报道《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件的学习、宣传和贯彻执行情况。

　　二、做好物业管理相关热点问题调研工作。针对近年来行业发展较快、问题与矛盾暴露较多的实际情况，协会将在各副主任委员单位的支持下，组织召开若干专题研讨会，专题研讨会主要围绕当前行业发展中存在的难点与热点问题，探讨存在问题的主要原因以及解决问题的出路与方法，指导和引领待业健康有序发展。

　　三、按照建设部、省建设厅关于做好物业管理师的考前培训工作的要求。根据我市物业管理行业发展的需要，组织物业管理人员送长沙参加物业管理师考前培训班学习，各会员单位应积极组织报名参加。

　　四、组织会员单位参加20**年湖南省管理物业管理论文评比活动，从即日起，各副主任委员及会员单位在辖区内布置20**年湖南省物业管理论文评比工作，各物业管理企业会员单位应提交不少于2篇高质量的物业管理论文，于今年9月20日前报到市协会秘书处初审。9月底前上报省协会对参评的论文进行评审。

　　加强行业自律，继续完善物业管理企业信用档案系统建设。在原有物业管理企业信用档案系统建设的基础上，对物业管理企业进行动态跟踪，不断更新和充实信用档案的信息记录认真做好投拆处理工作，从而使物业企业信用档案系统的建立和运行，真正起到规范企业行

　　五、为、维护行业形象及市场秩序、促进行业诚信与和谐社会建设。

　　六、加强行业组织建设，壮大行业队伍。今年，协会要求，努力提升服务品质，做好双向服务，保持信息传递与联系渠道的固定和畅通，形成行业动态信息和快速反馈机制和各地工作联动机制，进一步增强协会的凝聚力。

　　七、加强邵阳地区行业之间及对省内外物业管理的行业信息交流，学习先进管理经验，促进共同发展。协会根据会员需要，由主任、副主任单位分别轮流带队组织各会员单位分期、分批赴省内外参观考察学习。

　　八、协调外部关系，塑造良好的物业管理行业形象。我们要在行业内开展自我宣传的同时，扩大对外宣传沟通的渠道，建立与立法、行政、媒体、业主团体、相关部门和单位的定期沟通交流机制，倾听各方的意见和建议，及时反馈行业的观点和诉求，为行业创造更为宽松的发展环境。

　　九、组织落实好省建设厅20**年度省、市物业管理创优达标考评验收工作。

　　十、做好政府和主管部门交办的其它工作。

　　十一、组织好市房协物业管理协会年会工作，对20**年度我市物业管理行业工作予以总结对物业管理优秀项目和先进个人予以表彰。

　　市房协物业管理协会秘书处

　　20**年4月3日

篇5：保洁培训：清洁机械设备功能简介

　　保洁培训：清洁机械设备功能简介

　　一、多功能刷地机

　　多功能刷地机手控式调节，操作灵活简便，具有洗地、洗地毡、起蜡、低速磨光等四大功能，能同时满足顾客的四种不同工作地需要，本刷地机设计精密，齿轮传动，双电容配置，安全可靠，运行有力，此机更可配置电子打泡机使用，令地毡清洗后更易干透，避免清洗后的地毡因不能及时干透而令地毡受损易脏等问题并能提高工作效率及工作质量。

　　二、高速抛光机

　　高速抛光机手控式调节，操作灵活简便，双电容配置，安全可靠，运行有力，专为各类地面打蜡后抛光而设,每分钟转速高达1500转,全封闭风冷式马达,功率大,适合任何环境使用，采用直线前行及左右操作系统，进退自如，保证达到最高抛光效果，令地面光亮如镜，对日常保养地面，一喷一磨，更能使地面回复光泽，省时省力，快捷妥当，令工作倍加轻松。

　　三、吸尘吸水机

　　1、圆桶型不锈钢桶身，坚固耐用，不易生锈。2、超静强力马达，吸力强劲，可长时间操作。3、不碎耐热机头，坚固耐用，防水、防静电。4、大容量桶身，附有灵活转轴，千秋架式清倒装置，清倒简便彻底，另配备放水喉。5、随机附件配备齐全，组合方便，持久耐用。6、宽大轮盘及车架，灵活稳定，外形美观。7、适用于大型车间、厂房、商场、宾馆、写字楼及其他大型的公共场所。功率：2000W冷却模式：循环真空吸力：2000mmH2O。/

　　四、手推式吹干机

　　1、外型设计轻巧美观。

　　2、马达网罩，防止马达吸进杂物。

　　3、采用优质材料制造，三速开关，任意调节空气流量，操作灵活。

　　4、配有双后轮带扶手,携带移动方便。

　　5、大鼓风涡轮，产生更大空气流量，提高工作效率。

　　6、聚乙烯外壳，保护机内元件，安全可靠，经久耐用。

　　7、风力强动，噪音低，适用于宾馆酒店、工厂、仓库及各类的潮湿场地。