篇2：物业新保安员上岗培训内容

　　物业新保安人员上岗培训内容

　　新保安人员在上述考核合格，经公司同意录用为本公司保安员后，在为其安排具体工作前，应由保安部经理对其进行1天培训后方可上岗。

　　(1)熟悉公司的管理规章制度。

　　(2)学习相关的法律法规。

　　(3)必须熟悉物业内各住户的地理位置，大致方位。

　　(4)熟记物业区域内业主的车辆相关情况。

　　(5)熟悉公司内车辆相关情况及工作人员姓名、职务。

　　新保安人员培训完上述项目后，在一个星期内不允许站门岗、车岗。在一个星期内，具体工作如不适合公司要求，可以对其解聘。

篇3：物业保安员职业道德、素质、礼仪

　　物业保安人员的职业道德、素质、礼仪

　　应具备的职业道德：

　　第1条 忠于职守，勇于奉献。

　　保安服务职业的特性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

　　第2条 热爱本职工作，精益求精。

　　高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　第3条 热心服务，礼貌待人。

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条 件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

　　第4条 清政廉洁，奉公守法。

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

　　第5条 遵守社会公德

　　保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

　　应具备的素质

　　第1条 高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

　　第2条 高超的策略性

　　策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

　　第3条 防卫的灵活性

　　灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

　　应具备的礼仪

　　第1条 保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体。

　　1、敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

　　1)保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

　　2)保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

　　3)在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

　　4)在举行迎送国旗仪式时，当听到"向国旗-敬礼"的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

　　2、仪容

　　1)发型男保安应每日修剪胡须，不得剃光头，蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

　　2)服饰保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　3)佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

　　4)着装

　　穿着统一制服和规范仪容仪表是让客户体现到我们有这项保安服务，而且这项保安服务能使客户产生一定的心理效应------安全;而保安服务区域的最终效应，是使客户心理效应的提高，就是安全效应的提高。

　　所以，保安人员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正的佩戴在左胸前，任何时候在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，皮鞋要保持干净光亮，不准钉响底

　　A规范：上装着统一制服，下装配深色裤子，黑色皮鞋，深色袜子。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

　　B配套：按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　C整洁：穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带;穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

　　3、举止

　　1)坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

　　2)站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

　　4、其它须注意事项：

　　1)保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

　　2)迎宾或巡逻时，须戴帽子，扎武装带。

　　3)保持身体挺拔，精神饱满去工作，严禁带情绪上班。

　　4)无论何时，与领导相遇应主动问好和让道。

篇4：P管理处新员工入职培训大纲

　　 　　项目管理处新员工入职培训大纲

　　一、物业管理属服务行业，要用服务行业的标准来要求工作人员。

　　1、物业管理是为业主提供服务，依靠管理费、停车费等提供服务后所得的收入作为生存的根本。管理是更好为业主服务，不得以"管理业主者"自居，而是从"服务业主"的角度考虑问题。

　　2、物管作为服务行业，需遵循服务行为的二大宗旨"顾客就是上帝"，"尽量满足顾客需求"。

　　二、做好物业管理工作最需要下列2点：

　　1、友善、微笑：(1)见人点头微笑;(2)与人交流带着微笑;(3)解决争端带着微笑。

　　2、主动：(1)业主有困难主动上前;(2)业主有问题主动回答;(3)业主有要求主动解决。

　　三、争端解决办法

　　1、产生争端原因：(1)业主不服从管理，分三类○1违章装修;○2停车管理;○3停车收费。(2)各类问题投诉。

　　2、解决办法：

　　遵循：二要，三不原则。(1)要微笑;(2)要友善;

　　(1)不推诿，马上着手解决;(2)不言语伤人，不说粗话，不冷嘲热讽，不说伤人话;(3)不动手，除偷、盗、抢外，其它情况下不得先动手，别人先动手，能避则避，确定不能避的，着重保护自己，不得动手打人。

　　四、反复宣讲有关规章制度、奖罚制度，逐条将"制度汇编"有关内容向员工解说，用事例做示范，强调违章的处罚。

　　

篇5：物业保安员培训大纲

　　物业保安部员工培训大纲

　　一、上岗前培训

　　对新录用的保安员在上岗前必须进行培训，培训内容包括：

　　1、公司简介

　　2、物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则;

　　3、企业内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定;

　　4、安全防火教育：消防基本知识;

　　5、ISO9000质量体系标准的基本知识，主要学习质量方针和质量目标;

　　6、公司《治安工作手册》中的基本要求;

　　7、其他有关知识：普法知识，职业道德教育;

　　8、军训：主要为队列训练。

　　二、军事技能培训

　　1.训项目与时间安排

　　(1)每周一、三下午14：00-14：40为中班人员军体培训时间，15：20-16：20为早、夜班人员培训时间。

　　(2)每周一进行队列项目训练，每周三进行拳术、体能项目训练。

　　2.军训内容

　　(1)列项目

　　A立正、稍息、跨立、蹲下、起立等。

　　B齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。

　　(2)术项目

　　A步法训练：马步、弓步、丁步、虚步、扑步等。

　　B拳术训练：擒拿拳、捕俘权等。

　　C体能训练：俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳等

　　3.军训要求：

　　(1)军训过程中按正规军事化要求操作。

　　(2)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落标准。

　　(3)听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，无拖音。

　　(4)养成良好的队列礼仪。

　　(5)非因特殊原因经主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。

　　4.军体考评

　　(1)每月最后一周的周三，由保安主管、保安班长及请管理处分管领参加对保安员进行队列考核;每两个月由保安主管、班长对保安员进行单兵考核。

　　(2)项目处分管领导、主管领导每季最后一个月的周五由保安主管陪同，对全体保安员进行军体训练检阅及以班组为单位进行考核评分。

　　保安班综合素质考核评分标准

　　(3)保安主管对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进行整理、归档。

　　项目评分标准

　　精神面貌精神饱满、穿戴整齐、动作利落、声音洪亮

　　三大步伐齐步：第一步稍有停顿、最后立定动作明显、排面整齐

　　正步：高度标准、鞋底与地面平行、摆臂整齐

　　跑步：第一步跃出明显、立定动作明显利落、排面整齐

　　脱帽、戴帽起立、脱帽、收式整齐、协调，戴帽动作、起手、戴帽收式利落、整齐

　　敬礼、礼毕抬臂迅速、手型标准、一气呵成、放臂利落、一步到位

　　立正、稍息上身不动、提跨动作明显、动作一致

　　停止间转法动作利落、转体迅速、身体不晃、靠脚有力、声音一致

　　立定右脚靠拢左脚、靠脚敬臂动作一致、整体一致

　　拳术口号响亮、步法沉稳、拳掌、出击有力度、收式干净利落、收队整齐