篇2：某大学后勤处门诊部工作制度

>　　大学后勤处门诊部工作制度

　　医护人员道德规范

　　1、救死扶伤，实行人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　2、尊重病人的人格与权力。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

　　3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼。同情、关心和体贴病人。

　　4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。

　　5、尊重病人隐私，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。

　　诊疗制度

　　1、实行查岗制度。每天门诊部主任需检查开诊情况。

　　2、首诊负责制与门诊内部会诊制相结合。对危急重症者及疑难病者，由首诊医生负责先行处理，并尽快向门诊主任汇报，由门诊主任组织会诊提出进一步的处理意见，尽快转院救治。

　　3、实行转诊制度。

　　① 急诊转诊制度。对估计运送途中病情加重、很可能死亡的病者，应先留置救治，即时通知转诊医院急诊科。对一般的急危重、疑难病者，应尽快由医护人员陪同，送往转诊医院急诊科。病员转院时，应将病历随病员转往。病员在转入医院出院时，应在病历中书写“出院小结”。转院前先做好联系工作并予以落实。

　　② 普通转诊制度。师生患病应先在门诊部诊治(急诊除外)，在诊治过程中如门诊部医生认为病例需转院的，则由主治以上级别的医生为病人在病历上注明转诊医院及就诊次数。每次转诊一次有效，到指定医院就诊。

　　③ 转诊后报销程序。在规定时间报销医药费及其它费用。

　　4、实行诊前准备制度。开诊前门诊各诊疗业务科室，必须做好一切准备工作，等候病人，保证按时开诊。

　　门诊工作制度

　　1、全体工作人员须准时上班，正常班时间为8：30-16：30;值班时间为8:30~次日8：30;中午进餐时间为12：00-2：00。

　　2、全体工作人员不得迟到、早退及随意离岗。在班时间若遇特殊情况需离开工作岗位，必须请示门诊部负责人，经同意并协调安排好工作后方可离开。

　　3、医疗业务科室不得随意停诊，对校内及校外均实行敞开挂号。

　　4、全体工作人员必须互相团结、互相帮助，要主动关心病人并做好耐心细致的解释工作。接待来诊、来访、来询者，要热情、大方、有礼。实行首问负责制，做到有问必答，答必清晰易懂。

　　5、全体工作人员在班时必须衣着整洁，佩戴胸卡，保持门诊诊疗环境清洁、整齐、安静。

　　6、每月召开一次以上的有关医德规范、职业道德教育学习会和民主生活会。

　　7、设立意见簿，公布联系及投诉电话。

　　8、设考勤登记簿，定考勤员，做好考勤工作。

　　9、开设医疗保健知识宣传橱窗，定期更换宣传内容，积极开展健康宣教活动。

　　10、对两次复诊仍不能确诊者，及时组织全门诊部会诊。对疑难、重危病者，及时转送华侨医院等医院进一步诊治。

　　11、对急重危症者，优先安排诊治，必要时由门诊部负责人启动绿色通道。

　　12、加强检诊，做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。预设立发热门诊及肠道门诊，做好疫情报告。

　　13、对违反上述制度的工作人员，将按医院的有关规章制度予以处罚。

　　值班及急诊工作制度

　　1、值班人员，除负责正常门诊工作外，同时负责出诊和现场急诊处理、体育保健等医疗事务，负责转送病人到上级医院并做好各样交接班工作。

　　2、值班人员必须坚守岗位，随传随到;需要出诊的，在接到通知5分钟内出诊。

　　3、急救箱及治疗室急救药品、材料、器械等，每天由值班护士负责检查，及时补充或更换，医护人员须懂得各种急救用具、器械的使用，保证急救工作顺利进行。

　　4、值班人员组成：医生、护士各1名，共2名人员。

　　5、门诊部24小时有医务人员留守值班，24小时有工作人员接听求助电话，24小时由车队提供车辆转送患者，24小时可应诊。

　　6、留守值班的医务人员要及时诊断来诊者的病情轻重，决定是否需要即送外院急诊室诊治。对不需要转送的患者，做好解释工作，并告知患者相关的注意事项，并给予对症处理;对有需要转送的患者，留守值班的医务人员做好转院前的准备工作，如有必要应陪同送转。

　　7、做好各种交接班工作。

　　处方管理制度

　　1、处方必须有执业医师证之医师(或助理医师)开出或加签。

　　2、处方一般保存一年，到期登记后经门诊部负责人批准后予以销毁。

　　3、处方书写字迹要清楚，如有涂改，医生要在涂改处签名。

　　4、门诊药房工作人员不得擅自修改处方，如处方有错误，应通知医生更改并再次签名后才予配发。

　　5、处方要明显区别(如“公”、“自”、“麻”、“精神”等)，正确使用。

　　6、处方的一般项目要填写齐全，包括姓名、性别、年龄、科别、日期、疾病分类等。

　　7、名称要用规范用名，规格、数量、用法、用量、剂量等要正确、清楚。

　　8、皮试药物必须注明。

　　9、处方当天内有效，过期处方须经有处方权的医生加注日期并加签名后才能调配。

　　10、一般处方三日量为限，对慢性病者可适当延长，但不得超过7天。

　　病历书写制度

　　1、病历应用钢笔书写，力求通顺完整、简练、准确、字迹清楚，不得删改与剪贴，医生应签全名。病历首页各种一般项目填写齐全，病历必须记载就诊日期、科别(急危重病应注明具体就诊时间)。每次就诊均应填写日期;急诊病历加填就诊时间。

　　2、简明扼要，病员姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位或住址由挂号室督促填写。主诉、现病史、既往史、各种阳性体征和必要的阴性体征、诊断或印象诊断及治疗(病历与处方要求一致)处理意见等均需记载于病历上，由医师书写签名。现病史要重点突出，含必要的过去史、个人史、家族史及其它有意义的病史，复诊病人应有病情变化及治疗的记录。

　　3、体检内容合理，描述准确，有一般情况、阳性体征及有助于鉴别的阴性体征。每次门诊要有诊断或初步诊断、修改诊断。

　　4、请求会诊的，应将请求会诊的目的及本科(本门诊部)的初步意见等记录清楚。被邀请会诊的医师应在请求会诊的病历上填写检查所见、诊断和处理意见，并签名。

　　5、病历上要有必须的实验室检查、辅助检查的记录。各种化验单和检查报告单均应按顺序整齐粘贴在病历后面，以备查考。

　　6、门诊医生对转诊病员应有转诊日期、原因、期限的记录。

　　7、急诊病人必须要有T、P、R、BP等生命体征。

　　8、传染病要有登记及填写传染病卡记录。

　　9、病历一律用中文书写，无规范译名的病名和药名可以例外。诊断必须按国际疾病分类名称书写。字迹清楚、医疗术语正确。要有执业医生签名，涂改处必须执业医生签名。

　　口腔科管理制度

　　1、负责职工、学生的牙病治疗及其它口腔病的治疗。

　　2、负责口腔病预防宣传工作。

　　3、及时向领导汇报口腔病诊治工作开展情况、总结经验，做好统计工作。

　　4、认真执行口腔病治疗及操作规程，严防差错事故发生，认真贯彻收费标，不得私自收费。

　　5、爱护机器及各种器械，注意节约各种原料。

　　外科小手术室、治疗室及换药室管理制度

　　1、外科小手术室、治疗室、换药室等严格执行无菌管理制度，非操作人员(及接受治疗的患者)不得入内。

　　2、小手术室、治疗室每天消毒一次。保证室内清洁，每完成一次处置，随时清理一次。定期采样培养，加强控感措施。

　　3、操作人员必须穿工作服，戴口包、帽子。

　　4、除固定敷料外(如绷带等)，一切换药物品均需保持无菌，注明灭菌日期、有效日期，对过期又未重新消毒的，一律不得使用。无菌溶液(如呋喃西林等)超过三天要重新消毒。

　　5、器械浸泡液每周更换两次。

　　6、换药时先处理清洁伤口，后处理感染伤口。

　　7、特殊感染不得在换药室处理。

　　8、无菌持物钳浸泡液每天更换一次。酒精浸泡液经常保持七十五度。

　　9、各种器械物品放在固定位置，及时请领，上报耗损，严格交接班手续。

　　10、对各种治疗、小手术、各种敷料等的收费要明晰，不多收、不少收、不漏收。

　　注射室工作制度

　　1、各种注射均按处方和医嘱执行，有疑问或特殊情况与医生联系。对过敏药物必须按规定询问过敏史及做好做好注射前过敏试验的观察、记录，并密切观察病人的情况。

　　2、严格执行查对制度，对病者做好安慰解释工作，要热情体贴。

　　3、严格执行三查七对制度，注射时做到细致、准确。对病人热情、体贴。密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时处置，并报告医师。

　　4、严格执行无菌操作规程，操作时应戴口罩、帽子。器械要定期消毒和更换，保证消毒液的有效浓度。注射应做到每人一针一管，防止交叉感染。按要求对使用过的一次性无菌医疗器械进行毁形(空针：针头90。弯曲，针乳头几针芯折断。输液皮条：针头90。弯曲，皮条截三段)，毁形后分别用不同浓度的消毒液浸泡。

　　5、备好抢救药品、器械，并放于固定位置，定期检查，及时补充。室内每天要消毒，并定期采样培养。

　　6、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

　　7、保持室内清洁、整洁、安静。空气每日消毒，每周彻底清扫一次。

　　观察室管理制度

　　1、严格执行各项诊疗常规、操作规范以及医院的各项有关规章制度。

　　2、主诊医生定期巡查病人，至少在入观时、出观时均巡查病人一次。并做好记录，提出处理意见，必要时随时诊查病人、及时处理、及时记录。

　　3、留观室在开放时段，均有护士留守，密切观察病人，发现异常情况，即时通知医生到场诊治病人。

　　4、护士执行医嘱要敏捷、镇静、技术熟练、准确。

　　5、留观床之间要留有足够的空间，在必要时可迅速进行抢救工作。

　　6、留观室只在正常上班时开放，并配备责任心强、技术过硬的医护人员管理。

　　药房工作制度

　　1、按药房工作细则、处方制度和有关行政法规开展工作。为病人提供满意服务。

　　2、收方后认真审核处方内容、病者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等资料后，认为处方合理方能调配。重新核对上述资料，并确认方药相配、无过期劣质药品方可发出。不得估计取药，不得发出过期劣质药品。

　　发药时必须向病人说明用法及注意事项。

　　3、对“毒、麻、精神”的处方调配，应按“毒、精神药管理制度”及国家有关管理麻醉药品的规定办理。

　　4、对急诊、婴幼儿、老年患者的处方予以优先调配。

　　5、药房工作人员不得向病人通报药品库存情况。

　　6、非药房人员，未经同意不得私入。非抢救时，不得先行取药。

　　7、药师要经常与医生联系，正确制订合理的进药计划，避免药品积压或不足。

　　8、进出药物要及时记帐，帐药(物)相符。

　　9、领药时，先填好药品类及数量，交药库，再由药库管理员如数送至药房，双方当面点清并办理签收手续。

　　10、每季度清点一次，要求帐物相符。

　　11、发旧留新，经常检查药品质量、有效期等，防止过期、变质、鼠咬、虫蛀等;经常保持药房卫生清洁、整齐，保持室内干燥通风。

　　12、对医生处方进行监督，发现差错及时向医生反映并负责差错登记工作。

　　13、其它的有关规定按“处方管理制度”执行。

　　14、节假日非门诊时间，科室根据需要安排值班。根据校医院工作安排参加体检、应急任务等工作。服从工作分配，必要时兼做其他工作。

　　15、药房重地，按要求设置、放置物品，禁止会客，禁止其他科室无工作需要的人员进入。严防差错事故。

　　检验室工作制度

　　1、收集标本时，严格执行查对制度，防止差错。标本不符合要求的，应重新采集。一般要求当天下班前发出报告，急诊标本随到随做随发。

　　2、认真核对检验结果，填写检验报告，做好登记工作，签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时，主动与医生联系，重新检查。发现检验目的以外的阳性结果应立即主动向医生报告。

　　3、保证检验质量，定期检查试剂及核对仪器，必要时分送标本到医院检验医学部核对。

　　4、爱护仪器，经常保持仪器、器皿及室内的整洁。

　　5、积极配合医疗工作、开展科研工作，挖掘潜力，开展新的检验项目。

　　6、对特殊试剂(高危)应专人严加保管并做好存、用记录。

　　挂号收费处工作制度

　　1、细心负责、准确掌握药价和各种收费标准。

　　2、交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根，复核和备查。对公费医疗患者，要严格执行国家的有关规定。如冒名顶替等不符合规定者一律按自费处理，并及时向门诊部有关领导反映情况。

　　3、挂号费、药费要妥善保管，建立交班制度，交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符后及时交财务处。

　　4、凡享受公费医疗者，必须凭本人医疗证挂号，不带医疗证者收挂号费3元。

　　5、对外来病人，属自费者收挂号费3元

　　6、病人因病情需要转院治疗时，必须凭本人医疗证由主诊医师在病例上注明转诊医院及次数。

　　7、严格执行各项财经政策，严格财经纪律，加强监督。经常了解财务新政策新规定(医疗类)，及时向门诊部领导提出合理化建议。

　　保健科工作制度

　　1、负责各校区的预防保健工作，拟订预防保健工作计划，并组织实施。积极协助学校开展爱国卫生除害灭病运动，运用宣传栏以及学校网页针对性的组织卫生专题讲座，积极开展卫生知识宣传教育。切实为师生员工做到无病早防，有病早治。

　　2、参照高校卫生保健条例要求，拟定预防保健工作计划及健康教育计划，经门诊部主任批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。

　　3、负责各校区传染病管理，安排疫区消毒，易感人群的防疫检测，按级传报;学生休、复学的管理;教学卫生监督工作。

　　4、负责日常健康教育的宣教工作，以多种形式开展健康促进工作。

　　负责本校教职工及学生的体检、保健工作。教职工体检每年一次，学生体检每学年一次。毕业生在毕业前三个月内组织完成体检。实施教工、学生各类体检、资料整理、信息反馈;分析各类体检资料，制定相应的预防保健措施;以及对各类慢性病进行跟踪随访。

　　5、负责各项体检工作结束后的工作汇总，协助主管业务的副主任完成总结报告并提出预防、保健措施。负责组织各种预防免疫接种。

　　6、建立健康档案及有关数据管理，提供医疗、预防保健等所需的资料、各类医疗工作数据统计、医药费管理数据等。负责组织教职工常规体检和调入教工的体检工作。做到教职工体检资料实行电脑化管理。

　　7、指导担任本校的多发病、传染病的预防工作。做好疫情报告、统计和传染病的消毒隔离。

　　8、配合学校开设大学生健康教育课，提高学生卫生常识。开设心理咨询，及时消除学生中存在的心理障碍，必要时给予适当的药物治疗。

　　9、负责对学校的教学卫生、体育卫生、妇女卫生、饮食卫生和计划生育等进行业务指导和卫生监督。

　　10、积极参与应对公共卫生突发事件的紧急处理工作。

篇3：医院门诊部职责

　　门诊部职责

　　一、在院长领导下、负责门诊医疗、预防、教学和行政管理工作。

　　二、制定门诊工作计划，经院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

　　三、全面掌握各科门诊医疗、护理工作的情况，负责组织检查门诊病人的诊治和急诊、危重、疑难病人的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病人时，要及时上报院长并采取相应措施。

　　四、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医护常规和操作规程，整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，方便病人就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

　　五、负责督促指导门诊各科做好消毒隔离，疫情报告工作，加强对门诊卫生员的管理教育，搞好室内外环境卫生和消毒工作，配合健教科，运用多种形式进行卫生、疾病防治知识、计划生育等宣教工作。

　　六、接待和处理门诊的群众来访工作，妥善处理医疗纠纷，组织管理各类健康查体等工作，协助管理家庭病床和腹泻病门诊工作。

　　七、做好门诊各工作室的统计和整理分析工作，按时上报。

　　八、领导和组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核、评比工作，定期召开会议，进行奖评和汇报。

　　九、建立定期和不定期巡视门诊制度，督促病人遵守公共秩序，保持卫生，注意病人在诊病过程中发生的异常情况，以便及时组织抢救和处理，同时检查督促开诊情况及工作秩序保证门诊工作运转正常。

　　十、严格管理使用门诊印章。

　　十一、完成院领导交办的其他工作。

篇4：某大学校医室门诊开假单规定

　　大学校医室门诊开假单规定

　　1.学生到校医室诊病须携《中山大学南方学院学生医疗证》，首诊医师需详写疾病记录，规范医疗管理制度。

　　3.医生诊查后确认病人需要休假，应开“实时假单”，该单为诊病后开始生效的休假建议单。不准事后补开假单及开人情假单。学生不得纠缠、强索假单。

　　4.医生开具假单的同时在《中山大学南方学院学生医疗证》和门诊日志上登记，以配合学生管理教育工作，监督核查。

　　5.特殊情况需补开休假证明者，须书面说明情况并经辅导员(老师)签具意见，再经接诊医师诊查病情后签发是否休假建议。