篇2：X医院医疗纠纷投诉处理制度

　　某医院医疗纠纷投诉处理制度

　　第一条 为提高我院医疗质量，接受社会监督，缓解医患矛盾，保证医疗纠纷投诉处理行为规范化，制定本制度。

　　第二条 本制度所称医疗纠纷投诉是指针对本院各临床科室、医技科室及工作人员涉及诊疗过程及结果的社会投诉。

　　第三条 投诉形式。投诉可采用口头、书面、电话等形式。涉及重大事项的投诉，一般应采用书面形式。

　　第四条 本院医疗事故争议、医疗纠纷投诉受理部门：

　　1、门诊部：电话***

　　2、医务处：电话***

　　第五条 投诉处理程序：

　　1、医务处、门诊部设专人处理投诉，接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好记录，区别不同情况进行处理。

　　2、能够当即答复的，尽可能当场做出答复；不能当场答复的，及时与相关科室联系，协助科室解决，并追踪结果。重大投诉按医疗争议处理程序办理。

　　第六条 被投诉的医务人员或科室，一经核查属实，责任在医务人员或科室的，医院将按照院内相关管理规定进行处理。

　　第七条 投诉资料由医务处或门诊部登记、备案。

　　第八条 北京市卫生局为我院上级主管部门，医疗投诉电话为12320。

篇3：X医院心外大楼探视管理制度

　　某医院心外大楼探视管理制度

　　为了加强医院心外大楼的安全，实行封闭式管理，完善探视制度，保障住院病人有一个良好的治疗和安全环境，特规定如下：

　　一、探视时间：

　　周一至周五下午两点至六点。周六、周日和节假日上午九点至十一点；下午三点至六点。治疗、护理及病人休息时间禁止探视。

　　二、探视凭证：

　　探视人员，要到探视管理办公室办理领证和退证手续，探视证押金五元，过时不退。

　　三、探视同一病人，一次不得超过两人，两人以上应分批探视。患有传染病者谢绝探视。

　　四、探视者要维护病房内的整洁、安静，不准吸烟和随地吐痰。不得在病床上躺卧及饮食。

　　五、禁止在病房内洗澡、洗衣物，违者罚款。

　　六、自觉遵守病房内的管理要求，遇有治疗、抢救时要听从医务人员的安排。各监护室谢绝探视。

　　七、探视者要接受医务人员的劝导，探视时间到时，请自觉离院。

篇4：X医院探视制度

　　某医院探视制度

　　1、探视病人应在规定时间内进行

　　探视时间：

　　每日下午3：00—6：00。

　　星期日及节假日上午9：00—11：00

　　下午3：00—6：00

　　2、探视同一病人，一次不得超过二人，如二人以上则分批探视，十岁以下儿童不得进入病房。

　　3、探视者送来的食品，须经护士同意后方可给病人。

　　4、探视者应维持病房整洁，安静，不得坐卧病床，不得在病房内吸烟，饮食和大声谈笑，并防止谈论有碍病人治疗的事情。

　　5、探视者谢绝在病房内使用手机。

　　6、隔离室及传染病流行期间禁止探视，患急性传染病不得来院探视。

　　7、麻醉恢复室、监护室，谢绝探视。

篇5：X医院院长接待日制度

　　某医院院长接待日制度

　　1.每个月的第二、第四周周四上午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流值星，职能部门中层干部陪同接待并负责记录。

　　2.接待群众来访要认真贯彻上级的相关政策。

　　3.对群众反映的问题，当下能够解决的要予以解决;需要集体研究的要做好解释工作，研究后及时答复;属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理，并做到件件有结果。

　　4.对涉及群众私秘的问题，不得随意散布。

　　5.每次接待群众来访的内容、处理结果都要记入《院长接待日记录本》，值班结束后送院办室保存。