篇2：人力资源管理六大模块:劳动关系

　　人力资源管理六大模块--劳动关系

　　如何建立直线经理与员工之间的信任？

　　在员工与其经理之间培养的信任会产生较低的员工流失率、较高的敬业度，以及较高的业绩。这种信任和这些积极的结果，只有在期待、需求和承诺得到满足的情况下才能够维持。

　　员工对于他们的直属经理有哪些主要的期待：

　　-一种很坚固，很有意义的关系。通过公平、诚实和坦诚赢得他们的信任

　　-经理们言出必行。你的员工期待你能够兑现你作出的承诺。

　　-经理们对于员工所面临的问题表现出兴趣——不管是工作之内还是工作之外的问题。没有哪个员工愿意自己是一个“数字”或是一种“资源”。每一个员工都希望因自己的独特性和贡献而得到重视。你的员工不会期待你去解决所有的问题，但是他们却的确会期待你去聆听并且从他们的角度考虑问题。

　　-经理需要有高度的专业技能，知识，管理能力，这样才能变得可信，才能得到尊重。

　　-经理们要忠于企业的价值观，道德观，并行为正直，还要以团队的最大利益为中心。你的团队期待着你能诚实、公平，并且能够以不卑不亢的态度对待每一个成员。

　　-对业绩不好的员工要进行处分，或者管理其业绩。

　　-经理们不要当着其他员工的面对于某个员工作出负面评论。

　　员工对于直属领导最普遍的需求：

　　-职业发展：每一个员工都有权力获得在企业中进步的机会。

　　-反馈（一致，有建设性，并且在恰当时机给出的反馈）：你的员工需要知道自己的表现如何，而且他们也需要从这里听到这种反馈。

　　-得到经理们鼓励的工作/生活平衡：你注意到了他们工作多么努力，这一点他们会感激……但是他们更希望你关心他们每一个个体，并且鼓励他们维持更为健康的平衡。

　　-交流（最好是自由流露，频繁，双向的交流）：员工们需要有人去听听他们的想法，而且是花时间积极地聆听。

　　-诚实：不诚实可能会产生短期的效果，但是我可以向你保证，这会导致你可能永远都无法修复长期的人们对你的不信任。

　　直属经理对自己的员工作出的主要承诺：

　　-经理们会培养自己员工的进步和发展。

　　-办公室政治不会妨碍公平，正确和公正的事情。

　　-时不时的征求员工在各种企业问题上的观点，想法和反馈。

　　-在对待自己员工方面，经理应该是可靠且前后一致的。

　　-经理们会全身心地投入到团队当中，并且会为员工树立榜样，以此种方式来领导团队。

　　如何建立企业和员工之间的信任？

　　员工信任的三大支柱：满足员工的需求和期待，并且兑现自己所作出的承诺。不管雇主与其经理之间的信任联系多么坚固，员工都必须对企业有一种高度的信任感，这样才能充分发挥自己的潜力。

　　员工对企业的期待：

　　-在顾客中和所在领域里维持很高的声誉。一个支持自己的产品和服务，并且与所在领域建立联系的企业才是员工们会为之感到自豪的企业

　　-为公平且正当的人事程序提供有效文件，并严格按照文件执行。

　　-工资水平和工作场所的条件应该是同等的，而且应该在同一领域的市场有竞争力。

　　-让企业的价值观与员工价值观一致。

　　-鼓励并确保所有的员工都重视质量和客户满意度。

　　员工对企业的需求：

　　-没有清盘或裁员的风险，安全，稳定的企业。

　　-重视健康和安全，做好这方面的预防工作。

　　-有一个有影响力，且在需要的时候能够与其沟通的CEO和行政团队。

　　-创造一个强大，成功的团队，以促进员工对于企业的信任。

　　-与一个前线管理团队，该团队有着高度的情商，能与员工建立积极的关系。

　　-工资合理，并与其他企业类似职位一致。

　　-业绩和努力的工作会得到认可。

　　企业应该对员工作出的承诺：

　　-企业所应该作出的最大承诺，都应该是企业将与其员工进行公开诚实的交流。

　　-那么企业应该对员工做出哪些承诺呢？

　　-根据业绩选择升职员工，而且员工的业绩也会决定他所得到的奖励和认可。

　　-企业的文化与其价值观相一致，而且这些价值观在每一天都会得到体现和促进。

　　-企业将员工看作宝贵的财富，并且会对这些财富进行投资和培养。

　　-企业会在作出决策和改变的原因方面做到透明。

　　-员工的利益得到保证。

篇3：劳动关系管理制度

劳动关系管理制度

第一节总则

1、目的

为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。

2、适用于***有限公司。

第二节职责权限

1.职责与权限

1.1行政人事部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，统筹劳动关系管理。

1.2其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。

第三节劳动关系管理

1、劳动关系分类

劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。

2、劳动合同管理

2.1.公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。

2.2.本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。

2.3.劳动合同办理时间:

新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同；

在职员工：合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签劳动合同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。

2.3.3行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。

2.3.4行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。

3、劳动关系证明

行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。

4、劳动争议处理

4.1劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。

4.2劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。

4.3处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。

5、员工意见管理

5.1.员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。

5.2.离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。

6、员工投诉管理规定

6.1.员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。

6.2.投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。

6.3.投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。

6.4.投诉方式：口头投诉；书面投诉。

6.5.投诉程序：向直接上级申述协商解决——解决不成的，向间接上级申诉——解决不成的，向行政中心申述——解决不成的，由总经理裁决。

6.6.投诉处理：www.pmceo.com

6.6.1.投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效；

6.6.2.所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人；

6.6.3.投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任；

 

;6.6.4.检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据《奖惩制度》规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。

7、员工纠纷调解

控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。

8、健康管理

8.1社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工保险由行政人事部办理。

8.2身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。

9、特殊时期劳动关系管理

9.1特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾（传染病、台风、暴雨等）。

9.2特殊事件处理原则：

9.2.1准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目标，即可判定为特殊事件；

9.2.2防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操作上面考虑周全，防止有所遗漏；

9.2.3最糟后果预测：预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的预防措施

篇4：一起劳动关系中的侵犯企业商业秘密案

　　一起劳动关系中的侵犯企业商业秘密案

　　案例简介

　　钱某是某洗涤用品公司的职工，3年前钱某大学毕业被招聘进入该公司，并与该公司签订了为期五年的劳动合同。自进入公司后钱某一直在该厂的关键技术岗位工作。近年来，为在激烈的市场竞争中立于不败之地，该公司组织技术人员大搞新产品开发，取得了多项技术成果。尤其是该公司的蔬菜瓜果清洗剂，更是以独特的清除残留农药的效果，在国内同类产品中独占鳌头，为企业创造了可观的经济效益。

　　由于工作岗位的特殊性，钱某掌握了该产品的技术参数和配方。钱某大学同学赵某刚好也在生产洗涤系列产品的另一家化工企业工作。该化工企业老板从赵某处得知这一情况后，便派赵某到钱某处获取该技术方面的资料。钱某应其同学的一再要求，将有关技术资料的复印件给了同学赵某，结果导致钱某所在公司较大的经济损失。该公司通过侦破获悉，是钱某泄露了该技术。遂以钱某违反劳动合同中保守商业秘密的义务为由将其诉至劳动争议仲裁委员会。

　　处理结果

　　劳动争议仲裁委员会受理此案后，通过调解，促使钱某及其所在公司和第三方企业，就钱某违反劳动合同中约定的保密义务给公司带来较大经济损失的赔偿问题达成调解协议。由钱某和第三方企业对该公司遭受的损失共同进行赔偿。

　　案例评析

　　劳动合同是劳动者和用人单位为确定劳动关系，明确双方权利和义务而订立的书面协议。劳动合同的内容分为法定条款和协议条款两部分。法定条款是由劳动法律法规直接规定的劳动合同必须具备的内容。《劳动法》规定劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬等7项。

　　《劳动法》第二十二条规定："劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项。"也就是说，为保护自己的经济利益和相关的知识产权，用人单位经与劳动者进行协商后，还可以约定劳动者保守企业商业秘密的义务。那么，什么是商业秘密呢?根据《反不正当竞争法》的规定："商业秘密是指不为公众所知悉，能为用人单位带来经济利益，具有实用性并经用人单位采用保密措施的技术和经营信息。"据此衡量，钱某所透露的蔬菜www.pmceo.com瓜果清洗剂的技术应被认为是商业秘密。

　　钱某身为公司职工，违反劳动合同的约定，向他人披露、并允许他人使用其所掌握的商业秘密，已构成侵犯商业秘密。作为第三人的某化工企业，明知或应知钱某上述行为的违法性，而获取、使用他人的商业秘密，也应视为侵犯商业秘密。既然钱某违反劳动合同约定的保密义务的事实清楚，并给用人单位造成了经济损失，钱某就不可避免地应承当相应的赔偿责任。

　　《劳动法》第一百二十条规定："劳动者违反劳动合同中约定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。"处于第三人的某化工企业虽未招用钱某，但在整个过程中主观上存在过错。并已构成侵犯商业秘密，与钱某共同赔偿也是合法、合理的。

篇5：P集团公司员工手册：人事与劳动关系

　　P集团公司员工手册：人事与劳动关系

　　人事行政关系

　　你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。

　　劳动关系

　　1、劳动合同的签定和延续

　　你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定劳动合同。

　　每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。

　　2、动合同的解除

　　劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。

　　辞职

　　如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请;其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请;其他员工须提前15天申请。

　　资遣

　　有下列情况之一者，公司给予资遣

　　2)因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作

　　3)考核不合格者

　　4)不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作

　　5)机构调整无适当工作安置

　　公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。

　　辞退

　　严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将在下一章《奖惩》中叙述。

　　辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：

　　1)交接工作

　　2)交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物

　　3)退还公司宿舍及房内公物

　　4)报销公司帐目，归还公司欠款

　　5)如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理

　　离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。

　　劳动合同的终止

　　合同期满后，如果员工考核不合格;工作表现不能适应公司的发展或因人员调整;或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。

　　纠纷处理

　　合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，公司会根据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。