篇2：酒店员工技能大比武理论考试卷(共性部分)A卷

　　酒店员工技能大比武理论考试卷（共性部分） A卷

　　姓名：部门：岗位：入店日期：工号：

　　填空题：（共36分）

　　1、（1分）zz大酒店全面营业时间是。

　　2、（2分）干粉灭火器使用方法是　。

　　3、（3分）酒店中层管理人员包括、、。

　　4、（2分）中英互译：祝您旅途愉快；欢迎您光临zz大酒店。

　　5、（4分）酒店消防电话是、消防三会、、。

　　6、（每空2分，共8分）饮食卫生业“四、五制度”中个人卫生要做到四勤是、、、。

　　7、（6分）酒店采用建筑风格，以为造型层客房楼，层餐饮康乐中心。

　　8、（行为规范考查：每空1分，共10分）

　　A、员工上班须保持工服整齐、干净，工号牌端正佩带于制服 ，除以外不允许佩带任何饰品。

　　B、所有电话，务必在铃响声之内接答。

　　C、对客人的询问不能回答“不知道”。确不清楚的问题，要先请 ，再

　　，或请客人直接与相关部门或人员联系。

　　D、工作中要使用、、、、等礼貌用语。

　　二、根据《员工手册》有关内容判断：（每空1分，共4分）

　　A、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的将给予严重警告处分。（ ）

　　B、拾遗不交将给予开除处分。（ ）

　　C、损坏酒店、宾客财物的将给予开除处分。（ ）

　　D、上班时间未经批准佩带手机及BP机的将给予书面警告处分。（ ）

篇3：人民医院医务人员职业道德规范

　　人民医院医务人员职业道德规范

　　为进一步加强医院精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗质量，全心全意为人民服务，现根据《中华人民共和国医务人员医德规范》及医院的具体情况，制定医务人员职业道德规范：

　　1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

　　2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

　　3．文明礼貌服务，举止端庄、语言文明，态度和蔼，同情、关系和体贴病人。

　　4．廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以权谋私。

　　5．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

　　6．互学互尊，团结协作，正确处理科室、个人之间的关系。

　　7．严谨求实，奋发进取，钻研业务，精益求精，不断更新知识，提高自己的业务水平。

　　8．认真总结经验，扬长避短，不断提高自己的职业道德素养。

　　医德医风教育和行风建设考核制度

　　1.为加强医院的精神文明建设，医院成立行风建设、督查领导小组，认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》，负责医院的行风建设及医德医风、服务规范、医疗收费等工作的督查。

　　2.医德教育和医德医风建设作为科主任目标管理的重要内容。

　　3.医院根据医德规范，结合实际情况，出台《县人民医院医务人员医德考评办法》，建立建全医务人员医德档案。每年制订职业道德教育计划，组织学习和考试，结果记入个人职业道德教育学分登记证。

　　4.行风督查领导小组定期对行风建设情况进行督查、考评，及时纠正行业不正之风，并做好记录，综合办每季度对全院行风督查情况进行通报。

　　5．领导小组每半年组织召开一次院内、外行风监督员会议，每季召开病人工休座谈会一次，收集合理化建议，并进行认真的研究和讨论，及时将研究决定反馈给建议者。

　　6.医务人员医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定期考核与随时考核相结合的办法进行。科室根据《科室管理及医德医风考核细则》和《县人民医院医务人员医德考评标准》每月进行考核一次，考核结果每月上报综合办。

　　7.医务人员的医德考核结果，作为聘任、任职、晋升、晋级以及评优的重要条件之一。

　　8．医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励；对医德考核不合格应进行批评教育，对违反医德医风的人或事进行认真调查，严肃处理，并及时把处理情况在一定范围内公布，并与平衡计分、年终考评挂钩。对于严重违反医德规范，触犯行政规章及法律者，给予相应的处罚，按规定进行解聘。

　　县人民医院医务人员医德考评标准

　　考核内容要求 考核方式 考核细则

　　一、救死扶伤，全心全意为人民服务。15分

　　1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

　　2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

　　平时考核集中考评突击抽查

　　1．按要求完成职业道德学分，参加院内组织的素质教育及相关培训，完成规定的培训课时，一项达不到要求扣5分。

　　2．发现脱岗、串岗、迟到、早退情况，一次扣5分。

　　3．出勤低于85%扣5分，低于70%扣10分，低于50%不得分。（强制性休假，公派会议、学习、进修除外）

　　4．抢救病人不及时、不积极、不到位，视情节轻重扣5-15分。

　　5．工作职责履行不到位，造成医院损失，视情节轻重扣5-15分。

　　6．请销假制度执行不到位一次扣5分。

　　二、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。10分

　　1．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

　　2．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3．在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

　　平时考核集中考评突击抽查

　　1．诊疗过程中对待病人冷漠、歧视、出言伤人，发现一次扣5分。

　　2．严格执行沟通制度、告知义务，沟通、告知不到位，发现一次扣5分；泄露病人秘密，造成病人不满意，本项不得分。

　　3．发现不规范开展新技术，或未征得病人同意而进行有创诊疗活动，以及不规范用药，本项不得分。

　　三、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。15分

　　1．关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

　　2．着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

　　3．认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

　　平时考核集中考评突击抽查

　　1．挂牌、着装不规范发现一次扣5分。

　　2．服务态度不好，造成病人投诉者，一次扣5分，两次以上不得分。因服务态度差，造成不良影响者，不得分。

　　3．发现服务过程中“生、冷、硬、顶、推、拖”现象一次，视情节轻重扣5-15分。

　　4．要求公示的内容不执行、不公示，本项不得分。

　　四、遵纪守法，廉洁行医。20分

　　1．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

　　2．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

　　3．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

　　4．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

　　5．不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

　　平时考核集中考评突击抽查

　　1．工作中违反规章制度、医学伦理道德、各项医疗护理工作制度等，发现一次扣10分，给病人造成伤害或医疗纠纷，按照相关规定执行。

　　2．发现收受患者及其亲友的财物一次，本项不得分；发现索要一次年度考评直接定为“较差”。

　　3．利用工作之便谋取私利，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，发现一次年度考评直接定为“较差”。

　　4．开具虚假医学证明等，或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，发现一次年度考评直接定为“较差”。

　　5．隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，发现一次年度考评直接定为“较差”。

　　6．违反规定外出行医，违反规定进行胎儿性别鉴定，发现一次年度考评直接定为“较差”。

　　五、因病施治，规范医疗服务行为。15分

　　1．严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

　　2．认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

　　3．严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

　　平时考核集中考评突击抽查

　　1．不严格执行诊疗规范和www.pmceo.com用药指南，发现不合理检查、不合理治疗或不合理用药，一次扣10分。高值耗材、贵重药品使用不履行告知义务，发现一次扣10分。

　　2．违反抗生素使用审批程序、医保、新农合病人自费药品使用沟通制度，被有关部门检查发现问题或造成病人投诉，一次扣10分。

　　3．因不规范医疗行为造成不良后果的，视情节轻重扣10-15分。

　　4．违反医疗服务规范和药品价格政策，造成严重后果，发现一次年度考评直接定为“较差”。

　　六、顾全大局，团结协作，和谐共事。10分

　　1．积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

　　2．正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

　　平时考核集中考评

　　1．不服从医院、科室安排，不参加医院组织的社会公益性活动，本项不得分。

　　2．同事间不配合，发生争吵或矛盾影响工作的不得分。

　　3．造成医源性医疗纠纷，本项不得分。

　　七、严谨求实，努力提高专业技术水平。15分

　　1．参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

　　2．增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

　　平时考核记录

　　1．业务学习参与率低于30%者扣5分，不参加者不得分；各种考试或考核后三名者，出现一次扣5分。

　　2．发生重重差错造成不良后果，视情节轻重扣5-15分，发生有责任的医疗事故一起，年度考评直接定为“较差”。

　　八、附加分

　　1．工作表现突出，受到医院和上级部门表彰，得到病人一致好评。2．关键时候能廷身而出，为医院、集体或国家利益作出突出贡献，成绩显著者。

　　实绩材料、证书等

　　1．工作表现突出，受到医院和上级部门表彰，全院通报表扬者，一次加5分。

　　2．上级各种检查、考核、竞赛评优中成绩优秀得到表扬的，一次加5分。

　　3．获县以上科技成果奖，项目第一负责人加10分。

　　4．关键时候能廷身而出，并为医院、集体或国家利益作出突出贡献，成绩显著者，加10分。

　　5．年度内医院至少组织一次民意测评，测评为优秀者加10分。

　　6．发现并杜绝重大差错，或者为医院管理提供有建设性的建议并被采纳，经办公会讨论认定，加5-30分。

　　7．积极参加义务献血，关爱弱势群体，乐善好施，受到被资助者或社会表扬、表彰的，加5-10分。

　　注：以上前七项内容，按照标准分扣完为止，不倒扣分。附加分不受限制。

篇4：新员工入职考试试卷(样本)

　　新员工入职考试试卷（样本）

　　姓名：部门：岗位：

　　入职时间：考试时间：60分钟

　　1、请简答公司作息时间？

　　2、公司的ISO9000质量体系目标及方针是什么？

　　3、请列举公司禁止带出带入的物品？

　　4、质量管理的八项原则？

　　5、公司质量管理体系文件组成？

篇5：职业培训学校教师职业道德规范

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　　职业培训学校教师职业道德规范

　　教职工礼仪规范

　　（一）基本要求

　　1、加强自身修养，注意职业道德，讲究仪表礼仪，处处为人师表。

　　2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿时装和短裙，男教师不穿背心和短裤，符合职业身份。

　　3、按时上、下班，遵守坐班制度，有特殊情况需要临时外出，因事或因病不能到校上班，须把工作安排好，必须按学校请假程序办理请假手续。

　　4、使用礼貌用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意身份，注意场合，切忌用粗言恶语伤害他人。

　　5、参加政治学习、听课、讲座活动时，应讲究礼仪，不迟到、不早退，不交头接耳，不随意进出会场，不看与会议无关的书报，做好会议记录，早操按学校要求与学生一起做广播体操。

　　6、骑自行车或摩托车到校门前要下车推行，自行车、摩托车要按制定地点整齐存放。

　　7、不得随意拿取学校或他人信件、报纸、书刊、杂志等；不得随意在他人报刊、杂志上乱写乱划；未经图书管理员同意，不得拿走阅览室的书报杂志，不得“折页”、“开窗”。

　　8、爱护学校公物，精心保护电教器材、教具、书籍。注意保持办公室、电教室、计算机室、阅览室等公共场所的卫生。

　　9、下班前，“一周校长”要检查办公室，督促关好门窗、电灯、空调、电扇等；班主任、科任教师要检查教室、多媒体教室，督促学生做好室内清洁卫生，关好门窗、电灯、电扇等。

　　10、在上班时间内绝对禁止在办公室打牌、下象棋、谈论股票等；不允许带手机进课堂；不允许上班时间串办公室闲谈；不允许与学校无关的其它事情。

　　（二）基本修养

　　1、热爱学生，尊重学生，不讽刺学生。

　　2、与学生谈话要用热情的语调，鼓励的眼神。既严格要求，又避免简单粗暴，不训斥学生，不伤害学生的自尊心。

　　3、保持良好的心境，善于控制调节自己的情绪，不得向学生发泄怨气而影响工作，损害自己的形象。

　　4、教态亲切，声情并茂，形成良好的教育教学风度。不准用教鞭敲桌子，不坐着上课（生病不能支持者除外）。

　　5、坚持正面教育，不准以罚代教（罚站、罚劳动、罚不准进教室上课等）。

　　6、保持校园和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人、工作、学习。不聚在一起闲谈，无事不随便出入他人办公室。

　　7、尊重他人，团结同事，诚恳待人，礼貌相处，不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，教师之间，不允许言行粗鲁和争吵行为，团结协作，奋发向上。

　　8、接待家长和来宾，要热情有礼，起立送迎。

　　9、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得对学生有亲疏远近的表示，不勉强家长为自己办私事。