装修工程质量承诺和质量保证措施

　　1. 工程质量达到的标准

　　该工程为我公司确保创优良工程为取信于社会取信于用户，提高公司的信誉，在施工过程中加强技术和质量管理，建立健全质量保证体系，制定各级岗位责任制。为确保工程按质、按量、按期交付，我公司选派优秀项目经理承建该项工程，公司派驻公司技术人员驻施工现场办公，现场指导、督促、跟踪服务。

　　建立以项目经理为首的现场质量管理小组认真贯彻"百年大计、质量第一"的方针，加强全面质量意识教育，开展技术培训和岗位练兵活动，提高全体施工人员的质量意识，确保本工程达到优良标准。

　　2. 质量管理组织设置

　　2.1. 质量保证体系组织结构

　　我公司施工工程质量法人代表负责制，公司质量管理的最高机构为质量管理委员会，质量管理的办事机构为公司质检科。

　　本工程我公司选派优秀的现场项目经理，在工程开工前，项目工程部必须集中组织其组成人员认真熟悉施工图纸，了解工程情况，领会设计意图及施工组织设计，并在确保工期、质量的基础上对其组成人员进行严格分工，建立起相应的责任制，落实责任人。

　　2.2. 质量保证体系图见（图五）：

　　3. 质量保证措施：

　　3.1. 质量管理制度

　　3.1.1. 公司质量管理制度由总经理批准，质检部监督执行。

　　3.1.2. 质检部对各施工项目的管理办法按国家行业规范及有关标准制订。

　　3.1.3. 严格按照质量保证体系要求操作运行，实施程序控制，工程中使用的各类设备和材料的质量检查，按照国家有关行业标准进行质量检定。

　　3.1.4. 公司质检部不定期到施工现场与工地各施工管理人员进行质量管理的监督检查，并听取施工现场甲方及监理提出的质量意见。

　　3.1.5. 施工部门应严格按照行业标准进行施工，在施工过程中遇到问题及时与质检部和主管项目的技术人员汇报，并作出整改意见方案。

　　3.2. 质量监督制度：

　　3.2.1. 为了使质量管理落到实处，积极有效地进行质量预控，杜绝质量通病，强化技术质量管理，公司质检科对工程实行全面的质量监督，其主要职责：

　　3.2.2. 主持工程图纸的内部自审工作，并参加图纸绘审。

　　3.2.3. 参与工程的定位及放样验收。

　　3.2.4. 审核项目工程质量控制计划，即对主要和关键部位的技术交底，审核并监督项目部对现场人员进行培训和交底及持证上岗工作。

　　3.2.5. 参与编制并审核施工分部分项工程方案，并参与各结构分项的工序验收。

　　3.2.6. 审核工程资料，并随工程进行同步的质量、安全检查，对工程中发现问题，并在技术上提出主导意见。

　　3.2.7. 严格把好原材料监督关，所有进入施工现场的材料必须具有合格证明，并经复试合格后方可使用。

　　3.2.8. 随工程进度进行现场监督，随时抽查各分部分项工程的质量，发现问题及时解决处理。

　　3.3. 实行质量岗位责任制度

　　3.3.1. 项目经理是工程质量的第一负责人，施工员、质检员负管理责任，施工人员对工程质量负直接责任的逐级负责的质量管理机制。

　　3.3.2. 公司设立质检部，配备专职质量监督员，各项目部设立专（兼）职质量检查员。

　　3.3.3. 各级专（兼）职质检员协助该级领导人进行日常的质量管理，其主要职责：

　　进行质量思想和技术知识的宣传教育，贯彻上级颁发的制度、规程、规范、并组织编制结合本单位具体情况的实施细则。

　　深入施工现场进行中间检查和调查研究，掌握工程施工质量情况，积极开展活动，对违反操作规程作业，造成质量事故的现象和隐苗应立即报告有关领导处理。

　　参加质量检查验收工作和评级工作。参加质量事故调查，提出事故处理意见、做好质量的统计上报工作。

　　研究质量工作动向，总结质量管理经验教训并组织交流。

　　督促有关人员做好技术检验和观测工作。

　　施工人员应认真做好质量自检。互检及工序交接检查，做好施工岗位责任记录和施工原始记录，记录数据要做到真实全面及时。

　　3.3.4. 各级领导必须坚持参加工程质量的验收工作，在检查中发现的违反施工程序。规范、规程的现象，质量不合格的项目和事故苗头等逐项记录，同时及时研究制定出处理措施。

　　3.4. 设备及材料检验制度

　　3.4.1. 材料物资的管理是企业进行经济核算的重要基础工作，加强材料的质量、数量的检验和控制是延长建筑产品的使用寿命和降低成本的重要关键。为此企业根据材料物资的管理工作量配备专职仓库保管员加强材料及半成品现场管理，严格把好发材料质量、数量验收关，特制定如下制度：

　　3.4.2. 严格限额领料，收发料具要及时入帐，上卡手续齐全。

　　3.4.3. 坚持中间核算，也就是在施工过程中分阶段进行材料使用的分检和核算，以便及时发现问题，防止材料超用。

　　3.4.4. 及时进行现场清理，做到随做随消。每天清理现场、回收、整理余料、做到工完场清，在组织工料消耗与分析的基础上，按单位工程核算材料消耗并分析原因总结经验，增收节约，降低造价。

　　3.4.5. 加快周转材料的周转、利用、提高复用次数。

　　3.4.6. 加强验收，在一般情况下要全数检查，防止供应中短缺物资现象。

　　3.4.7. 严格控制来料的规格、材质、使其符合使用要求，一般材料可由材料员从外形判断，需要进行技术检验或进行物理化学试验的应向工程部汇报，由技术检验部门抽验。

　　3.4.8. 对主要材料及设备进场，必须同时附有材料或设备供应单位提供的质量保证合格检验单和复试单，才能在工程中使用，无质保单的材料和设备不得在工程中使用。

　　3.5. 重点部位保证措施：

　　3.5.1. 声响设备的领取要有计划。

　　3.5.2. 声响设备用专门的场所进行放置，在放置过程中必须注意包装，轻拿轻放。

　　3.5.3. 对声响设备的放置场所实行专人看管。

　　3.5.4. 声响设备的搬运过程中，必须做好保护、慢行、轻放、禁止碰撞。

　　3.5.5. 声响设备安装在装饰完工后进场。

　　3.5.6. 声响设备不得靠近焊接或生火地点。

　　3.6. 产品保护措施：

　　产品保护措施分对原有设施的保护措施和对自身产品的保护措

　　3.6.1. 对原有实施的保护措施

　　对原有看台、地面、门窗等将作针对性的保护。

　　施工过程中，由专人负责对原有设施采取保护措施和维护保护措施。做到业主交给我们是什么样的设施，我们交还业主也是丝毫无损的设施，并对发现损坏的设施及时修复。

　　原有地板地面上要铺设防护薄膜和木板，防止踩踏碰坏地板，座椅应用塑料薄膜全面积覆盖保护。

　　3.7. 对自身完成产品的保护

　　3.7.1. 壁毯饰面的保护措施

　　为避免损坏污染，壁毯饰面工程尽量放在施工作业的最后一道工序。

　　壁毯饰面时，空气相对湿度不应过高，一般应低于85% ，温度不应剧烈变化。

　　壁毯饰面到电门、插座处应做标记，以后再安装毯面上的露明设备。

　　3.7.2. 涂料饰面的保护措施

　　每次涂饰均清理周围环境，防止尘土污染涂料。涂料未干燥前，不得清扫地面，干燥后，也不能接近墙面泼水，以免沾污涂料面。

　　每遍涂料施工后，应将门窗关闭，防止摸碰，也不得靠墙立放工具。

　　在施工中，如遇到气温下降，应采取必要的保护措施。

　　最后一遍有光涂料涂饰完毕，空气要流通，以防涂膜干燥后表面无光或光泽不足。

　　明火和高热不准靠近墙面。

　　门窗、踢脚板等要保持整齐干净。

　　涂料施工完毕，应按涂料使用说明规定的时间和条件进行养护，涂膜完全干燥后才能投入使用。

　　涂料施工完毕，保持通风，安排专人负责看管，防止污染摸碰。

　　3.7.3. 隐蔽及半隐蔽工程的验收制

　　装饰工程上的隐蔽和半隐蔽范围是指地下及墙身、顶棚内的预埋部件、照明电缆电线、水电管等。所有隐蔽性工程必须进行检查验收，有关部门及人员检查验收后才能隐蔽。

　　隐蔽工程中上道工序未经检查验收的，下道工序不得施工。隐蔽工程检查验收应由工地施工负责人认真填完隐蔽工程验收单。

　　隐蔽工程验收单要妥善整理保存，以备竣工移交、归档。

　　3.7.4. 竣工后的服务措施

　　本着一切为业主着想、业主利益第一的精神，在工程竣工后，公司将继续为业主提供方便，并做好以下工作：

　　竣工一个月之内，向业主提出供所有工程技术档案、有关说明和各种技术资料。做好业主来信来访工作，实事求是解决业主反映的问题，做到有记录、有回音。

　　实行回访保修制度，竣工后，随即向业主发出质量回访质量保修卡。认真履行合同及有关规定。保修期内每半年回访一次。凡属施工原因造成的质量问题，立即组织修复，做好修复记录，并经业主签字认定，一切费用由我方承担。凡属其他原因造成质量问题，我们认定也将向业主解释清楚，并积极配合业主排忧解难。

　　对声响工程将开展多种形式的质量跟踪活动。

　　3.8. 质量保证措施的实施

　　3.8.1. 工程全体人员要确立"建设单位是顾客"的观念，把建设单位期望的工期和工程质量作为核心，为建设单位建造一流产品，让建设单位满意。

　　3.8.2. 定期与建设单位或其代表联系，通报工程进度安排和实施情况，以取得的建设单位支持与配合。对于合同允许条件下的工程进度延误或超合同条件下施工，必须征得建设单位、监理单位、设计单位和总承包单位的同意。

　　3.8.3. 为保证项目的顺利建设，应积极与建设单位、监理单位和总承包单位交流汇报，主动为建设单位排忧解难，想建设单位所想，急建设单位所急，和建设单位、监理单位、设计单位和总承包单位融洽相处。

　　3.8.4. 在各施工操作方面本公司管理人员均应到位组织协调各分包单位和施工班组的交叉施工的工序衔接、下料次序和有关产品保护事宜，各分包项目和施工班组均应严格要求服从现场管理人员的指挥。同时本公司现场管理人员有义务协助建设单位、监理单位和总承包单位对各工序质量的检查，并耐心回答建设单位、监理单位和总承包单位提出的问题，如发现问题应及时解决并书面报告建设单位、监理单位和总承包单位。

　　3.8.5. 各分包项目应按各分包工程施工进度计划表项目部材料需要量进场时间表，项目部此时间表负责供料和据此向建设单位方提交甲供材料的需要量进场时间表。

　　3.8.6. 积极与设计单位配合，在开工前就事先考虑好发生设计变更等情况，制定一套应及措施或方案。遇有设计变更，及时迅速地调整工程进度计划，并应相应调整人力、设备、材料和资金的用量。

　　3.8.7. 对设计图纸上的设计问题，应以尊重设计、按图施工为原则，个别不妥处的应办理技术核定单，并按由建设单位、设计单位和总承包单位签证的技术核定单施工。

　　3.8.8. 对于竣工阶段的质监站验收，政府部门的劳动局、**局等的验收，将积极予以配合协调，确保工程提前或如期完成验收工作并圆满地移交给建设单位使用。

　　3.8.9. 各类工程协调会议一览表（见表二） :

　　3.8.10. 加强工种间配合和衔接。

　　3.8.11. 加强质量、技术监督，实行样板引路，创样板工程。确保施工质量。

　　3.8.12. 推行质量合同化管理，严格实行质量奖罚制度。各工种作业进场前须与项目经理签订施工合同。明确创优要求，实行重奖重罚，用经济手段强化质量管理，坚决行使"质量否决权"。

　　3.8.13. 认真做好各项施工记录，设专人负责整理保管各项技术资料，保证工程竣工后及时向建设单位提交真实完整的质保资料。

　　3.8.14. 本工程推行全过程质量控制，详见（略）。