篇2：P物业项目安全管理监控程序

　　P物业项目安全管理监控程序

　　1.目的

　　加强对安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。

　　2.范围

　　适用于P物业管理公司各项目。

　　3. 职责

　　3.1项目经理负责公司安全管理工作的监督与指导。

　　3.2护卫主管负责本部门安全管理工作的业务指导、检查、考核。

　　3.3护卫领班负责本班组日常业务操作的监督和落实。

　　4.方法和过程控制

　　4.1护卫领班监控要求

　　4.1.1 带领全班人员进行“班前点名，班后点评”的交接班制度，对本班的工作状况进行评价,并提出改进要求。

　　4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班期间的正常使用。

　　4.1.3当班期间至少对护卫班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。

　　4.1.4 监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。

　　4.1.5对夜班期间工作状态进行全面监控，至少每15分钟用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时作出处理及报告。

　　4.1.6对班员当班期间的工作状态、考勤纪律进行监督，并予以记录。

　　4.1.7 控制、监督、教育本班护卫员在辖区内的外在形象，对违章者应及时予以纠正。

　　4.1.8 对集体、公众活动中护卫员的参与形象进行控制。

　　4.1.9 控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者要求其限期改正，并予以记录。

　　4.1.10 控制每周2-3次的军训、培训质量，根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。

　　4.1.11 每月考核前,须对各岗位的质量记录进行全面检查,并与月考核挂钩。

　　4.2 护卫主管监控要求

　　4.2.1 每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。

　　4.2.2 每周至少进行一次夜间查岗，对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。

　　4.2.3 每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。

　　4.2.4 检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况，发现问题及时处理解决。

　　4.2.5 每周对安全员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。

　　4.2.6 每季度至少组织两次夜间紧急集合，以保持护卫员的战斗力。

　　4.2.7每季度根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报部门经理审核，分公司总经理审批。

　　4.3 分公司经理监控要求

　　4.3.1 每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并在《安全检查记录表》予以记录，就有关问题提出指导意见。

　　4.3.2每季度对本部门安全状况进行一次评估、落实改进、记录存档。

　　4.3.3 监督护卫主管、领班的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

　　4.3.4 通过与顾客的沟通或回访，及时掌握护卫员的职业道德、沟通

　　能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。

　　4.3.5 及时检查核实安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

　　4.3.6每季度对安全巡查工作组织进行评估,确保无治安盲点或隐患。

　　4.3.7 掌握护卫员的培训情况，关心护卫员的业余文体生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全员队伍。

　　4.3.8不定期抽查各部门安全管理工作情况,分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。

　　4.3.9 组织监督各部门模拟处理紧急事件的演习。

　　4.5紧急预案演习监控要求

　　4.5.1检测护卫员对各类突发紧急事件的临场反应处置能力，以保证护卫员日常工作中的责任感和警惕性，防止各类紧急事件的发生，并通过不断的演练提高安全员处理各类突发事件的综合素质，保障安全管理工作的有效实施。

　　4.5.2安全管理负责人须针对本部门实际情况和具体环境根据《突发事件处理程序》制定消防、治安、交通紧急事件处置预案，合理配置岗位和各自职责，紧急预案须由部门经理审核，报治安专业委员会审批。

　　4.5.3在紧急预案实战演习过程中，各参加人员必须严肃认真、积极参与。

　　4.5.4紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”两种，其中A级为公司级演习,可根据实际情况临时决定无须制订年度演习计划而只需制订本次演习的计划即可;B级为部门级演习必须制定年度演习计划。为保证演习情况的真实性，各级演习须对制定的演习计划设立相应的保密范围。

　　A. “A级演习”是对全公司范围内实施紧急预案演习，计划时间、部门、演习内容由营运管理部针对某一部门所发生的具有代表性的安全事件临时制定完成，报分管总经理助理审批，计划保密范围至总经理、分管总助、管理者代表及营运管理部经理，并由营运管理部于计划实施前24小时内将演习部门、内容通知相关参加人员，由分管总经理助理监督执行。

　　B. “B级演习”是各部门的内部演习，计划由各部门经理于每年年底制定完成，报营运管理部审批，计划保密范围至总经理、分管总经理助理、管理者代表、营运管理部、部门经理，由部门经理于计划实施前24小时内通知演习相关准备人员。“B级演习”每年至少进行2次。

　　4.5.5若演习计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调整、安排。

　　4.5.6演习反映情况的处理：营运管理部须对“公司级演习”的情况在全公司范围内进行通报，并负责监督各部门对演习中反映出的问题采取相关整改措施。演习记录情况和通报由营运管理部备案保存。各部门经理须对“部门级演习”反映的情况进行部门内部通报，并监督相关整改措施的实

　　施情况。演习记录情况和通报由部门备案保存。

　　4.6护卫员政治业务学习和军训

　　4.6.1 护卫员要具有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，时时处处注意做好治安消防工作。

　　4.6.2护卫员必须忠诚、积极、好学上进，乐于奉献、机智勇敢、热爱本职工作。

　　4.6.3 每周两次军事训练，保持旺盛的斗志和良好的精神状态。

　　4.6.4 各部门以不同形式、不同层次对护卫员进行每周不少于一次的在职培训。

　　5.相关文件

　　HW-CQ05-01《夜间查岗作业指导书》

　　HW-CQ05-02《护卫员交接班工作规程》

　　HW-CQ05-03《固定值班岗工作规程》

　　HW-CQ05-04《中控室岗位工作规程》

　　6.质量记录和表格

　　HW-CQ05-01-F1《夜间检查计划表》

　　HW-CQ05-01-F2《夜间检查情况登记表》

　　HW-CQ05-01-F3《夜间查岗情况通报表》

　　HW-CQ05-01-F4《安全工作季度评估表》

篇3：消防安全管理制度:监控员交接班制度

　　CM大厦消防安全管理制度

　　三、消防安全管理中心监控员交接班制度

　　1.接班者应提前十分钟到岗，交班者相应提前做好交接准备工作，做好消防值班记录和交接班手续。未经上级主管批准不得私自换班、替班。

　　2.交班者应将设备运行情况及故障火警处理情况、资料工具数目、领导指示、待办事宜等，准确记录在值班簿上，并向接班人加以说明交代。

　　3.接班者与交班者应共同查看各种设备有无损坏及运行情况，交换对火警处理意见，弄清领导指示和未尽事宜的续办内容，点清交接物品。

　　4.当交接班遇有紧急情况发生时，或在事故处理过程中，不能进行交接班，可在交班人员主持下，接班人员协助下完成工作。待事件处理得出结论，或上级主管作出决定后，交接班方可进行。涉及设备失灵，处警失误等情况，必须当即报告有关领导裁定责任。

　　5.接班人未到，交班人应坚守岗位。如接班人因故无法到岗工作，交班人应报告主管领导给予安排，不得擅自离岗。

　　6.交班人交班前必须清扫室内卫生，接班人如发现交班人无故未清扫室内卫生，可不接班，直至交班人清扫完毕。

　　7.禁止交班给有病、情绪不正常或醉酒的接班人员，并立即将此情况报告上级主管。

　　8.交接班双方须在《消防安全管理中心值班记录簿》上签字，以明确责任。

篇4：物业安全管理工作监控程序

　　物业安全管理工作监控程序

　　1．目的

　　加强安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。

　　2．范围

　　适用于**物业安全管理部内部管理

　　3．职责

　　3．1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。

　　3．2安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。

　　3．3安全班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。

　　4．方法和过程控制

　　4．1安全班长监控要求

　　4．1．1带领全班人员进行"班前点名，班后点评"的交接班制度，对本班的工作的状况进行评价，并加以改进措施。

　　4．1．2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班人员的正常使用。

　　4．1．3当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。

　　4．1．4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。

　　4．1．5对夜班期间工作状态进行全面监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时作出处理及报告。

　　4．1．6对班员当班期间的工作状态、考勤纪律进行监督，并予以记录。

　　4．1．7控制、监督、教育本班安全管理员在辖区内的外在形象，对违章者应及时予以纠正。

　　4．1．8对集体、公众活动中安全管理员的参与形象进行控制。

　　4．1．9控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者要求其限期改正，并予以记录。

　　4．1．10控制每周2-3次的军训、培训质量，根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。

　　4．1．11每月考核前,须对各岗位的质量记录进行全面检查，并与月考核挂钩。

　　4．2安全管理主办监控要求

　　4．2．1每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。

　　4．2．2每周至少进行一次夜间查岗，对夜间安全管理员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。

　　4．2．3每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。

　　4．2．4检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况，发现问题及时处理解决。

　　4．2．5每周对安全管理员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。

　　4．2．6每季度至少组织一次夜间紧急集合，以保持安全管理员的战斗力。

　　4．2．7每季度根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报部主管审核。

　　4．3部门主管监控要求

　　4．3．1每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出指导意见。

　　4．3．2监督安全主办、班长的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

　　4．3．3通过与顾客的沟通或回访，及时掌握安全管理员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。

　　4．3．5及时检查核实安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

　　4．3．6每季度对安全巡查工作组织进行评估,确保无治安盲点或隐患。

　　4．3．7掌握安全管理员的培训情况，关心安全管理员的业余文体生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全管理员队伍。

　　4．3．8针对各类突发事件及物业管理要求，制定相应的各类预案机制。

　　4．4夜间工作监控要求

　　4．4．1督促安全管理员在夜间加强防范意识，监控安全管理员的夜间工作行为，提高安全管理防范能力。

　　4．4．2夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容,目的在于检查各公司的安全管理员夜间工作状况,保证安全管理工作质量。

　　4．4．3夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种，A、B级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。

　　4．4．3．1"A级检查"系对全公司范围内的检查,计划时间的安排由品质管理部于每年12月31日前制定完成，报总经理审批，由部门主管及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理及品质管理部，由品质管理部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员（原则上应与被查岗部门无关），由总经理监督执行。"A级检查"须保证每年至少六次，计划制定填写《夜间检查计划表》。

　　4．4．3．2"

B级检查"是以各部门为单位的内部检查,计划由部门主管于每年12月31日前制定完成，报品质管理部审批，由部门主管及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、品质管理部及部门主管，由部门主管于计划实施前24小时内通知查岗人员，由品质管理部监督执行。"B级检查"每月进行一次，计划制定填写《夜间检查计划表》。

　　4．4．3．3"C级检查"系无计划不定时的临时性突击检查，通常在特殊情况下进行，由品质管理部或各部门主管临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。

　　4．4．3．4若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调度、安排。

　　4．4．3．5品质管理部负责组织安排"A级检查"和"C级检查"。并对检查发现问题的纠正和预防措施情况进行跟进验证。部门主管负责组织安排"B级检查"和"C级检查"，对发现的问题实施改善。

　　4．5查岗必须包括内容

　　4．5．1安全管理员夜间工作状况:包括精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

　　4．5．2通信设备使用情况：包括各类通讯设备的使用状况，紧急状态下的通讯使用是否具备合理性。

　　4．5．3安全管理员装备配戴情况：包括安全管理员的应急装备能否于紧急状态下的正常使用。

　　4．5．4交接班记录：包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。

　　4．6工作状况检查

　　检查时可根据情况进行紧急集合、应急演习或其他的模式办法，以检测夜间安全工作状况。

　　4．7检查记录

　　查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》，并由接受检查的当值人员签字确认。查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。

　　4．8检查结果的处理：

　　4．8．1品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

　　4．8．2各部门主管须对B级检查的结果进行部门内部通报，并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报在部门备案保存。

　　4．8．3由品质管理部组织的C级检查结果处理方式同A级检查，由部门主管组织的C级检查结果处理方式同B级检查。

　　5．相关质量记录和表格

　　5．1《夜间检查计划表》

篇5：封闭式小区安全管理监控办法

　　封闭式小区安全管理监控办法

　　1、监控要求

　　岗位监控要求频次/时间

　　分管领导负责分管片区安全工作的全面管理与监督持续

　　品质管理部组织对各部门进行安全管理全面检查，并进行通报。每年一次

　　组织对部门进行夜间查岗。每月一次

　　运营管理组组织对片区内各部门进行安全巡查，并在片区内进行通报。每半年一次

　　组织对片区内各管理处进行夜间查岗。每月一次

　　管理中心组织对管理范围内进行安全巡查，每季度覆盖管理范围内所有部门每月一次

　　部门负责人对本部门进行以安全消防及办公管理安全防范为重点的全面检查，并在《安全检查记录表》予以记录。每月一次

　　对本部门安全状况进行一次评估、落实改进、记录存档每季一次

　　审批部门演习计划、巡逻路线。巡逻路线图报安委会及运营管理组备案及时

　　安全主管/主办/班长组织进行安全技能训练每周两次

　　对本部门的安全、消防管理情况全面巡查，进行夜间查岗，对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。每周一次

　　召开业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。进行政治业务知识培训，内部沟通，并予以记录。每周一次

　　夜班期间（晚19：00--早7：00），安全班长用对讲机呼叫各岗位，如有异常，应及时做出处理及报告。半小时一次

　　组织夜间紧急集合（包含消防集合）保持安全员战斗力。每季度一次

　　根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行评估调整，并将修订的巡逻路线报部门负责人审批。每季一次

　　组织消防宣传教育、消防实战演习。每半年一次

　　治安、交通等紧急预案演习。每年各两次

　　2、夜间安全监控说明

　　2、1夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种，A、B|、C级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，检查计划须对被检查人保密。

　　2、2"A级检查"系对全公司范围内任选部门的检查，分为安委会组织的检查和公司领导无计划不定时组织的临时性突击检查两种。安委会组织的检查计划由安委会主任于每年12月31日前制定完成，报品质部经理审批。查岗人员由安委成员组成，由安委会主任组织执行，每月一次，每半年覆盖到公司所有管理处。公司领导无计划不定时组织的临时性突击检查通常在特殊情况下以抽查形式进行，由品质管理部或分管领导根据需要组织安排。

　　2、3"B级检查"是运营管理组织的内部检查，计划由各运营管理组于每年12月31日前制定，报片区分管领导审批。"B级检查"由运营管理组组织执行。"B级检查"每月进行一次，每季度应覆盖到片区内所有管理处，分管领导半年组织一次，全年覆盖片区所有管理处。

　　2、4"C级检查"是部门自行组织的内部检查，计划由各管理处与每年12月31日前制定完成，查岗人员由管理处主办及以上人员担任，部门负责人每季度至少参加一次。"C级检查"每月进行一次。

　　2、5查岗必须包括以下内容：

　　（1）、安全员夜间工作状况：包括人员精神状态、反应灵敏度、安全意识等。

　　（2）、通信设备使用情况：包括各类通讯设备的使用状况，紧急状态下通讯设备使用得否良好合理。

　　（3）、安全员装备配戴情况：包括安全员的应急装备能否起到于紧急状态下的正常使用。

　　（4）、交接班记录：包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象；对于写字楼，在楼内上班人员在非正常工作时间进入大楼须在《公司进出人员登记表》上进行登记。

　　（5）、是否存在安全隐患和漏洞。

　　2、6查岗人员须据实填写《夜间查岗情况记录表》，并由接受检查的当值人员签字确认。

　　2、7检查结果的处理：

　　（1）、品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围的书面通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。

　　（2）、管理中心经理须对B级检查的结果进行区域内部书面通报，并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报在中心备案保存。

　　（3）、管理处负责人须对C级检查的结果进行部门内部书面通报，并监督纠正预防措施的实施情况。

　　3、紧急预案演习监控要求

　　3.1紧急预案演习分为"A级演习"、"B级演习"两种，其中A级为公司级演习，可根据部门安全管理实际情况临时决定，由安委会组织执行，每年至少举行一次。B级为部门级演习，演习前由部门安全负责人制定演习计划，报部门负责人审批后执行，每半年至少举行一次。

　　3.2演习反映情况的处理：品质管理部须对"公司演习"的情况在全公司范围内进行通报，并负责监督各部门对演习中反映的问题采取相关整改措施，演习记录情况由品质管理部备案保存。各部门负责人须对"部门级演习"反映的情况进行部门内部通报，并监督相关整改措施的实施情况，演习记录情况和通报由部门备案保存。

　　3.3为了使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如电话、警铃。

　　3.4其它安全管理要求参见相应的安全管理办法或作业指导书执行。

　　4、安全员必须进行体能素质训练和业务素质的培养，训练应达到以下标准

：

　　年龄/内容/项目18--25岁26--30岁31岁以上

　　一百米冲刺不超过15秒不超过16秒不超过20秒

　　三千米长跑不超过15分钟不超过16分钟不超过20分钟

　　标准俯卧撑不低于35个/分钟不低于30个/分钟不低于20个/分钟

　　队列基础操作精通

　　步法操作操作精通

　　紧急、突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调

　　法律知识了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识，能够以法律手段规避责任事故，

　　保护业主人身和财产安全。

　　5、在社区范围内若发生紧急事件至少应作如下有效反应：

　　多层小区（7层以

　　以下）20层以下21--30层31--40层41层以上

　　做出正确判断和指挥统一、及时、恰当

　　当班人员采取取

　　取封锁行动人防2分钟内3分钟内

　　技防即时

　　救援人员赶

　　到事发地点

　　时间徒步2分钟内4分钟内6分钟9分钟12分钟

　　以上数据是指管理面积10万平方以下，超过的每10万平方增加1分钟

　　机动（含自行车）2分钟内

　　携带事发性质对应工具正确、有效

　　6、各部门安全管理规章制度

　　6、1各部门应有的安全管理规章制度如下：

　　《部门安全管理职责》 、《安全工作检查制度》、《防火安全、消防设施检查制度》（含商铺）、《职业安全管理制度》

　　《治安、消防、交通紧急情况处理预案》、《停车场管理制度》、《车场出入口管理系统操作作业指导书》

　　《安全巡逻路线》两套、《抗灾应急救援方案》、《义务消防队名单》、《消防设备、设施清单》

　　6、2相关文件

　　《安全员巡逻管理办法》、《出入口管理办法》、《停车场管理办法》、《控制中心管理办法》、《消防管理办法》、《安全员内部管理办法》、《租住人员管理办法》、《高空作业管理办法》、《自然灾害防范管理办法》、《突发事件处理程序》

　　6、3记录表格

　　《安全员交接班记录表》、《安全检查记录表》、《夜间查岗计划安排表》、《夜间查岗情况记录表》、

　　《紧急集合情况记录表》、《____演习计划及情况登记表》、《安全员巡查记录表》、《装修现场监控记录表》、

　　《物资搬运放行条》、《人员临时出入卡》、《_____停车场车辆情况登记表》