篇2：市场调研主管岗位说明书

　　市场调研主管岗位说明书

　　职位名称 市场调研主管 职位代码 所属部门 市场部

　　职 系 职等职级 直属上级 市场部经理

　　薪金标准 填写日期 核 准 人

　　职位概要:

　　制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。

　　工作内容:

　　*制定市场调研计划，组织策划市场调研项目;

　　*建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持;

　　*协助市场部经理制定各项市场营销计划;

　　*组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研;

　　*制作调研报告，并向管理层提供建议;

　　*收集各类市场情报及相关行业政策与信息。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。

　　经 验:

　　◆3年以上相关职位从业经验。

　　技能技巧:

　　◆熟练掌握调研方法与分析工具;

　　◆熟练使用各种统计分析软件;

　　◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务;

　　◆熟练操作办公软件。

　　态 度:

　　◆有敏锐的市场眼光;

　　◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神;

　　◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

　　工作条件:

　　工作场所:办公室。

　　环境状况:舒适。

　　危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

　　直接下属 间接下属

　　晋升方向 轮转岗位

篇3：客户关系主管岗位说明书

　　客户关系主管岗位说明书

　　职位名称 客户关系主管 职位代码 所属部门 市场部

　　职 系 职等职级 直属上级 市场部经理

　　薪金标准 填写日期 核 准 人

　　职位概要:

　　建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。

　　工作内容:

　　*根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目;

　　*保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析;

　　*准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出;

　　*培训和支持客户关系员工;

　　*为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策;

　　*制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度;

　　*为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。

　　经 验:

　　◆3年以上市场管理或客户服务经验。

　　技能技巧:

　　◆对市场营销工作有较深刻认知;

　　◆具有客户关系的专门经验;

　　◆有统计、会计和财务管理活动能力;

　　◆熟练操作办公软件。

　　态 度:

　　◆积极热情，责任心强;

　　◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神;

　　◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

　　工作条件:

　　工作场所:办公室。

　　环境状况:舒适。

　　危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

　　直接下属 间接下属

　　晋升方向 轮转岗位

篇4：客户维护主管岗位说明书

　　客户维护主管岗位说明书

　　职位名称 客户维护主管 职位代码 所属部门 市场部

　　职 系 职等职级 直属上级 市场部经理

　　薪金标准 填写日期 核 准 人

　　职位概要:

　　规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。

　　工作内容:

　　*进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划;

　　*建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;

　　*发展维护良好的客户关系;

　　*组织公司产品的售后服务和维修管理;

　　*建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);

　　*向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;

　　*主持每月业务发展规划及分析。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。

　　经 验:

　　◆3年以上市场管理或客户服务经验。

　　技能技巧:

　　◆对市场营销工作有较深刻认知;

　　◆熟悉业务策划活动程序;

　　◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑;

　　◆熟练操作办公软件。

　　态 度:

　　◆工作积极热情，责任心强;

　　◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神;

　　◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

　　工作条件:

　　工作场所: 办公室，经常出差。

　　环境状况:舒适。

　　危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

　　直接下属 间接下属

　　晋升方向 轮转岗位

篇5：客户开发主管岗位说明书

　　客户开发主管岗位说明书

　　职位名称 客户开发主管 职位代码 所属部门 市场部

　　职 系 职等职级 直属上级 市场部经理

　　薪金标准 填写日期 核 准 人

　　职位概要:

　　与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。

　　工作内容:

　　*对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等;

　　*综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户;

　　*及时掌握客户需要，并反馈给公司;

　　*关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;

　　*与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息;

　　*开拓新客户，开发新业务。

　　任职资格:

　　教育背景:

　　◆公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。

　　培训经历:

　　◆受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。

　　经 验:

　　◆3年以上企业市场管理工作经验。

　　技能技巧:

　　◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识;

　　◆对市场营销工作有较深刻认知;

　　◆具备项目管理能力;

　　◆熟练操作办公软件。

　　态 度:

　　◆工作积极热情，责任心强;

　　◆良好的团队合作精神;

　　◆较强的观察力和应变能力。

　　工作条件:

　　工作场所:办公室。

　　环境状况:舒适。

　　危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

　　直接下属 间接下属

　　晋升方向 轮转岗位