篇2：公司销售部业务员职务说明书(二)

　　公司销售部业务员职务说明书(二)

　　岗位名称 业务员 岗位编号

　　所在部门 销售部 岗位定员

　　直接上级 销售经理 工资等级

　　直接下级 薪酬类型

　　所辖人员 岗位分析日期 20**年2月

　　本职：进行市场开发，签订销售合同;跟踪订单，对客户进行售后服务

　　职责与工作任务：

　　职责一 职责表述：协助销售区域经理制订销售计划

　　工作任务 协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划

　　收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见

　　职责二 职责表述：负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护

　　工作任务 负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议

　　负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通

　　负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策

　　职责三 职责表述：负责销售工作，完成销售目标

　　工作任务 负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策

　　积极争取代理商订单，完成销售目标

　　负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同

　　负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收

　　职责四 职责表述：负责对销售市场的信息收集

　　工作任务 负责协调代理商定期收集市场信息

　　负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息

　　负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息

　　职责五 职责表述：负责销售区域市场推广工作

　　工作任务 针对本销售区域特点，提出市场推广建议

　　根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集

　　职责六 职责表述：协助产品创新工作

　　工作任务 针对本市场特点，提出新产品开发建议

　　协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈

　　职责七 职责表述：参与售后服务工作

　　工作任务 负责参与协调代理商退换货

　　负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件

　　负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训

　　职责八 职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务

　　权力：

　　经理授权范围内的合同签订权

　　客户服务条款的建议权

　　新产品开发建议权

　　推广方案的建议权

　　工作协作关系：

　　内部协调关系 销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等

　　外部协调关系 代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等

　　任职资格：

　　教育水平 大学专科以上

　　专业 机电相关专业或营销管理相关专业

　　培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训

　　经验 2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或管理经历

　　知识 通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

　　技能技巧 熟练使用WORD,E*CEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力

　　个人素质 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力

　　其它：

　　使用工具/设备 计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络)、通讯设备

　　工作环境 办公场所、各市场区域

　　工作时间特征 经常需要加班

　　所需记录文档 汇报文件或报告、总结等

　　考核指标：

　　销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况

　　考勤、服从安排、遵守制度

　　判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

　　备注：

篇3：物流分公司业务员职务说明书

　　物流分公司业务员职务说明书

　　1 部 门：北京分公司

　　2 职 务：业务员

　　3 直接上司：业务副经理

　　4 直接下属：无

　　5 本职工作：负责分公司片区的业务营销工作

　　6 基本职责

　　6.1遵守公司各项规章制度，服从领导，做好本职工作。

　　6.2以积极的工作态度，优质的服务开拓市场，对外塑造晋联品牌。

　　6.3 熟悉各公、铁线路的运距、运价、运输时间及服务范围，能熟练地为客户提供参考意见和最佳服务。

　　6.4 熟悉厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系.

　　6.5 对客户的特殊要求及时给予解答，并在货物托运单上注明清楚。

　　6.6 每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。

　　6.7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。

　　6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。

　　6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对异常状况及时做出纠正及预防措施。

　　6.10 对新业务员做好带头作用，帮助其熟悉业务操作流程。

　　6.11 掌握市场信息，了解竞争对手。

　　6.12完成领导交办的其它工作事项。

　　7 工作权限

　　7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。

　　7.2 有权对客户托运的货物提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供给配载办理。

　　7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。

　　7.4 有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。

　　8 工作程序

　　8.1 工作流程：开发客户→建立档案→电话联系货源→通知调度→跟踪发货。

　　8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货情况，做好客户发货跟踪工作。

　　8.3 每日有计划地向客户询问货源，作好电话记录，并通知调度。

　　8.4 每日在维护老客户的同时，应预约拜访新客户，对有意向的客户填写《运价表》给予报价。

　　8.5 新客户促成后，需建立《客户档案》，并于当天报业务副经理建档;需签定服务协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。

　　8.6 接到客户的货物信息后，应及时通知调度或统计等内勤人员，并协助调度做好《货量登记表》。

　　8.7 对接到的货物应完整的填写好《货物托运单》上的品名、编号、价格、数量、包装情况、具体要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手续。

　　8.8 接到客户的查询时，应立即给予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程服务跟踪工作。

　　8.9 当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决，如不能解决的，必须及时向业务副经理汇报寻求解决办法。

　　8.10 如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格，业务员应及时向统计反馈，做好业务与内勤的协调工作。

　　8.11 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及纠正预防措施报告交业务副经理备档。

　　8.12 由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及纠正预防措施报告。

　　8.13 准时参加每周的业务会议，并做好市场反馈和总结工作。

　　9 工作责任

　　9.1 对因服务态度或工作方法不当而导致客户流失负责。

　　9.2 对本范围内的客户欠款追收负责。

　　9.3 对擅自调整运费、回扣而导致公司受损的后果负责。

　　9.4 对因与客户和进仓员之间交接不妥造成的损失负责。

　　9.5 对因无及时将新价格向内勤反馈所造成的损失负责。

　　9.6 对因客户资料搜集不完整造成的管理混乱负责。

　　9.7 对本范围内的客户机密泄露后果负责。

　　10 协作关系

　　10.1 配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。

　　10.2 配合调度员合理安排好车辆出车接货时间。

　　10.3 配合出纳作好货款回收工作。

　　10.4 配合统计员做好货物统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务。

　　10.5 配合各分公司、办事处、客服部及本公司内勤做好货物异常反馈及理赔工作的跟踪处理。

　　11 任职要求

　　11.1 中专或高中以上学历，市场营销或物流专业，有两年以上的业务工作经验;

　　11.2 具有较强的语言表达能力、应对能力及市场分析能力。

　　11.3 能吃苦耐劳、职业道德良好，积极上进，勤奋好学。

　　责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批：

篇4：业务员职位说明书

　　业务员职位说明书

　　直接上级：区域经理

　　本职工作：市场开发，跟踪订单，货款回收，协助客户进行售后服务

　　责任：

　　1、销售产品，完成区域经理计划的销售额。

　　2、做好客户统计，按时上报。

　　3、接受客户的建议和意见，及时上报。

　　4、听从所在区域经理指挥。

　　5、参加销售例会。

　　6、按时完成上级安排的各项工作。