篇2：某公司技术服务部经理岗位描述

　　某公司技术服务部经理岗位描述

　　岗位名称：技术服务部经理

　　直接上级：营销总监

　　直接下级：技术服务工程师、800服务员

　　本职工作：客户售前、售中和售后技术服务，企业产品配套。

　　直接责任：

　　日常工作

　　1.接受和处理客户的投诉、争议。

　　2.培训、指导客户使用公司产品。

　　3.协助销售部销售工作，提供产品技术支持。

　　4.建立、整理、保存和保密客户服务的信息数据。

　　5.开展创造客户价值调研，了解客户需求。

　　6.维系客户关系，对重点客户进行联系和回访，了解产品使用情况和客户新需求。

　　7.关注产品市场对新产品的需求信息，协助产品市场部新产品开发老产品改进。

　　8.协调技术服务部与相关业务部门及与办事处的关系。

　　周工作

　　1.监督检查客户服务信息数据的建立工作。

　　2.总结客户技术服务工作、客户需求和产品市场情况，拟出报告。

　　3.协助行政中心培训企业员工专业知识技能，选择课题、老师，安排场地、培训时间。

　　月度工作

　　1.分析技术服务信息，形成分析报告

　　2.审阅技术服务信息统计月报表。

　　年度工作

　　1.组织实施本部门年度工作计划。

　　2.制订技术服务部下年度的客户服务业务计划、预算。

　　3.协助产品市场部制订下年度产品市场营销计划。

　　4.协助行政中心制订下年度企业员工专业知识技能培训计划。

　　4.定期审核客户技术服务信息数据报表。

　　5.总结客户技术服务工作。

　　领导责任：

　　1.对本部门产品市场调研信息数据的正确和及时上报负责。

　　2.对本部门服务客户的满意度负责。

　　3.对技术服务部工作目标的完成负责。

　　4.对技术服务部管辖的设备设施的完好性负责。

　　5.对技术服务部所涉及的公司秘密的安全负责。

　　6.对技术服务部的工作行为给公司造成的影响负责。

　　主要权力：

　　1.有处理客户投诉的权力。

　　2.有要求相关部门协调处理客户投诉的权力。

　　3.对办事处客户服务活动进行指导和监督的权力。

　　管辖范围：

　　1.技术服务部所属员工。

　　2.技术服务部所属办公场所及卫生责任区。

　　3.技术服务部办公用具、设备设施。

篇3：某公司工业品销售部经理岗位描述

　　某公司工业品销售部经理岗位描述

　　岗位名称：工业品销售部经理

　　直接上级：营销总监

　　直接下级：销售经理

　　本职工作：工业品系列产品销售，产品市场信息收集，回收货款。

　　直接责任：

　　日常工作

　　1.组织实施销售计划并观察、监督和控制其执行情况 。

　　2.审核销售合同及客户资信。

　　3.组织建立客户原始档案，并传送中心营业室备份。

　　4.督办销售回款。

　　5.审阅、分析销售日报表。

　　6.监督、控制销售人员的日常工作，合理配置营销资源。

　　7.搜集反馈产品市场信息。

　　8.提出产品改进建议和新产品开发意见。

　　9.协助产品市场部进行公关、促销活动。

　　10.提出产品公关、促销建议。

　　11.协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。

　　12.定期访问公司重要客户。

　　周工作

　　1.分析、评价营销计划中实施、控制的各种情况，采取应对措施。

　　2.检查销售合同执行情况，督办销售回款。

　　月度工作

　　1.审阅、分析销售信息数据月报表。

　　2.检查部门营销计划执行情况，确定机遇和问题。

　　3.审核产品销售成本分析，拟制报告。

　　4.协助中心营业室核查客户档案的建立和保管工作。

　　年度工作

　　1.制订下年度营销计划、预算和实施方案。

　　2.协助产品市场部、技术服务部制订年度促销计划和方案。

　　3.审阅、分析销售信息数据报表。

　　4.定期访问公司重要客户。

　　领导责任：

　　1.对工业品销售部对企业整体工作的效果负责。

　　2.对工业品销售部报出数据的真实性、准确性负责。

　　3.对工业品销售部对客户的服务效果和顾客满意度负责。

　　4.对工业品销售部有关产品市场调研、产品市场开发和公关活动任务完成和效果负责。

　　5.对工业品销售部建立的客户信息的真实性、准确性负责。

　　6.对公司价格政策的执行负责。

　　7.对工业品销售部的管理质量负责。

　　主要权力：

　　1.有权限内，对产品销售价格的调整权力。

　　2.有拒绝销售不合格产品的权力。

　　3.有调整销售部内的销售任务权力。

　　4.对经销商等级评定审批权。

　　5.有提出新产品开发设计立项、产品改进建议的权力。

　　6.对下级上报的销售方案和促销方案有选择权。

　　7.有权限内销售合同审核权、审批权。

　　管辖范围：

　　1.工业品销售部所属员工。

　　2.工业品销售部所属办公场所及卫生责任区。

　　3.工业品销售部所属办公用具、设备设施。

篇4：某公司产品市场部经理岗位描述

某公司产品市场部经理岗位描述

　　岗位名称：产品市场部经理

　　直接上级：营销总监

　　直接下级：市场调研员、信息管理员、平面设计员

　　本职工作：产品市场管理

　　直接责任：

　　日常工作

　　1.组织建立企业内部营销调研信息系统(客户资料，销售数据，应收账款，价格策略，客户服务需求，产品开发技术能力，生产能力)。

　　2.组织建立企业外部营销情报体系，保证信息传达的及时性和有效性。

　　3.组织收集、分类、汇总和分析产品市场信息。

　　4.分析产品市场信息，确定目标市场，寻找目标客户群体。

　　5.开展创造客户价值调研，分析消费者行为，了解客户需求。

　　6.组织市场调研，对产品市场进行测量并预测市场需求。

　　7.进行市场营销策略研究，确定营销机会和问题(风险)。

　　8.组织研究公司各产品系列、各产品线相互关系的发展策略。

　　9.组织规划新产品，及其市场经营分析和商业推广策略，并拟制建议报告。

　　10.塑造企业产品品牌，向公众展示公司保障消费者利益和价值的承诺。

　　11.与销售部配合，落实产品市场分销渠道开发计划及方案。

　　12.与销售部配合，落实公司产品市场促销计划。

　　13.在权限内，审核、审批公司在各区域投放的任何形式的广告。

　　14.落实公共关系、广告计划和实施方案。

　　15.在权限内，计划、控制市场和公共关系广告费用的支出，审核、审批市场和公共关系广告费用。

　　16.指导、监督、考察和控制公共关系活动和广告投放。

　　17.协调产品市场部与相关业务部门的关系。

　　周工作

　　1.评价已经发出的广告效果，必要时调整广告策略。

　　2.拟制产品市场信息分析报告。

　　3.组织监督营销政策规定的市场秩序。

　　4.组织监督客户服务满意度水平。

　　月度工作

　　1.落实当月公共关系广告、展会、促销计划和实施方案。

　　2.落实当月产品市场调研计划及方案、产品市场分销渠道开发计划及方案。

　　3.分析产品市场信息和潜在客户资料库，草拟市场开发方案。

　　4.汇总、分析各类产品市场信息，拟制营销预测报告，上报营销总监。

　　5.指导产品市场调研和产品市场开发工作。

　　年度工作

　　1.制订产品市场研究、开拓计划及其预算。

　　2.制订下一年度公司产品市场广告、展会、促销计划及方案。

　　3.设定产品公共关系目标，制订建立产品品牌的计划及方案。

　　4.制订下一年度产品市场调研计划、新产品开发计划和产品改进意见。

　　5.组织研究市场分销渠道，设计分销渠道，拟订分销渠道建立、发展和监控计划和方案。

　　6.协助销售部、中心营业室共同考核、总结产品市场营销渠道的年度工作绩效。

　　7.评价品牌、公共关系、广告和促销的效果。

　　8.总结品牌、公共关系、广告和促销工作的管理控制。

　　9.总结新产品市场开发设计的工作。

　　领导责任：

　　1.对产品市场部计划任务的完成负责。

　　2.对产品市场部营销信息系统的有效性负责。

　　3.对产品市场部各项计划、操作程序和方案实施的效果负责。

　　4.对产品市场部各计划和方案的合理性和有效性负责。

　　5.对产品市场部产品市场调研结果影响营销中心决策工作的效果负责。

　　6.对产品市场部报出数据的真实性、准确性负责。

　　7.对产品市场部的产品市场开发任务的完成和效果负责。

　　8.对产品市场部公共关系和广告工作的效果负责。

　　9.对监督市场秩序的有效性负责。

　　10.对监督客户服务满意度的有效性负责。

　　11.对产品市场部的管理质量负责。

　　主要权力：

　　1.有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力。

　　2.有权限内审核、审批产品市场调研、产品市场开发、公共关系广告等计划和实施方案的权力。

　　3.有提出新产品开发设计立项、老产品改进的建议权。

　　4.权限内，对公司投放的任何形式广告有审批权力。

　　5.预算内(计划内)各项产品市场、公共关系广告费用的审批权力。

　　6.有监督市场秩序的权利。

　　7.有监督客户服务满意度的权利。

　　管辖范围：

　　1.产品市场部所属员工。

　　2.产品市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。

篇5：某公司设备能源部经理岗位描述

　　某公司设备能源部经理岗位描述

　　岗位名称：设备能源部经理

　　直接上级：生产总监

　　直接下级：设备管理员、机修班班长、电工班班长、锅炉班班长、机械技术员、电气技术员、仪表技术员

　　本职工作：设备和能源管理

　　直接责任：

　　日常工作

　　1.组织制订生产设备有关规章制度和使用、维护保养的操作规程，经批准后组织培训并监督检查执行情况。

　　2.组织建立各种生产设备、能源设备的管理台账和各种档案，以及能源设施、管线的分布档案。

　　3.根据设备大修、中修计划及生产计划，合理调度设备能源部人员。

　　4.负责设备技术改造工作。

　　5.组织巡检生产和能源设备。

　　6.及时组织处理各种设备、线路异常情况和突发事故，尽快恢复正常工作。

　　7.负责公司无法完成的维修项目的外联工作。

　　8.组织制订设备备品、备件、维修工具采购计划。

　　9.组织进行设备备品、备件、维修工具的验收工作。

　　10.组织新设备的安装、调试与验收工作。

　　11.及时向生产总监报告本部门的真实情况和有关数据。

　　12.针对设备故障和事故进行原因分析，制定并实施纠正和预防措施。

　　周工作

　　1.参加生产调度会，针对负责的工作及生产中产生的各种问题，提出解决方案。

　　2.审阅生产和能源设备日常运行及保养状况的统计报表。

　　3.每周末将平时检查各个岗位工作的情况汇总整理。汇总结果作为岗位平时考核成绩，是月度考核和述职的依据之一。

　　4.每周一次亲自或委托下级检查生产执行部所属办公及责任区域的卫生情况，并在检查结果单上签字。

　　5.每周一次组织进行生产设备的巡检工作，发现隐患，及时消除。

　　月度工作

　　1.组织进行生产员工的设备操作培训，并检查、指导其安全、文明操作。

　　2.审核、上报设备备品备件的采购计划。

　　3.组织进行生产设备、能源设施的定期盘查，并配合财务中心进行固定资产定期盘点。

　　4.每月汇总所属上报的各类信息的报告，并从中总结经验，发现问题，提出解决办法，上报生产总监。

　　5.每月组织一次所属员工培训，学习公司有关生产的制度规定，形成培训资料存档。对于不适应的和反映强烈的条款要形成修订建议文稿上报生产总监。

　　6.定期主持设备能源管理专题会议，研究、总结、探讨设备能源管理的改进工作。

　　年度工作

　　1.根据生产和能源设备的具体情况，结合年度生产计划，制订生产和能源设备的大修、中修以及保养计划，经批准后组织实施。

　　2.审查、批准所属下级制订的工作计划。

　　3.每年向生产总监上报年度生产设备和能源设备运行报告书，阐述各生产和能源设备面临的现实和潜在问题，提出消除隐患的方法和建议。

　　4.总结本年度设备和能源管理工作的执行情况，对执行情况好的个人提出奖励申请，报送生产总监。

　　领导责任：

　　1.对公司生产和能源设备的完好性和利用率负责。

　　2.对生产和能源设备正常、安全运行负责。

　　3.对公司能源的正常供应负责。

　　4.对设备大、中、小修计划的执行和完成效果负责。

　　主要权力：

　　1.对车间员工安全、文明使用生产设备有监督检查权。

　　2.对设备使用人员的违规操作有制止权和处罚建议权。

　　3.对各部门能源的合理使用有监督检查权。

　　管辖范围：

　　1.设备能源部所属员工。

　　2.设备能源部所属办公场所及卫生责任区。

　　3.设备能源部所属办公用具、设备设施。

　　4.公司所有生产、能源设备和生活辅助设施。