篇2：别墅项目秩序领班岗位工作规程

　　别墅项目秩序领班岗位工作规程

　　1.0目的

　　为规范护卫领班日常工作行为，提高其工作效率。

　　2.0适用范围

　　秩序领班适用

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人：秩序主管。

　　3.2秩序领班负责按该规程的要求遵守、执行。

　　3.3秩序主管负责对秩序领班工作给予指导、监督。

　　4.0操作细则

　　4.1提前10分钟集合队伍召开班前会，检查仪容仪表，向队员传达上级领导的工作指示，分配岗位，提出具体工作要求，每天做队员考勤。

　　4.2带领队伍按军人步伐行进，进行交接班，详细交接注意事项和遗留问题。

　　4.3查看值班记录本，同时让各岗位队员汇报岗位交接情况，测试各对讲机是否联络畅通。

　　4.58：20前将领班记录本送到办公室交秩序主管查看。

　　4.6对各区域进行巡查，并将巡查发现问题在值班本上记录。

　　4.7每班对外围各岗位队员值勤情况进行检查，现场批评、指正队员的违纪行为，指导秩序维护员工作。

　　4.8当值期间，对繁忙工作区域或岗位进行具体业务指导、检查每日不少于5次。

　　4.9接受上级领导临时指派的任务，协助主管处理突发事件。

　　4.10清晰记录当值工作情况，通知各岗位检查对讲机及值班用品，督促队员更换无电对讲机的电池，避免出现接班后要立即更换电池情况，准备交班。

　　4.11每周一部门例会前写好下周工作计划交部门主管，并在例会上对上周工作计划的完成情况进行逐一说明。

　　4.12对当值发生的安全事件（包含其他部门发生的典型安全事件和领导指定的安全事件），要在事件发生后当值内完成《当值事件记录表》的填写，并提交给主管。

篇3：物业管理(保安)部领班操作规程

　　物业管理(保安)部领班操作规程

　　一.查阅中队值班日志

　　1.计划完成时间：5分钟;

　　2.工作目标：掌握上一班工作情况并对未完成工作项跟进;

　　(1)根据值班情况记录，确定跟进要点及措施;

　　(2)向上一班领班口头了解工作情况并核实;

　　二.军训

　　1.计划完成时间：10分钟;

　　2.工作目标：确保队员仪容仪表、精神面貌符合部门关于仪容仪表要求;确保岗位常用执勤手势与动作经规范练习后上岗;

　　3.操作规程：

　　(1)整理着装，清点人数;

　　(2)对常用执勤动作、文明用语及岗位操作进行实操训练或演练;

　　三.报告：向值班主管报告;

　　四.安排岗位与岗前要求

　　1.计划完成时间：5--10分钟;

　　2.工作目标：

　　3.操作规程：

　　(1)呼点当值队员名及布置对应岗位;

　　(2)提出前日工作做得较好与不足的地方，对新一天的工作提出要求(或案例分析);

　　(3)关于上一班次工作需要跟进的要点与注意事项进行说明与布置;

　　(4)上传下达相关指示、通知或任务，逢重大节假日或特殊任务重点强调安排;

　　(5)强调交接班安全，宣布上岗;

　　五.与上一班次领班正式交接

　　1.计划完成时间：3--5分钟;

　　2.工作目标：确保跟进内容无遗漏或未交接情形出现;

　　3.操作规程：

　　(1)清点对讲机、岗本等物品物资是否齐全;

　　(2)交接班人对值班日记签名确认;

　　六.巡检各岗位

　　1.计划完成时间：6--6.5小时;

　　2.工作目标：

　　3.操作规程：

　　(1)检查岗位人员纪律执行情况;

　　(2)检查岗位人员对客态度及操作流程完成情况;

　　(3)检查苑区道路及公共区域是否存有安全隐患;

　　(4)集中各岗位针对社区公共设施运作情况的统计并上报;

　　(5)对各岗位关于客户(业主)意见诸如投诉、建议的收集并上报或做出处理;

　　(6)检查公共区域卫生状况,采取措施积极跟进;

　　七.班后讲评与小结

　　1.计划完成时间：5--10分钟;

　　2.工作目标：

　　3.操作规程：

　　(1)小结工作中存在问题并提出整改意见;

　　(2)表扬好人好事，尤其对工作特别突出的队员应予以充分肯定;

　　(3)分享投诉或相关案例处理心得。