sy物业业主手册:突发事件应急指引
突发事件应急指引
一、盗窃的应急指引
1. 当发现盗窃案件时，当事住户要保持镇静，首先要保护自身和他人的人身安全，同时寻找机会通过通讯设备或其他手段呼叫求援，再设法制服罪犯。
2. 在保安员或公安人员赶到事发现场时，当事住户应及时指出案犯逃匿方向，以便有关人员追捕和处理。
3. 当事住户及邻近住户要注意观察，看清案犯人数、衣着、外貌、身体特征以及交通工具的牌号、特征等，并及时报告物业管理公司或公安机关。
4. 案发现场的当事住户在案犯离开现场后，要注意保护现场，不要擅自移动任何东西，不要让外人进入现场，特别要注意保护案犯留下的指纹、脚印、工具及其他物品。
5. 案发现场如有住户受伤，其他人员应首先设法送其到医院救治或现场抢救。
二、火警应急指引
1. 火警初期，当事住户应尽力扑救，同时想办法通知物业管理处和打“119”报火警。在确定火灾扩大时，尽可能关闭所有门窗以及电和燃气开关，立即从消防楼梯逃生。
2. 一旦火灾蔓延，住户应本着“先人员、后财产”的原则，先安排人员逃生，最后离开的人员还要检查一下是否还有人在火场。逃生住户千万不要进入电梯或等待电梯逃生，而要立即走消防楼梯离开。
3. 在逃生疏散过程中，住户尽可能带一条湿毛巾以防烟熏。同时在消防梯中应听从疏散人员的指挥有序地逃离。为避免拥挤、践踏，应让老人、妇孺先走。
三、防台风的应急指引
1. 台风来临之前，住户应留意电台、电视播发的有关风暴进展消息，提前关闭门窗，及时采取其他防风措施，以防意外。
2. 各住户阳台的盆栽要提前转移到低处或隐蔽角落，以免坠落伤人或损坏公共财产。
3. 台风到来，住户尽可能不要出门，如确要外出，不可靠近阳台、大树和玻璃墙下。
4. 一旦因台风造成门窗损坏或人员受伤，住户应立即与物业管理处或急救中心联系，以求及时得到解决。
四、防煤气泄漏
当煤气泄漏时，请勿使用室内各种电子电气设施设备，禁止开、关、拨、插等与电有关的设施，煤气胶管燃烧时，不要惊慌，应关闭总阀，打开门窗，迅速离开现场并通知管理处。
五、防水浸
住户外出时或停水时期应仔细查看阀门有无关闭，以防发生水浸，给您带来不必要的损失。如发生水浸时，应切断电气电源，并及时通知管理处。水浸之后及时抽出积水，以防更大的损害。
编辑：www.pmceo.Com篇2：sy物业业主手册:IC智能卡
sy物业业主手册:IC智能卡
IC智能卡管理公约
本小区作为体现21世纪居住精神的高尚住宅区，在管理上使用IC智能卡的管理制度，即居住于本小区的业主一律可凭IC智能卡自由进出小区、停车场和住户楼宇，既方便了业主的居家生活，又强化了小区的治安管理，是一项行之有效、方便快捷的物业管理措施。为完善对业主IC智能卡的管理，特别请业主注意以下事项：
一、妥善保管IC智能卡，不要随意将卡借他人或告诉他人的IC智能卡密码，以防不测。
二、如在使用中不慎将IC卡丢失，请于第一时间到物业服务中心报失、销卡。物业服务中心将在重新输入住户资料后为您办理新卡。
三、请注意保存IC智能卡，在保管过程中不宜折叠、乱擦、熏烤，需防潮且要防高温。
篇3：sy物业业主手册:营业场所管理公约
sy物业业主手册:营业场所管理公约
营业场所管理公约
为了保障住户的生命财产安全，创造良好的经营环境，特制定本公约。
一、各营业单位必须严格按照租用或购买范围经营，不要占用公共场地、走道。
二、各营业单位必须按照规定设置招牌,不要在公共场所乱张贴广告、标语，乱竖指路牌、广告牌。
三、各营业单位应保持店容及环境清洁，按规定要求设置垃圾并及时清倒，不要将垃圾、杂物堆放在公共场所。
四、各营业单位应保持小区安静，不得大声喧哗及大音量使用广播器材。
五、所有营业单位应文明经商、合法经营，不要出售伪劣、变质、有害健康的商品、食物，不得强买强卖，欺行霸市。
六、任何单位应自觉遵守消防规定，必须按每30平方米(建筑面积)配置灭火器1只。
七、各营业单位内部保安工作应遵循小区的有关管理规定，并主动与物业服务中心处协调配合，共同做好保安工作。
八、凡在小区营业场所装修，应严格按照本小区《装修管理公约》执行，不准随意改动房屋结构，改动水电设施、消防器具及其他公共设备，违者除责令停止或恢复原貌外，并视情节轻重，扣除违约金。
九、各营业单位内部清洁应符合本小区《卫生清洁标准》，对多次违反小区卫生管理规定，达不到清洁标准的，视情节轻重，给予处理。
篇4：sy物业业主手册:机动车停放管理公约
sy物业业主手册:机动车停放管理公约
机动车停放管理公约
为了充分利用和管理好本小区机动车，有效地为住户服务，维护车主的利益，特制定本公约。
一、本小区停车场为地下停车场，外来车辆入内超过10分种按时收费。
二、本停车场采取租用车位、固定车位与临时停车位三种方式，实行全封闭式统一管理，请各位住户先在物业服务处办理好领取IC卡手续后方可使用停车场。
三、车辆进出停车场时，秩序维护员认卡对车，IC卡与车辆牌号不符者，禁止车辆出入，所在以请车主认真保管好IC卡，并随身携带，如IC卡一旦丢失或损坏，车主应及时书面报请物业管理处进行处理，否则，由此而产生的任何后果将由车主自负。
四、停入车场的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等，离车时要锁好门窗，否则一切后果自负。
五、进出本停车场的所有车辆不允许有任何原因的冲栏行为。对于冲栏行为，管理人员将按破坏和盗车嫌疑坚决予以扣车进行调查、索赔、处理或送公安机关处理。
六、进入小区时车辆应保持谨慎，避免碰撞车场设施和其他车辆，否则应主动向值班人员报告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅自离场，经发现、举报或其他方法查出者，除责令其负责赔偿外，还将视情节进行处理。
七、进入小区的车辆不要鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理人员引导，不要越位，更不要停放在通道位置。对不按规定停放车辆、经劝阻无效者，将按有关规定处理。
八、装载易燃、易爆、剧毒或有污染物品的车辆不得进入本小区内停放。
九、不要在车位上存放杂物，车位承租者应保持车辆清洁、无油污。
十、车辆不得在停车场内维修、加油、清洗。
十一、 爱护停车场设施、设备，损坏照价赔偿。
十二、 根据物业管理条例有关规定，本停车场只提供车位使用，不承担车辆保管和保险责任，如车主有特殊保管或保险需求，可另行协商拟定收费标准，签署协议。
十三、 购买私家车位的住户应按时交纳车位清洁费。
篇5：sy物业业主手册:招牌、广告管理公约
sy物业业主手册:招牌、广告管理公约
招牌、广告管理公约
一、根据国家建设部《地市房产毗连房屋管理规定》和省、市的有关规定，为切实维护大部分住户的利益，特制定本规定。
二、小区内所有住户均无权私自在过道、绿化地、外墙壁、屋面、天台和其他场地设立广告牌、招牌以及悬挂条幅等。
三、任何住户均不得在窗外和玻璃上悬挂、张贴任何招牌及广告、贴纸等。
四、临时占用楼梯走道、墙面、公共场地做招牌、广告、条幅的住户需提前一星期向物业管理公司提出书面申请，三天内，物业服务中心将给予书面答复，在不影响消防、治安、安全及小区美观等前提下予以批准，并交纳公共场地占用费。