篇2：物业公司办公室文员职务说明书(含岗位责任制)

　　物业公司办公室文员职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：办公室文员 　　 所属部门：公司办公室

　　直接上级：办公室 主任

　　工作概况：根据公司的制度和上级的工作安排，处理办公室的内务工作及与相关部门联系工作。做好文书记录工作，接听电话，每月定时做考勤及部门报表等。

　　工作要求：要有一定的文书写作和电脑操作经验，掌握资料管理的知识和相关程序，工作能认真、主动、积极、热情、细心。

　　职责范围：

　　1.按时完成考勤记录汇总、周报、月报等工作。

　　2.接听电话，联络和接待本部门的工作。

　　3.负责文书与通信处理，处理部门公司(包括业主、住户)资料、文件存档。

　　4.负责对相关部门工具的收发，保管及领用所需物品。

　　5.协助主任安排及分配工作。

　　衡量标准：

　　1.部门资料、文件的收发速度。

　　2.接收公司指导及向上汇报的及时性。

　　3.资料、文件的存档量及其条理性。

　　工作难点：

　　因工作烦琐，工作量大，工作中安排能否有条不絮。

　　工作禁忌：

　　工作粗心大意，文件收发不及时，文档管理混乱。

　　与工作有联系的部门：

　　内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、绿化部

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：高中以上 工作经验：有相关文职管理经验

　　个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有条理.

篇3：某物业公司办公室主任职务说明书(含岗位责任制)

　　某物业公司办公室主任职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：办公室主任　　　 所属部门：办公室

　　直接上级：cj物业管理有限公司 经理

　　工作概况：根据《劳动法》等有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务，起到上传下达的桥梁作用，以及负责处理管理公司人事行政相关事项，负责与公司对外部门的沟通联系

　　工作要求：掌握较全面的人事劳动法规知识，有较强的文字表达能力和沟通能力，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。

　　职责范围：

　　1.按时参加管理处经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。

　　2.定期审核物料耗用及物料物料采购情况，对异常现象及时处理。

　　3.主管公司行政人事工作，根据经理室的指示做好人员的接受、调查、辞退、考核等管理工作。

　　4.负责公司对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动，出具有关证明。

　　5.跟进辖下各区的商铺、住宅的租赁手续。

　　6.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草审核工作。

　　7.对各区的业主资料进行整理、分类、保管、录入。

　　衡量标准：

　　1.人事档案清晰，合理安排公司有关人事变动，提前做好各部门人力资源计划。

　　2.能否全面客观地反映公司员工的考勤、培训考核情况，不偏私。

　　3.能否盘活公司辖下物业(商铺、住宅)。

　　4.采购物品是否及时、有效，能否有效控制成本。

　　工作难点：

　　1.能否贯彻落实公司的人事培训考核制度。

　　2.能否最大限度地发挥公司辖下物业的社会效益和经济效益。

　　工作禁忌：

　　利用职务之便，在后勤采购工作中收受好处，在人事工作出现偏私行为。

　　与工作有联系的部门：

　　1.内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部

　　2.外部：区、镇主管行政部门、石基镇教育部门

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：大专 工作经验：有相关行政人事管理经验

　　个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平

篇4：物业各区管理员职务说明书(含岗位责任制)

　　物业各区管理员职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：管理员　　　 所属部门：各区管理处

　　直接上级：各区管理处 主任

　　工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，积极主动完成上司下达的工作任务，及时处理业主(住户)提出的合理要求。保持与管理公司辖下各部门的沟通协调。

　　工作要求：熟悉相关的物业管理法规。具有良好的服务意识、物业管理知识。懂得灵活运用的技巧。

　　职责范围：

　　1.按时参加本部门会议，严格落实会议精神。

　　2.对业主(住户)的投诉项目分类、及时处理。

　　3.保持与业主(住户)的良好关系，及时反馈业主(住户)意见。

　　4.在工作中发现问题，主动提出个人建议。

　　5.保持与相关部门进行沟通联系。

　　6.妥善、分类保管各类资料，不外泄业主(住户)个人资料。

　　衡量标准：

　　1.业主(住户)的满意程度及其反响。

　　2.投诉项目的处理速度及效果。

　　3.客户的投诉量。

　　工作难点：

　　1.跟催相关部门处理工程报修项目。

　　2.与业主(住户)保持朋友式的服务关系。

　　工作禁忌：

　　1.脱离工作立场，堕入业主(住户)角色。

　　2.向业主(住户)泄露公司管理运作及制度或其他业主资料。

　　3.带有个人感情或情绪工作。

　　与工作有联系的部门：

　　1.内部：工程维修部、水电维修组及其他各部门

　　2.外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门

　　任职资格：

　　身体：健康 学历：大专 工作经验：懂得本行业的原理及要求

　　个人素质：工作主动、认真、细致，具有良好的自我调节能力及团体合作精神

篇5：物业各区管理处主任职务说明书(含岗位责任制)

　　物业各区管理处主任职务说明书(含岗位责任制)

　　职务名称：主任　　　 所属部门：各区管理处

　　直接上级：cj物业管理有限公司 经理

　　工作概况：根据《物业管理条例》的有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务。对业主提出的难题及时提出处理方案及跟进。与管理公司辖下各部门做好沟通协调工作。

　　工作要求：熟悉相关的物业管理法规。具有行政管理及服务意识，具有良好的物业管理知识及与人沟通的技巧。具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。

　　职责范围：

　　1.按时参加管理公司经理召开的主任行政会议，贯彻落实经理室会议精神。

　　2.审核各区管理处每月物料耗用情况，对异常现象及时处理。

　　3.每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。

　　4.及时与相关部门进行沟通联系。

　　5.对各区管理处日常事务作出审批与决策。

　　6.调节本部员工与客户的关系。

　　衡量标准：

　　1.业主(住户)的满意程度及其反响。

　　2.投诉项目的处理速度及效果。

　　3.客户的投诉量。

　　工作难点：

　　1.灵活发挥承上接下的桥梁作用。

　　2.熟悉业主(住户)的合理需求。

　　工作禁忌：

　　滥用职权，私下对业主(住户)作出超越权限的承诺。

　　与工作有联系的部门：

　　内部：工程维修部、水电维修组及其他各部门

　　外部：机电公司、装修公司、土建给排水维修组及其他有关部门

　　任职资格：

　　身体：健康 工 学历：大专 工作经验：具有相关工作经验

　　个人素质：责任心强，工作认真、细致.