篇2：物业公司年度服务之星：辛苦我一人 小区更清洁

　　物业公司年度服务之星：辛苦我一人 小区更清洁

　　--记**小区清扫工WHJ

　　每天早上，天还没亮，在**小区就能看到一个勤劳的身影在忙碌的清扫道路。她叫WHJ，原球轴承厂磨工车间的一名普通女工，由于工作需要，与20**年12月5日转岗到ZL物业**小区，负责山上1、2、6、9栋的卫生清扫工作。

　　上岗之初，物业公司领导对她们同期转岗的职工进行了培训，培训课上，她暗暗下定决心：绝不辜负领导的期望，努力工作，保持楼栋、道路清洁，让小区居民有一个舒适的居住环境。

　　说着容易做起来难，别看只是简简单单的清扫工作，真的干起来，还真不容易。刚开始工作就遇到了很多困难：她负责的2、6、9栋后有一条几十米长的排水沟，一到刮风的时候，山上的树叶、杂物就会大量的飘落下来，刮到沟里。这条沟是一条雨水渠，如果不及时清理，下雨时，就会堵塞渠道，造成排水不畅。一开始，WHJ不知道该用什么工具清理，就用铁锨一锨一锨地挖，再一锨一锨地往垃圾桶里装，再将垃圾桶拉上坡顶装进垃圾车里，直到露出沟底的水泥面。汗水湿透了她的衣服，值得欣慰的是，辛苦换来了沟渠的干净清洁通畅!但是她没有满足，她觉得不能这样没有技巧的蛮干。工作之余，她请教了物管员左战民师傅，在左师傅的指导下，她的工作效率得到了大大的提高，清扫的卫生区又干净又彻底。

　　打扫道路、楼栋更是需要责任心，不仅道路要清理干净，而且每个角落都要打扫到。在清理楼栋时，楼道口的垃圾非常的难清理，想要干净彻底的清理，必须把楼栋堆积的杂物、废旧自行车等搬走，清完后再搬回去。打扫起来特别不容易。这时，红菊都会不怕脏、不怕累，不声不响地打扫干净。

　　秋天来了，又到了树叶飘落的季节。总是前面刚刚打扫干净，后面落叶飘下，纷纷扬扬洒满一地，回头看到不禁心情沮丧。每天都干到汗流浃背，腰酸腿痛，她也没有喊过一次怨言。

　　最近，**小区又分来了一批新的转岗职工，WHJ手把手的将自己一年来的经验，一点不留地传授给她们。还提醒她们，要处理好和居民的关系，以及怎样搞好关系等，这都是她在一年工作中的心得!

　　她，WHJ，物业公司的一名普普通通的清扫工，在自己平凡的岗位上，辛勤劳动，不辞劳苦。一年来，她用自己的行动，践行者自己当初的愿望：让小区更清洁，让居民更舒心!

篇3：物业公司年度服务之星：勇于承担 甘于奉献

　　物业公司年度服务之星：勇于承担 甘于奉献

　　--记清运公司经理SBG

　　二零一*年九月，物业公司任命SBG同志担任清运公司经理职务。初获任命的SBG，心中既怀着对公司领导信任和感谢，又充斥着对未来工作的惶恐。但最终在公司领导的支持与鼓励下，他毅然担起了清运公司的重担。从此，他的身影常常在天不亮时就出现在工作岗位，在天黑透时才映射在家门口的灯光下。SBG通过巡查访问，他仔细分析总结了以往工作中出现的问题和不足，并拟定了未来改进的方案。又通过与员工面对面的交流与谈心，了解了员工的困难和意见。经过SBG同志细心调查，多方交流与耐心协调，大家的意见统一了，及时快捷安全的运行方案得到了完善。通过全体员工共同努力，清运工作得到了进一步提升。

　　然而，深感肩负重任的SBG同志却丝毫不敢放松对自己的要求。自此，他没有了星期天，没有了节假日，甚至在新春佳节，也只能见到他驾驶着清运车一闪而过的身影。他每天清晨六点钟去小区巡查车况，不厌其烦地教育司机注意行车安全，为了安全，夏天他迎倾盆大雨出头一车，寒冬顶冰雪天气跑第一趟，看着他疲惫的神态，员工们都劝他休息一下，而他总是笑着回答：我是为大家服务的，因此我必须多做多想，多了解车情和路况，才能使大家的安全得到保障。这就是SBG爱护员工的体现。

　　在SBG同志的带动和感染下，大伙的工作热情再次得到了提升。大家心向一处想，劲往一处使，严格执行公司的规章制度，认真落实领导的指示精神，并在公司“五心”服务理念的贯彻要求中，清运公司呈现出了一个崭新的工作风貌，工作成绩得到了居民和上级领导的赞赏。

　　面对这一切，SBG同志依旧用他那朴实的话语说：我做的还不够，离居民的要求还有差距，离公司领导的期望还有距离。我们还得努力再努力，使我们的广大居民生活得更舒适，也为洛轴物业公司的发展多尽一份心。 (后附工作图片)

篇4：服务之星服务评选活动方案

　　“服务之星”服务评选活动方案

　　(一)活动目的：

　　为进一步提升服务品质，树立服务标杆，特开展“微笑之星”评选活动，采取有效的顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。

　　(二)活动时间：

　　从颁布之日起每季度开展实施。

　　(三)活动范围：

　　在公司服务营销部与品牌部开展，参选人员为服务营销代表\主任及品牌部讲师之顾客服务考评，评比分三组进行，具体如下：

　　1、服务营销代表组

　　2、品牌主任组

　　3、品牌老师组

　　(四)活动流程：

　　1、每个档期结束两日内客服专员据[档期安排表] 致电总经理表示感谢和征求意见，(如服务取得佳绩表示恭贺，如不满深表歉意)，电话沟通填写[客户回访调查表]给客户进行满意度调查;

　　2、据考评结果进行考评贴心，张贴上墙

　　(1)“超越”期望值贴2张“微笑卡”、“达到”贴1张“微笑卡”、“低于”贴2张“愤怒卡” (2)对作业事项未达标准者，每项贴1张“愤怒卡”

　　3、“服务之星”评选栏公开张贴在客服部门前位置，每日由客服主管负责安排登记。

　　(五)统计与奖罚

　　1、客服主管根据每日[客户回访调查表]的情况填写“服务之星”评选统计表，客服经理对统计表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核备案，张贴上墙。

　　2、每季各组评出一名服务“微笑卡”最多且没有“愤怒卡“者作为当季“服务之星”，当选者奖励“服务之星”荣誉奖杯一座，现金800元，荣誉假2天。

　　获奖服务营销代表之营销主任奖励400元，之经理奖励400元。

　　3、“愤怒卡“即按公司客怨处理管理规定执行

　　一个月得到三张愤怒卡者待岗培训。愤怒卡所扣金额用于作为公司公积金购书、体娱活动使用。各店客服主管负责调查“愤怒卡”原由。

　　附表：

　　“服务之星”评选活动竞赛表

篇5：小区物业微笑服务之星获奖感言

　　小区物业“微笑服务”之星获奖感言

　　3、4月江语海服务中心开展了“微笑之星”评选活动，不论是否有这个活动，我都告诉自己，在具备强烈责任心的同时要微笑对待进入小区的每位人员。从同事到领导，从业主到住户，每一个接触到的人我都报以真诚的微笑。从微笑服务到安全防范，从文明用语到恪尽职守，每件事情都要严格要求自己。虽然付出了汗水，然而我觉得从事这个行业，是我的骄傲。

　　送人玫瑰，手留余香。只要我们持之以恒地做好本职工作，热心诚恳地服务业主、住户，积极乐观地面对困难，满怀信心地做好每件小事，用我们的热情、微笑来服务每一位业户，那么不久的将来，我们会看到成效，获得业主的肯定。

　　“微笑服务”之星获奖感言

　　此次我当选为“微笑之星”，激动之情溢于言表。红花配绿叶，鲜花的娇美，来自于土壤的肥沃，来自于绿叶的衬托。我今天的荣誉离不开我所在的团队。他们做得都很好，都很优秀。万千水滴，汇成河流，没有同事的支持，没有团队的激励，不会有我今天的成绩，我仅是一个代表而已。

　　“微笑服务”之星获奖感言

　　我始终坚持一个信念：所有的努力和付出，只为了得到业主们的一个微笑，一声赞美，一句认可!我相信在保利物业领导的带领下，在同事的配合下，大家齐心协力，团结一致，江语海小区定能打造成一个温馨、舒适、和谐、安全的明星社区。