篇2：物业公司品质部的职责

　　物业公司品质部的职责

　　1、协助管理者代表建立质量/环境/职业安全管理体系，并负责体系日常运行、监督、协调和持续改进;

　　2、协助管理者代表组织好公司"质量/环境/安全管理委员会"的工作，执行管理委员会下达的工作指令。

　　3、依据质量/环境/职业安全体系标准，制定内审计划及每半年一次对各部门和管理处进行质量/环境/安全大检查，并对不合格服务项目的纠正情况进行跟踪验证;每月对各部门进行一次月检，以督促检查并保证体系的正常运作;

　　4、协助管理者代表做好年度管理评审的组织工作;

　　5、负责组织体系文件的编写、修改、发放、控制管理;

　　6、负责组织环境/安全因素的识别、汇总、登记、审定及更新;

　　7、负责对各部门实施质量/环境/安全管理方案的监督和检查;

　　8、提供公司内部质量/环境/职业安全体系标准咨询;

　　9、配合管理部搞好公司员工的培训工作;

　　10、完成公司安排或交办的其他工作任务。

篇3：物业公司品质管理部职责

　　管理权限:

　　受分管副总经理委托,行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限,承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;管理职能:制定质量工作标准、产品质量检验标准,确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作,对所承担的工作负责;直接上级:分管副总经理;下属部门:质检科、质管科;

　　主要职能:

　　1.坚决服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导汇报;

　　2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;

　　3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;

　　4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。

　　并组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷;

　　5.负责建立和完善质量保证体系

　　。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高,力争尽早通过ISO9000论证;6.配合人事部抓好全员质量教育工作。

　　定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,加强对计量、质量人员培训考核力度,建立和完善计量、质量员执证上岗制度;7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息;9.负责公司质量事故的处理。

　　参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷,并明确的提出处理意见。

　　一般质量事故,由本部全权处理,重大质量事故,本部提出处理意见,报主管副总签署意见后,报总经理办公会议讨论,经总经理签字同意批准后,下文处理;10.负责建立和健全质量岗位责任感。

　　明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守技术纪律;11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查,及时择写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据;12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。

　　建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序,培训专、兼职质量统计人员,提高其业务水平和工作质量;13.负责定期进行质量工作汇报。

　　定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;14.按时完成公司领导交办的其他工作任务;

篇4：品质职责和权限

　　品管职责和权限

　　一、品管部长

　　(直接上司：副总经理)

　　1.品质系统规划,推行，及维持其完整性。

　　2.评估品保系统各项活动之有效性与问题的改善及预防。

　　3.供应商品质管理。

　　4.客户服务及诉怨之处理。

　　5.定期客户巡回品质拜访。

　　6.量测仪器之校验与管理。

　　7.产品品质问题之持续改善。

　　8.QA训练及技术之推行。

　　9.部内人员的规划管理及年度教育训练的规划。

　　10.ROHS及REACH系统的推行。

　　二、QE工程师(直接上司：品管主管)

　　1.协助主管对供应商进行辅导及监督。

　　2.制定产品预防对策，推动来料、制程、出货的品质改善。

　　3.制定产品检验作业指导书，为检验员提供检验依据。

　　4.制定产品质量控制计划，评估产品的实现过程。

　　5.量治具的内校，及申请外校。

　　6.产品工装、检具申请制作及确认。

　　6.客户投诉改善回复及改善效果确认。

　　7.完成上级交给的各项任务。

　　三、QC组长(直接上司：品管主管)

　　1.进料/制程/成品人员的工作安排及调配;制程品质改善活动的推动.

　　2.进料/制程/成品作业的协调,督导作业的规范化、程序化、条理化.

　　3.进料/制程/成品品质异常的判定和处理.

　　4.制程检验记录,PQC检验日报表,品质异常联络之审查

　　5.进料/制程/成品检验员教育训练之执行;

　　5S执行状况之确认和监督.

　　6.品质统计资料的做成和分析.

　　7.样品检验的安排和确认,检验标准书的修订和完善.

　　8.负责厂内所有质量检验和控制.

　　9.客诉及厂内品质异常原因调查及改善执行.

　　10.完成上级交给各项任务。

　　四、来料检验

　　IQC(直接上司：QC组长)

　　职位慨述：完成日常来料质量检验、质量监控及结果上报工作。

　　工作内容：

　　1、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作;

　　2、根据收料状况完成当日进料检验工作任务;

　　3、按照相应流程对待检验产品(来料、退仓料)进行检验，检验前以及检验过程中按照检验规范认真核实产品代码、名称以及品质状况，填写检验记录，并提交主管;

　　4、《物料审查报告》及时的开出、以及追踪事件处理结果;

　　5、如有判退来料或生产反映，开立《纠正预防措施报告》给供应商，并追踪回复效果的有效性;

　　6、及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递;

　　7、汇总、存档各项检验记录及相关资料;

　　8、协助主管完成临时安排的工作;

　　每周工作：

　　协助主管完成上周品质情况汇总、分析。

　　每月工作：

　　①协助主管完成上月品质情况汇总、分析;

　　②评比供应商品质状况;

　　③汇总、存档当月各项检验记录及相关资料，每月整理一本存档;

　　五、制程检验

　　IPQC

　　(直接上司：QC组长)

　　职位慨述：

　　完成日常制程中的质量检验、质量监控及结果上报工作。

　　工作内容：

　　每日工作：

　　①参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作;

　　②根据生产进度完成当日首件、巡检工作任务;

　　③按照相应流程对待检验产品(半成品)进行检验，及时纠正质量问题，填写检验记录，并提交主管;

　　④不定时对生产线的工位设置、品质状况进行稽核;

　　⑤现场不合格产品的确认，初步处理;

　　⑥《巡检异常记录》、《纠正预防措施报告》的及时的开出、以及追踪事件处理结果、改善措施的有效性;

　　⑦及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递;

　　⑧如出现重大质量问题，为纠正该质量问题，有权暂时停止现场生产，并立即向上级汇报;

　　⑨汇总、存档各项检验记录及相关资料;

　　⑩协助主管完成临时安排的工作;

　　每周工作：

　　协助主管完成上周品质情况汇总、分析。

　　每月工作：

　　①协助主管完成上月品质情况汇总、分析;

　　②汇总、存档当月各项检验记录及相关资料，每月整理一本存档;

　　六、出货检验

　　OQC(直接上司：QC组长)

　　职位慨述：

　　完成日常成品的质量检验、质量监控及结果上报工作。

　　工作内容：

　　每日工作：

　　①参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作;

　　②根据生产进度完成当日成品检验、出货检验工作任务;

　　④按照相应流程对待检验产品(成品)进行检验，检验前以及检验过程中按

　　照检验规范认真核实产品代码、名称，判定品质状况，填写检验记录;

　　⑤对不合格送检产品的纠正处理，跟踪;

　　⑥《纠正预防措施报告》的及时的开出、以及追踪事件处理结果、改善措施的有效性;

　　⑦及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递;

　　⑧退货产品、客诉库存产品的检验、原因分析及初步处理;

　　⑨汇总、存档各项检验记录及相关资料;

　　⑩协助主管完成临时安排的工作;

　　每周工作：

　　协助主管完成上周品质情况汇总、分析。

　　每月工作：

　　①协助主管完成上月品质情况汇总、分析;

　　②汇总、存档当月各项检验记录及相关资料，每月整理一本存档

　　七、品质文员工作职责(直接上司：品质部长)

　　职位概述：

　　品质文员是指负责处理产品质量的文员.

　　工作职责：

　　1、负责统计每天的半成品、成品品质检验日报表。

　　2、负责《品质周报》、《品质月报》的统计、提交、发放工作。

　　3、做好“5S”管理工作。

　　4、负责品质部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作。

　　5、负责内、外部联络单及资料的登记及时发放工作。

　　6、负责做品质会议记录工作。

　　7、负责品质部人员的工作服以及办公用品的领用发放工作。

　　8、保持资料整洁以及资料柜的清洁卫生，认真做好“七防”工作。

　　9、负责品质部仪器管理台帐，并及时更新入帐。

　　10、负责电话的接听与记录工作。

　　11、负责新进人员的资料存入电子档

　　6标题：内部稽核管理程序

　　翰锭实业有限公司

　　版本/次：A/0

　　文件编号：QP-8202

篇5：CM物业项目品质讲解员岗位职责

　　CM物业项目品质讲解员岗位职责

　　报告上级：客服中心主管

　　岗位职责：

　　5.1具体行使示范区的管理、监督、协调服务的职能。

　　5.2负责管理示范区样板间的清洁、讲解、治安、维修统计、接待、回访等服务工作。

　　5.3全面掌握示范区物业公共设施、设备的使用过程。

　　5.4负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　5.5收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　5.6负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、 处事稳健。

　　5.7按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　5.8负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　5.9负责对示范区样板间的物品进行保护和管理工作，填好每天的工作记录和工作交接。并定期查验样板间物品数量，维护样板间的环境卫生。

　　5.10认真完成领导交办的其他工作。