篇2：打架斗殴流氓滋扰防范和处理预案

　　打架斗殴、流氓滋扰的防范和处理预案

　　（一）、防范重点：会所、主广场、物业办公区域、社区内道路、入伙各区域等。

　　（二）、防范措施：

　　1、安防队的工作

　　a)、安防队在各个部位要有护管人员定点负责巡视检查。

　　b)、注意观察成群结伙来管理的人员（衣着打扮，言谈举止有无酗酒或其它异常），及时发现可疑现象和闹事苗头，迅速上报。

　　c)、安防巡视值班人员在巡视过程中注意观察中心周围、各出入口、广场、管理区域附近、有无饮酒过量和其它行为异常的人，发现后要及时上报领导，将可疑人员劝离该地方到安全地带或非管理区域。

　　d)、发现有打架及流氓滋扰，公安机关查控通报、通缉的可疑对象，及时向领导。`

　　2. 发生打架斗殴、流氓滋扰的处理预案：

　　a)、接到报告后立即赶到出事现场，立即劝阻打斗、劝散围观群众和收缴打斗用的凶器，将肇事者带到办公室处理

　　b)、如双方不听制止，事态继续发展，难以控制，应迅速上报护管队请求支援，无法控制时报告公安机关，由公安人员处理。

　　c)、安防人员在现场检查发现有无遗留物，查清管理区域的设施是否遭受损坏，损坏程度及数量。

　　d)、如事态严重，有伤害事故发生，安防队应及时与公安机关联系

　　e)、在将斗殴人员带往安防队途中，要提高警惕，注意发现对方及肇事者身上有无凶器，如发现有，及时收缴，以免发生伤害自己或逃跑。

　　f)、有重伤者应立即通知医疗急救构送附近医院抢救。

　　（三）、注意事项：

　　安防值班人员在处理上述事件时，应注意不要激化矛盾，亦不要引火烧身，处理过程应尽量不影响周围业主（住户或顾客）。如被控制人员对护管值班人员无礼，应保持冷静，严禁打骂对方。

篇3：对爆炸可疑爆炸物品紧急处理预案

　　对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案

　　为了确保本物业管理区域的业主（住户或顾客）及员工的人身财物不受侵害；以及本物业管理区域所有人员及财产的安全，对可能发生或已发生的爆炸部位必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患，做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低程度。

　　（一）、报警程序

　　1、 任何人接到报警或恐吓电话后一定要冷静不可大声呼唤。接到报警后，应详细询问并记录报警人的姓名、时间、地点、报警电话和发现爆炸物或可疑爆炸物品的情况。

　　2、 任何人接到报警后应立即报告安防队及服务中心负责人，经确认情况属实，迅速向警方报警，讲明发生爆炸或可疑爆炸物的时间，地点并向公司领导及项目管理有限公司领导汇报最新情况。

　　3、现场所有人员不要轻易接触可疑爆炸物，如可能用软质毛毯覆盖在上面存。尽可能保护，控制现场。

　　4、当紧急事件发生时，通常管理区域各出入口应杜绝一切人员进入危险区域

　　5、立即通知下列人员到现场：

　　a)、物业经理及相关人员；

　　b)、服务中心负责人及工程部人员；

　　6、紧急行动中应：

　　a)、 各级领导各自携带对讲机或其它设备；

　　b)、安防队长或服务中心负责人携带扩音广播或与控制室随时联系准备起用应急广播（针对区域）

　　c)、 安防队长指定专人负责控制室的联系；

　　d)、服务中心随时由人留守；

　　e)、本物业公司司机在指定位置待命，确保随时可出车；

　　f)、中控值班人员（或工程人员）准备好事故现场图纸；

　　g)、服务中心指定专人准备好本物业消防应急手册；

　　7、现场指挥部的紧急工作人员应包括：

　　a)、疏散小组（服务中心负责人）；

　　b)、搜寻小组（安防队员）；

　　c)、疏散集合地点管理人员（服务中心人员）；

　　d)、外围警戒小组（安防队员）；

　　e)、工程行动小组（工程部人员）；

　　f)、救护小组（服务中心人员、房管员、安防员）；

　　8、现场指挥部应具备设备清单如下：

　　a)、对讲机；

　　b)、其它通讯设备；

　　c)、紧急应急方案；

　　d)、简易救护器材；

　　e)、带防护面罩和过滤器的面部呼吸器；

　　f)、急救、医疗箱、外伤处理箱；

　　h)、有应急套服

　　i)、安全灯（受电筒）；

　　j)、橡胶手套；

　　k)、连裤工作服；

　　l)、工具箱；

　　m)、公安局报警电话：110

　　n)、急救中心电话： 120

　　o)、火灾报警电话： 119

　　9、各部门人员到场后的职责：

　　a)．物业部负责人立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织指挥协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行扑救，布置有关部门做好善后工作。

　　b)．安防队组织人力，布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线，控制现场，同时报告上级公安机关。

　　c)．公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作，随时将现场情况报告服务中心有关领导。

　　d)．派遣搜寻小组检查所有管理区域，是否仍有人未疏散，强制人员疏散，并做好标记及记录。

　　e)．工程部立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品。根据需要按照现场总指挥部（负责人）的命令切断电源及天然气。

　　f)．安防队长、服务中心负责人传达总指挥部的指示，协调各部门工作，详细记录现场处理经过，负责向业主（住户或顾客）解释发生的情况和安定业主（住户或顾客）情绪的工作。

　　g)．疏散小组疏导业主（住户或顾客）从安全通道疏散至集合地点。

　　h)．疏散集合地点管理人员（服务中心）在疏散集合地现场同各业主（住户或顾客）安全联系人清点疏散人员并做好记录。

　　i)．服务中心做好抢救伤员的准备，及时与医疗急救中心联系。

　　j)．要求：除上述报警处理外，还要求本物业公司员工必须本着沉着、镇定的态度处理发生的事故，同时要求所有人员及时报告，不轻易接近、移动可疑爆炸物，听从指挥、坚守岗位；配合专业人员排除险情。

　　（二）、疏散程序;

　　1、本物业疏散警报：

　　“请注意，请注意，本物业发生意外事故，请全体人员保持镇定,并请立即从安全通道按顺序疏散到本物业管理区域的疏散集合地点。”

　　a)、疏散广播通过本物业管理区域的安全广播系统（背景音乐广播）播出。疏散小组指挥疏散，按照优先疏散出事的栋数的上层业主（住户或顾客）的原则进行疏散，除非有特别的指示，所有现场的业主（住户或顾客）将通过离其位置最近的出口离开本物业管理区域。 在疏散过程中，要走路，不要跑；走指定的楼梯

　　b)、对于业主（住户或顾客），安防值班人员要在现场维持秩序并疏导业主（住户或顾客），避免因拥挤而造成的意外事故

　　2、一旦离开本物业，除非有特别的指示，所有人员都应按照物业人员的要求，在疏散小组成员的指挥下到达疏散集合区域等待。疏散人员决不能蜂拥而至到离本物业200 米的范围内。如怀疑仍有人员滞留在本物业，集合地点的疏散人员或护管人员应即刻向上通知。

　　3、疏散后如发现www.pmceo.com任何与疏散有关的问题，负责疏散人员将立即向现场总指挥汇报，告知有必要继续关注的一些事项，如怀疑仍有人员滞留在本物业，疏散人员或安防员应即刻通知服务中心负责人，采取行动，命令搜索小组再次检查。

　　4、业主（住户或顾客）如需要疏散小组协助的，必须制定备用方案以确保在需要时提供。一旦

听到疏散警报，被安排帮助残疾人员疏散的工作人员向残疾人工作的区域报到，当需要时协助其看护人员疏散并将其带到集合地点。其中包括：行动不便的人：必须帮助其到达集合地点。

　　a)、听力障碍但能行走的人：必须通知他/她已开始进行疏散，根据事先已演习过的方案建议其从安全通道撤离。

　　b)、视觉障碍但能行走的人：应根据事先演习过的方案将其护送至集合地点。身体障碍的人应通知其看护人以提供协助。

　　c)、现场的业主（住户或顾客）应事先将这些需要帮助的人员名单告知服务中心

　　一个准备较好的疏散方案应将靠轮椅行动的残疾人员考虑在内，这样在紧急情况下，疏散方案得以彻底顺利实行。

　　（三）、搜寻方案

　　执行疏散程序后，搜寻小组立刻从上至下、从里至外检查各楼层情况，未锁门的公司办公室，随即上锁。已检查过的单元，做好标识。

　　（四）、 媒体位置

　　1、当一起较大紧急事件发生时，可能会吸引媒体的注意。

　　2、发生此类情况时必须设有专门人员要根据不同的紧急事件的情况采用正确的应对措施控制媒体位置。.

　　3、设立路障加安全隔离带应有标识指示媒体并被隔开，它可位于物业管理区域周边并尽可能远离紧急事件的发生地点（至少300 米以外）

　　4、媒体代表必须守在设置的媒体位置。待事故结束，护管成员小组控制媒体在原地，不得进入本物业管理控制区域。必要时，放置路障用隔离带封锁。

篇4：对暴力事件紧急处理预案

　　对暴力事件的紧急处理预案

　　本物业管理区域内部应绝对控制防止暴力事件发生。若因社会上违法犯罪分子混进，在本物业管理区域内发生抢劫、凶杀、及其它等暴力事件，可按以下规范处理：

　　（一）报警程序:

　　1、发生暴力事件立即向护管队报案。报案时不要惊慌，接报人员应问报案人的身份、姓名，发生案件的时间、地点及简单情况。（如罪犯正在实施犯罪，立即向公安局报警。）

　　2、安防队长要迅速赶到现场，确认并做好现场保护工作，同时通知相关领导立即到现场。安防队长立即向公安机关报告所发生的情况。

　　3、立即通知以下部门人员到场：安防人员（控制现场）、服务中心负责人、物业部经理、相关领导。

　　（二）各部门任务：

　　1、安防队

　　a)、携带必要器材和设备赶赴现场，保护犯罪现场，划定警戒区，维

　　护现场秩序，劝阻围观人员。

　　b)、向当事人或报案人、知情人了解案情，做好记录，并对现场进行拍照。

　　c)、协助抢救伤员。如需送往医院应会同医务人员一同前往并视情况向伤员了解情况，做好记录

　　d)、配合公安机关勘察现场。如罪犯正在行凶或逃跑应在保障自身安全的条件下立即擒获并派专人看守，以待公安人员来后处理。

　　e)、如有人质被绑架或扣押，应立即报告公安机关并采取必要措施控制事态、发展。

　　f)、处理善后工作，包括清点业主（住户或顾客）财物等。

　　2、服务中心：

　　a)、负责安排转送伤员。完成现场最高领导交办的一切任务。

　　b)、负责传送各种信息，保管好业主（住户或顾客）财物及行李。

　　c)、准备好手电及有关物品，以备急用。

　　d)、提供抢救伤员所需物品。

　　e)、随时接受现场领导交办的任务。

　　f)、根据需要负责对伤者进行救护，并与医疗急救中心联系救护。

　　g)、呼叫救护用车，保证办案需要。

篇5：发生交通意外事故处理预案

　　发生交通意外事故的处理预案：

　　（一）交通意外事故可一般分为两种

　　1、事故中无人受伤，但其驾驶车辆或本物业财物受损；

　　2、意外事故中有人受伤；

　　无论意外事故的性质如何，本物业管理区域管理人员赶到事发现场时，首要工作是要防止再有意外事件发生及继续恶化，正确的处理步骤如下

　　（二）无人受伤之交通意外：

　　1、维持秩序，疏导车辆，疏散围观群众，使现场交通恢复畅顺。

　　2、纪录事件，包括文字及拍照以作存档备案。

　　3、如本物业设施因意外受到损坏可能危及其他人员安全，应将该范围封锁。

　　4、如有需要，通知本物业公司工程维修人员到现场采取行动

　　5、应设立明显的警告标志。

　　6、通知安防队长，服务中心负责人有必要通知物业部经理到达现场进行处理

　　7、协同专业人员（交通警察、保险公司）解决事故。

　　8、安防队长以书面形式写出事故报告。

　　（三）交通意外引致有人受伤：

　　1、维持秩序，保护好现场，疏导车辆，疏散围观群众，使现场交通恢复畅顺。

　　2、纪录事件，包括文字及拍照以作存档备案。

　　3、将受伤者移离危险位置进行必要救治。

　　4、通知安防队长、服务中心负责人及交通事故报警台（122）

　　5、协助交通民警做好事故处理工作。

　　6、安防队长以书面形式写出报告。