篇2：护卫员处理问题原则和方法(2)

　　护卫员处理问题的原则和方法（二）

　　1.0原则：

　　1.1护卫员是维护本项目辖区内安防工作和公共秩序的重要力量。在维护本项目正常公共秩序和安全防范工作中，须及时有效的处理各类问题。处理问题时应遵循的原则是：依法办事，不徇私舞弊，以理服人，严格执行公司管理规章制度。

　　2.0方法：

　　2.1处理问题时针对性质不同的问题，采取有效可行的方法进行处理。

　　2.2对业主（住户）之间发生的纠纷问题，可通过协调说服办法解决，同时要文明礼貌待人。

　　2.3对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取："可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆"的处理方法，防止矛盾激化。

　　2.4处理问题时，坚持说服教育为主与经济处罚为辅的方法，如遇违法行为应移交属地公安机关处理，违反公司有关规章制度的，移交项目公司主管部门处理。

　　2.5在本项目范围内发现犯罪嫌疑分子或违法犯罪行为，应主动及时制止，设法将其抓获移交属地公安机关处理。

篇3：小区护卫员处理问题原则和方法

　　小区护卫员处理问题的原则和方法

　　一、原则：

　　护卫人员是维护小区内治安和公共秩序的主要力量，在维护大厦治安秩序和护卫业主（住户）的安全中，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不徇私情，以理服人。

　　二、方法：

　　不同性质的问题，应采取不同的处理方法。

　　1、对业主（住户）之间一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。

　　2、对一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取"可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆"的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。

　　在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规定的，交管理处办公室处理。

　　3、对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。