篇2：图书城火警火灾应急处理作业计划规程

　　图书城火警火灾应急处理作业计划及规程

　　目的：规范火警火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

　　适用范围：

　　适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

　　职责：

　　1.主管单位负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及时对外联系相关培训人员；

　　2.保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施；

　　3.保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑救及援助。

　　作业规程：

　　一. 报警与确定

　　1. 火警信息。

　　信息可分为：

　　（1）消防控制中心接受的火警信号（灯光、音响、消防主机显示）。

　　（2）保安、巡逻值勤分队发现的火警；

　　（3）物管区内人员的报警。

　　2.火警确定：

　　（1）控制中心从报警装置接收到信息，应立即用对讲机、电

　　话通知（当值/附近）保安立即赶赴预警现场确认是否自动报警，装置误发信息或人为（燃烧、施工、向探头喷烟），引起的报警：若属于非误报，则应查明预报的原因，追踪来源，确认中应随时保持与控制中心的联系，并报告确认情况。

　　（2）发现火警的保安员应立即赶到火警现场，判明是否属于

　　火警，若是人为造成，应即时予以制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。

　　（3）物管区内人员报警，公司任何人员或部门接到报警，应

　　立即用最直接、有效的手段，报告消防管理中心，并按火警、火灾处理。

　　二.火警、火灾处理原则以及方法：

　　1.处理原则：

　　（1）确认的火警应在第一时间内向消管中心及“119”报警。

　　（2）立即开展扑灭火灾；

　　（3）积极疏散所影响的单位、部门，抢救被困人员。

　　（4）尽力抢救公司财产和保护人员生命财产安全。

　　2、处理方法：

　　（1）发现火警、火灾，立即就近取用灭火器材迅速扑救、扑灭；

　　（2）若火警有发展趋势，应一边呼叫临近人员参与、控制火势，以便通知上级管理部门，和相关人员前往扑救。

　　（3）取用灭火器材时应正确的选用灭火器，以免用错器材，使回火复燃；

　　（4）若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用“1211”干粉灭火器和“C02”等灭火器，直接喷射火源处，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动装置的开关进行灭火。

　　三.火灾扑救以及现场控制：

　　1.控制：

　　（1）向“119”台报警，并派队员到必须路口引导；

　　（2）通知保安部紧急组织队员赶赴火灾现场，进行外围警戒、交通管制；

　　（3）组织保安员进行疏散，救护被困人员，抢救财务、协助灭火。

　　（4）通知机电维修部断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统及水泵，保证消防供水。

　　（5）在主管指挥下带领消防员铺设水带，设施灭火，控制火势。

　　2.扑救：

　　（1）扑救工作应有组织进行，在消防队来之前，应履行其职责，组织人员利用所有消防器材、设备、开展扑救工作。

　　（2）公安消防队到达后，消防管理中心主管迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑救。

　　3.维护及管制：

　　（1）主管亲临现场组织并指挥所属队员火灾现场进行交通管制和现场控制。

　　（2）撤出或移交防碍消防或救护车辆通行的障碍

篇3：美居中心火警火灾应急处理规程

　　美居中心火警、火灾应急处理规程

　　1.0目的

　　迅速扑灭火灾，保证用户生命财产安全。

　　2.0适用范围

　　美居中心消防应急处理。

　　3.0职责

　　3.1中控室人员负责消防监控、报警工作。

　　3.2维修部人员负责消防设备运行。

　　3.3义务消防队队员负责火场灭火。

　　3.4保安部负责现场维护警戒。

　　3.5管理公司办公室全体人员负责现场人员物资疏散抢救工作。

　　4.0工作程序

　　4.1管理人员工作程序

　　4.1.1中控室人员

　　4.1.1.1自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知义务消防队员前往火警现场观察。

　　4.1.1.2火情确认后，向各部门负责人通报。

　　4.1.1.3向消防部门报警，向公司领导及安全主任报告。

　　4.1.1.4启动相应的消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）。

　　4.1.1.5打开消防电梯迫降开关，关闭所有客梯。

　　4.1.1.6通过广播、警铃疏散用户。

　　4.1.1.7做好火警记录。

　　4.1.2动力部人员

　　4.1.2.1在动力主管领导下，负责应急电源设备的正常运行。

　　4.1.2.2切断火灾现场电源，关闭空调机组。

　　4.1.2.3保证消防设备的正常运行。

　　4.1.3义务消防队队员

　　4.1.3.1在保安主任领导下，负责火场灭火。

　　4.1.3.2接到火警信号后，消防队队员立即到达现场观察，如确认火情，按下报警掣并及时组织灭火。

　　4.1.3.3保安主任和各班班长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂、灭火器材。

　　4.1.4物业部

　　4.1.4.1在物业部主管领导下，负责现场维护警戒。

　　4.1.4.2维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防队。

　　4.1.5管理公司办公室全体人员

　　4.1.5.1负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。

　　4.1.5.2确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送用户有程序地疏散至安全区。

　　4.1.5.3逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。

　　4.1.6总工程师/副总经理

　　4.1.6.1总工程师/副总经理担任物业灭火救人工作总指挥。

　　4.1.6.2组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量。

　　4.1.6.3向管理公司以下各级主管明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况。

　　4.1.6.4消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署。带领员工执行。

　　4.1.6.5扑灭火灾后，向公司提交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。

　　4.2火警、火灾应急处理程序（详见《防火手册》）。

　　4.3灭火器的选用

　　4.3.1因电器、电器故障短路引起着火，应迅速切断电源，用1211灭火器或其他阻燃材料进行扑救。

　　4.3.2汽油、柴油等着火，用1211灭火器进行扑救。

　　4.3.3液化石油气等燃气着火，用干粉灭火器进行补救。

　　4.4人员疏散方案

　　4.4.1妥善组织群众撤离危险地带。严禁使用电梯，人员疏散应徒步从消防楼梯疏散。

　　4.5灭火器材使用

　　4.5.11211灭火器应对准着火部位根部喷射。

　　4.5.2使用水枪时，要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭火效果。

篇4：物业辖区火警火灾应急事件处理作业指导书

　　物业辖区火警火灾应急事件处理作业指导书

　　1.0目的：规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

　　2.0适用范围：适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

　　3.0职责：

　　3.1保安部队长负责制订年度培训计划，并负责具体组织实施；

　　3.2消防专员（班长）负责具体培训工作；

　　3.3保安部负责组织灭火扑救。

　　4.0基本内容

　　4.1报警与确认

　　4.1.1火警信息包括：

　　A客服中心接收的火警信号；

　　B保安员巡逻中发现的火警；

　　C业主/住户的报警。

　　4.1.2火警信息的确认：

　　A监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知当值班班长，机电维修当值技工（或附近保安员）赶赴报警现场，确认是否报警。若情况属实，则应查明报警原因，追踪烟雾来源，确认中随时与客服中心保持联系，并报告确认情况。

　　B发现火警的保安员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违造成的火警现象应予以制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。

　　C业主/住户报警、公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最快速度报告客服中心，并按火警、火灾处理方法进行处理。

　　4.2火警、火灾处理原则及方法：

　　4.2.1火警、火灾处理原则

　　A确认的火警应在第一时间内向客服中心和"119"台报警的原则；

　　B立即开展扑灭火警、火灾的原则；

　　C积极疏散所影响业主/住户、抢救被困人员的原则；

　　D将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；

　　E尽力抢救公司财产和业主/住户生命财产安全的原则；

　　4.2.2火警、火灾处理方法

　　A公司任何保安员发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；

　　B若火警有蔓延趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫监控中心及相关人员前往扑救；

　　C取用灭火器材应正确使用灭火器（根据物质的燃烧特性），以免用错灭火器使

　　火复燃；

　　D若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用1211干粉等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启装置施放药剂灭火。

　　4.3火灾扑救及现场控制

　　4.3.1客服中心根据预先制定的灭火方案立即组织灭火和对现场进行控制，保安队长应亲监指挥：

　　A向119台报警，并派保安员到必经路口引导；

　　B通知保安部当值班长紧急组织保安员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；

　　4.3.2人员疏散

　　A保安员应逐户通知受火灾影响的业主/住户，引导业主/住户疏散，或做好撤离准备；

　　B当值维修技工在切断电源后应开启应急照明电源，火灾现场部门保安员打开所有安全通道，引导业主/住户有序撤离。

　　4.3.3扑救

　　A扑救工作应有组织地进行，在公安消防队抵达之前，保安部队长或消防专员应负责火灾现场的指挥，调动一切人员利用一切设施器材展开扑救。

　　B公安消防队到达后，保安部队长迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

　　4.3.4交通管制和现场治安维护

　　A保安部队长亲临火灾现场组织并指挥保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制；

　　B撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍；

　　C阻拦与扑救无关的人员时进入火灾现场或影响区，防止火场中物品被盗窃；

　　D看管被抢救的公、私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移；

　　E保护现场使用的消防器材装备。

　　4.3.5疏散及转移物资

　　A保安部队长带领保安员协助安顿、疏散业主/住户，协助运送火场中被困或受伤人员；

　　B保安员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公、私财物。

　　4.4事后处理

　　4.4.1保安部队长及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预案的可靠性和有效性的讲座必要时进行修改；

　　4.4.2保安部队长应组织保安员对抢救出的物品进行领取确认及转移到仓库保存；

　　4.4.3公司领导对受灾业主/住户进行安慰及解决实际问题；

　　4.4.4经理召集参与实施灭火的部门负责人，

总结经验教训；

　　4.4.5工程维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

篇5：小区消控中心值班员火灾处理程序(2)

　　小区消控中心值班员火灾处理程序（二）

　　1、监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后（尤其是消火栓报警），立即通报相关方位的固定岗和巡逻岗保安迅速赶往报警楼层或火险地，查证报警原由。同时报告消防保安部长。查证人员在确认火灾后立即报告监控中心，同时就地采取灭火措施。

　　2、火灾确认后，立即向管理负责人报告，监控中心值班员起动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位，火势大小，通知小区有关的人员紧急疏散。同时用通讯设备联络义务消防队员赶往火场。

　　3、在地下车库起火后1-2分钟内由烟感或温感器报警，在消防中心值班人员或车库保安员发现火灾后，应在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和救护组组织应在3分钟内率队员做好准备，赶赴现场。消防中心值班员在2分钟内切断市电电源，启动备用发电机，启动防排烟机进行排烟，关闭自然通风口。

　　4、监控中心根据火灾情况，紧急传呼有关领导，报告灾情。必要时立即向"119"报警。报警语：我们是×××小区，位置是在××××号，现×楼×层×发生火灾，请求灭火。"并记录报警时间。

　　5、组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，迅速反映情况。

　　6、 检查通讯设备，保持联络畅通。

　　7、做好火场记录。

　　8、公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告情况，服从统一指挥，按照统一部署执行。灭火指挥系统各主要指挥员到位后，以总指挥为核心组成指挥部（指挥部设在消防中心），并根据火情制定救火方案，调配人员，组织实施。