篇2：X广场住户入伙装修程序

　　某广场住户入伙装修程序

　　1住户入伙程序

　　为了使管业部各员工熟知住户入伙程序流程，能迅速地办理住户入伙手续，特拟定如下入伙程序流程如下：

　　a)住户按开发商发出收楼通知书，按时带齐各类资料到管理处办理各类事项。

　　b)到管理处办理手续。

　　1、住户应出示证明：

　　1]本人身份证明的原件及复印件。

　　2]《房屋买卖合同》（原件及复印件）。

　　3]开发商发出的收楼通知书。。

　　2、若住户本人未能亲临，委托他人办理，被委托人应出示的原件：

　　1]由住户本人签署的委托书原件及复印件。

　　2]被委托人身份证明原件及复印件。

　　3]《房屋买卖合同》（原件及复印件）。

　　4]开发商发出的收楼通知书。

　　3、若住户为公司应出示证明:

　　1} 公司的营业执照副本复印件

　　2} 公司的委托书及被委托人身份证。

　　3} 开发商出具的收楼通知书。

　　4}《房屋买卖合同》（原件及复印件）

　　4、管业部应办事项：

　　1]验明来客身份证明。

　　2]将上述住户资料复印件存档。

　　3]填写住户资料联系表。

　　4]将有关住户资料、表格（如住户手则、装修指南）转交住户。

　　c)要求住户缴交有关费用（如管理按金、水电周转金等）

　　d)管业部与工程部同住户对其房屋进行验收

　　1]管业部携带锁匙协同工程部与住户前往收楼单元。

　　2]根据验楼表格所示进行讲解。

　　3]填写设备、钥匙移交表(住户签名确认)。

　　4]确认单元电表、水表、煤气表读数及配送家电说明书、保修卡。

　　e)移交锁匙。

　　2住户二次装修申请程序

　　为了您能清楚地了解住户二次装修管理程序，能顺利优质地为住户办理装修事项，拟定住户二次装修管理流程如下：

　　a) 管业部与工程部同住户办理装修申请。

　　1]住户提交二次装修申请表。

　　2]与住户承包商会面，了解具体装修程序。

　　3]承包商提交二次装修图纸、装修承诺书、保证书等资料。

　　b)工程部审批住户所提交资料。

　　如发现住户所提交资料不符合装修规定，工程部对住户资料提出整改意见；管业部报管业总监审批，以上住户提交资料所办理的手续是否妥当之后，请住户或其承包商进行整改。

　　c)住户到管理处办理的手续。

　　1]缴交装修按金及办理装修期间临时出入证。

　　2]办理《施工许可证》。

　　3]办理动火证（如需），要求配备灭火器。

　　d)住户进入装修阶段，工程部定期检查装修情况，保安部经常性检查消防安全事项，管理处经常督导装修卫生情况并协调住户与各部门的关系。

　　e)住户装修完毕手续。

　　1] 提交竣工图，报管理处审核。

　　2] 三个部门联合验收，工程部检查有否按图施工，管业部检查有否损坏公共地方及占用地方等情况，保安部检查有否违反消防安全规定。

　　3]工程部验收住户装修完的设施情况提交审核意见。

　　4] 对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。

　　5] 工程部、管业部、保安部验收完毕填写验收记录表，并签署意见、盖章。

　　f)工程部将落实遗漏工程（如有）通知住户整改完毕后，住户同时将临时出入证归还管业部，管业部将三个部门验收意见书，送呈管业总监审批后，财务验明，30个工作日内财务部将无息退还装修押金及出入证押金。

　　g)批准后，管业部通知住户将临时出入证押金单、装修按金单，及验收合格证明送财务部，财务部无息退还装修押金及出入证押金。

篇3：业主入伙及装修手续办理规定

　　业主入伙及装修手续办理规定

　　一、业主入伙办理

　　1.业主携带有效身份证件、房屋质量说明书、置业交房流程确认单、购房合同到客服前台办理物业交房手续。

　　2.客服部人员负责与业主签订《前期物业管理合同》、《临时管理规约》，督促业主填写业主信息，建立业主档案(客服人员有义务做好业主资料保密工作)，发放入住手续流程单、温馨提示，向业主解释如何缴纳水电费、燃气费以及小区入住的其他相关事项。

　　3.客服部人员负责根据房屋的实际建筑面积开据物业费收费单，并指引业主到财务部缴纳全年物业费。

　　4.业主到钥匙处领取房屋钥匙后由楼宇管家、工程人员陪同验收房屋。工程人员填写房屋交房验收单，由业主签字确认。工程人员负责向施工方发放验房维修单，并督促施工方在规定时间内维修完毕。

　　二、装修办理

　　装修须知

　　1.装修期限60天，每超过1天加收20元

　　2.建议装修前做闭水试验，地漏和其它排水处需做通水试验并做好试验记录由业主签认。

　　3.每天运货时间：上午8：30-12：00，下午13：30-17：30

　　4.电梯标高(实测长、宽、高) 注：货物由地下进入楼区，要注意层高

　　5.散沙需装袋进入大厦，不允许实心砖进入大厦

　　6.建议业主在户内安装一个总水阀

　　7.物业公司提供：施工图一套(电子版)

　　8.业主/装修施工单位需提供：

　　①、装修施工平面设计图;

　　②、装修施工水路、暖通、电路(开关、插座、弱电设计图、拆改图等);

　　③营业执照及资质证书复印件(各1张);

　　④施工人员身份证复印件及照片(各1张)。

　　⑤装修保证金：视具体情况定 (竣工验收完毕后三个月后返还)

　　⑥装修管理费：2.5元/㎡;

　　⑦垃圾清运费：2元/㎡

　　⑧出入证费用：15元/个 (其中：5元工本费，10元押金退卡时退还)

　　装修管理流程

　　具体执行流程图：

　　装修管理流程图

　　装修管理

　　1、客服人员全面了解物业管理装修法律法规方面及物业管理基本常识。

　　2、楼宇管家负责每日巡视装修单元，注意装修单元内的清洁、消防安全问题，纠正装修单元的任何违规行为。

　　3、负责每日公共区域、装修单元的巡检工作，并作好记录。

　　4、熟知公司各项装修管理制度和规程。

　　5、客服前台人员按要求做好客户装修的档案收集、整理、保管工作。

　　装修材料准备明细

序号	资料名称	说明	数量	准备人	收取部门
1	装修公司营业执照	复印件	1	装修公司	客服部
2	装修公司资质等级证书		1
3	《装修工程合同》		1
			1
4	装修图纸包括：	复印件
	吊顶图		1		客服部（由工程部签字审核）
	平面图（共二份）		1
			1
	装修容量配置图		1
	弱电系统图		1
	电气布线图		1
	电气系统图		1
	材料使用说明		1
5	装修计划及施工方案		1
6	设计资质蓝图（如有）		1
7	施工人员身份证及复印件，1寸照片	均需	按实		安管部
8	装修保证金	现金	根据具体情况定	业主或装修公司	财务部
9	装修管理费、垃圾清运费	现金	5元/人		安管部
10	装修《出入证》

来源自 物业经理人

篇4：物业接管验收物业入伙物业装修控制工作程序

　　物业接管验收、物业入伙及物业装修控制程序

　　1.0目的

　　对楼宇验收、接管物业、业主住户的入住及装修过程进行控制，确保业主住户在最短时间内顺利入住，业主住户对房屋的装修符合要求。

　　2.0范围

　　适用楼宇验收接管物业、入住前准备、入住过程及房屋装修过程的管理。

　　3.0职责

　　3.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组并负责楼宇的验收和接管物业活动。

　　3.2管理处负责物业验收接管物业的日常事务组织协调工作。

　　3.3各部门按规定组成接管小组时各专业组参与物业的验收接管工作。

　　3.4管理处负责入住的具体实施负责接收装修的申请批准和质量控制。

　　3.5工程部负责对业主住户的房屋装修的有关工程质量问题进行监督控制。

　　4.0工作程序

　　4.1楼宇的验收接管物业的控制

　　加强物业综合验收和交接管理，保障房屋及配套设施的质量及各项功能指标符合规定要求和标准。

　　4.1.1物业验收应具备的条件

　　4.1.1.1新建物业验收应具备的条件：

　　a)建设工程施工全部完成经竣工验收合格；

　　b)供电、供气、经排水、卫生、道路、采暖冷（必要时）等设施能正常使用；

　　c)房屋幢户编号经有关部门确认。

　　4.1.1.2原有物业验收应具有的条件：

　　a)房屋所有权、使用权清楚；

　　b)土地使用范围明确。

　　4.1.2成立物业接管工作小组，由总经理任组长，管理者代表和拟任管理处主任任副组长，小组成员由相关部门负责人组成，按专业设立资料组、工程土建组和机电组，管理处组织编

　　制物业接管计划报总经理批准实施，管理处负责日常事务的运作，按计划验收。

　　a)各专业组长负责接管分工范围内的工作，严格验收，把好质量关；

　　b)各专业小组按国家省市工程验收标准验收物业，确保物业的各项功能、指标符合规定要求。

　　4.1.3参与房屋的竣工验收

　　4.1.3.1验收前资料准备：竣工验收前资料组要求委托方提供开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配电工程施工单位、设计院等部门提供有关资料，适当时包括物业规划图、竣工总平面图、单体建筑及结构竣工图、地下管网竣工图、建筑施工竣工图、隐蔽工程验收签证、沉降观察记录、竣工验收证明、房地产权属关系的有关资料、机电设备说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明，用水电气指标批文，水电气表校验报告等图纸资料并对所有资料进行查验，为物业接管验收提供资料和数据。

　　4.1.3.2物业的竣工验收：验收接管领导小组参与开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等依照建设部《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》（1993，12）《房屋接管验收标准》（1991，2）等规定组织的竣工验收工作。

　　4.1.4对已竣工在使用物业的验收接管工作

　　4.1.4.1各专业组根据分工范围分别负责对房屋主体结构、单元住宅、公共配套设施（水、电、气、机电设备、消防、管线等）进行现场检查验收，管理处按《资料移交清单》、《房屋接管验收表（水）》、《房屋接管验收表（电）》、《房屋接管验收表（土建）》、《公建接管验收表》、《园林绿化接管验收表》、《设备接管验收表》、《工程整改记录单》、《接管验收明细表》、《验收遗漏问题统计表》所列项目进行逐项验收并填写好以上相关记录。

　　4.1.4.2验收结束后，验收接管领导小组对验收中存在的问题进行归纳汇总，并将《房屋接管验收表（水）》、《房屋接管验收表（电）》、《房屋接管验收表（土建）》、《公建接管验收表》、《园林绿化接管验收表》、《设备接管验收表》、《工程整改记录单》、《接管验收明细表》、《验收遗漏问题统计表》的副本交委托方，以落实责任部门限期整改直至达到规定要求。

　　4.1.5物业移交内容

　　4.1.5.1建筑物移交内容：

　　a)各类房屋清单及配套钥匙；

　　b)单体建筑结构、水电气设备竣工图；

　　c)住宅区规划图竣工总平面图；

　　d)其它必要的技术资料含设计的变更和隐蔽工程验收签证。

　　4.1.5.2公共设施及公共场地移交：

　　a)公共设施及公共场地清单；

　　b)绿化竣工图、室外竣工图含地下管网、道路、停车场等；

　　c)机电设备操作、维护说明书；

　　d)其他必要的技术资料含设计变更和隐蔽工程验收签证。

　　4.1.5.3资料的移交：移交资料应包括：产权资料和技术资料两大类。资料组负责各类资料的核对、接收，填写《物业交接验收表》并根据《文件控制程序》进行分类编号，列出清单，移交管理处归档保管。

　　4.1.6新竣工的物

业由验收接管领导小组与委托方和开发建设单位就建筑物保修事宜进行协商，明确维修责任和保修期限。

　　4.1.7房屋的维修：应根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》加强对业主住户的房屋及维修的管理，努力做到：

　　a)房屋外观完好、整洁，执行《清洁服务控制程序》有关规定；

　　b)建筑物有明显标志及方向指引，执行《服务提供控制程序》有关规定；

　　c)房屋完好率应达到98%以上；

　　d)无违章建筑；

　　e)房屋装修无危及结构安全，执行本程序装修部分；

　　f)房屋维修及时率达98%以上，合格率达成100%并建立回访制度；

　　g)代收代付房租、水、电、气等各项费用，收缴率达98%以上，执行《费用收取操作规程》；

　　h)房屋资料档案齐全，便于查阅，执行本程序入住有关规定。

　　4.2楼宇入住

　　4.2.1入住准备

　　4.2.1.1管理处相关人员根据分工，应作好以下准备工作：

　　a)编制业主住户入住资料清单，保证入住单必要的文字资料齐备；

　　b)适宜的办公场所；

　　c)对各岗位人员进行专业培训、考核合格后上岗。

　　4.2.1.2对新竣工的物业，如需要举办入住典礼仪式，由管理处主任安排和组织，护卫队负责维护现场秩序。

　　4.2.1.3入住手续的办理应尽量提供一条龙服务，为住户节省时间，保证办理入住手续简捷方便。

　　4.2.2入住过程的控制

　　4.2.2.1办理入住手续工作流程：

　　入住住户登记钥匙交接设备资料交接交接验房验收证件

　　4.2.2.2验证收件：向业主住户交楼时必须查验《入伙邀请书》、《商品房屋销售合同》及房屋购买付款凭证原件、业主身份证原件和复印件或业主委托代办人代办的证明、代办人身份证原件和复印件，法人资格；确认手续后，业主根据合同规定需交首期管理费；方可办理交接验房手续。

　　4.2.2.3住户登记：协助业www.pmceo.com主住户填写《家居情况登记表》及《家庭成员登记表》并将业主住户身份证、户口或护照签证复印存档。具体执行《客户服务中心工作手册》关于住户交楼的规定。

　　4.2.2.4钥匙交接：与业主住户当面清点所有房屋钥匙，填写《入伙钥匙签领表》并签字。

　　4.2.2.5设备资料交接：与业主和住户当面清点所有设施资料说明书，填写《入伙签收一览表》请住户签字确认。

　　4.2.2.6验房；管理处工程人员随业主住户前往楼宇住所，抄录水、电、气表底数，检查所有家具房屋设施装修状况，填写《业主入伙接楼表》、《入伙返修项目表》，对存在质量问题

　　约定时间限期维修，执行《设施设备技改修缮维修控制程序》和《工程维护部工作手册》有关规定。

　　4.2.2.7入住：业主住户入住后，管理处客户服务人员应将有关文件资料整理完毕，交档案室存档。

　　4.2.2.8业主自行出租房屋的交接，业主委托物业公司办理交楼手续时，根据《城市房屋租

　　赁管理办法》（1995年建设部42号令）出具租赁合同等有关书面文件，并明确水电气电话费用物业管理费的承付方和起止日期等事项。

　　4.3对房屋装修的控制

　　4.3.1住宅使用房屋需进行装修时，应执行《建筑装饰工程施工企业资质等级标准》（建设部1995，6）、《建筑装饰装修管理规定》（建设部1995，8）、《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》｛成人发[2000]3号《公告》（发布）｝和《住宅内装饰装修管理办法》（建设部110号）的有关规定，业主住户应填写《房屋装饰装修申请表》向管理处申请获得批准，审核是否符合有关规定。

　　4.3.2装修人员凭已审批的《房屋装饰装修申请表》、营业执照、装修装饰资质证明等有关证件到管理处办理《装饰装修服务协议》缴纳有关费用后，按期开工，对个体装修从业人员应具备个体装饰装修从业上岗证并办理相关手续。

　　4.3.3装修中非结构性变动应由工程部负责查验、批准，工程部可进行有偿代办，对结构性变动及专用设备（如管线、仪表）的变动，应向主管部门申请批准。

　　4.3.4工程部应加强对装修作业现场的监督管理，防止扰民、污染或安全事故的发生。

　　4.3.5装修后的验收：业主住户装修完毕后应通知管理处与业主住户共同验收，业主住户除按照装修合同进行验收外，工程部按公司《房屋装修管理规定》和国家有关装修规定进行验收，对违章情况应限期纠正，填写《房屋装饰装修竣工验收表》。

　　4.3.6业主住户在管理处对其装修验收并在《房屋装饰装修竣工验收表》中填写验收合格意见并签名后，方可正式启用。

　　5.0支持/相关文件

　　《服务提供控制程序》

　　《文件控制程序》

　　《基础设施和工作环境控制程序》

　　《设施设备技改修缮维修控制程序》

　　《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》（建设部1993，12）

　　《房屋接管验收标准》（建设部1991，2）

　　《建筑装饰工程施工企业资质等级标准》（建设部1995，6）

　　《建筑装饰装修管理规定》（建设部1995，8）

　

　《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》｛成人发[2000]3号《公告》（发布）｝

　　《住宅内装饰装修管理办法》（建设部110号）

　　《客户服务中心工作手册》

　　《工程维护部工作手册》

　　6.0记录

　　《资料移交清单》

　　《房屋接管验收表（水）》

　　《房屋接管验收表（电）》

　　《房屋接管验收表（土建）》

　　《公建接管验收表》

　　《园林绿化接管验收表》

　　《设备接管验收表》

　　《工程整改记录单》

　　《接管验收明细表》

　　《验收遗漏问题统计表》

　　《入伙邀请书》

　　《家居情况登记表》

　　《家庭成员登记表》

　　《入伙钥匙签领表》

　　《入伙签收一览表》

　　《业主入伙接楼表》

　　《入伙返修项目表》

　　《房屋装饰装修申请表》

　　《装饰装修服务协议》

　　《房屋装饰装修竣工验收表》

篇5：大厦业/租户入伙装修程序

一、业/租户入伙程序
为了使管理部各管理员熟知业/租户入伙程序流程,能迅速地办理业/租户入伙手续,特拟定如下入伙程序流程如下:
a)业/租户按财务部发出入场收楼通知书,按时带齐各类资料到本管理处办理各类事项。
b)到管理处管理部办理手续。
1、业/租户应出示证明:
1]本人身份证明的原件及复印件。
2]《销售合同》或《租赁合同》(原件及复印件)。
3]代理商资格证书及代理书。
2、若业/租户本人未能亲临,委托他人办理,被委托人应出示的印件:
1]由业/租户本人签署的委托书原件及复印件。
2]被委托人身份证明原件及复印件。
3]《销售合同》或《租赁合同》(原件及复印件)。
3、管理部应办事项:
1]验明来客身份证明。
2]将上述客户资料复印件存档。
3]填写业/租户资料登记表。
c)管理部与工程部同业/租户对其单元进行验收。
1]管理部携带锁匙协同工程部与业/租户前往单元。
2]根据验楼表格所示进行讲解。
3]填写设备移交表(业/租户签名)。

二、业/租户二次装修申请程序
为了管理员能清楚地了解业/租户二次装修管理程序,能顺利优质地为业/租户办理装修事项,拟定业/租户二次装修管理流程如下:
a)管理部与工程部同业/租户办理装修申请。
1]业/租户提交二次装修申请表。
2]与业/租户承包商会面,了解具体装修程序。
3]承包商提交二次装修图纸。
b)工程部审批业/租户所提交资料。
工程部对业/租户资料提出整改意见,管理部报总经理审批以上业/租户提交资料所办理的手续是否妥当之后,请业/租户www.pmceo.com或其承包商进行整改。
c)业/租户到管理部办理的手续。
1]办理装修期间临时出入证。
2]办理《施工许可证》。
3]办理动火证,配备灭火器。
4]安排开门(不移交钥匙)。
5]配备电表并记下电表读数加封。
6]提供《施工管理条例》、《违规处罚条例》、《告业/租户书》。
d)业/租户进入装修阶段,工程部定期检查装修情况,保安部经常性检查安全事项,管理部经常督导装修卫生情况并协调业/租户与各部门的关系。
e)业/租户装修完毕手续。
1]提交竣工图,报管理处审核。
2]工程部提交审核意见。
3]工程部验收业/租户装修完的设施。
4]对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。
5]工程部验收完毕将填写竣工验收单,并签署意见、盖章。
f)业/租户将验收单、临时出入证、工程部签署的意见书送财务部,财务验明,按章归还出入证押金。
g)经总经理审批由管理部发放《开业许可证》。
h)管理部通知工程部送电。业/租户开业后,工程部将落实遗漏工程通知业/租户整改完毕后,三个部门意见书,总经理审批后方可到财务部退还装修押金。